Audits in dairy farming : deviations in dairy farm audits and the importance of follow-ups

Arbetet är baserat på Skånemejeriers Gårdsrevisioner från 2015 - 2018 genom rådgivningstjänsten Fråga kon. Arbetet fokuserades på punkterna; djuromsorg, stall- och närmiljö samt livsmedelssäkerhet och juverhälsa. Dessa punkter gav utformningen för indelning av resultatet. Utifrån materialet har det framkommit i arbetet ett resultat med antalet avvikelser som är åtgärdade. Avvikelserna grundar sig på ett protokoll där punkten som kontrolleras antingen är godkänd, icke godkänd eller inte relevant. Protokollet har sin grund från miljöhusesynen och tvärvillkoren för lantbruk. Detta resultat gav att avvikelserna är åtgärdade till 94 %. Utöver detta resultat har kategorin för avvikelsen inom renhållning visat sig vara den med vanligast avvikande rapporteringar. En slutsats ur arbetet är att revisioner av kvalitetsprogram har betydelse för djuromsorg, stall- och närmiljö och livsmedelsäkerheten då avvikelser i mycket stor utsträckning åtgärdas. Kvalitetsprogram och revisioner samt uppföljningar av dessa kan ses som ett integrerat sätt att värna om mjölkproduktionens anseende både internt och mot det omgivande samhället.This work is based on Skånemejerier´s farm audits from 2015 - 2018 through the consultancy service Fråga kon. The work was focused on; animal welfare, stabling and near environment, as well as food safety and udder health. These areas provided the outline for presenting the results. The data collected are the deviations from the standards in audits and with the fixed deviations. The deviations are based on standards in a protocol where the subject is checked and either approved, not approved or not being relevant. The protocol is based on the environmental inspection and cross-compliance standards for agriculture. The overall results found that the deviations were corrected to 94%. Cleaning was the most common category for deviations. One conclusion is that audits of quality programs have an impact on animal welfare, stables, the near environment and food safety when deviations are to a large extent corrected. Quality programs and audits and follow-ups of these can be seen as an integrated way of protecting the reputation of milk production both internally and towards the surrounding community

Real-time Accelerator Diagnostic Tools for the MAX IV Storage Rings

In this paper, beam diagnostic and monitoring tools developed by the MAX IV Operations Group are discussed. In particular, new beam position monitoring and accelerator tunes visualization software tools, as well as tools that directly influence the beam quality and stability are introduced. An availability and downtime monitoring application is also presented

A Technical Evaluation of Capacitive Level Sensors for use in Hemodialysis Machines on Chambers Filled with Dielectric Liquids

A series of tests were performed to explore the limits of two capacitive level sensors using the principle of parallel finger layout (sometimes called comb fingers) for sensing. The goal was to present a decision basis for Baxter to use when choosing a sensor to implement in their next generation hemodialysis machine. The devices under tests were 1) sensor type A: developed in-house and 2) sensor type B: designed by a third party. A survey of the system and requirements on the sensor, followed by a brief overview of capacitance, permittivity, thermal expansion, and the Wien bridge oscillator converged in a set of tests. These tests determined 1) that both sensor types are able to measure the liquid level with fair accuracy in a controlled environment; 2) type A is more sensitive to temperature change and induced noise; 3) type A drifts over a 4 hour time period; 4) type A changes its resolution in different liquids; 5) type B cannot successfully measure liquid levels at a temperature of 96oC. The recommendation is to move forward with the type B level sensor and to further test the sensors’ durability over time and in different climates. The method used to measure in type B is unknown, making it hard to anticipate and to find solutions to problems that may occur in the future.Uncovering flaws in capacitive level sensors. To improve their dialysis machine, Baxter wanted to implement capacitive level sensors. Two sensor models were suggested and a deep dive revealed some major flaws in one of them. Whenever it comes to medical engineering, the equipment needs to be reliable and work when the condition changes without compromising the patient. When Baxter in the next generation dialysis machine wanted to implement capacitive level sensors, an extensive evaluation of two sensor models began. The sensors function was to measure the liquid level in chambers where dialysis fluid is mixed and where air bubbles removed. The two sensor models tested are type A, an in-house developed sensor, and type B, a sensor developed by a third party. A capacitive level sensor uses that air and liquid are able store different amounts of energy. The total difference of energy stored in a chamber can then be measured using various methods. The method used in type A is known, while type B is a so called black box problem, meaning only the output is known. There is however a key difference between the sensors that makes type B more suitable for implementation than type A. One way of revealing the difference between the sensors is to measure different liquids, where the different liquids are able to store varying amount of energy. Type A sensors uses a method that measures the stored energy straight off and will therefore have different results for different liquids, even if the chamber is filled with the same amount. Much like if you have 1 kg cotton and 1 kg lead, and try to measure the volume of the object only by the weight. Another method to uncover the difference between the sensor models is to see how they handle changes in temperature. A liquid that is heated will expand causing the liquid level to rise. In the same time is the ability to store energy reduced, causing type A sensors to believe there are lesser liquid in the chamber than before. The type A sensors will thus not only show the wrong measurement, the error will increase as the temperature rises! Type B doesn’t show problems with the measurements in the same way as type A, but the absence of knowledge about the model gives an unsettling feeling that problems may rise in the future. Problems that can’t be anticipated and without solution. Type B is however build on a more stable foundation and is definitely worth the time spend on more tests to look at the durability and respond to change in climate. The sensors used in the dialysis machine today are optical and magnetic sensors that can determine if the liquid level is high or low. Capacitive level sensors are able to measure everything in between, and if it the model can sustain 10 consecutive years of work, it will open up new control possibilities in the future

