GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO COMPRADOR-PROVEEDOR EN AMBIENTES CON CONTRATOS ESTRUCTURADOS: EL CASO DE UNA GRAN MULTINACIONAL

O objetivo da presente pesquisa é analisar relacionamentos entre contratante e contratados em ambientes que utilizam contratos estruturados, mais especificamente o emprego desses  contratos para tratar dos aspectos relacionais desses relacionamentos. Assim, o foco principal da presente pesquisa são os relacionamentos entre uma grande multinacional e  seus fornecedores de produtos e serviços. Como estratégia de pesquisa, realizou-se, primeiramente, um levantamento de 94 contratos estabelecidos pela contratante. A partir desse levantamento, tendo como referência seis parâmetros identificados na revisão daliteratura, realizou-se a escolha dos cinco casos (contratos) a serem estudados. Esses mesmos parâmetros foram  utilizados para a definição do roteiro de entrevista. Uma vez definidos os casos, foram selecionados onze gestores (sujeitos da pesquisa) da contratante e dos contratados, para a realização das entrevistas. Como conclusão, observa-se que em contratos com fornecimento de pouca tecnologia existe maior dependência da contratada, mas essa dependência diminui à medida que se incorpora mais tecnologia no fornecimento de produtos e serviços. Quanto à governança relacional, não existe formalização dos elementos relacionais, o que pode criar problemas relativos ao uso do oportunismo por parte dos contratados. O último aspecto remete aos mecanismos isomórficos, uma vez que contratos distintos entre as mesmas organizações são vistos pelas partes como únicos, por estarem sujeitos às mesmas condições e pressões e por terem gestões similares.El objetivo de la presente investigación es analizar las relaciones  entre contratante y contratados en ambientes con utilización de contratos estructurados, más específicamente el empleo de esos contratos para tratar de los aspectos relacionales de esas relaciones. Así que, el foco principal de la presente investigación son las relaciones entre una gran multinacional y sus proveedores de productos y servicios. Como estrategia de investigación, fue realizada,  primeramente, un sondeo en 94 contratos establecidos por la contratante. A partir de ese levantamiento, teniendo como referencia seis parámetros identificados en la revisión de la literatura, fue realizada la elección de los cinco casos (contratos) a ser estudiados. Esos mismos parámetros fueron utilizados para la definición del guión de la entrevista. Una vez definidos los casos, fueron seleccionados once gestores (sujetos de la investigación) de la contratante y de los contratados, para la realización de las entrevistas. Como conclusión, se observa que en contratos con suministro de poca tecnología existe mayor dependencia de la contratada, mas esa dependencia diminuye a medida que se incorpora más tecnología en el suministro de productos y servicios. En relación a la gobernabilidad de las relaciones, no existe formalización de los elementos relacionales, lo que puede crear problemas relativos al uso del oportunismo por parte de los contratados. El último aspecto remite a los mecanismos isomorfos, una vez que contratos distintos entre las mismas organizaciones son vistos por las partes como únicos, por estar sujetos a las mismas condiciones y presiones y por tener gestiones similares.The article objective is to analyze the relationships between buyers and sellers in organizational environments where structured contracts are used, more specifically when it is used to ruled relational aspects in these relationships.  The focus of this analysis was a big multinational company and its suppliers. Five relationships were selected, and three categories were chosen by which was structured the interviews script, to be applied to eleven managers. The results had shown that there is not a relational contract to treat all the relationship management issues, but verified the existence of informal rules and norms agreed between the parts that provide attendance to this finality

Stakeholders y factores críticos em las alianzas público privadas del Gobierno Federal

