Motivation till förbättringsarbete : Oy Ahola Transport Ab

Målet med detta arbete var att förmedla en djupare insikt i hur man motiverar personal till förbättringsarbete. Vi undersökte hur man motiverar personal till förbättringsarbete med hjälp av kvalitativa, semistrukturerade personliga – och parintervjuer. Genom undersökningen kunde vi dra slutsatser om hur man kan motivera personal till förbättringsarbete. Förbättringsarbete har blivit en allt viktigare del av det dagliga arbetet på många företag. För att bl.a. kunna skapa och bibehålla konkurrenskraft behöver man effektivera verksamheten och skapa ett nytt tankesätt inom organisationen. Ständiga förbättringar handlar därmed om att förändra tanke- och arbetssätt. För att kunna förändra verksamheten behövs motiverade medarbetare som kan delta i förbättringsarbetet. Motivation beskriver hur engagerad någon är för att få något till stånd. Det finns många olika faktorer som driver och motiverar en människa att arbeta för ett visst mål, och för att kunna motivera medarbetare behöver man vara medveten om detta Som uppdragsgivare för detta arbete står Ahola Transport. Ahola Transport är ett transportföretag som utför transporter för industrin och handeln inom Norden och Europa. På Ahola Transport arbetar man aktivt med ständiga förbättringar, och därför är en studie i hur man motiverar personalen till förbättringsarbete relevant för uppdragsgivaren. Vi använde oss av en kvalitativ undersökningsmetod eftersom vi ansåg att vi genom en kvantitativ undersökning inte skulle ha fått den information vi sökte. Vår undersökning bestod av intervjuer med tolv respondenter från åtta olika företag som jobbar med ständiga förbättringar. Ledningen bär ansvaret för att medarbetarna hålls motiverade till förbättringsarbete. Det viktigaste i frågan om motivation är att ge medarbetarna ansvar och befogenheter, låta dem vara delaktiga, och belöna antingen med beröm eller annan form av belöning. Men huvudsaken är att de blir sedda och får ett tack för vad de utfört. Med tanke på att det är ledningen som styr förbättringsarbete, men det är medarbetarna som i huvudsak utför det praktiska förbättringsarbete, så anser vi att det är viktigt med regelbundna informations- och disskusionstillfällen.The aim of this study was to provide a wider knowledge in how to motivate the personnel to work with continuous improvements. We have studied how to motivate employees to continues improvement work through qualitative semi-structured personal- and couple interviews. We have through the survey been able to draw conclusions about how to motivate employees to improwement works. Continuous improvement work has become even more important in the daily work at many companies. In order to e.g. gain and maintain competitiveness one need to intensify the operation and create a new way of thinking within the organisation. Continues improvements can therefore be explained as changing the way of thinking and working. In order to change the operation motivated personnel that can participate in the improvement work is needed. Motivation describes how engaged someone is to get something about. There are many factors that pushes and motivates a person to work for a specific goal and these need to be known in order to be able to gain motivation. The assigner of this thesis was the transport company Ahola Transport. Ahola Transport is a transport company that performs road transports for the industry and trade inside the Nordic countries and Europe. At Ahola Transport they are working with contiuous improvements and therefore is a study in how to motivate personnel of high relevance. We have in this thesis used a qualitative survey method because we felt that we in that way would have a chance to gain information that we wouldn´t if we had used a quantitative survey. Our survey consist of interviews with tvelwe respondents from eight different companies that work with continuous improvements. The management are responsible for keeping the employees motivated. The most important is to give the employees responsibility and authority, to let them be involved, and reward either through praise of some other form of reward. The point is that they are seen and receive a thank you for the work they have done. Because the management is controlling the improvement work, but the emplyees are carrying out the practical improvement work , we feel that regular information and discussion opportunities are very important

Expressivt skrivande- ett hjälpmedel i fysioterapin : Systematisk litteraturstudie

