AS HABILIDADES DOS GESTORES ESPORTIVOS: UM ESTUDO DE CASO EM NOVO HAMBURGO

O esporte está presente na sociedade por meio das organizações esportivas, que prestam serviços para clientes, praticantes e atletas, além de empregar profissionais e treinadores. Os gestores dessas organizações fazem parte de uma área em fase de consolidação, tanto profissional quanto acadêmica. Esses profissionais apresentam como característica principal a multidisciplinaridade de conhecimentos, necessários para o exercício de suas atividades. Como são, em sua maioria, graduados em cursos de Educação Física, os gestores esportivos tendem a apresentar dificuldades, no entanto, em determinadas disciplinas próprias da Administração, que são as duas principais áreas de conhecimento exigidas no exercício da gestão esportiva. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo analisar quais são as ofertas de organizações esportivas e avaliar quais são as principais necessidades para o desenvolvimento de habilidades de gestão esportiva, considerando um grupo de administradores esportivos de Novo Hamburgo, na região metropolitana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Para tanto, foram selecionadas dez organizações e gestores esportivos para um estudo de casos múltiplos. Por meio de entrevistas, análise de conteúdo e contagem, foi possível perceber que os gestores esportivos analisados já ofertam muitos pontos essenciais para a administração de uma organização esportiva, como relacionamento com clientes e planejamento estratégico. Percebeu-se, porém, que há um grupo de habilidades ainda a desenvolver, especialmente no que diz respeito àquelas relacionadas ao marketing, finanças e recursos humanos. Isso se dá devido à oferta enxuta de tais conceitos na formação acadêmica dos gestores analisados, que se concentra, majoritariamente, na Educação Física.Palavras-chave: Gestor Esportivo. Perfil. Habilidades. Conhecimentos. ABSTRACTSport is present in society through sports organizations that provide services to clients, practitioners, athletes, and also employed professionals and coaches. The managers of this organizations are part of an area undergoing consolidation in Brazil, both professionally and academically. These professionals present as main characteristic the multidisciplinary of knowledge necessary for the exercise of their activities. Normally graduated in Physical Education courses, the sport managers tend to present difficulties in certain disciplines of the Business field, that are the two majors knowledge fields in sports management. In this sense, the present work’s aim to analyze what are the sports organization offers and evaluate what are the main development needs of sports management skills in a sport managers group of Novo Hamburgo city, in the metropolitan region of Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil. Ten selected organizations and sport managers are designated for a multi-case study. Through interviews, content analysis and counting it was possible to perceive that the analyzed sports managers already offer many essential points for the administration of a sports organization, like relationship marketing and strategic plans, but that there is a group of abilities still to develop, especially with regard to those related to marketing, finance and human resources, results of a lack in the academic formation of the sports management analyzed, which is concentrate almost in its entirety in Physical Education.Keywords: Sports Manager. Profile. Skills. Knowledge

The process analysis of food production system in a restaurant, from Toyota Production System wastes

With the Brazilian economy showing up at a time of difficulty and distrust for the other economies of the world, the companies included in this scenario, seek to find ways to provide increased awareness of quality of offered or contracted services. Based on this context, this article aims to identify the wastes in a process of a restaurant, from the mapping of production mechanism of the Toyota Production System (TPS). The applied method was a field study. After proposing improvements in the process with a new layout, a reduction of 8.57% of lead time was obtained, and a reduction of 24.61% of the current course in the shop floor

Acordo de níveis de serviço direcionados aos fornecedores de materiais e serviços no setor petroquímico: análise de critérios