This study identifies the relationship between stakeholders and critical success factors in the Brazilian Government Public Private Partnerships (PPPs). We have studied two Brazilian Government PPPs using an exploratory and descriptive qualitative approach. Stakeholders were categorized based on the Mitchell et al. (1997) and Frooman (1999) models. We have showed that i) the models are complementary since some of the most influential stakeholders are also the most powerful; ii) beyond stakeholders and critical factors already mentioned in literature, we have found one new stakeholder (UNDP) and one new critical factor (compliance with recommendations of oversight bodies). This research has a practical contribution as it identifies critical factors associated with the most important stakeholders, enabling decision makers to design a relationship strategy for dealing with such players, taking into account the factors that facilitate or hinder the PPP structuring process.Este estudo identifica a relação entre stakeholders e os fatores críticos em Parcerias Público-Privadas (PPPs) do Governo Federal. Foram estudadas duas PPPs usando uma abordagem qualitativa exploratória e descritiva. As partes interessadas foram categorizadas com base nos modelos de Mitchell et al. (1997) e Frooman (1999). Os resultados demostram que: i) os modelos são complementares já que alguns dos stakeholders mais influentes são também os mais poderosos; ii) além dos stakeholders e fatores críticos já mencionados na literatura, encontramos neste estudo um novo ator (PNUD) e um novo fator crítico (atendimento às recomendações dos órgãos de fiscalização). Esta pesquisa tem importância prática, pois identifica fatores críticos associados aos stakeholders mais importantes, permitindo que os tomadores de decisão elaborem uma estratégia de relacionamento para lidar com tais atores, levando em consideração os fatores que facilitam ou dificultam o processo de estruturação da PPP.Este estudio identifica la relación entre los stakeholders y los factores críticos de las Alianzas Público Privadas (PPPs) del Gobierno Federal. Se estudiaron dos PPPs usando un abordaje cualitativo exploratorio y descriptivo. Las partes interesadas se clasificaron según los modelos de Mitchell et al. (1997) y Frooman (1999). Los resultados demuestran que: i) los modelos son complementarios ya que algunos de los stakeholders más influyentes son también los más poderosos; (ii) además de los stakeholders y factores críticos ya mencionados en la literatura, encontramos en este estudio un nuevo actor (PNUD) y um nuevo factor crítico (atención a las recomendaciones de los órganos de fiscalización). Esta investigación tiene importancia práctica, pues identifica factores críticos asociados a los stakeholders más importantes, permitiendo que los tomadores de decisión elaboren una estrategia para lidiar con tales actores, teniendo en cuenta los factores que facilitan o dificultan el proceso de estructuración de la PPP.Revista do Serviço Público - RSP, v. 70, n. 3, p. 371-401Gestão PúblicaISSN Eletrônico: 2357-8017ISSN Impresso: 0034-924

The Effect of Strategic Choices and Management Control Systems on Organizational Performance

ABSTRACT The study investigates the effect of generic strategic choices and management control systems (MCS) on the organizational performance of large and medium-sized companies located in Espírito Santo, using Contingency Theory as the theoretical framework. It is a quantitative study, using a survey as the data collection technique. 73 questionnaires were validated, after being completed by those responsible for the controlling or related area of these enterprises over the period between February and April of 2014. The data analysis was performed using the structural equations modeling technique. The main results indicate that: (i) competitive forces shape the strategy adopted by the organizations surveyed, however, contrary to what the literature predicts, those companies that operate in more competitive environments choose a strategy of cost leadership instead of differentiation; (ii) the design and use of the MCS is influenced by the strategy chosen, and the use of contemporary management practices is associated with a differentiation strategy; (iii) strategic choices and the MCS have a positive impact on organizational performance. In addition, those companies that combine differentiation strategy with contemporary management practices perform better than the other companies analyzed

The Effect of Strategic Choices and Management Control Systems on Organizational Performance