Tidigare forskning har visat på både positiva och negativa hälsoeffekter efter expressivt skrivande (Smyth et al. 1999), (Schwartz & Drotar 2004). Många forskningar har gjorts inom expressivt skrivande och James W Pennebaker var en av dem som startade forsk-ningen redan i slutet av 1980-talet (Pennebaker & Klihr Beall, 1986). Syftet med detta arbete var att genom en systematisk litteraturstudie belysa expressivt skrivande som ett eventuellt hjälpmedel i fysioterapin och ta reda på vad den nyaste forskningen säger. Syftet var också att utreda om fysioterapeuter kan rekommendera expressivt skrivande som en del av rehabiliteringen för de som varit med om någon traumatisk upplevelse, lider av smärta eller andra fysiska och psykiska symtom som är relaterade till smärtan och traumat. Litteratursökningen begränsades från år 2005 till 2015. Databaser som an-vändes var ABI/inform(ProQuest), Academic Search Elite, Cinahl, Pedro, PubMed, SAGE Journals Online, SPORTDiscus, ScienceDirect, Google Scholar och Taylor & Francis. Litteratursökningen resulterade i 15 artiklar som sedan granskades med Fors-berg & Wengströms (2008) modell. Resultatet som framkom var att expressivt skrivande kan fungera som ett hjälpmedel för de personer som har varit med om någon traumatisk upplevelse och att expressivt skrivande är förenat med positiva hälsoeffekter för dessa personer. Forskning har också visat på negativa effekter eller ingen effekt alls. Mera forskning behövs inom området och man bör vara försiktig med att generalisera resulta-tet i detta arbete.Previous research has shown both positive and negative health effects after expressive writing (Smyth et al. 1999), (Schwartz & Drotar 2004). Many researches have been done on expressive writing and James W Pennebakar was one of those who started the research in this field in the end of 1980s (Pennebaker & Klihr Beall, 1986). The purpose of this thesis was through a literature review shed light on expressive writing as a possibly ad-junct in physiotherapy and find out what the latest research say. The purpose was also to investigate if physiotherapists could recommend expressive writing as a part in the reha-bilitation for those who have experienced traumatic events, suffer from pain or other physical and psychological symptoms related to the trauma and pain. The thesis was re-stricted to include research from between the years of 2005 and 2015. The databases used were ABI/inform(ProQuest), Academic Search Elite, Cinahl, Pedro, PubMed, SAGE Journals Online, SPORTDiscus, ScienceDirect, Google Scholar and Taylor & Francis. The literature search resulted in 15 researches and the quality was assessed with Forsberg & Wengströms’ (2008) model. The findings of this thesis showed that expressive writing may serve like an adjunct for those who have experienced a traumatic event and that ex-pressive writing is associated with positive health effects. The findings of this thesis have also pointed out negative or none effect of expressive writing. More research is needed in this field and one should be cautious generalizing the result of this thesisAikaisemmat tutkimukset ovat osoittaneet sekä positiivisia että negatiivisia terveysvaiku-tuksia ekspressiivisestä kirjoittamisesta (Smyth et al. 1999), (Schwartz & Drotar 2004). Aiheesta on tehty useita tutkimuksia ja James W Pennebaker oli yksi heistä joka aloitti aiheen tutkimisen 1980-luvun lopulla (Pennebaker & Klihr Beall, 1986). Tämän opinnäy-tetyön tarkoitus on, systemaattisen kirjallisuuskatsauksen avulla, korostaa ekspressiivinen kirjoittaminen mahdollisena apuvälineenä fysioterapiassa ja selvittää mitä uudet tutki-mukset kertovat tästä aiheesta. Tarkoitus on myös tutkia jos fysioterapeutit voivat suosi-tella ekspressiivistä kirjoittamista osana kuntoutusta niille, jotka ovat kokeneet traumaat-tisia kokemuksia, kärsivät kivusta tai muista fyysisistä ja psyykkisistä oireista, jotka liit-tyvät kipuun ja traumaan. Kirjallisuus on rajoitettu vuodesta 2005 vuoteen 2015. Tieto-kannat joita työssä on käytetty ovat ABI / INFORM (ProQuest), Academic Search Elite, Cinahl, Pedro, PubMed, SAGE Journals Online, SPORTDiscus, ScienceDirect, Google Scholar ja Taylor & Francis. Kirjallisuushaun tuloksena löydettiin 15 artikkelia, jotka tut-kittiin Forsberg & Wengström (2008) mallin avulla. Tulokseksi saatiin, että ekspressiivi-nen kirjoittaminen voi toimia tukena niille ihmisille, jotka ovat käyneet läpi traumaattisia kokemuksia ja, että ekspressiiviseen kirjoittamiseen liittyy positiivisia terveysvaikutuksia näille henkilöille. Tutkimus on myös osoittanut negatiivisia vaikutuksia tai ei lainkaan vaikutusta. Lisää tutkimusta tarvitaan tästä aiheesta ja on oltava varovainen yleistämään tämän työn tuloksia

Review: Consumption-stage food waste reduction interventions - What works and how to design better interventions