Calculation methods for welding verification with focus on PWT

Stål är ett material som används i olika byggnadskonstruktioner. I de byggnadskonstruktioner som utsätts för upprepade belastningar kan utmattning ske i materialet. Utmattning leder till permanenta skador i form av sprickbildning och slutligen brott. I svetsade konstruktioner är det ofta svetsar som har den lägsta utmattningsstyrkan. För att förbättra en svets utmattningsstyrka finns efterbehandlingsmetoder som benämns Post Weld Treatment (PWT). Idag används den beräkningsmetod som är föreskriven i Eurokod vid verifiering av svetsar. Beräkningsmetoden är förenklad och kan underskatta objektets livslängd med hänsyn till utmattning. Syftet med arbetet är att studera olika dimensioneringsmetoder som behandlar utmattningsbelastade svetsar samt hur tillämpning av PWT kan förbättra en typsvets livslängd. Målet med arbetet är att studera en typsvets och visa skillnaden i antalet lastcykler mellan beräkningsmetoderna samt hur många lastcykler samma typsvets förväntas öka med PWT. Teorin och resultaten utgår från vetenskapliga artiklar, litteraturstudier och enfallstudie som behandlar både en genomsvetsad stumsvets samt en kälsvets lokaliserade på en I-balk. Resultatet pekar mot att den metod som används idag underskattar livslängden och att PWT kan markant kan förbättra en svetsutmattningsstyrka.Steel is a material used in various building structures. Fatigue can occur in the material if building structures is exposed for repeated loads. Fatigue leads to permanent damages such as crack initiations and fracture. It is common that welds in welded structures have the lowest fatigue strength. A welds fatigue strength can be improved with treatments termed Post Weld Treatment (PWT). Today a welds fatigue strength is verified with a method described in Eurocode. The calculation method is simplified which can underestimate the objects number of lifecycles regarding fatigue. The purpose with this essay is to study different structural design methods for fatigue exposed welds and how many lifecycles a typeweld will increase when applying PWT. The goal with this essay is to study a typeweld and calculate the number of lifecycles between the calculation methods and to show how many lifecycles the same type weld will increase when applying PWT. The results and theory are based on scientific articles, literature studies and a casestudy which both contains a through welded butt weld and a fillet weld placed on an I-beam. The results points at that the calculation method that is used today underestimates the number of lifecycles and that the number of lifecycles increased significant after PWT

Operational modal analysis and finite element modeling of a low-rise timber building