Objective: This research aims at suggesting a conceptual model for the formulation of service level agreement, directed at suppliers of materials and services of the petrochemical sector.Methodology: This is a descriptive research whose analysis method was done through structural equation modelling, and the data came from a survey with 104 collaborators in the supply chain of the petrochemical sector in the state of Rio Grande do Sul, Brazil.Originality: Upon considering the reality of the Southern Petrochemical Centre, it is possible to understand this research’s findings to the elaboration of service levels according to competitive criteria that become fundamental for the management process and competitiveness strategy in the search for suppliers by selecting the criteria that must be analysed upon establishing a new partner.Main results: All constructs suggested in this research had a 73% impact on the supply chain management construct with a service level agreement. The delivery, quality and service level construct presented the highest load obtained, followed by the quality and flexibility construct and finally the cost construct.Theoretical contributions: The supply chains play an important role in the accomplishment of the company’s objectives. Its mission is to notice the competitive needs of products and services by becoming responsible for the delivery at the right time, costs, quality and other elements in the operations’ strategy. According to the suggested model, all structures that encompass the competitive criteria positively impacted the supply chain management and the service level agreement, expanding the academic debate in the development of competitive advantage.Objetivo: Esta investigación tiene como objetivo sugerir un modelo conceptual para la formulación de acuerdo de nivel de servicio, dirigido a proveedores de materiales y servicios del sector petroquímico.Metodología: Se trata de una investigación descriptiva cuyo método de análisis se realizó mediante el modelado de ecuaciones estructurales, y los datos provienen de una encuesta a 104 colaboradores de la cadena de suministro del sector petroquímico en el estado de Rio Grande do Sul, Brasil.Originalidad: Al considerar la realidad del Centro Petroquímico Sur, es posible comprender los hallazgos de esta investigación para la elaboración de niveles de servicio de acuerdo a criterios competitivos que se tornan fundamentales para el proceso de gestión y estrategia de competitividad en la búsqueda de proveedores mediante la selección de los criterios que debe analizarse al establecer un nuevo socio.Resultados principales: Todos los constructos sugeridos en esta investigación tuvieron un impacto del 73% en el constructo de gestión de la cadena de suministro con un acuerdo de nivel de servicio. La construcción de entrega, calidad y nivel de servicio presentó la carga más alta obtenida, seguida por la construcción de calidad y flexibilidad y finalmente la construcción de costos.Contribuciones teóricas: Las cadenas de suministro juegan un papel importante en el logro de los objetivos de la empresa. Su misión es advertir las necesidades competitivas de productos y servicios haciéndose responsable de la entrega en el momento adecuado, los costos, la calidad y otros elementos de la estrategia de operaciones. De acuerdo con el modelo sugerido, todas las estructuras que engloban los criterios competitivos impactaron positivamente la gestión de la cadena de suministro y el acuerdo de nivel de servicio, ampliando el debate académico en el desarrollo de la ventaja competitiva.Objetivo: A pesquisa tem como objetivo sugerir um modelo conceitual para a formulação de acordos de nível de serviço, direcionado a fornecedores de materiais e serviços do setor petroquímico.Metodologia: Trata-se de uma pesquisa descritiva cujo método de análise foi feito por meio de modelagem de equações estruturais, e os dados foram provenientes de uma survey com 104 colaboradores da cadeia de suprimentos do setor petroquímico no estado do Rio Grande do Sul, Brasil.Originalidade: Ao considerar a realidade do Pólo Petroquímico do Sul, é possível compreender os achados desta pesquisa para a elaboração de níveis de serviço segundo critérios competitivos que se tornam fundamentais para o processo de gestão e estratégia de competitividade na busca de fornecedores por meio da seleção dos critérios que deve ser analisado ao estabelecer um novo parceiro.Principais resultados: Todos os construtos, sugeridos nesta pesquisa, tiveram um impacto de 73% no construto de gestão da cadeia de suprimentos com um acordo de nível de serviço. O construto entrega, qualidade e nível de serviço apresentou a maior carga obtida, seguido pelo construto qualidade e flexibilidade e por último o construto custo.Contribuições teóricas: As cadeias de abastecimento desempenham um papel importante na realização dos objetivos da empresa. Sua missão é perceber as necessidades competitivas de produtos e serviços, tornando-se responsável pela entrega no tempo certo, custos, qualidade e outros elementos da estratégia de operações. De acordo com o modelo sugerido, todas as estruturas que englobam os critérios competitivos impactaram positivamente a gestão da cadeia de suprimentos e o acordo de nível de serviço ampliando o debate acadêmico no desenvolvimento de vantagem competitiva

