Desarrollo del discurso académico y la voz: retos de una estudiante de inglés como segunda lengua y sus profesores

RESUMEN: Con base en teorías críticas, socioculturales y sociolingüísticas sobre escritura académica, texto y voz, este estudio etnográfico explora los retos que enfrentan una estudiante hablante de inglés como segunda lengua y sus profesores de un curso de Medios de Comunicación en Lengua Española al construir conjuntamente los conceptos de literacias académicas y de voz en un curso de pregrado en estudios generales ofrecido por una universidad en Massachusetts. El análisis intertextual de los datos recogidos muestra que algunos métodos tradicionales dirigidos a la elaboración de productos pueden resultar poco efectivos para apoyar el desarrollo de la escritura académica. Sin embargo, se concluye que para usar metodologías más efectivas, como las propuestas por las teorías de género, es indispensable que tanto los profesores de las diferentes materias como los tutores reciban el entrenamiento adecuado.ABSTRATC: Drawing on critical, socio-cultural and sociolinguistic theories of writing, text and voice, this ethnographic study examines the challenges that a mature ESL student and her instructors in a university course on Spanish Language Media face as they co-construct a common understanding of academic literacy and voice in an undergraduate General Studies Program offered by a university in Western Massachusetts. Intertextual analysis of the data suggests that traditional product-based approaches to helping students develop academic literacy might not be very effective. However, to be able to take a different approach, such as the one suggested by genre scholars, both faculty teaching content subjects and writing tutors would need appropriate training

Exploring academic writing and voice in ESL writing

RESUMEN: Este artículo responde básicamente dos preguntas: 1) ¿Por qué los cursos de escritura académica no han podido ayudar, de manera significativa, a los estudiantes de inglés como segunda lengua (ESL) y como lengua extranjera (EFL), a cumplir las demandas de escritura de los cursos que deben tomar como parte de su plan de estudios de pregrado? 2) ¿Cómo pueden los profesores de ESL y EFL ayudar a estos estudiantes a tener éxito en tales cursos?. Para responder a estas preguntas, la autora hace una revisión de los cambios que, a través del tiempo, han tenido nociones como escritura académica, texto y voz, y cómo ellos han influido en los métodos de enseñanza de ESL y EFL. La autora también presenta algunas críticas que los expertos en el área han formulado con respecto a cada una de estas nociones y metodologías, y saca algunas conclusiones, basada en estas críticas.ABSTRACT: This literature review explores two basic questions: First, why have English as a Second Language (ESL)/English as a Foreign Language (EFL) academic writing courses not been able to significantly help ESL/EFL students meet the academic writing demands of their university courses? Second, how can ESL/EFL writing instructors better help these students succeed in their undergraduate courses? To respond to these questions, the author reviews how notions of academic writing, text, and voice have changed over time, and how these changes have influenced (ESL) and (EFL) writing approaches and methodologies. The author also presents some of the critiques that scholars have posed regarding each of these notions, approaches and methodologies, and draws some conclusions based on these critiques

Understanding voice in the disciplines : the struggles of Latina non-traditional students and their instructors.

For years, university faculty has complained that students come to the university unprepared to meet the demands of their content courses. In particular, they complain that students do not know how to cite or how to quote the work of others. To help students, university and content faculty have taken a series of measures which include creating a series of junior and academic writing courses, developing academic honesty policies and bringing APA or MLA handouts to class, and including in their syllabi academic honesty policies. All these measures come from a view of writing as a set of rules that can be applied across contexts, situations, and audiences. Given that students continue to struggle with issues of voice in their academic writing, it is important to review these views and practices and find other ways to help students. In the past 40 years, genre and SFL scholars have been arguing for a more situated view of writing in which writing is a social practice that varies from one context to another and from one discourse community to another. Drawing on these theories, this study explores how content faculty can more effectively help students in general, and ESL nontraditional students in particular, develop their disciplinary voices. This study examines the difficulties that a group of undergraduate Latina nontraditional students encountered while adopting a disciplinary voice and incorporating the voices of others in their texts, including the reasons for these difficulties and faculty support received. Ethnographic, Critical Language Awareness, and Systemic Functional Linguistics methods of data collection and analysis were used to explore these issues. Findings suggest that to effectively help ESL students respond to the different writing and voice demands of their disciplinary courses, content faculty need to work collaboratively with students and college ESL and writing instructors in adopting and presenting a more dynamic view of writing and voice. In this dynamic view, students are not required to memorize rules for attribution of voice applicable across disciplines, but to analyze the situation and the audience before deciding what voices to use and how to use them