Food waste prevention has become an issue of international concern, with Sustainable Development Goal 12.3 aiming to halve per capita global food waste at the retail and consumer levels by 2030. However there is no review that has considered the effectiveness of interventions aimed at preventing food waste in the consumption stages of the food system. This significant gap, if filled, could help support those working to reduce food waste in the developed world, providing knowledge of what interventions are specifically effective at preventing food waste. This paper fills this gap, identifying and summarizing food-waste prevention interventions at the consumption/consumer stage of the supply chain via a rapid review of global academic literature from 2006 to 2017. We identify 17 applied interventions that claim to have achieved food waste reductions. Of these, 13 quantified food waste reductions. Interventions that changed the size or type of plates were shown to be effective (up to 57% food waste reduction) in hospitality environments. Changing nutritional guidelines in schools were reported to reduce vegetable waste by up to 28%, indicating that healthy diets can be part of food waste reduction strategies. Information campaigns were also shown to be effective with up to 28% food waste reduction in a small sample size intervention. Cooking classes, fridge cameras, food sharing apps, advertising and information sharing were all reported as being effective but with little or no robust evidence provided. This is worrying as all these methods are now being proposed as approaches to reduce food waste and, except for a few studies, there is no reproducible quantified evidence to assure credibility or success. To strengthen current results, a greater number of longitudinal and larger sample size intervention studies are required. To inform future intervention studies, this paper proposes a standardised guideline, which consists of: (1) intervention design; (2) monitoring and measurement; (3) moderation and mediation; (4) reporting; (5) systemic effects. Given the importance of food-waste reduction, the findings of this review highlight a significant evidence gap, meaning that it is difficult to make evidence-based decisions to prevent or reduce consumption-stage food waste in a cost-effective manner

Nudging green food: The effects of a hedonic cue, menu position, a warm-glow cue, and a descriptive norm

Meat consumption is associated with both public health risks and substantial CO2 emissions. In a large-scale field-experiment, we applied four nudges to the digital menus in 136 hamburger restaurants. The nudges promoted vegetarian food purchases by either (1) changing the menu position of vegetarian food, or aligning vegetarian food with (2) a hedonic, taste-focused nudge, (3) the warm-glow effect, or (4) a descriptive social norm. These nudges were thus aimed to shift salience toward a certain goal or the salience of a specific alternative. Vegetarian food purchases were measured in two datasets analyzing if nudges affected customers\u27 “route” to ordering vegetarian food (29,640 observations), and the total number of vegetarian food sold during the intervention (346,081 observations). Results showed that the position nudge affected customers route to buying vegetarian food. More specifically, making the “green category” more accessible made more customers order through that category. Interestingly, this did not affect the total number of vegetarian sales. However, results indicate that nudges that utilize the salience of goals, in particular hedonic goals, may have an overall positive effect on total vegetarian sales

Advancing participatory backcasting for climate change adaptation planning using 10 cases from 3 continents

In the face of climate change, a major challenge is to inform and guide long-term climate change adaptation planning under deep uncertainty, while aiming at transformative change. Normative futures studies approaches, such as participatory backcasting, visioning and transition management, are increasingly applied, but their potential for climate change adaptation research and practice remains undervalued. This paper aims to advance the potential of backcasting in climate adaptation, by comparing various climate change adaptation studies that have used backcasting or visioning approaches. A framework has been further developed and applied to evaluate 10 cases in Africa, Europe and North America, using four dimensions: (i) inputs and settings; (ii) process and methods (iii) results, and (iv), impact. Our evaluation provides key insights into the use and further development of backcasting for climate adaptation. Key elements to add are advanced system modeling, robust elements, pathway switching and hybrid pathways, enhancing participation of marginal groups, and contributing to impact by facilitating the utilization of results and knowledge in practice and decision making

Työntekijöiden pätevyyden todentaminen ISO 9001:2015 standardin vaatimusten mukaisesti : Case: Oy Raisoft Ltd