The study investigates the effect of generic strategic choices and management control systems (MCS) on the organizational performance of large and medium-sized companies located in Espírito Santo, using Contingency Theory as the theoretical framework. It is a quantitative study, using a survey as the data collection technique. 73 questionnaires were validated, after being completed by those responsible for the controlling or related area of these enterprises over the period between February and April of 2014. The data analysis was performed using the structural equations modeling technique. The main results indicate that: (i) competitive forces shape the strategy adopted by the organizations surveyed, however, contrary to what the literature predicts, those companies that operate in more competitive environments choose a strategy of cost leadership instead of differentiation; (ii) the design and use of the MCS is influenced by the strategy chosen, and the use of contemporary management practices is associated with a differentiation strategy; (iii) strategic choices and the MCS have a positive impact on organizational performance. In addition, those companies that combine differentiation strategy with contemporary management practices perform better than the other companies analyzed.O estudo investiga o efeito das escolhas estratégicas genéricas e dos sistemas de controle gerencial (SCG) no desempenho organizacional de empresas de médio e grande porte localizadas no Espírito Santo, tendo a teoria da contingência como plataforma teórica. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, com a utilização de um survey como técnica de coleta de dados. Foram validados 73 questionários, respondidos pelos responsáveis pela controladoria ou área afim dessas empresas, no período de fevereiro a abril de 2014. A análise dos dados foi feita usando a técnica da modelagem de equações estruturais. Os principais resultados indicam que: (i) as forças competitivas moldam a estratégia adotada pelas organizações pesquisadas, porém, de forma contrária à prevista na literatura, ou seja, as empresas que atuam em ambientes com maior competição escolhem como estratégia a busca pela liderança em custo, ao invés da diferenciação; (ii) o desenho do SCG é influenciado pela estratégia escolhida, sendo que o uso de práticas gerenciais contemporâneas está associado a uma estratégia de diferenciação; (iii) as escolhas estratégicas e o SCG possuem impacto positivo no desempenho organizacional. Além disso, empresas que combinam estratégia de diferenciação com práticas gerenciais contemporâneas possuem desempenho superior às demais empresas analisadas

EARNINGS QUALITY: COMBINED EFFECT OF THEIR ATTRIBUTES

Financial reports are a relevant source of information for investors and other capital market actors. This article aims to analyze Earnings Persistence and Earnings Management as attributes of the quality of financial information. It aims to investigate Earnings Quality from Earnings Persistence and Earnings Management and their combined effects. The methodological approach is quantitative, developed by statistical and econometric models. The proposed models were structured in the form of panel data and analyzed by simple and multivariate linear regressions and binary logistic regressions. The research results show that the combined analysis of Earnings Persistence and Earnings Management is more efficient to differentiate companies based on the Earnings Quality perceived by the market. Additionally, it was found that the market perception about Earnings Management is significantly lower than the market perception about Earnings Persistence. These results supported the conceptual hypotheses presented in this research