Timber is a building material that is becoming more common and of interest for use in high-rise buildings. One of the reasons is that timber requires less energy input for the manufacturing process of the material compared to non-wood based materials. When designing high- rise timber buildings it is of great significance to understand the dynamic behavior of the structure. One method to obtain the dynamic properties is to use Operational Modal Analysis, which is based on the structural response from operational use. Finite element (FE) analysis is a tool which can be used for dynamic analysis for large structures. In this study an Operation Modal Analysis (OMA) was conducted on a four-story timber building in Växjö. A finite element model was created of the same building using commercial FE packages. Based on the mode shapes and natural frequencies obtained from the OMA, the FE model was fine-tuned. The purpose of this thesis is to gain knowledge of which parameters that might have a significant role in finite element modelling for a structural dynamic analysis. The aim is to develop a finite element model that accurately simulates the dynamic behavior of the tested building. It was shown from the result that is possible with an enough detailed FE model to capture the dynamic behaviour of a structure. The parameters that had the largest effect on the result can be pointed to the mass and the stiffness of the structure. Trä är ett byggnadsmaterial som börjar bli allt mer vanligt och är av intresse att använda som stommaterial för höga byggnader. En anledning till detta är att det krävs mindre energi i tillverkningsfasen för trä jämfört med stål och betong. Vid dimensionering av höga träbyggnader är det essentiellt att förstå byggnadens dynamiska egenskaper. För att ta fram en byggnads dynamiska egenskaper kan en metod som benämns Operational Modal Analysis (OMA) tillämpas vilken baseras på byggnadens rörelser vid daglig användning. Finita element (FE) metoden är ett verktyg som kan användas vid dynamisk analys för större byggnader. I detta arbete genomfördes en OMA för ett fyravåningshus med trästomme beläget i Växjö. Genom användning av kommersiella FE-mjukvaror togs en finita element modell av samma byggnad fram. Baserat på de egenfrekvenser och egenmoder erhållna från OMA, uppdaterades FE-modellen därefter. Syftet med detta arbete är att erhålla kunskap kring vilka parametrar som har betydelse vid FE-modellering med hänsyn till dynamisk analys. Syftet är även att validera den prototyp av datainsamlingsenhet som använts vid fältmätningen. Målet med arbetet är att ta fram en FE-modell som på ett korrekt sätt beskriver den testade byggnadens dynamiska beteende. Resultatet av arbetet påvisar att med en tillräckligt detaljerad FE-modell är det möjligt att erhålla en byggnads dynamiska egenskaper. De parametrar som har störst inverkan på resultatet är byggnadens styvhet och inkluderad massa

Dagsljus i Miljöbyggnad : En studie om dagsljusets relevans och del i certifieringsprocessen

Det finns svårigheteratt uppnå goda dagsljusförhållanden i byggnader idag. Städer förtätas, åtstramande energikrav och bristande kunskap är några av de bidragande faktorerna. Miljöcertifieringssystemet Miljöbyggnads indikator 12 dagsljusbygger på Boverkets byggreglers (BBR) allmänna råd. Till skillnad från BBR kräver Miljöbyggnad verifiering, vilket har visat att dagsljuskravet är svårt att uppnå. Syftet med rapporten var att undersöka hur dagsljusindikatorn upplevs. Skapaen uppfattning omvarför det är svårt att uppnå kraven ochta fram en process för att underlätta dagsljusprojekteringen. Enstudie omhur människor påverkas av dagsljus i byggnaderhar genomförtsge tyngd till undersökningen. Resultatet bygger på en litteraturstudie, enkätundersökning och intervjuer. Resultatet av litteraturstudien har visatatt dagsljus är av stor betydelse för människan, dagsljuset påverkar både den psykiska och fysiska hälsan. Dagsljusindikatorn upplevs som den svårasteindikatorn att uppfylla. Kraven ansessom omoderna, svårtolkade och för högt satta. När kraven inte uppfylls tidigt i projekteringen resulterar det i höga kostnader och merarbeteom encertifieringfortfarande vill genomföras. Det finns ett starkt samband mellan att indikatorn inte blir godkänd och att dagsljusfrågan uppdagats för sent i projekteringen. Miljöbyggnads krav för dagsljusindikatorn som bygger på de allmänna råden i BBR är inte utformade efter dagens byggnadssätt.De är ofta svårt att applicera på moderna byggnader. Samtidigt är viktigt att byggbranschen slutar nonchalera kraven för dagsljus. Dehuvudsakliga slutsatsernaför att uppnå kraven på dagsljusindikatorn är att dagsljusfråganmåste in tidigt i processenochfrån början veta att byggnaden ska miljöcertifieras.There are many challengesto achievinggood daylight in today’s buildings. Densercities, more stringentenergy requirements and lack of knowledge are some of the contributing factors. Indicator 12 dagsljus (daylight) in theenvironmental Certification System Miljöbyggnad isbased on the Swedish building regulations (BBR) general advice. Miljöbyggnad differs from BBR with it’s demand for verification and this process has revealedthat the daylight requirementis difficult to fulfil. The aimof the report was to investigate how the daylightindicator is experiencedin practice, establish an idea of why it is difficult to meetthe requirements anddevelop a process to facilitate daylight design. A study of how people are affected by natural light in buildings has been carried out to give weight to the survey. The result is based on a literature study, questionnaire and interviews.The results of the literature study has shown that daylight is of great importance to people as itaffects both mental and physical health. The daylight indicator is perceived as the most difficult indicator to fulfilandthe requirements are consideredby many in the industry to beoutdated, difficult to interpret and too ambitious. When the requirements are not fulfilledin the design process it may resultin high costs and extra work when attemptingtocertify aproject. There is a strong chance thatthe indicator will notbe approved ifthematter isbrought uptoo late in design process. The Miljöbyggnaddaylightindicator asbased on the general advicein BBR isnot designed for today's construction market. The methods areoften difficult to apply in modern buildings. Simultaneously it is important that theconstruction industry stops ignoringdaylight requirements. The main conclusions of this study is that if the building is to obtain certification and meet the requirements for this indicator,daylight must be considered early in the design proces

