Are Corporate Universities (CU) possible in emerging countries? Arcor University (AU).

This article explores CU implementation and whether it is applicable and effective in emerging countries like Argentina (where there are no studies on the subject). Through an in-depth review of Arcor University (AU), Arcor’s Group CU, located in Argentina, the feasibility of the CU is shown, under certain conditions. This analysis is complemented with specialists´ interviews to deepen our insights and investigation’s results. Our conclusion is that the CU complements Corporate Training’s traditional offering, as its programs are directed towards practical contents and performance/organizational improvement. In this way, it is possible to enhance the actual corporate educational paradigm and talent employability. The research design is not experimental and is transversal as it relates to a specific moment in time

Are Corporate Universities (CU) possible in emerging countries? A survey conducted in Argentina showed impacting results

At the time of our investigation, the CU was not a widespread concept in Argentina, being viewed as a “foreign - far long project” (coming from developed countries and standing for the long term). It is suggested that the rate of CU evolution, in emerging countries like Argentina, is more related to mentality issues than to CU strategic or operative limitations. Although the executives who replied to a survey were not the only power factor in their organization, their comments allow us to think that, in those countries, the CU may have a better future perspective. The research used a quali-quantitative methodology, which was based on a survey to top executives of different kinds of companies located in Argentina. The research design was not experimental and transversal, as it was limited to a specific moment in time

Foco en la Experiencia del Cliente. Qué, por qué y cómo de este paradigma estratégico y organizacional, con un epílogo sobre la economía circular

Under the complexity and uncertainties of actual markets, and as never before, customers are disrupting the business game from the outside, transforming the way organizations/functional areas operate, and how people think and act. Because of this, it is necessary to focus on customer’ long-term value, new organizational models, changing role of the Business/Marketing Officer, out-of-the-box capabilities, and digital technologies integration, for which Customer Experience (CE) operation levels are required to be raised in many more organizations. As a consequence, a link-to-value perspective on CE operation must be instilled at company-wide, focusing on the customer model/journey and on a new mindset, needed to implement an eco-friendly business environment. It is studied CE, customer long-term value and related matters, proposing ideas for a better implementation in firms of every industrial sector and size. The hypothesis of this work -which was corroborated- suggests that it is possible to enhance company results, performance and competitiveness raising its CE operation level and implementing an ecofriendly business environment. It was used a qualitative methodology with a bibliographical, exploratory and descriptive study, and a not experimental and transversal design.Bajo la complejidad y las incertidumbres de los mercados reales, como nunca antes, los clientes están interrumpiendo el juego empresarial desde el exterior, transformando la forma en que operan las organizaciones / áreas funcionales y cómo piensan o actúan las personas. Debido a esto, es necesario centrarse en el valor a largo plazo del cliente, los nuevos modelos organizativos, el rol cambiante del Oficial de Negocios / Marketing, las capacidades listas para usar y la integración de tecnologías digitales, para lo cual la Experiencia del Cliente (EC) los niveles de operación deben elevarse en muchas más organizaciones. Como consecuencia, se debe inculcar una perspectiva de link-to-value en la operación de EC en toda la empresa, enfocándose en el model/journey del cliente y en una nueva mentalidad, necesaria para implementar un entorno comercial ecológico. Se estudia la EC, el valor a largo plazo del cliente y asuntos relacionados, proponiendo ideas para una mejor implementación en empresas de todos los sectores y tamaños industriales. La hipótesis de este trabajo, que se corroboró, sugiere que es posible mejorar los resultados, el rendimiento y la competitividad de la compañía, elevando su nivel de operación EC e implementando un entorno empresarial ecológico. Se utilizó una metodología cualitativa con un estudio bibliográfico, exploratorio y descriptivo, con un diseño no experimental y transversal.Sob a complexidade e as incertezas dos mercados reais, como nunca antes, os clientes estão interrompendo o jogo dos negócios de fora, transformando a maneira como as organizações, as áreas funcionais operam e como as pessoas pensam e agem. Por isso, é necessário facer o foco no valor de longo prazo do cliente, nos novos modelos organizacionais, na mudança de função do Diretor de Negócios ou Marketing, nos recursos prontos para uso e na integração de tecnologias digitais. Para isso, a Experiência do Cliente e os níveis de operação (EC) devem ser elevados em muitas mais organizações. Como conseqüência, uma perspectiva de link-to-value deve ser infundida na operação da EC em toda a empresa, enfocada no model/journey do cliente e em uma nova mentalidade necessária para implementar um ambiente de negócios ecológico. São estudados a EC, o valor de longo prazo do cliente e questões relacionadas, propondo idéias para uma melhor implementação em empresas de todos os setores e tamanhos industriais. A hipótese corroborada deste trabalho sugere que é possível melhorar os resultados, o desempenho e a competitividade da empresa, elevando o nível de operação da EC e implementando um ambiente de negócios ecológico. Utilizou-se metodologia qualitativa, com estudo bibliográfico, exploratório e descritivo, e um design nãoexperimental e transversal

