Modelo de referencia de procesos de gestión de conocimiento aplicable a organizaciones desarrolladoras de software del contexto colombiano

En esta disertación doctoral se construyó un modelo de referencia de procesos de Gestión de Conocimiento (GC) aplicable a organizaciones desarrolladoras de software (ODS) del contexto colombiano (MRPGC). Para lograr este objetivo se definió un diseño metodológico compuesto de cinco fases que se ejecutaron de forma secuencial y dentro de algunas fases se utilizaron varios métodos de forma concurrente. Este diseño metodológico permitió que al finalizar cada una de las primeras cuatro fases se obtuviera una versión del MRPGC, la cual fue el punto de partida para la ejecución de la siguiente fase. Específicamente, en la primera fase se construyó la primera versión del MRPGC con base en los resultados obtenidos de una revisión sistemática de literatura sobre procesos de GC. En la segunda fase se construyó la segunda versión del MRPGC a partir de la ejecución de estudios exploratorios desarrollados con actores de la Industria de Software de Colombia, en los cuales se utilizó como fundamento la primera versión del modelo. En la tercera fase se construyó la tercera versión del MRPGC a partir de la comparación de la segunda versión con otro modelo de procesos de GC creado en América Latina y a partir de un ejercicio de consulta a expertos en GC de América Latina. En la cuarta fase se construyó la versión final del MRPGC a partir de la verificación de la conformidad de la tercera versión en relación con los requisitos establecidos en el estándar ISO/IEC 15504 para modelos de referencia de procesos. Por último, en la quinta fase se desarrolló un diagnóstico inicial en organizaciones de la Industria de Software de Colombia sobre el estado de implementación de los procesos definidos en la versión final del MRPGC, con el fin de tener una primera evidencia empírica de su aplicación en la comunidad de interés. El principal resultado de esta investigación es el MRPGC, el cual contiene la descripción del dominio de aplicación, es decir, la GC y los procesos de GC; la especificación de ocho procesos de GC aplicables a ODS del contexto colombiano de conformidad con la estructura definida en la norma ISO/IEC 15504, es decir, en términos de sus propósitos y los resultados esperados de su implementación exitosa; y la especificación de la arquitectura de relaciones entre los ocho procesos de GC que componen el modelo. Con los resultados de esta investigación, la Industria de Software de Colombia tiene a su disposición un modelo con el cual pensar o repensar sus procesos de GC, con el ánimo de mejorar y aprovechar al máximo el potencial que tiene el conocimiento en este sector. También, se pone a disposición una línea base del estado actual de los procesos en las organizaciones de este sector, la cual sirve de elemento de comparación y de punto de referencia a tener en cuenta en la formulación y ejecución de iniciativas de implementación de procesos de GC. Por su parte, la comunidad de investigadores en procesos de software y en procesos de GC tienen en el MRPGC un referente que puede ser el fundamento y el punto de partida para desarrollar otras iniciativas de investigación. Así mismo, el diseño metodológico utilizado en esta investigación puede servir de guía para el desarrollo de estudios en el área.Abstract. In this dissertation, a Knowledge Management (KM) Process Reference Model (MRPGC) applicable to software development organizations (SDO) in the Colombian context was built. To achieve this goal, it was defined a methodological design of five phases that were executed sequentially and in some phases several methods were used concurrently. This methodological design allowed that, at the end of each of the first four phases, a new version of the MRPGC was obtained and it was used as the starting point for executing the next phase. Specifically, in the first phase, the first version of the MRPGC was built based on the results of a systematic literature review on KM processes. In the second phase, the second version of MRPGC was built by executing two exploratory studies, based on the first version of the model, conducted with actors from Colombia’s Software Industry. In the third phase, the third version of MRPGC was built by comparing the second version with another KM process model created in Latin America and from an exercise of gathering opinions from KM experts from Latin America. In the fourth phase, the final version of the MRPGC was built by performing a compliance verification of the third version in relation to the requirements for process reference models, established in the ISO/IEC 15504 standard. Finally, in the fifth phase, an initial diagnosis of the status of implementation of the processes defined in the final version of the MRPGC was performed in Colombian SDO, in order to have preliminary empirical evidence of their application in the community of interest. The main result of this research is the MRPGC, which contains a description of the application domain (KM and KM processes); a specification of eight KM processes applicable to ODS in the Colombian context, in accordance with the structure defined in the ISO/IEC 15504 standard, that is, in terms of their purposes and their expected results of their successful implementation; and a specification of the relationships architecture between the eight KM processes that conform the model. With the results of this research, the Colombian Software Industry has a model to think or rethink their KM processes with the aim of improving and maximizing the potential of knowledge in this sector. Also, this research provides a baseline for the current state KM processes in organizations in this sector, which serves as a comparator and reference point to consider the design and execution of initiatives to implement KM processes. Meanwhile, the research community on software processes and KM processes has the MRPGC a reference that could be used as the foundation and starting point for developing further research initiatives. Also, the methodological design used in this research can provide guidance for performing studies in the area.Doctorad