El uso de la lingüística sistémica funcional para analizar las narrativas de los estudiantes

RESUMEN: Tradicionalmente, en las universidades los instructores de inglés como lenguaje extranjera han usado una serie de metodologías para enseñar a sus estudiantes, tanto a los que se están preparando para ser profesores como para los que no, cómo escribir textos académicos en inglés. No obstante, los estudiantes continúan presentando problemas al escribir textos académicos para sus clases. Preocupados con esta situación, varios instructores de un programa de educación de docentes de lenguas extranjeras en Medellín iniciaron el estudio de la lingüística sistémica funcional. El propósito de este artículo es presentar los aprendizajes que un miembro de este grupo obtuvo cuando empezó a usar estas teorías para analizar el texto narrativo producido por una de sus estudiantes.ABSTRATC: Traditionally, at universities, English as a foreign language instructors have used a series of approaches to teach students how to write academic texts in English from both teacher preparation and regular programs. In spite of this, students continue to have problems writing the academic texts required of them in the different courses. Concerned with this issue, a group of English as a Foreign Language writing instructors from a Teacher Education Program in Medellín engaged in the study of Systemic Functional Linguistics. The purpose of this article is to report the insights that one of these instructors gained once he began using these theories to analyze a narrative text produced by one of the students in his class

De un modelo burocrático a un modelo crítico-sociocultural de hacer política lingüística en Colombia

RESUMEN: En el marco del Programa Nacional de Bilingüismo 2004-2019, actualmente denominado “Programa de Fortalecimiento al Desarrollo de Competencias en Lengua Extranjera”, el gobierno Colombiano ha implementado una serie de acciones encaminadas a aumentar el nivel de suficiencia en inglés de docentes y estudiantes del país e insertarse en los actuales procesos de globalización. El propósito de este artículo, originado a partir de un proyecto de investigación llevado a cabo por los autores en Antioquia (Colombia) acerca de la visión de los actores educativos sobre el programa, es mostrar cómo estas acciones se ajustan a un modelo burocrático de hacer política lingüística que ha sido altamente cuestionado por expertos en política lingüística y proponer un nuevo modelo que nos permita efectuar cambios de fondo en el programa a partir de la participación activa de todos actores educativos.ABSTRATC: In the context of the National Bilingual Program 2004-2019, currently called “Program for Strengthening the Development of Competencies in a Foreign Language,” the Colombian government has implemented a series of actions to raise the level of English proficiency of teachers and students and insert the country into globalization processes. The purpose of this article, which is the result of a project conducted by the authors in Antioquia (Colombia) about the stakeholders’ views of the program, is to show how these actions fit a bureaucratic policymaking model which has been highly questioned by policy experts and to propose a new model which can be used to make deep changes in the program with the participation of all stakeholders

Uso de la lingüística funcional y las teorías de género para promover visiones situadas de la escritura académica entre los docentes de inglés en preparación

RESUMEN: Este estudio reporta los resultados parciales de una investigación cualitativa que exploró los beneficios y retos que dos grupos de docentes de inglés en formación de una universidad en Medellín, Colombia, experimentaron para desarrollar una visión situada de la escritura académica a través de una unidad pedagógica diseñada con base en las teorías de género y la lingüística sistémica funcional. De acuerdo con los resultados del estudio, una de las principales ganancias estuvo relacionada con la comprensión de contexto, propósito y audiencia, y uno de los principales retos tuvo que ver con la dificultad de los docentes en formación de cambiar su visión de la gramática como un sistema de reglas fijas.ABSTRATC: This article reports partial results of a qualitative study which explored the gains and challenges encountered by two groups of English as a foreign language pre-service teachers from a public university in Medellin, Colombia, in developing a situated view of academic writing through a systemic functional genre-based instructional unit. The unit was part of a written communications course and used an approach called the teaching-learning cycle. Results from the study suggest that one of the main gains was related to pre-service teachers’ emerging understanding of context, purpose, and audience. One of the main challenges concerned pre-service teachers’ difficulty with shifting their former views of grammar as a fixed system of rules

El inglés en la educación primaria del sector público en Colombia : logros y retos de las políticas lingüísticas educativas nacionales