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii kokkolalainen hoiva- ja terveydenalan asiantuntijayritys Oy Raisoft Ltd, joka tarjoaa asiakkailleen kansainväliseen RAI-järjestelmään perustuvia IT-sovelluksia ja IT-ohjelmistoja. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää toimeksiantajayritykselle sopiva keino työntekijöiden pätevyyden todentamiseen ja dokumentointiin ISO 9001:2015 –standardin asettamien vaatimuksien mukaisesti. Toimeksiantajayritys sai ISO 9001:2015 –laatusertifikaatin vuoden 2017 lopussa, jonka yhtenä osana tämä opinnäytetyöprosessi toimi. Työn tietoperusta käsittelee ensimmäisenä laadunhallintaa yleisesti. Kappaleessa kerrotaan laadunhallintajärjestelmästä sekä sen rakentamisesta ja sertifiointiin liittyvistä aiheista. Sertifioinnista siirrytään käsittelemään olemassaolevia standardeja ja niiden kattojärjestöjä, keskittyen etenkin opinnäytetyön perustana käytettyyn ISO 9001:2015 –standardiin. Teoriaosuudessa käsitellään lisäksi henkilöstöhallintoa suurempana kokonaisuutena, etenkin osaamisen johtamisen näkökulmasta, johon erityisesti työntekijöiden pätevyyksiin liittyvät asiat kuuluvat. Viimeisenä osuutena kerrotaan ISO 9001:2015 –standardin asettamat vaatimukset pätevyyden todentamiseen ja dokumentointiin. Teoriaosuus perustuu pitkälti verkkolähteisiin etätyön luonteen vuoksi, mutta myös aiheisiin liittyviin kirjallisiin lähteisiin. Toiminnallisen opinnäytetyön empiirinen osuus alkaa katsauksella Raisoft Oy:n nykytilanteeseen käytössä olevien järjestelmien osalta. Itse kehittämisprosessista kuvaillaan sen syitä, suunnittelua ja toteutusta. Lopuksi kerrotaan myös kehittämistyön lopputuloksista ja aikaansaadusta palautteesta. Kehittämistyön tutkimusvälineenä käytettiin toimeksiantajan haastatteluja ja näiden tukena sähköpostikeskusteluja. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistyönä, jonka tuloksena syntyi raportin lisäksi toimeksiantajalle suunnattu manuaali. Manuaali on pääpiirteiltään identtinen opinnäytetyön raportin kanssa ja sisältää teoriatiedon lisäksi kehittämistyön kuvailun. Manuaali kehitettiin tiiviiksi ja helppolukuiseksi, jotta se olisi mahdollisimman hyödyllinen kaikille Raisoft Oy:n työntekijöille.The case company of this thesis is Raisoft Ltd. Raisoft Ltd operates in the healthcare field, pro-ducing software and applications based on the global RAI-system. The purpose of this project was to find a suitable solution for the assigning company to verify its employees’ competence and a way to document this competence according to requirements set by the ISO 9001:2015 standard. Raisoft Ltd was granted the ISO 9001:2015 quality certification in the end of the year 2017 and this thesis was a part of the certification process. The theoretical background of this thesis covers quality control first. This section talks about building and certifying a quality management system. The second part of the theoretical back-ground is about standards and the organizations operating on the standardization field globally and nationally. This section is mainly focused on the ISO 9001:2015 quality standard which is used as a basis on this thesis. The theoretical background also covers human resource man-agement as a large concept, focusing especially on talent management. The last section is about the requirements set by the ISO 9001:2015 standard for verifying employees’ competence and documentation of this competence. The theoretical background of this thesis is mainly based on electronic references which is the result of working on the thesis from distance. The empirical part of this project covers the current systems used in Raisoft Ltd first. The empirical part also discusses the reasons behind this developing process and the implementation of it. Finally this section covers the results of the process and the feedback it was given. The project was carried out by using qualitative research methods such as interviews and e-mail conversations. This thesis was carried out as a functional developing process. The outcome of this process was a manual for the assigning company’s use. The manual is based on the thesis. It covers a part of the theoretical background and a description of the development project. The aim was to make the manual useful to all of the assigning company’s employees and making it as readable as possible