El marketing multinivel: una herramienta para el desarrollo de los mercados de menores recursos

La pobreza y la desocupación azotan nuestro tiempo y —paralelamente— el empleo ya no representa el único modo de alcanzar ingresos e inclusión social. A partir de una revisión bibliográfica de autores y publicaciones de relieve, se presenta un análisis de las posibilidades del marketing multinivel como herramienta necesaria a los fines de dar impulso al sector poblacional de menores recursos —conocido como La Base de la Pirámide—, el que incluye a unos cuatro billones de personas de todo el mundo. Se concluye que el desarrollo personal y profesional de quienes componen la base de la pirámide presenta una gran brecha entre su nivel actual y su potencialidad, y que el marketing multinivel y el emprendimiento pueden resultar vehículos apropiados para la mejora de la calidad de vida de tantas personas, sin importar la condición o el nivel de estudios que posean2. El propósito final se conecta con ayudar a reducir/erradicar la pobreza en el mundo, por lo que se insiste en que debe haber un compromiso más activo de los distintos actores, así como un cambio en los pensamientos y prejuicios con que se encara este gran segmento poblacional. La investigación es cualitativa, con estudio exploratorio descriptivo y diseño no experimental

El marketing multinivel: una herramienta para el desarrollo de los mercados de menores recursos

Poverty and unemployment whip our time and —meanwhile— employment is no longer the only way to achieve income and social inclusion. Based on a literature review of prominent authors and publications, it is presented an analysis of Multilevel Marketing possibilities as a necessary tool in order to give impulse to the lower-income population sector —known as The Bottom of the Pyramid—, which includes approximately 4 billion people around the world. It is concluded that the personal and professional development of those who are part of the The Bottom of the Pyramid present a large gap between its current level and its potential, and that the Multilevel Marketing and entrepreneurship can be appropriate vehicles for improving the quality of life of so many people, regardless their condition or education level they may have. The final purpose is connected with helping to reduce/eradicate poverty in the world, so it is said that there must be a more active commitment of the diverse actors, and a change in the thoughts and prejudices with which this great population segment is approached. The research is qualitative, with an exploratory descriptive study and nonexperimental design.  La pobreza y la desocupación azotan nuestro tiempo y —paralelamente— el empleo ya no representa el único modo de alcanzar ingresos e inclusión social. A partir de una revisión bibliográfica de autores y publicaciones de relieve, se presenta un análisis de las posibilidades del marketing multinivel como herramienta necesaria a los fines de dar impulso al sector poblacional de menores recursos —conocido como La Base de la Pirámide—, el que incluye a unos cuatro billones de personas de todo el mundo. Se concluye que el desarrollo personal y profesional de quienes componen la base de la pirámide presenta una gran brecha entre su nivel actual y su potencialidad, y que el marketing multinivel y el emprendimiento pueden resultar vehículos apropiados para la mejora de la calidad de vida de tantas personas, sin importar la condición o el nivel de estudios que posean2. El propósito final se conecta con ayudar a reducir/erradicar la pobreza en el mundo, por lo que se insiste en que debe haber un compromiso más activo de los distintos actores, así como un cambio en los pensamientos y prejuicios con que se encara este gran segmento poblacional. La investigación es cualitativa, con estudio exploratorio descriptivo y diseño no experimental