RESUMEN: En un esfuerzo por volverse más competitivos en el mercado global, Colombia, como muchos otros países de América Latina, ha decretado que todas las escuelas y universidades del país impartan instrucción en inglés como lengua extranjera. Para apoyar esta medida, en los últimos 16 años, el gobierno, a través del Ministerio de Educación Nacional ha lanzado una serie de programas tales como el Programa Nacional de Bilingüismo 2004-2019, el Programa de Fortalecimiento al Desarrollo de Competencias en Lenguas Extranjeras, el Programa Nacional de Inglés: Colombia Very Well 2015-2025, y más recientemente Colombia Bilingüe 2014-2018. Los resultados de algunos estudios llevados a cabo por investigadores locales en varios puntos del país sugieren que esta apuesta nacional ha traído consigo una serie de retos para los docentes de primaria, los cuales no han podido ser solucionados por estos programas. Estos retos pueden ser divididos en dos categorías: profesionales y de trabajo. Este artículo tiene un doble propósito: El primero, es hacer una revisión crítica de los cuatro programas que el gobierno ha lanzado desde 2004. El segundo, es presentar algunas conclusiones y recomendaciones para el diseño y la implementación de políticas lingüísticas educativas en Colombia.ABSTRATC: In an effort to become more competitive in the global market, Colombia, as many other Latin American countries, has declared English the dominant foreign language to be taught in schools and universities across the country. To support this measure, in the last 16 years, the government, through its National Ministry of Education, has launched a series of programs such as National Program of Bilingualism 2004-2019; the Program for Strengthening the Development of Competences in Foreign Languages; The National English Program: Colombia Very Well 2015-2025; and most recently, Bilingual Colombia 2014-2018. Results from studies conducted by local researchers across the country suggest that the regulation has posed a series of challenges for public primary school teachers, which these programs have not been able to address. These challenges can be divided into two categories: professional and work related. The purpose of this article is twofold: First, the article intends to provide a critical overview of the four programs that the Colombian government has launched since 2004. Second, the article aims to present some conclusions and recommendations for language policy design and implementation in Colombia

Urban cultural policies: the case of heritage Street La Ronda in Quito -Ecuador- and the historic area of La Merced in Cali - Colombia

Resumen: Se presentan los resultados de una investigación sobre la política urbana para el tratamiento de la cultura y el patrimonio como un derecho de la población; para ello, se hace un recuento de la evolución de los modelos de dicha política y su relación con dimensiones como la producción simbólica y la participación democrática. Igualmente se establecen las interrelaciones entre las políticas culturales con el turismo cultural y el marketing de ciudad, como dos actividades económicas que impulsan la revitalización de lugares patrimoniales que se encuentran en riesgo. Finalmente se brinda una mirada a las iniciativas de política cultural urbana que se han desarrollado en dos áreas de estudio, la calle La Ronda en Quito – Ecuador y el sector de La Merced en Cali – Colombia, identificando sus aciertos y falencias. Abstract: The results of a research on urban policy for the treatment of culture and heritage as a right of the population are presented. For this, it is made an account of the changing patterns of the policy and its relationship with dimensions as the symbolic production and democratic participation. Also the interrelationships between cultural policies with cultural tourism and city marketing, as two economic activities that drive the revitalization of heritage sites that are at risk are established. Finally, a look is given to urban cultural policy initiatives that have been developed in two study areas, the street La Ronda in Quito - Ecuador and the La Merced in Cali - Colombia, identifying their strengths and weaknesses

Influencia del marketing digital en el servicio al cliente de la agencia de viajes y turismo Discovery Piura-2014

Se llevó a cabo una investigación de tipo aplicativo, de diseño no experimental, transeccional, correlacional – causal; teniendo como objetivo general conocer la influencia del marketing digital en el servicio al cliente de la agencia de viajes y turismo Discovery Piura -2014. El objeto de estudio estuvo conformado por todas las personas que obtuvieron información de los paquetes turísticos de la agencia de viajes y turismo a través de la página web, E-marketing y Facebook. La población estuvo comprendida por las doscientas personas inscritas como contactos en Facebook, además de los cuarenta y cuatro correos electrónicos enviados a las personas que solicitaron información, dando como resultado doscientos cuarenta y cuatro personas, quienes a través de la técnica de la encuesta se les aplicó un cuestionario con el fin de determinar la influencia de las tres herramientas del marketing digital en el servicio al cliente. Los datos obtenidos por el cuestionario fueron transferidos a una matriz en Microsoft Excel para luego ser procesados en el programa IBM SPSS Statistic versión 21. Con los resultados obtenidos, se afirmó que el servicio al cliente está siendo afectado por el Marketing digital, por tener una significancia bilateral de 000 ≤ 0,05. Así mismo, se concluyó que el servicio al cliente brindado a través de estas tres herramientas de marketing digital es deficiente