Humanexponering av mikroplast i luft

IVL Svenska Miljöinstitutet har fått i uppdrag av Naturvårdsverket att utvärdera och föra resonemang kring hur exponering av mikroplast via luft kan övervakas i Sverige, redovisa lämpliga metoder och kostnader avseende detta samt att undersöka om möjligheterna finns att övervakningen sker inom ramen för pågående nationell luftmiljöövervakning.Ur ett humantoxikologiskt perspektiv bör mätningar göras för partiklar med en aerodynamisk diameter mindre än 10 µm (PM10) respektive 2,5 µm (PM2,5). Mätningarna bör främst ske i tätorter med aktiv pumpad provtagning, och initialt bör mätningar ske kontinuerligt på dygns- eller veckobasis för att lättare kunna fatta mätstrategiska beslut om framtida övervakning av mikroplast avseende mätfrekvens och lämpliga mätperioder under året. Rimligtvis följer halterna av mikroplast samma årsvariation som partikelhalter, vilket innebär att högst halter sannolikt uppmäts på våren. Befintliga mätnätverk rekommenderas att användas.Både för provtagning och analys rekommenderas främst glasfiberfilter, alternativt annat filter som är kompatibelt med mätinstrument på befintliga mätstationer. Vid val av annan filtersort för provtagning bör efterföljande preparering och analys beaktas. Termoanalytiska metoder, så som pyrolys-GC/MS och TED-GC/MS, rekommenderas som analysmetod för mikroplast i luft.Inom den nationella luftövervakningen rapporteras resultaten som viktenhet per kubikmeter luft. Samma mätenhet rekommenderas även för mikroplast, förslagsvis som mg/m3 eller ng/m3 beroende på uppmätt haltnivå. Ett referensbibliotek, vilket är ett paketerat informationsunderlag med kända markörer för olika plaster, krävs för att man i analysen ska kunna identifiera mikroplasterna. Ett beslut måste därmed tas om vilka typer av mikroplast som ska analyseras för att analysresultaten så långt som möjligt ska kunna spegla den totala halten mikroplast i ett prov.Befintlig provtagning inom den nationella luftövervakningen bedöms nödvändigtvis inte påverkas av den utökade analysen av mikroplast förutsatt att typen av filter är kompatibel med provtagningsutrustningen.  IVL Swedish Environmental Research Institute was commissioned by the Swedish Environmental Protection Agency to evaluate how the human exposure to airborne microplastics can be monitored in Sweden, to report suitable methods and costs in this regard, and to investigate the possibilities of incorporating such measurements within the framework of ongoing national environmental monitoring.From a human toxicological perspective, measurements should be performed on particles with an aerodynamic diameter of 10 µm (PM10) and 2.5 µm (PM2.5) respectively. The measurements are recommended to primarily take place in urban areas with active pumped sampling and initially measurements should be performed continuously on a daily or weekly basis to facilitate strategic decisions on future microplastic monitoring regarding measurement frequency and suitable measurement periods during the year. There is a probability that the levels of microplastics will tend to follow the same annual concentration variations as particulate matter, which means that the highest levels are likely to be measured in spring. Existing measurement networks are recommended to be used.Both for sampling and analysis, glass fiber filters are recommended, or alternatively, other filters that are compatible with sampling instruments at existing measuring stations. When choosing a different type of filter for sampling, one should consider the following preparation and analysis. Thermoanalytical methods, such as pyrolysis-GC/MS and TED-GC/MS, are recommended as analysis methods for microplastics in air.Within the national air monitoring network, the results are reported as units of weight per cubic meter of air. The same measurement unit is also recommended for microplastics, for example as mg/m3 or ng/m3 depending on the measured concentrations.A reference library, which is a packaged information base with known markers for different plastics, is required to identify the microplastics in the analysis. A decision must therefore be made on which types of microplastic that are to be analyzed for the analysis results to best reflect the total concentration of microplastics in a sample.Existing sampling within the national air monitoring network is not necessarily considered to be affected by an expanded analysis of microplastics provided that the type of filters used are compatible with the sampling equipment