A critical review of knowledge management in software process reference models

Knowledge Management (KM) is a critical subject for software development organizations. For this reason, the purpose of this article is to provide a critical review on the way that KM is included in several models of reference of software process (SPRM). For this, five SPRM used in the Latin American countries were selected. Then, an analysis of each process of the SPRM was performed in order to identify features related to the KM. Finally, the KM aspects were mapped in relation to the KM schools (Earl) and the KM capacities (Gold et al). The main contribution of the paper is to show some breaches in SPRM content in relation to KM schools and capabilities

REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LITERATURA SOBRE PROCESOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

RESUMEN ANALÍTICOEl propósito de este artículo es presentar una síntesis de los procesos de gestión de conocimiento publicados en la literatura científica, la cual se puede utilizar como punto de partida hacia el diseño de un modelo de referencia de procesos en el dominio de la gestión de conocimiento. En particular, el interés investigativo se enfocó en identificar denominaciones, propósitos y resultados de los procesos de gestión de conocimiento, así como, las relaciones existentes entre los procesos. Para lograr este propósito se desarrolló una revisión sistemática de literatura de 65 documentos científicos publicados entre el 2001 y el 2011 que dio como resultado la síntesis de 12 procesos, ocho considerados como centrales para la gestión de conocimiento y cuatro relacionados con la gestión de la gestión de conocimiento. Para cada proceso se presenta un enunciado del propósito y el conjunto de resultados que se obtendrían con su implementación efectiva. También se presentan las relaciones entre los procesos como un modelo de sistema de actividad humana.PALABRAS CLAVES: Gestión de Conocimiento, Procesos, Propósitos, Resultados, Revisión Sistemática. SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW ON KNOWLEDGE MANAgEMENT PROCESSESANALYTICAL SUMMARYThe purpose of this paper is to present a synthesis of knowledge management processes published in the scientific literature, as a starting point towards the design of a process reference model in knowledge management domain. In particular, the research interests were the identification of process denominations, purposes, outcomes and the relationships between processes. To accomplish this purpose, a systematic literature review of 65 scientific documents published between 2001 and 2011 was conducted. The main finding of this study is the synthesis of 12 processes, eight core knowledge management processes and fourth processes related to managing knowledge management. For each process, a statement of its purpose and its outcomes are presented. In addition, the relationships between processes are presented as a human activity system.KEYWORDS: Knowledge Management, Processes, Purposes, Outcomes, Systematic Review. Forma de citar: Galvis Lista, E. & Sánchez Torres, M. (2014). Revisión Sistemática de literatura sobre procesos de gestión de conocimiento. En R, Llamosa Villalba (Ed.). Revista Gerencia Tecnológica Informática, 13(37), 45-67. ISSN 1657-8236

Competencias digitales, acceso y motivación para usar e-servicios

This paper presents a study on digital skills, access and motivations to use or not  e-services, made to students admitted to a technological career at the Universidad Distrital Francisco José de Caldas. The objective was to establish the previous knowledge in the digital area before beginning the education process offered by the university. A methodology proposed was: i) to determine the context, ii) data collection, and iii) reports generation and analysis of results. The main results obtained were: The characterization of the population under study, identify medium-high levels in the skills associated with knowledge of requirements for Internet access, search and use of online forms, and a medium-low level in recognition of secure environments to make transactions. In addition, it was found that 97% of the population access digital services because they are user-friendly, while distrust, lack of interest and ignorance about the digital service offer are the reasons that usually limit access. Regarding the use of services, 100% of the population use communication and entertainment services, 71.6% have used online training services, and 44.8% have searched for work online.Este artículo presenta un estudio sobre competencias digitales, acceso y motivaciones para usar o no servicios digitales, realizado a estudiantes admitidos a una carrera tecnológica en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. El objetivo fue establecer los saberes previos en el área digital antes de comenzar el proceso de formación ofrecido por la universidad. La metodología propuesta fue: i) determinar el contexto, ii) recolección de datos, y iii) generación de reportes y análisis de resultados. Los principales resultados obtenidos fueron: la caracterización de la población en estudio, el identificar niveles medio- altos en las competencias asociadas al conocimiento de requerimientos para el acceso a Internet, realización de búsquedas y utilización de formularios en línea, y un nivel medio-bajo en el reconocimiento de entornos seguros para realizar transacciones.  Además, se identificó que el 97% de la población accede a los servicios digitales por las facilidades que ofrecen, en cuanto que la desconfianza, el desinterés y el desconocimiento de la oferta son los motivos que más limitan el acceso. En cuanto al uso de servicios, el 100% de la población utiliza servicios de comunicación y entretenimiento, el 71,6%% ha utilizado servicios de formación en línea y el 44,8% ha buscado trabajo por Internet.&nbsp

