Comportamento do consumidor em relação a produtos sustentáveis: uma revisão sistemática de literatura

This paper aims to conduct a systematic review of the literature on consumer behavior about sustainable products, in order to identify the factors that interfere in consumer behavior, as well as define sustainability attributes and the perception of the consumer about sustainability. More than 4600 texts were identified from a review, conducted in 22 academic and practitioners’ bases. Based on inclusion and exclusion criteria, 219 papers were selected and 95 of these were entirely analyzed. As a result, we identified eleven factors of influence on sustainability practices in the consumer behavior of sustainable products (environment, age, educational level, economic class, gender, conscience, self-image concern, emotion, legislation, access to information, trust and habit) and seven about consumer attributes and perception about sustainability (eco-friendly, origin assurance, consumer health, fair trade, animal testing, recyclables, and natural ingredients).Este artigo tem por objetivo realizar uma revisão sistemática de literatura sobre o comportamento do consumidor em relação aos produtos sustentáveis, a fim de identificar os fatores que interferem no comportamento, bem como definir os atributos e a percepção do consumidor frente ao tema sustentabilidade. Identificou-se mais de 4600 textos a partir da revisão, conduzida em 22 bases acadêmicas e practitioners. A partir dos critérios de inclusão e exclusão, 219 artigos foram selecionados e, desses, 95 foram totalmente analisados. Como resultado, foram identificados onze fatores de influência nas práticas de sustentabilidade no comportamento do consumidor de produtos sustentáveis (ambiente, idade, nível educacional, classe econômica, gênero, consciência, preocupação com a própria imagem, emoção, acesso à informação, confiança e hábito) e sete em relação aos atributos e percepção do consumidor acerca de sustentabilidade (eco-friendly, garantia de origem, saúde do consumidor, fair trade, teste em animais, recicláveis e ingredientes naturais)

Customer centricity: uma análise bibliométrica da produção acadêmica

Purpose – This article presents a bibliometric analysis of the literature with the purpose of contributing to a better understanding of the evolution of the theme, and the clarification of concepts and terms associated with the Customer Centricity area.Design/ Methodology/ Approach – In this study, 656 articles indexed by Scopus in the last 26 years were analyzed with the software VOSViewer.Findings – It can be concluded that the theme is still incipient in terms of scientific production, given the volume of articles identified in this study compared to other more robust themes in the marketing area, but which has been growing and attracting the interest of researchers over the past few years.Originality/ Value – It was possible to verify that Customer Centricity represents a phenomenon that has been studied recently with considerable intensity, notably since 2007.Finalidade – O artigo apresenta uma análise bibliométrica da literatura com o propósito de contribuir para o melhor entendimento da evolução do tema, e a clarificação de conceitos e termos associados à área de Customer Centricity, ou Centralidade no Cliente.Desenho/ Metodologia/ Abordagem – Nesse estudo, foram analisados 656 artigos indexados pela Scopus nos últimos 26 anos, via software VOSViewer.Constatações – Pode-se concluir que o tema ainda é incipiente em termos de produção científica, diante do volume de artigos identificados neste estudo comparativamente a outros temas mais robustos na área de marketing, mas que vem crescendo e atraindo o interesse dos pesquisadores ao longo dos últimos anos.Originalidade/ valor – Foi possível verificar que Customer Centricity representa um fenômeno que vem sendo estudado recentemente com considerada intensidade, notadamente a partir do ano de 2007

The Experience Lived by Elderly in Their Visits to a Shopping Center: Proposal of a Theoretical Model

