Gobierno digital y calidad de atención a los usuarios de la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau-Sullana

El siguiente estudio se planteó como objetivo general determinar la relación del gobierno digital con la calidad de atención a los usuarios en la Entidad Prestadora de servicios de Saneamiento Grau-Sullana. Por lo cual se consideró orientar la investigación bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel descriptivo-correlacional, empleando un diseño no experimental, tipo transversal. Al mismo tiempo la población tomada en cuenta fue de 39522 usuarios, mientras para seleccionar la muestra se utilizó un muestreo probabilístico simple, el cual determinó 381 usuarios a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento de recojo de información. Los resultados evidenciaron que los niveles de gobierno digital y calidad de atención al usuario fueron en cada caso bajo (98,2% y 97,9%) predominantemente, se demostró también que existe relación entre las variables, siendo significativa (p= ,000) y de grado de correlación alta (r= ,844), de igual manera, se evidenció la existencia de relación entre la variable gobierno digital y las dimensiones de la calidad de atención, obteniéndose que fueron significativas y de grado de correlación moderada. Se concluyó que, a bajo nivel de implementación del gobierno digital entonces una baja percepción de la calidad de atención por parte de los usuarios en la Entidad Prestadora de servicios de Saneamiento Grau-Sullana

Procesos de reclamos y derechos de los usuarios del servicio de saneamiento de agua y alcantarillado de la EPS Grau – Sullana

La presente investigación se titula: “Procesos de reclamos y derechos de los usuarios del servicio de saneamiento de agua y alcantarillado de la EPS Grau – Sullana”; responde a la pregunta de investigación: ¿Cuál es el fundamento normativo bajo el que se desarrolla los procedimientos de reclamos, causando insatisfacción y vulneración de los derechos de los usuarios sobre el servicio de saneamiento de agua y alcantarillado en la EPS Grau, provincia de Sullana? El objetivo general es analizar el desarrollo de los procedimientos de reclamos, los niveles de satisfacción y las características que presenta la vulneración de los derechos de los usuarios sobre el servicio de saneamiento de agua y alcantarillado en la EPS Grau, provincia de Sullana. El estudio es de corte descriptivo – explicativo, la población son los operados del derecho y los ciudadanos y la muestra está conformada por 40 operadores del derecho y 150 ciudadanos; se utilizaron los métodos: exegético, dogmático, sociológico y funcionalista. Las técnicas empleadas en el estudio fueron la entrevista, el cuestionario y la encuesta aplicada a la muestra antes referida. Los resultados nos muestran que, respecto a los procedimientos administrativos desarrollados por la EPS – Grau de la provincia de Sullana, el 8% de los encuestados consideran que son ágiles, el 47% indica que están dentro del rango de la normalidad, el 42% refiere que son lentos y, por último, el 3% considera que le es indiferente. Las conclusiones nos muestran que los procedimientos necesitan ser rediseñados para un mejor funcionamiento, pensando más en el cliente, ya que existe un alto grado de insatisfacción respecto al servicio

Tuberculosis pleural en niños en una zona altamente endémica: Revisión de 96 casos

Study objective: To describe the clinical features, radiographics, laboratory and bacteriologic findings of pediatric patients with tuberculous pleural effusion. Material and Methods: It is a retrospective study. We have collected information from medical records of inpatients < 16 years old, who were admitted at Hipolito Unanue Hospital from January 2003 to December 2012, with diagnosis of tuberculous pleuritis. Results: Ninety - six children were diagnosed with tuberculous pleural effusion. The median age was 11 years. 60.42% of the patients were eutrophic, 26.04%were overweight or obese and only 13.65%suffered of malnutrition. Positive tuberculin skin tests were seen in 89.86%. Pleural effusion was the sole radiographic manifestation in 36.5% of cases and parenchymal disease was associated in 63.5% of the patients. Bacteriologic confirmation of tuberculosis was achieved in 13 cases (13.5%). Antituberculous therapy for 6 months was effective in all cases. Conclusions: Tuberculous pleural effusion was usually associated with a positive tuberculin skin test, and lung parenquimal infiltrates. A short course of chemotherapy is effective.Objetivo de estudio: Describir las características clínicas, radiográficas, de laboratorio y hallazgos bacteriológicos de pacientes pediátricos con derrame pleural tuberculoso. Material y Métodos: En este estudio retrospectivo se revisaron las historias clínicas de los pacientes menores de 16 años internados en el Hospital Nacional Hipólito Unanue, de enero del 2003 a diciembre del 2012, con el diagnóstico de tuberculosis pleural. Resultados: En total fueron 96 pacientes diagnosticados de derrame pleural tuberculoso. La edad mediana de los pacientes fue 11 años. El 60.42% fueron eutróficos, el 26.04% tuvieron sobrepeso u obesidad y solo 13.54% eran desnutridos. La positividad al test de tuberculina fue de 89.86%. El derrame pleural fue la única manifestación radiográfica en 36.5% y la enfermedad parenquimal estuvo asociada en 63.5% de los casos. La confirmación bacteriológica de tuberculosis se obtuvo en 13 pacientes (13.5%). El tratamiento antituberculoso por 6 meses fue efectivo en todos los casos. Conclusiones: La tuberculosis pleural está generalmente asociada a un test de tuberculina positivo y un infiltrado parenquimal pulmonar. La mayoría de los pacientes eran eutróficos o con sobrepeso u obesidad. Un curso de 6 meses de tratamiento fue efectivo