Proposal of an information system to support the operation of educational models in emergency state: learning circles

This article presents the results of an investigation that was to support, with information systems - SI, the operation of the Learning Circles educational model by the University of Magdalena, in the framework of the Learning Circles Project - PCA. Development Information Systems from Soft Systems Thinking - DSI was selected as research methodology, also, the Human Activity Systems - HAS of Soft Systems Methodology - MSB were used to model the system proposed. The main results were: to defne the main system for PCA and the subsystems for educational, psychological and management components. Likewise, the conceptualization of information technology tools - IT that supports the execution of the activities of these components. Finally, this research shows how the SI and IT can support areas such important as education in emergency conditions, especially extreme poverty and displacement, and applied research to the problems of context.Este artículo presenta los resultados de una investigación que consistió en apoyar con sistemas de información – SI la operación del modelo educativo Círculos de Aprendizaje por parte de la Universidad del Magdalena, en el marco del Proyecto Círculos de Aprendizaje - PCA. Como metodología de investigación se seleccionó el Desarrollo de Sistemas de Información desde el Pensamiento de Sistemas Blandos – DSI, así mismo, se hizo uso de los Sistemas de Actividad Humana - HAS de la Metodología de Sistemas Blandos – MSB. Los principales resultados fueron el defnir el sistema de actividades principal del PCA, así como los subsistemas para los componentes pedagógico, comunitario y de gestión del proyecto. Así mismo, la conceptualización y el desarrollo de herramientas de tecnología de información – TI que apoya la ejecución de las actividades de dichos componentes. Finalmente, esta investigación muestra la forma en que los SI y la TI pueden apoyar áreas tan importantes como la educación en condiciones de emergencia, especialmente, desplazamiento forzado y pobreza extrema; y de realizar investigación aplicada a los problemas del contexto. &nbsp

Tendencias en la formación en el campo de la computación – Análisis de programas de maestría en Colombia

Este artículo presenta un análisis de los programas de maestría que existen actualmente en Colombia para brindar formación en el campo de la computación. Para su desarrollo se utilizó una metodología compuesta por cuatro etapas: i) Identificación de la oferta académica, ii) búsqueda de información, iii) clasificación de los programas, iv) generación de informes y análisis de hallazgos. Los principales resultados son la caracterización de la oferta de maestrías en computación, el análisis de las denominaciones de los programas, los títulos que se otorgan y las líneas de investigación, las cuales fueron analizadas y clasificadas tomando como referentes las guías y recomendaciones curriculares de la Asociación para la Computación – ACM. Finalmente, los hallazgos brindan elementos que enriquecen la discusión que se da en la comunidad académica del país sobre el presente y futuro de la formación en computación en los diferentes niveles, y particularmente en el nivel de maestría

Proposal of an information system to support the operation of educational models in emergency state: learning circles

This article presents the results of an investigation that was to support, with information systems - SI, the operation of the Learning Circles educational model by the University of Magdalena, in the framework of the Learning Circles Project - PCA. Development Information Systems from Soft Systems Thinking - DSI was selected as research methodology, also, the Human Activity Systems - HAS of Soft Systems Methodology - MSB were used to model the system proposed. The main results were: to defne the main system for PCA and the subsystems for educational, psychological and management components. Likewise, the conceptualization of information technology tools - IT that supports the execution of the activities of these components. Finally, this research shows how the SI and IT can support areas such important as education in emergency conditions, especially extreme poverty and displacement, and applied research to the problems of context.Este artículo presenta los resultados de una investigación que consistió en apoyar con sistemas de información – SI la operación del modelo educativo Círculos de Aprendizaje por parte de la Universidad del Magdalena, en el marco del Proyecto Círculos de Aprendizaje - PCA. Como metodología de investigación se seleccionó el Desarrollo de Sistemas de Información desde el Pensamiento de Sistemas Blandos – DSI, así mismo, se hizo uso de los Sistemas de Actividad Humana - HAS de la Metodología de Sistemas Blandos – MSB. Los principales resultados fueron el defnir el sistema de actividades principal del PCA, así como los subsistemas para los componentes pedagógico, comunitario y de gestión del proyecto. Así mismo, la conceptualización y el desarrollo de herramientas de tecnología de información – TI que apoya la ejecución de las actividades de dichos componentes. Finalmente, esta investigación muestra la forma en que los SI y la TI pueden apoyar áreas tan importantes como la educación en condiciones de emergencia, especialmente, desplazamiento forzado y pobreza extrema; y de realizar investigación aplicada a los problemas del contexto. &nbsp