O Papel do Envolvimento e do Orgulho nas Decisões de Consumo de Pacotes de Preços: Um Estudo com Ingressos de Futebol no Brasil

This paper examines the influence of price bundling on decision to buy and consume soccer match tickets in Brazil, also testing the effect that pride and involvement play in purchase decisions. The marketing literature shows solid evidence that price bundling influences consumers decisions. Therefore, studies found the occurrence of a phenomenon called transaction decoupling which involves the level of coupling of costs and benefits of consumption situations and could be a strong motivational factor moderating in this relationship. In the sports context, another variable that may influence on fans is pride. This sentiment is the keystone of sports consumption and the fans are driven by it. Thereby, the involvement and pride variables are tested as possible moderating effects on soccer matches tickets consumption. We designed an experiment to test these relationships. Results indicate a direct effect of involvement on transaction decoupling, but not of price bundling or pride. People more highly involved with soccer game were more likely to attend matches due to their greater attention to irrecoverable costs, and experience more pain, regret, repurchase intention and sense of waste than less involved individuals. Performance does not seem to influence people’s decision-making process, as it is merely one of the antecedents in rooting for a team. The main contribution of this paper is show that coupling of transaction costs and benefits can be motivated by the intensity of the relationship between an individual and a sports objective.  Este artigo examina a influência dos pacotes de preços na decisão de comprar e consumir ingressos de jogos de futebol, testando também o efeito que orgulho e envolvimento exercem nas decisões de compras. A literatura de marketing apresenta uma clara evidência de que os pacotes de preço influenciam a decisão dos consumidores. A partir disso, percebeu-se a ocorrência de um fenômeno chamado dissociação da transação, que envolvia o nível de associação dos custos e benefícios das situações de consumo, e que poderia existir um forte fator motivacional moderando essa relação. Em termos esportivos, outra variável que pode ter influência nos torcedores é o orgulho. Esse sentimento é a pedra angular do consumo esportivo e os fãs seriam movidos por ele. Assim, as variáveis do envolvimento e do orgulho foram testadas como possíveis efeitos moderadores do consumo de ingressos de jogos de futebol. Desenhou-se, portanto, um experimento para testar essas relações. Os resultados indicam que há um efeito direto do envolvimento na dissociação da transação, mas não dos pacotes de preços ou orgulho. Pessoas mais envolvidas com futebol são mais propensas a comparecer aos jogos devido à atenção dada aos custos irrecuperáveis. O desempenho parece não influenciar o processo de tomada de decisão, sendo apenas um dos antecedentes do orgulho. A grande contribuição deste artigo é mostrar que a associação dos custos e benefícios de uma transação pode ser direcionada pela intensidade da relação existente entre o indivíduo e o objetivo esportivo.

A influ?ncia dos pacotes de pre?os na decis?o de consumo: um estudo voltado ao comportamento de compra de ingressos de futebol