Electronic Commerce : -In Customer Service We Trust

Master Thesis in Business Administration and Marketing, School of Economics at Linnæus University, 4FE02E, Spring 2011  Authors: Viktor Petersson and Markus Svensson  Tutor: Åsa Devine  Examiner: Sarah Philipsson  Title: Electronic Commerce - In Customer Service We Trust  Background: Technological innovations have changed the business environment, and using E-commerce has increased in importance over the last decade. Two aspects that have been discussed within E-commerce are the possibilities and concerns of offering customer service and communicate trust towards customers.  Purpose: Increase the understanding of how companies use E-commerce, to provide customer service and trust.  Delimitation: During theory funneling many different aspects and theories discussing problems, opportunities and risks within E-commerce was found. After evaluating this existing material, it was concluded that the whole E-commerce phenomenon was a huge task to study. Therefore, this study is limited to focus on customer service and trust aspects within E-commerce.  Research question: What web site attributes are used to provide both customer service and trust, within E-commerce?  Method: The empirical material was gathered through semi-structured interviews and web site observations of three Swedish hotels. Follow-up phone interviews and email conversation with the hotels was made to get deeper understanding of the subject.  Conclusion: This research shows that especially three web site attributes for these hotels were used to provide both customer service and trust through E-commerce. The three attributes were (1) interacting with customers, (2) an easy to use and navigate web site, and (3) offering updated and relevant information.  Keywords: customer service, customer service online, E-commerce, electronic-commerce, trust, trust online.

Stealth Marketing : The art of deceiving consumers

Bachelor Thesis in business administration, school of economics at Linnæus University, marketing, 2FE07E, Spring 2010   Authors: Viktor Pettersson and Markus Svensson Instructor: Mosad Zineldin   Title: Stealth Marketing The art of deceiving consumers   Background: Ethical aspects in promoting products are a concern when new methods are developed in order to reach consumers with marketing messages. Stealth marketing is one method developed and is based on not disclosing or revealing the true relationship to a marketing message. Furthermore, what impacts stealth marketing can have on brand image is questioned.   Purpose: Create an understanding for the importance of ethical considerations when using stealth marketing; furthermore determine if that could affect the brand image.   Delimitation: This thesis is focusing on the ethical aspects of stealth marketing, the legal aspects are not being considered.   Method: A quantitative research method was used in form of a survey with 249 respondents. The questions in the survey were based on theory and the results from the survey were analyzed in a program called SPSS. This was analyzed through three propositions and then compared to theory. The conclusion is answering the propositions, and either accepted or falsified.   Results, conclusions: It has been identified that consumers’ consider business ethics to be important. However, it did not have enough impact to make consumers’ boycott the products. It is also concluded that stealth marketing methods have a small negative impact on the brand image.   Suggestion for further research: A recommendation is to determine which techniques that are considered to be unethical business behaviour. Recommendations for further research are to focus on where the business ethical boarders are trespassed, and when a boycott of products occurs. Another interesting aspect for further research would be to examine if there is ethical differences and acceptable behaviour by a company, between an older and younger generation.