O presente trabalho abordou a experiência vivenciada por idosos em suas visitas a um Shopping Center de Belo Horizonte, tendo como objetivo a criação de um modelo teórico. Este estudo encontra-se alicerçado em uma estratégia qualitativa de pesquisa, com a finalidade de identificar percepções mais profundas, como sentimentos e emoções, tendo como técnica a análise de conteúdo de 10 entrevistas, com frequentadores de shoppings com idade superior a 65 anos que pudessem ter experiências para relatar o fenômeno pesquisado. Diante do problema de pesquisa apresentado e em relação aos aspectos metodológicos, concluiu-se que a experiência vivenciada por idosos pode ser descrita por experiências estéticas, sociais, escapismo, serviços e diversão.The present paper aims the creation of a theoretical model to understand the experience lived by consumers in their visits to a Shopping Center, therefore, the application of the model developed for elderly consumers in Belo Horizonte city . This study is based on a qualitative research strategy, with the purpose of identifying deeper perceptions, such as feelings and emotions, having as a technique the content analysis of 10 interviews, with shopping customers over 65 years old who could have experiences to report the phenomenon researched. In view of the presented research problem and in relation to the methodological aspects, it was concluded that the experience lived by the elderly can be described by aesthetic experiences, social, escapism, services and fun

Avaliação de Artigos Científicos em Administração: Critérios e Modelos de Avaliadores Experientes

Pretendeu-se, com este estudo, analisar o processo de revisão por pares sob a ótica dos experientes avaliadores de artigos, a fim de se obter respostas quanto aos critérios e possíveis modelos que são utilizados em um processo de avaliação, bem como se há um padrão ou uma grande variabilidade no que é utilizado hoje. A abordagem do estudo foi qualitativa, tendo como procedimento básico a análise de conteúdo. O instrumento de coleta de dados foi a entrevista em profundidade, realizada com onze avaliadores de artigos científicos de periódicos A1 e A2. Os resultados revelaram densa relação com as principais teorias aqui apresentadas, no que tange à (a) relevância da contribuição, (b) escrita/ apresentação, (c) design/concepção, (d) referências, (e) metodologia, (f) discussão dos resultados, (g) teoria, (h) critérios pessoais e (i) ética. Também foi possível elucidar três modelos-chave utilizados pelos entrevistados para o processo de avaliação, aqui nomeados de: (a) hipotético-dedutivo, (b) analítico-indutivo e (c) by the book. O presente estudo possui contribuição teórica, em lançar luz sobre o trabalho anônimo de pesquisadores de todo o mundo responsáveis pela avaliação de artigos, projetos de pesquisa, cursos ou programas de pós-graduação e; contribuição prática, por apresentar os critérios e modelos de avaliação de avaliadores experientes

O Papel da Produção Intelectual no Sistema de Avaliação dos Programas de Administração pela Capes

Since 1988, some changes were introduced in the evaluation process, due to the adoption of a quantitative bias, thus affecting the way of conceiving and organizing the Brazilian Post-graduation Program. This study analyzed the role of intellectual production in the triennial evaluation from the year 2007 until 2009, conducted by Capes for Academic Master and Doctorate in Business Administration programs. The survey had a descriptive and quantitative approach from documentary evidence. It was concluded that only the intellectual production requirement is not sufficient to achieve a good score in the evaluation of Capes

Pesquisar é preciso. Publicar não é preciso: história e controvérsias sobre a avaliação por pares

Resumo: Neste ensaio teórico, compreende-se a avaliação por pares ou peer review, como uma avaliação de artigos científicos realizada por pesquisadores ou especialistas de áreas específicas. Esse processo está no coração de toda a ciência. Embora a ciência busque a exatidão ("Pesquisar é preciso"), ou seja, construir leis, a avaliação de artigos científicos é marcada por imprecisão ("Publicar não é preciso"). O ensaio resgata as origens históricas da avaliação por pares, nascida a partir do desejo de censura e de controle de qualidade. Em seguida, apresenta as controvérsias presentes no seu uso, chamando a atenção para as suas deficiências, para a curiosa falta de atenção que vem recebendo da academia e para as alternativas de seu aperfeiçoamento. O ensaio descreve o modo como a Academy of Management acolhe o seu avaliador iniciante (first review) e propõe alternativas para aprimorar a atuação dos revisores de artigos para revistas e congressos brasileiros na área de Administração