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 434681.pdf: 3703975 bytes, checksum: 96064bbb4649af4d00b85590f17edcdf (MD5) Previous issue date: 2011-08-22Esta disserta??o apresentou um estudo sobre a influ?ncia dos pacotes de pre?os na decis?o de consumo em transa??es de ingressos de jogos de futebol, que, como todas as transa??es, geram custos e benef?cios para os consumidores. A forma com que um indiv?duo grava, codifica e analisa esses elementos, denominada Contabilidade Mental, possui influ?ncia na posterior tomada de decis?o. Tal influ?ncia aconteceria por meio de um fen?meno denominado dissocia??o da transa??o transaction decoupling que salienta que os consumidores percebem uma liga??o mais fr?gil entre os custos e os benef?cios quando a compra est? em uma condi??o de pacote de pre?os, onde um pagamento gera m?ltiplas unidades de consumo, pois n?o sabem qual parte do dinheiro gasto est? custeando qual benef?cio. O objetivo deste trabalho era demonstrar que existe influ?ncia dos pacotes de pre?os na decis?o de consumo, fazendo com que o indiv?duo renuncie mais facilmente ? utiliza??o de uma entrada para um jogo de futebol, al?m de testar poss?veis efeitos moderadores das vari?veis envolvimento e desempenho. A pesquisa foi realizada em tr?s estudos, dois experimentos em cen?rios hipot?ticos e um em um contexto real a partir de dados secund?rios, obtidos junto ao Gr?mio Foot-Ball Porto-Alegrense em rela??o a sua comercializa??o de pacotes de ingressos para os Campeonatos Brasileiros de Futebol de 2008, 2009 e 2010. Como resultado, foi identificado que os indiv?duos que compram pacotes de ingressos apresentam probabilidade maior de renunciar ao consumo da ?ltima entrada do que os indiv?duos que adquirem ingressos de forma individualizada. Outro resultado importante foi a confirma??o da modera??o do envolvimento nessa rela??o. Verificou-se que os indiv?duos com mais alto n?vel de liga??o afetiva com o futebol tendem a desistir menos do que aqueles menos envolvidos. Al?m disso, o fen?meno da dissocia??o da transa??o mostrou ser v?lido em uma situa??o real de compra e consumo. ? poss?vel, portanto, afirmar que o formato da compra (pacote ou individualizada) possui influ?ncia na decis?o dos consumidores no momento da tomada de decis?o e que a motiva??o para o consumo de um produto, ou utiliza??o de um servi?o, exerce papel fundamental na contabilidade mental de uma transa??o, fazendo com que a aloca??o dos gastos se torne oportuna para realizar determinado curso de a??o

AS HABILIDADES DOS GESTORES ESPORTIVOS: UM ESTUDO DE CASO EM NOVO HAMBURGO

O esporte está presente na sociedade por meio das organizações esportivas, que prestam serviços para clientes, praticantes e atletas, além de empregar profissionais e treinadores. Os gestores dessas organizações fazem parte de uma área em fase de consolidação, tanto profissional quanto acadêmica. Esses profissionais apresentam como característica principal a multidisciplinaridade de conhecimentos, necessários para o exercício de suas atividades. Como são, em sua maioria, graduados em cursos de Educação Física, os gestores esportivos tendem a apresentar dificuldades, no entanto, em determinadas disciplinas próprias da Administração, que são as duas principais áreas de conhecimento exigidas no exercício da gestão esportiva. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo analisar quais são as ofertas de organizações esportivas e avaliar quais são as principais necessidades para o desenvolvimento de habilidades de gestão esportiva, considerando um grupo de administradores esportivos de Novo Hamburgo, na região metropolitana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Para tanto, foram selecionadas dez organizações e gestores esportivos para um estudo de casos múltiplos. Por meio de entrevistas, análise de conteúdo e contagem, foi possível perceber que os gestores esportivos analisados já ofertam muitos pontos essenciais para a administração de uma organização esportiva, como relacionamento com clientes e planejamento estratégico. Percebeu-se, porém, que há um grupo de habilidades ainda a desenvolver, especialmente no que diz respeito àquelas relacionadas ao marketing, finanças e recursos humanos. Isso se dá devido à oferta enxuta de tais conceitos na formação acadêmica dos gestores analisados, que se concentra, majoritariamente, na Educação Física. Palavras-chave: Gestor Esportivo. Perfil. Habilidades. Conhecimentos.   ABSTRACT Sport is present in society through sports organizations that provide services to clients, practitioners, athletes, and also employed professionals and coaches. The managers of this organizations are part of an area undergoing consolidation in Brazil, both professionally and academically. These professionals present as main characteristic the multidisciplinary of knowledge necessary for the exercise of their activities. Normally graduated in Physical Education courses, the sport managers tend to present difficulties in certain disciplines of the Business field, that are the two majors knowledge fields in sports management. In this sense, the present work’s aim to analyze what are the sports organization offers and evaluate what are the main development needs of sports management skills in a sport managers group of Novo Hamburgo city, in the metropolitan region of Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil. Ten selected organizations and sport managers are designated for a multi-case study. Through interviews, content analysis and counting it was possible to perceive that the analyzed sports managers already offer many essential points for the administration of a sports organization, like relationship marketing and strategic plans, but that there is a group of abilities still to develop, especially with regard to those related to marketing, finance and human resources, results of a lack in the academic formation of the sports management analyzed, which is concentrate almost in its entirety in Physical Education. Keywords: Sports Manager. Profile. Skills. Knowledge