PRÁTICAS COTIDIANAS E O FAZER ESTRATÉGIA NA KAIRÓS: NOTAS PARA ESTUDOS ALTERNATIVOS

This article aims to describe, analytically, some practices inherent in the daily construction of organizational strategy in a foreign trade company. In order to accomplish such a task, it was adopted the approach of strategy as social practice or “strategizing” (WHITTINGTON, 1996; JARZABKOWSKI; WILSON, 2002; JARZABKOWSKI, 2005 et al.). This approach is characterized by a concert with the social interaction of individuals within a given organization as well as how they “build” organizational strategies from everyday practices. In this manner, it was adopted a position that acknowledges that strategy making in organizations can only exist and be comprehended through the recovery of social practices experienced in the daily organizational practices (DENIS; LANGLEY; ROULEAU, 2007). The empirical research was carried out as a case study within an organization labeled as “Kairós”. Data were collected via semi-structured interviews with thirty-one employees and submitted to a thematic content analysis (BARDIN, 2009; MINAYO, 2012). As a result it was observed that organizational strategies are developed daily, through social practices that reinforce specific social logics that can retract or reinforce the advancement of own strategy desired by the organization in searching results. Finally, this article, from the very limitation of the study, presents a proposal to conduct further studies related to the theme of the strategy practice from the approach called Practice Based Studies and the idea of ​​practicing (GHERARDI, 2009; ANTONACOPOULOU, 2008).Este artículo tiene por objetivo entender las contradicciones en las prácticas involucradas en la construcción de la estrategia organizacional en una empresa de comercio exterior. Para esto se adoptó el enfoque de la estrategia como una práctica social o "strategizing" (WHITTINGTON, 1996; JARZABKOWSKI; WILSON, 2002; JARZABKOWSKI, 2005 et al.). En ella hay una preocupación con la interacción social de las personas en su organización y cómo "producen" en las prácticas cotidianas, sus estrategias organizacionales. Así, se tomó un camino que reconoce que hacer estrategia en las organizaciones sólo existe y puede ser entendida por el rescate de prácticas sociales experimentadas en la organización (DENIS; LANGLEY; ROULEAU, 2007). La investigación empírica se logró a través de un estudio de caso en una organización llamada Kairós. Los datos fueron recogidos por medio de entrevistas semi-estructuradas aplicadas a treintaiún practicantes y sometido a un análisis de contenido temático (BARDIN, 2009; MINAYO, 2012). Como resultado se observó que las estrategias organizacionales se desarrollan diariamente, a través de prácticas sociales que refuerzan las lógicas sociales específicas que pueden retraer o reforzar la promoción de la propia estrategia deseada por la organización en la búsqueda de los resultados. Por último, en este artículo, desde el mismo limitación del estudio, se presenta una propuesta para llevar a cabo más estudios relacionados con el tema de la práctica de la estrategia del enfoque denominado Estudios Basados en la Práctica y en la idea de practising (GHERARDI, 2009; ANTONACOPOULOU, 2008).Este artigo tem por objetivo descrever, analiticamente, algumas práticas inerentes à construção cotidiana da estratégia organizacional em uma empresa de comércio exterior. Para alcançar este objetivo adotou-se a chamada abordagem da estratégia como prática social ou “strategizing” (WHITTINGTON, 1996; JARZABKOWSKI; WILSON, 2002; JARZABKOWSKI, 2005 et al.). Nela verifica-se a preocupação com a interação social das pessoas na organização e como elas “fabricam”, nas práticas cotidianas, estratégias organizacionais. Dessa maneira, adotou-se um caminho que reconhece que o fazer estratégia nas organizações só existe e pode ser compreendido pelo resgate das práticas sociais vivenciadas no cotidiano organizacional (DENIS; LANGLEY; ROULEAU, 2007). A pesquisa empírica foi realizada via estudo em uma organização aqui denominada Kairós. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas aplicadas a trinta e um sujeitos praticantes da empresa. A análise dos dados foi feita por meio da análise de conteúdo em uma abordagem temática (BARDIN, 2009; MINAYO, 2012). Como resultado observou-se que as estratégias organizacionais são desenvolvidas cotidianamente, por meio de práticas sociais que reforçam lógicas sociais específicas que podem retrair ou reforçar o avanço da própria estratégia desejada pela organização em busca de resultados. Por fim, este artigo, a partir da própria limitação do estudo, apresenta uma proposta para se avançar nos estudos inerentes à temática da estratégia como prática a partir da abordagem da denominada Estudos Baseados em Prática e a ideia de practising (GHERARDI, 2009; ANTONACOPOULOU, 2008)

[pt] PROCESSOS OPERACIONAIS NAS PARCERIAS DA CADEIA DE FRUTAS E VEGETAIS DO REINO UNIDO ELEMENTOS COMPLEMENTARES PARA UM MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PARA A CADEIA DE SUPRIMENTOS DE ALIMENTOS FRESCOS