The modern fashion store

I skuggan av den ökande svenska elektroniska detaljhandeln står en fysisk butikshandel inom mode på sin bristningsgräns. När allt fler konsumenter väljer att konsumera mode genom den digitala världen så kan det få förödande konsekvenser för den fysiska modebutikshandeln. Som ett samlingsbegrepp kring den trend där butiksägare inte längre klarar av att finansiera sina butiker har ordet ‘butiksdöd’ använts. Pandemin Covid-19 har snabbspolat detta fenomen, men studiens respondenter menar att det inte finns en butiksdöd utan att det är den fysiska modebutikshandeln som håller på att moderniseras. Uppsatsen studerar butiksdöden ur ett svenskt modebutiksperspektiv och utforskar hur svenska fysiska modebutiker kartlägger olika värden för att skapa konkurrenskraft. Studien grundas i teorier som tydligt relaterar till konceptutveckling av fysiska modebutiker. Den första teorin är Customer value proposition för att sedan integrera nästkommande teori om utilitaristiska och hedoniska handelsmotivationer. Tredje teorin utgår från kundupplevelse baserat på purpose, priorities och pursuits. Tidigare forskning riktar fokus på hur den fysiska handeln överlag kan applicera CVP, utilitarism och hedonism för att skapa mervärde för modebutiken. Forskningen brister däremot i hur valda teorier i kombination med kundupplevelsen ser ut i svensk butikskontext från ett managementperspektiv, vilket denna studie belyst. Analysresultatet är baserat på ett urval av svenska klädvarumärken som bedriver fysiska butik. En kvalitativ studie har utförts med företagsägare, ledningspersonal samt butiksägare vars svar analyserats för att få svar på uppsatsens syfte. Den insamlade datan från intervjuerna presenteras med utgångspunkt hur respondenterna ser på modeindustrin i dagsläget, men även hur den kommer att utvecklas framöver. Analysresultatet presenterar stegvis en modell utefter nämnda teorier kring hur en modebutik kan omdefiniera eller förstärka konceptets värdegrund, i syfte att skapa hållbar konkurrenskraft. Två grupper baserat på butikskoncept utformades utifrån analysresultatet, varav den ena behållit konkurrenskraft och andra upplevt sämre konkurrenskraft. Grupperna har blivit tilldelade namn som representerar butikens position, De moderna och De traditionella. Resultatet redogör därefter vad som kan tänkas ligga till grund för upptäckten. I uppsatsens diskussion presenteras resultatet från analysen samt aktiviteter som modebutiker inom fysisk modebutikshandel kan tillämpa för att förstärka sin konkurrenskraft gentemot e-handeln. Slutatsen påvisar att många respondenter påverkats av butiksdöden. De moderna som ej upplever butiksdöden arbetar frekvent med aktiviteter och upplevelser medan De traditionella arbetar utefter att minska kundens uppoffring genom effektivisering av inköp. Butiker som blivit påverkade bör därmed prioritera om butikens erbjudande och granska vad som lämpas bäst efter konceptets värdegrund. Studien hoppas att bidra med kunskap till fysiska modebutiksaktörer för att konkurrenskraft gentemot elektroniska detaljhandeln.E-commerce is continuing the path of exponential growth, however it also entails consequences in the retail market. When customers prioritize e-commerce rather than fashion retail shopping, an increasing number of brick-and-mortar stores are closing. The global pandemic Covid-19 has effectively speeded up the pace regarding the phenomenon, though some believe it’s a hoax. This study aims to bring the truth of this phenomenon to light from a swedish fashion retail perspective. The study of fashion retail stores includes efforts taken to maintain competitive advantage. This is accomplished through established theories which have an indirect impact on retail fashion stores ability to maintain competitive advantage. These theories are Customer value proposition, hedonic and utilitarian shopping motivations and customer experience based on 3Ps, which includes purpose, priorities and pursuits. Previous research shows how these theories can be applied in retail stores, however none of them use an approach of a management perspective, which this study aims to do. The method that is used in this study is based on a qualitative research method, using semi-structured interviews. The semi-structured interviews were held individually with thoroughly chosen candidates with competences in the field, such as business owners and managers of a fashion retail store. Throughout the chapter regarding the results, a model is introduced step by step which purpose is to bring additional knowledge to retailers, in hopes that it will increase their competitive advantage. Additionally, two camps were introduced. One who had maintained its competitive advantage and the other who has been affected by the phenomenon and lost its competitive advantage. In the discussion, the results are presented and activities as well as physical experiences retailers can implement are suggested. In conclusion, it is clear that there are two sides. One side has been affected by the phenomenon and lost its competitive advantage, and the other side who has maintained its competitive advantage thanks to activities, retail experiences and a loyal community. Those retailers who were affected the most should therefore redefine their business as to whether they should go online or redesign their retail store concept, in order to achieve sustained competitive advantage. The study aims to contribute with knowledge retailers can use in order to strengthen or redefine their competitive advantage against e-commerce.