Proyecto de Investigación 2 - ME173 - 202102

Descripción: Proyecto de Investigación 2 es un curso de la carrera de Medicina, eminentemente práctico, que complementa lo desarrollado en el curso Proyecto de Investigación 1. Utilizando como base el protocolo de investigación desarrollado en el curso previo, durante este semestre el estudiante desarrolla, empleando la data recogida, el informe final de su investigación. Este informe final (tesis) corresponde a una investigación científica potencialmente publicable en una revista indexada. Propósito: El curso Proyecto de Investigación 2 permite al estudiante de Medicina culminar una investigación científica relevante y, de esta manera, generar nueva evidencia en el campo de la Medicina, logrando que dicha práctica le sea habitual cuando realice su ejercicio profesional. Busca desarrollar las competencias generales de razonamiento cuantitativo, manejo de la información y pensamiento innovador; así como la competencia específica de investigación, todas a nivel tres

Global economic burden of unmet surgical need for appendicitis

Background There is a substantial gap in provision of adequate surgical care in many low- and middle-income countries. This study aimed to identify the economic burden of unmet surgical need for the common condition of appendicitis. Methods Data on the incidence of appendicitis from 170 countries and two different approaches were used to estimate numbers of patients who do not receive surgery: as a fixed proportion of the total unmet surgical need per country (approach 1); and based on country income status (approach 2). Indirect costs with current levels of access and local quality, and those if quality were at the standards of high-income countries, were estimated. A human capital approach was applied, focusing on the economic burden resulting from premature death and absenteeism. Results Excess mortality was 4185 per 100 000 cases of appendicitis using approach 1 and 3448 per 100 000 using approach 2. The economic burden of continuing current levels of access and local quality was US $92 492 million using approach 1 and$73 141 million using approach 2. The economic burden of not providing surgical care to the standards of high-income countries was $95 004 million using approach 1 and$75 666 million using approach 2. The largest share of these costs resulted from premature death (97.7 per cent) and lack of access (97.0 per cent) in contrast to lack of quality. Conclusion For a comparatively non-complex emergency condition such as appendicitis, increasing access to care should be prioritized. Although improving quality of care should not be neglected, increasing provision of care at current standards could reduce societal costs substantially

Global economic burden of unmet surgical need for appendicitis

Background There is a substantial gap in provision of adequate surgical care in many low- and middle-income countries. This study aimed to identify the economic burden of unmet surgical need for the common condition of appendicitis. Methods Data on the incidence of appendicitis from 170 countries and two different approaches were used to estimate numbers of patients who do not receive surgery: as a fixed proportion of the total unmet surgical need per country (approach 1); and based on country income status (approach 2). Indirect costs with current levels of access and local quality, and those if quality were at the standards of high-income countries, were estimated. A human capital approach was applied, focusing on the economic burden resulting from premature death and absenteeism. Results Excess mortality was 4185 per 100 000 cases of appendicitis using approach 1 and 3448 per 100 000 using approach 2. The economic burden of continuing current levels of access and local quality was US $92 492 million using approach 1 and$73 141 million using approach 2. The economic burden of not providing surgical care to the standards of high-income countries was $95 004 million using approach 1 and$75 666 million using approach 2. The largest share of these costs resulted from premature death (97.7 per cent) and lack of access (97.0 per cent) in contrast to lack of quality. Conclusion For a comparatively non-complex emergency condition such as appendicitis, increasing access to care should be prioritized. Although improving quality of care should not be neglected, increasing provision of care at current standards could reduce societal costs substantially