Nas últimas décadas, a literatura sobre Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (GCS) tem ressaltado a necessidade de colaboração entre os diversos atores (empresas participantes) dentro da cadeia de suprimentos (CS). Assim, as empresas necessitam de novos instrumentos para monitorar não só o seu desempenho, mas também o desempenho da cadeia como um todo. O desenvolvimento da tese está formulado segundo duas óticas. A primeira, conceitual, refere-se ao tema avaliação de desempenho na cadeia de suprimentos. A segunda, gerencial, com a escolha da cadeia para o desenvolvimento da pesquisa empírica. Nesse caso optou-se pela cadeia de alimentos (frutas e vegetais) frescos e minimamente processados do Reino Unido. Para direcionar a pesquisa, dois objetivos principais foram formulados. O primeiro consiste em comparar os elementos operacionais das parcerias da cadeia de frutas e vegetais, identificados na pesquisa empírica, com os benefícios e processos de relacionamento observados na literatura. O segundo objetivo visa formular um modelo teórico de avaliação de desempenho para a cadeia de suprimentos de alimentos frescos - MADCS. Para alcançar o primeiro objetivo, uma hipótes principal, cinco hipóteses complementares e seis questões exploratórias foram formuladas e estatisticamente testadas. O segundo objetivo foi alcançado através da formulação do MADCS utilizando-se a revisão bibliográfica em conjunto com os resultados empíricos obtidos. A pesquisa amostral (survey) foi escolhida como estratégia de pesquisa, e como instrumento de pesquisa desenvolveu-se um questionário. Foram enviados 303 questionários com retorno de 99 (32%). Para o teste das hipóteses foram utilizados os seguintes testes estatísticos: análise fatorial, teste qui-quadrado, análise da variância, regressão logística e regressão linear simples. Como conclusão dos testes estatísticos tem-se que tanto os Benefícios, quanto os Processos de Relacionamento (Individuais e Conjuntos) foram parcialmente confirmados. Com relação às hipóteses complementares, três foram estatisticamente confirmadas e em duas não havia evidências estatísticas para confirmação. Na formulação do Modelo de Avaliação de Desempenho para a Cadeia de Suprimentos (MADCS) foi identificada a necessidade de incluir a avaliação dos processos de relacionamento nos modelos até então identificados na avaliação de desempenho das parcerias.Supply chain management (SCM) has emerged as an important strategic weapon for manufacturers seeking sustainable competitive advantage. As a result, collaboration between trading partners is replacing confrontation as the preferred approach to buyer-supplier relationships. The focus of SCM is the coordination and control of key business processes throughout the supply chain, within and between firms. As a result, researchers have sought to develop integrated models of supply chain management in which firms are treated as integral parts of four distinct flows - information, value-added products, funds and knowledge . This thesis has two main objectives: the first is to identify and to compare the partnership capabilities (benefits and processes) from the UK fresh produce industry with the benchmark indicators from the literature. The second one is to create a theoretical framework contributing to the theory of supply chain performance measurement. One main hypothesis, five complementary hypotheses and six exploratory questions were formulated in relartion to the primary research objective. In pursuit of the second objective a performance measurement model for fresh produce - MADCS was formulated. This model is supported by the performance measurement theory and by empirical results. A survey was choosen as the empirical research strategy. To capture the data 303 questionnaries were sent in February 2002 to UK fresh produce suppliers with turnover of more than £ 1 million. To test the hypotheses, chi-square, simple linear regression, factor analysis and logistics regression techniques were used. Overall, the results support the main hypothesis and three of the remaining sub-hypotheses. However, there results do not support the other two hypotheses

BUYER-SELLER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN STRUCTURED CONTRACTS ENVIRONMENTS: A CASE STUDY IN A MULTINATIONAL FIRM GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO COMPRADOR-PROVEEDOR EN AMBIENTES CON CONTRATOS ESTRUCTURADOS: EL CASO DE UNA GRAN MULTINACIONAL GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMPRADOR-FORNECEDOR EM AMBIENTES COM CONTRATOS ESTRUTURADOS: O CASO DE UMA GRANDE MULTINACIONAL