AS HABILIDADES DOS GESTORES ESPORTIVOS: UM ESTUDO DE CASO EM NOVO HAMBURGO

O esporte está presente na sociedade por meio das organizações esportivas, que prestam serviços para clientes, praticantes e atletas, além de empregar profissionais e treinadores. Os gestores dessas organizações fazem parte de uma área em fase de consolidação, tanto profissional quanto acadêmica. Esses profissionais apresentam como característica principal a multidisciplinaridade de conhecimentos, necessários para o exercício de suas atividades. Como são, em sua maioria, graduados em cursos de Educação Física, os gestores esportivos tendem a apresentar dificuldades, no entanto, em determinadas disciplinas próprias da Administração, que são as duas principais áreas de conhecimento exigidas no exercício da gestão esportiva. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo analisar quais são as ofertas de organizações esportivas e avaliar quais são as principais necessidades para o desenvolvimento de habilidades de gestão esportiva, considerando um grupo de administradores esportivos de Novo Hamburgo, na região metropolitana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Para tanto, foram selecionadas dez organizações e gestores esportivos para um estudo de casos múltiplos. Por meio de entrevistas, análise de conteúdo e contagem, foi possível perceber que os gestores esportivos analisados já ofertam muitos pontos essenciais para a administração de uma organização esportiva, como relacionamento com clientes e planejamento estratégico. Percebeu-se, porém, que há um grupo de habilidades ainda a desenvolver, especialmente no que diz respeito àquelas relacionadas ao marketing, finanças e recursos humanos. Isso se dá devido à oferta enxuta de tais conceitos na formação acadêmica dos gestores analisados, que se concentra, majoritariamente, na Educação Física. Palavras-chave: Gestor Esportivo. Perfil. Habilidades. Conhecimentos.   ABSTRACT Sport is present in society through sports organizations that provide services to clients, practitioners, athletes, and also employed professionals and coaches. The managers of this organizations are part of an area undergoing consolidation in Brazil, both professionally and academically. These professionals present as main characteristic the multidisciplinary of knowledge necessary for the exercise of their activities. Normally graduated in Physical Education courses, the sport managers tend to present difficulties in certain disciplines of the Business field, that are the two majors knowledge fields in sports management. In this sense, the present work’s aim to analyze what are the sports organization offers and evaluate what are the main development needs of sports management skills in a sport managers group of Novo Hamburgo city, in the metropolitan region of Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil. Ten selected organizations and sport managers are designated for a multi-case study. Through interviews, content analysis and counting it was possible to perceive that the analyzed sports managers already offer many essential points for the administration of a sports organization, like relationship marketing and strategic plans, but that there is a group of abilities still to develop, especially with regard to those related to marketing, finance and human resources, results of a lack in the academic formation of the sports management analyzed, which is concentrate almost in its entirety in Physical Education. Keywords: Sports Manager. Profile. Skills. Knowledge

The Role of Involvement and Pride in Price Bundling Consumption Decisions: A Study on Soccer Match Tickets in Brazil