Innovación y Creación De Valor Compartido

Con sus dificultades, la CVC -nueva realidad colectiva y social, superadora de la RSE (Responsabilidad Social Empresaria)- continúa haciendo pie en un mundo altamente enfocado en el corto plazo, lo material y lo próximo, arriesgando el porvenir de las generaciones futuras. Así y a partir de las teorías de innovación disruptiva e inversa, este artículo analiza cómo la implementación de estaciones de servicio con tanques aéreos (MAS, por Módulos de Abastecimiento Social) -destinadas al mercado automotor liviano, en pequeñas localidades del interior de Argentina- cuenta con el potencial de generar beneficios para la comunidad, el medio ambiente y la empresa, condiciones imprescindibles para que la CVC tenga lugar y se desenvuelva. Se concluye que la CVC –en la medida que logre mayor difusión, escala y se la combine con otras fuertes teorías, en este caso de innovación- puede resultar un negocio rentable y transformador para las empresas, ayudando a solucionar o mitigar la crisis ambiental y social que sufre el planeta. Además, que los MAS y productos similares pueden ser implementados en pequeñas localidades y en las grandes ciudades, contando con un gran potencial de negocios que desafía a las estaciones de servicio tradicionales. El objetivo de este estudio se refiere a analizar los MAS, proponiendo ideas que ayuden a potenciarlos como negocio, dentro de los entendimientos que ofrecen la CVC, la innovación disruptiva y la innovación inversa. Finalmente, los beneficios sociales y ambientales de la implementación de este concepto han sido constatados, aunque se enfatiza que sus objetivos no han buscado la generación de un negocio rentable y expansivo, sino –simplemente- mejorar la imagen corporativa de la empresa

Are Corporate Universities (CU) possible in emerging countries? A survey conducted in Argentina showed impacting results

<p><em>At the time of our investigation, the CU was not a widespread concept in Argentina, being viewed as a “foreign - far long project” (coming from developed countries and standing for the long term). </em></p> <p><em>It is suggested that the rate of CU evolution, in emerging countries like Argentina, is more related to mentality issues than to CU strategic or operative limitations. Although the executives who replied to a survey were not the only power factor in their organization, their comments allow us to think that, in those countries, the CU may have a better future perspective. </em></p> <em>The research used a quali-quantitative methodology, which was based on a survey to top executives of different kinds of companies located in Argentina. The research design was not experimental and transversal, as it was limited to a specific moment in time.</em

Reimagining retail operation after COVID-19

Resumen: La crisis económica y humanitaria global ocasionada por el COVID-19 está transformando el modo en que las personas viven, trabajan y piensan, requiriéndose que se reimagine la operación del retail en una situación de “tomar o morir”. En la nueva normalidad, nada será igual a lo que era antes. Se propone una organización con consciencia social, más empática con los clientes y empleados, y centrada en sus resultados, para lo que deben seguirse aspiraciones más altas en experiencia y viaje del cliente, y en cuidado y conexiones emocionales con las comunidades a las que se sirve.Abstract: The global economic and humanitarian crisis caused by COVID-19 is transforming the way people live, work and think, requiring a re-imagination of the retail operation in a take-it-or-die situation. In the next normal, nothing will be as it was before. It is proposed a socially conscious organization, more empathetic with customers and employees, and focused on P&L issues, for which are needed higher aspirations for customer experience and customer journey; and care and emotional connections with the communities that are served