Herramientas para la gestión de procesos de negocio y su relación con el ciclo de vida de los procesos de negocio: una revisión de literatura.

This paper presents a review of the wide range of information technology (IT) tools for Business Process Management (BPM). First, a conceptualization of the stages of the business processes life cycle was developed and the IT tools were described from a functional perspective. Then, a mapping of IT tools in each the phases of the life cycle of BPM was done. This work constitutes a reference for professionals responsible for developing BPM initiatives, as well as researchers, teachers, and students interested in the subject. The main contribution of this work is the conceptualization of the stages of the BPM lifecycle and the identification of IT tools that support each of these stages.Este artículo presenta una revisión sobre la oferta de herramientas de tecnología de información, TI, para la gestión de procesos de negocio (Business Process Management - BPM).  Para esto, se desarrolla una conceptualización de las etapas del ciclo de vida de los procesos de negocio y se realiza una descripción de las herramientas de TI desde una perspectiva funcional. Luego, se realiza un mapeo para ubicar las herramientas de TI en cada una de las fases del ciclo de vida. Este trabajo se constituye en una referencia para los profesionales que desarrollan iniciativas de BPM, así como para investigadores, profesores y estudiantes interesados en el tema. La principal contribución del trabajo es la conceptualización de las etapas del ciclo de vida de BPM y la identificación de herramientas de TI que soportan cada una de estas

ANÁLISIS DE VARIABLES E INDICADORES PARA EVALUAR LA INCLUSIÓN DIGITAL

El propósito de este artículo es presentar los resultados de una investigación enfocada en el análisis de variables e indicadores propuestos, en artículos científicos en el periodo de 2004 a 2014, para evaluar la inclusión digital. Para identificar los documentos a analizar se realizó una revisión sistemática de literatura, y para el análisis de variables e indicadores se utilizó la metodología propuesta por González-Zabala y Sánchez-Torres. Los principales resultados fueron la identificación de 59 documentos, incluidos en revistas y eventos científicos, que cumplieron con el criterio de calidad, así como la identificación de 1239 variables indicadores. La clasificación de las variables e indicadores permitieron evidenciar que el 48,7% de estos se enfocan en la evaluación de factores habilitadores de la inclusión digital, el 42% en la participación y uso de e-servicios y el 9,3% en aspectos del entorno. La investigación evidenció que si bien se evalúan aspectos relacionados con la infraestructura y el acceso a tecnologías e información y comunicación (TIC), la evaluación está considerando aspectos como el acceso a servicios básicos, la formación digital, las características del usuario y la promoción de e-servicios. Estos resultados se constituyen en un referente importante para entender cómo se realiza los procesos de evaluación de la e-inclusión y para enriquecer modelos existentes. PALABRAS CLAVES: Análisis, Evaluación, Inclusión digital, Indicadores, Variables

Técnicas de modelado de procesos de ETL: una revisión de alternativas y su aplicación en un proyecto de desarrollo de una solución de BI

La tarea de un diseñador de procesos de ETL involucra: (1) analizar las fuentes de datos existentes para encontrar la semántica oculta en ellas y (2) diseñar el flujo de trabajo que extraiga los datos desde las fuentes, repare sus inconsistencias,  los transforme en un formato deseado, y, finalmente, los inserte en la bodega de datos. Con el propósito de facilitar  esta tarea, se han desarrollado diferentes técnicas, dos categorías que sobresalen son: (a) Las inspiradas en los diagramas de flujo y de procesos y (b) las inspiradas en el paradigma de programación orientada a objetos (POO) y los diagramas de UML.  En el presente artículo se expone un par de alternativas halladas en la literatura y se ilustra  la técnica utilizada en el proyecto “Desarrollo de una solución de inteligencia de negocios para apoyar a la toma de decisiones en el Proyecto Círculos de  Aprendizaje”, explicando el porqué de su elección y cómo se usó