Laskutusprosessin kehittäminen toimeksiantajayrityksessä : Case: Oy Raisoft Ltd

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua toimeksiantajayrityksen nykyiseen laskutusprosessiin ja laskutusprosessin kehittämisprojektiin. Toimeksiantajayritys toteutti syksyn 2015 aikana laskutusprosessin kehittämisprojektin, jonka tarkoituksena oli tehostaa laskutusprosessia automatisoimalla prosessin vaiheita ja toteuttamalla integraatio asiakkuudenhallintajärjestelmän ja kirjanpito-ohjelmiston välillä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on kokkolalainen Oy Raisoft Ltd. Raisoft Oy on hoiva- ja terveydenalan asiantuntijayritys, joka tarjoaa asiakkailleen IT-sovelluksia ja IT-ohjelmistoja. Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee ensin liiketoimintaprosesseja yleisesti. Liiketoimintaprosessien osuudessa käydään läpi ydin- ja tukiprosessit, prosessien tunnistaminen ja kuvaaminen sekä prosessien kehittäminen. Tietoperusta käsittelee lisäksi myyntilaskutusprosessia. Myyntilaskutusprosessi käydään systemaattisesti läpi laskun laatimisesta perintään saakka. Tietoperustassa esitetty tieto perustuu sekä kirjallisiin lähteisiin että aihetta käsitteleviin verkkolähteisiin. Opinnäytetyön empiirinen osa kuvaa aluksi Raisoft Oy:n nykyistä laskutusprosessia ja prosessin kehittämistarpeita. Empiirinen osuus käsittelee lisäksi laskutusprosessin kehittämisprojektia. Kehittämisprojektista kuvaillaan sen suunnittelua ja toteutusta. Lisäksi kuvaillaan kehitetty laskutusprosessi ja sen aikaansaamia tuloksia ja palautetta. Opinnäytetyön tuloksena syntyi toimeksiantajalle suunnattu manuaali. Manuaali on sisällöltään suurimmaksi osaksi identtinen opinnäytetyön raportin kanssa. Manuaaliin on koottu myös raportista erillistä tietoa toimeksiantajan toiveiden mukaisesti. Manuaali sisältää teoriatietoa sähköisestä laskutusjärjestelmästä ja myyntilaskutusprosessista. Näiden lisäksi manuaaliin on sisällytetty toimeksiantajayrityksen laskutusprosessin kehittämistyön kuvailu. Manuaalin sisällöstä pyrittiin tekemään helppolukuinen ja tiivis, jotta sitä olisi mielenkiintoista lukea kaikkien toimeksiantajayrityksen työntekijöiden toimesta.This Bachelor’s thesis examined the developing of the billing process in the assigning company. The company by which this subject was ordered is Raisoft Ltd. Raisoft Ltd produces applications and software for care planning, quality monitoring and resource managing in areas of elderly care, rehabilitation, and mental health. During the autumn of 2015 Raisoft Ltd carried out a developing project of its billing process. The purpose of this project was to increase the performance of the process by automating functions and integrating the customer relationship management software with the financial administration software. The aim of this study was to get familiar with the current billing process of the assigning company and describe the development of this process. The theoretical background of this thesis consists of two parts. The first section is about business processes. This section covers the core and support processes, process identification and process development. The second part of the theoretical background is about sales invoicing process. This section describes the entire process from creating invoices to debt collection. The theoretical background of this thesis is based on literature and electronic references related to business processes and sales invoicing process. The empirical part of this thesis discusses the current processes of Raisoft Ltd and the developing project of the billing process. The study was carried out by using qualitative research methods such as interviews and observation. The outcome of the study is a manual for the assigning company’s use. The manual includes general information about e-invoicing and sales invoicing process. The development project of the billing process is included in the manual. The aim was to make the manual as compact and readable as possible. The manual is formed on the basis of the study presented in this thesis and according to the assigning company’s wishes

Hemsida för musiker : Ett arbete om hur en hemsida konkretiseras och hur den fungerar som marknadsföring av musiker

Detta arbete handlar om hur man konstruerar en hemsida för musiker i marknadsföringssyfte. Jag har skräddarsytt en hemsida åt mig själv som ett praktiskt arbete. Syftet med denna undersökning är att förbereda mig själv för arbetslivet och att det skall fungera som ett hjälpmedel för andra musiker att marknadsföra sig. För att kunna erbjuda sina tjänster som musiker behöver man en plattform. Eftersom man ofta vänder sig till internet då man vill hitta information, är en hemsida en bra plattform. Genom att fokusera på en hemsida når musikern ut till en bred kundkrets inte bara lokalt, men också internationellt. Frågor som jag kommer att behandla subjektivt och konkret är: Vilka verktyg och element behövs för att göra en effektiv och lyckad hemsida för en musiker? Hur ökar man synlighet för hemsidan via publiceringssidan Squarespace? För att besvara dessa frågor har jag i mitt arbete använt mig av en empirisk forskningsmetod. Jag har genom observationer och egna erfarenheter hittat gemensamma nämnare och handplockat de väsentligaste delarna från olika hemsidor.In this thesis I discuss how to create a website, with a marketing perspective, for a musician. As a practical thesis, I have tailored my own website. The aim of this study is not only to prepare myself for a life in the field but also to exist as a marketing tool for other musicians. In order to offer your services as a musician you will need a platform through which to market yourself by. Often when information is needed, customers turn to the internet. By creating a website you can reach a wide range of customers both locally as well as internationally. In my work I will, subjectively and in practical terms, process these questions: What tools and elements are necessary to create an effective and successful website for a musician? How can you increase visibility for the website through the website builder Squarespace? In order to answear these questions I have used an empirical research metod. Through observations and personal experiences, I have located common denominators and handpicked the most essential parts from different websites