The article objective is to analyze the relationships between buyers and sellers in organizational environments where structured contracts are used, more specifically when it is used to ruled relational aspects in these relationships.  The focus of this analysis was a big multinational company and its suppliers. Five relationships were selected, and three categories were chosen by which was structured the interviews script, to be applied to eleven managers. The results had shown that there is not a relational contract to treat all the relationship management issues, but verified the existence of informal rules and norms agreed between the parts that provide attendance to this finality.El objetivo de la presente investigación es analizar las relaciones  entre contratante y contratados en ambientes con utilización de contratos estructurados, más específicamente el empleo de esos contratos para tratar de los aspectos relacionales de esas relaciones. Así que, el foco principal de la presente investigación son las relaciones entre una gran multinacional y sus proveedores de productos y servicios. Como estrategia de investigación, fue realizada,  primeramente, un sondeo en 94 contratos establecidos por la contratante. A partir de ese levantamiento, teniendo como referencia seis parámetros identificados en la revisión de la literatura, fue realizada la elección de los cinco casos (contratos) a ser estudiados. Esos mismos parámetros fueron utilizados para la definición del guión de la entrevista. Una vez definidos los casos, fueron seleccionados once gestores (sujetos de la investigación) de la contratante y de los contratados, para la realización de las entrevistas. Como conclusión, se observa que en contratos con suministro de poca tecnología existe mayor dependencia de la contratada, mas esa dependencia diminuye a medida que se incorpora más tecnología en el suministro de productos y servicios. En relación a la gobernabilidad de las relaciones, no existe formalización de los elementos relacionales, lo que puede crear problemas relativos al uso del oportunismo por parte de los contratados. El último aspecto remite a los mecanismos isomorfos, una vez que contratos distintos entre las mismas organizaciones son vistos por las partes como únicos, por estar sujetos a las mismas condiciones y presiones y por tener gestiones similares.O objetivo da presente pesquisa é analisar relacionamentos entre contratante e contratados em ambientes que utilizam contratos estruturados, mais especificamente o emprego desses  contratos para tratar dos aspectos relacionais desses relacionamentos. Assim, o foco principal da presente pesquisa são os relacionamentos entre uma grande multinacional e  seus fornecedores de produtos e serviços. Como estratégia de pesquisa, realizou-se, primeiramente, um levantamento de 94 contratos estabelecidos pela contratante. A partir desse levantamento, tendo como referência seis parâmetros identificados na revisão daliteratura, realizou-se a escolha dos cinco casos (contratos) a serem estudados. Esses mesmos parâmetros foram  utilizados para a definição do roteiro de entrevista. Uma vez definidos os casos, foram selecionados onze gestores (sujeitos da pesquisa) da contratante e dos contratados, para a realização das entrevistas. Como conclusão, observa-se que em contratos com fornecimento de pouca tecnologia existe maior dependência da contratada, mas essa dependência diminui à medida que se incorpora mais tecnologia no fornecimento de produtos e serviços. Quanto à governança relacional, não existe formalização dos elementos relacionais, o que pode criar problemas relativos ao uso do oportunismo por parte dos contratados. O último aspecto remete aos mecanismos isomórficos, uma vez que contratos distintos entre as mesmas organizações são vistos pelas partes como únicos, por estarem sujeitos às mesmas condições e pressões e por terem gestões similares

The Measurement of Benefits from and Enablers for Supply Chain Partnerships in the UK Fresh Produce Industry

"This paper builds on previous work establishing the impact of supply chain relationships on business performance, to shed light on the key enablers and antecedents of successful dyadic relationships. An original conceptual framework is developed from the

Productivity Antecedents of Brazilian Courts of Justice: Evidence from Justiça em Números

Public sector managers and researchers have emphasized the importance of performance measurement. Nevertheless, few theoretical and empirical studies are found in Brazilian Judiciary Courts’ literature. In order to empirically identify which variables (IT investments, own or outsourced human capital) are more relevant for improving productivity, the current research proposes a model using secondary data extracted from the Justiça em Números (Justice in Numbers) report, using structural equation modeling for the analysis. The results suggest that: (a) all variables are relevant for improving productivity in Brazilian Courts, confirming our first three theoretical hypotheses; and (b) own human capital has a greater impact on productivity than outsourced, confirming the fourth. For those who are responsible for reforms, this finding indicates that IT is not the most important investment. However a question remains: Seen as a cure for almost all problems in the public sector, is it possible to improve performance without hard IT investments? For future research there are some additional questions: Why is own human capital more relevant than outsourced? Which variables should be included in the model for improving the general significance? The answers can help improve Brazilian court productivity