This paper examines the influence of price bundling on decision to buy and consume soccer match tickets in Brazil, also testing the effect that pride and involvement play in purchase decisions. The marketing literature shows solid evidence that price bundling influences consumers decisions. Therefore, studies found the occurrence of a phenomenon called transaction decoupling which involves the level of coupling of costs and benefits of consumption situations and could be a strong motivational factor moderating in this relationship. In the sports context, another variable that may influence on fans is pride. This sentiment is the keystone of sports consumption and the fans are driven by it. Thereby, the involvement and pride variables are tested as possible moderating effects on soccer matches tickets consumption. We designed an experiment to test these relationships. Results indicate a direct effect of involvement on transaction decoupling, but not of price bundling or pride. People more highly involved with soccer game were more likely to attend matches due to their greater attention to irrecoverable costs, and experience more pain, regret, repurchase intention and sense of waste than less involved individuals. Performance does not seem to influence people’s decision-making process, as it is merely one of the antecedents in rooting for a team. The main contribution of this paper is show that coupling of transaction costs and benefits can be motivated by the intensity of the relationship between an individual and a sports objective.  Este artigo examina a influência dos pacotes de preços na decisão de comprar e consumir ingressos de jogos de futebol, testando também o efeito que orgulho e envolvimento exercem nas decisões de compras. A literatura de marketing apresenta uma clara evidência de que os pacotes de preço influenciam a decisão dos consumidores. A partir disso, percebeu-se a ocorrência de um fenômeno chamado dissociação da transação, que envolvia o nível de associação dos custos e benefícios das situações de consumo, e que poderia existir um forte fator motivacional moderando essa relação. Em termos esportivos, outra variável que pode ter influência nos torcedores é o orgulho. Esse sentimento é a pedra angular do consumo esportivo e os fãs seriam movidos por ele. Assim, as variáveis do envolvimento e do orgulho foram testadas como possíveis efeitos moderadores do consumo de ingressos de jogos de futebol. Desenhou-se, portanto, um experimento para testar essas relações. Os resultados indicam que há um efeito direto do envolvimento na dissociação da transação, mas não dos pacotes de preços ou orgulho. Pessoas mais envolvidas com futebol são mais propensas a comparecer aos jogos devido à atenção dada aos custos irrecuperáveis. O desempenho parece não influenciar o processo de tomada de decisão, sendo apenas um dos antecedentes do orgulho. A grande contribuição deste artigo é mostrar que a associação dos custos e benefícios de uma transação pode ser direcionada pela intensidade da relação existente entre o indivíduo e o objetivo esportivo.

Concreto ou abstrato? Um esquema conceitual das representações mentais da economia compartilhada

Objetivo: Discutir sobre as dimensões da economia compartilhada e como suas representações mentais influenciam o gap entre atitude e comportamento, tendo como base os arquétipos da economia compartilhada. Metodologia/abordagem: Teórica e Conceitual Principais resultados: A partir da análise teórica, propõe-se um esquema conceitual demonstrando que as dimensões representadas de forma mais abstrata podem impactar mais intensamente a atitude do consumidor sobre a economia compartilhada. Outras três dimensões, estas mais concretas, tendem a influenciar o comportamento com mais intensidade. Especula-se, também, que o modelo de negócio da economia compartilhada também pode sofrer influências dos níveis de representação mental. Contribuições teóricas/metodológicas: O artigo contribui à literatura ao sugerir que mecanismos psicológicos dos indivíduos possuem influência na participação na economia compartilhada. Ao propor que o gap pode ter intensidade variada pelo tipo de negócio, respaldado pelos arquétipos de Petrini et al. (2017), o artigo tenta expandir o modelo de Hamari et al. (2015) e trazer explicações alternativas para sua ocorrência. Relevância/originalidade: Este é um dos primeiros trabalhos que utilizam os níveis de interpretação mental como possível explicação para o acesso à economia compartilhada. Além disso, percebeu-se que a literatura apresenta uma série de trabalhos dispostos a discutir os motivos de participar no consumo colaborativo. Entretanto, são poucas as abordagens desse fenômeno pelo viés da psicologia, através da Construal Level Theory