Etiska dilemman vid fosterdöd : Utformande av ett simuleringscase för blivande barnmorskor

Att arbeta som barnmorska är ofta förknippat med stora förväntningar och glädje. Barnmorskorna stöter dock också på fall där inte förlossningen går som man hade tänkt sig och barnen föds döda. Det krävs mycket av barnmorskan för att kunna bemöta dessa mödrar. Syftet med denna systematiska litteraturstudie var att lyfta fram betydelsen av etiken och att öka kunskapen i barnmorskans roll och handlande vid fosterdöd. Arbetet var ett beställningsarbete från Arcadas projekt för kunskapsutveckling i innovativa lärande miljöer (GROW). Som en produkt av studien utformades ett simuleringscase för barnmorskestuderande som kan användas för att öka kunskapen inom etiken och dess möjliga etiska dilemman vid fosterdöd. Tre frågeställningar skapades: 1. Hur beskrivs barnmorskors bemötande vid moderns sorg? 2. Hur beskrivs tröstande och stödjande handlingar för modern och familjen? 3. Hur beskrivs skuldkänslor hos modern i samband med fosterdöd? Materialet bestod av 20 artiklar som samlades in från olika databaser. Innehållet analyserades med en kvalitativ metod på ett induktivt sätt. Resultatet reflekterades med den teoretiska referensramen som bestod av fem centrala begrepp: integritet, värdighet, medlidande, tröst och vårdkommunikation och Näsmans (2010) teori om dygd som vårdetiskt grundbegrepp. I analysen bildade de meningsbärande enheterna fem huvudkategorier: Övergivenhet, kunskap, kommunikation, sorgestöd och skuldkänslor. Resultatet visade att moderns upplevelser av vården påverkas av barnmorskans bemötande. Genom kunskap, erfarenhet och kommunikation kan barnmorskan och vårdpersonalen förbättra bemötandet av modern. De mest värderade egenskaperna hos barnmorskan var empati och vänlighet. Tröstande och stödjande handlingar för familjen beskrevs som skapande av minnen av barnet som underlättade sorgeprocessen. Orsaker till skuldkänslor beskrivs som okänd dödsorsak och stigmatisering. Vårdpersonalen bör ta en del av ansvaret och kan genom attityder, beteende och bemötande minska på stigmatiseringen och på så sätt främja familjens hälsa.Working as a midwife is often associated with great expectations and joy. However, the midwives also get in contact with births that has not went as planned and the babies may be stillborn. It takes a lot of knowledge from midwifes to be able to handle and meet these mothers. The purpose of this systematic literature review was to highlight the importance of ethics and increasing the knowledge of the midwife's role and actions during stillbirth. The study was a commission from Arcada and belongs to the project for the development of knowledge in innovative learning environments (GROW). As a product of the study a simulation case was designed for midwifery students that can be used to increase knowledge in ethics and it’s possible ethical dilemmas in stillbirth. The research issues were: 1. How is the midwives’ approach towards the mother's grief described? 2. How are acts of comfort and support for the mother and the family described? 3. How is the guilt of the mother after stillbirth described? The material consisted of 20 articles that were collected through various databases. The articles were analyzed using a qualitative approach in an inductive manner. The results were reflected in the theoretical frame of reference, which was based on five key concepts: integrity, dignity, compassion, comfort and caring communication and Näsman's (2010) theory of virtue as a caring concept. The analysis formed five main categories: abandonment, knowledge, communication, support in grief and guilt. The result showed that the woman's experience of care is affected by the midwife's approach. Through knowledge, experience and communication midwife and nursing staff can improve the approach. The midwife’s most valued characteristics were empathy and kindness. Comforting and supporting acts for the family were described as the creation of memories of the child who facilitated the grieving process. Causes of guilt were described as the unknown cause of death and stigmatization. Healthcare professionals should take some of the responsibility and through attitudes, behavior and approach reduce the stigma and thus to promote family health