PRÁTICAS DE EXTENSÃO COM O NÚCLEO DE APOIO CONTÁBIL E FISCAL (NAF)

Esta pesquisa foi desenvolvida com a intenção de analisar a percepção dos docentes e discentes sobre os valores que podem ser agregados a formação profissional dos universitários do curso de Ciências Contábeis com a implementação de um núcleo de apoio contábil e fiscal (NAF) em uma instituição de ensino superior. Possui uma abordagem quantitativa e exploratória utilizando a aplicação de questionário como ferramenta de pesquisa. Foi levantada uma amostra de 144 respondentes compostos por docentes e discentes do curso de Ciências Contábeis de uma IES de Quixadá/CE. Através do questionário proposto, foi possível determinar que mais de 70% dos entrevistados concordam que o núcleo traz inúmeras vantagens para os envolvidos, além de proporcionar uma vivência profissional para os alunos do curso de Ciências Contábeis. Esse método de educação fiscal continuada implementado pela Receita Federal através dos NAFs, proporciona um aprendizado de mão dupla, em que a sociedade (contribuinte) e os alunos responsáveis pelo atendimento, obtém conhecimento. Assim, a sociedade deve conhecer a estrutura do Estado e do sistema tributário, além de acompanhar a sua arrecadação e por meio da educação fiscal o cidadão fica consciente sobre os seus direitos e deveres e atuar como fiscalizadores dos recursos que são gastos pelos governantes, além de ficarem mais próximos do governo. Realidade esta que não vem acontecendo atualmente devido à falta de informação. Os resultados da pesquisa tiveram como base uma amostra entre discentes e docentes do curso de Ciências Contábeis do Centro Universitário Católica de Quixadá. Este artigo evidencia a importância e os impactos da implantação de um Núcleo de Apoio Contábil e Fiscal em uma Instituição de Ensino Superior. Afetando diretamente a sociedade e o ambiente em que o Núcleo está inserido. Através do questionário proposto, foi possível determinar que mais de 70% dos entrevistados concordam que o núcleo traz inúmeras vantagem para os envolvidos, além de proporcionar uma vivência profissional para os alunos do curso de Ciências Contábeis. Esse método de educação fiscal continuada implementado pela Receita Federal através dos NAFs, proporciona um aprendizado de mão dupla, em que a sociedade (contribuinte) e os alunos responsáveis pelo atendimento, obtém conhecimento

UTILIZAÇÃO DA ESCALA SERVPERF COMO MÉTODO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Diante das diferentes necessidades empresariais de compreender o mercado consumidor e as formas de melhor entendê-lo, verifica-se cada vez mais, que a adoção das metodologias e/ou ferramentas que possibilitem inserir a qualidade dentro do processo produtivo ou do oferecimento de um determinado serviço, é imprescindível. No contexto da oferta de serviços, a qualidade torna-se ainda mais sensível, uma vez que o consumidor tem a possibilidade de atestá-la de forma quase imediata e, por essa razão, deve-se dispensar uma atenção especial. Dentre as principais ferramentas que podem auxiliar na mensuração da qualidade em serviços, pode-se citar o modelo SERVPERF. Com base nisso, esse artigo objetiva analisar a qualidade dos serviços oferecidos em duas agências bancárias da rede privada localizada no município de Quixadá. Para isso, foi utilizado o modelo SERVPERF para medir a satisfação desses consumidores, após a análise dos resultados obtidos a partir da aplicação dos questionários, pôde-se concluir satisfatório aos serviços prestados pelas agências bancárias. Com os resultados da pesquisa, pôde-se concluir que de acordo com a percepção dos clientes, as referidas agências bancárias, oferecerem um serviço considerado satisfatório, mas ainda precisa traçar planos de melhorias em alguns aspectos. Dentre os principais problemas, levando em consideração os resultados obtidos, verificou-se que os quesitos que precisam ser melhorados e trabalhados pela instituição foram: O quantitativo de funcionários disponíveis ao atendimento de pessoal; a competência do quadro de funcionários no desempenho de suas atividades; A cortesia e receptividade no atendimento; a insatisfação sobre as tarifas bancárias exercidas pelo banco. Por fim, foi possível propor as seguintes melhorias: Promover mais treinamentos para os funcionários realizar mais intervenções relacionadas a qualidade de vida no trabalho e saúde mental, buscando reduzir as pressões e dando aporte para o cumprimento de prazos e metas; Realização de mais concursos; Reduzir tarifas bancárias ou acrescentar benefícios nos pacotes de serviços, movimentações e demais cobranças; Realizar trabalhos que promovam a compreensão e empatia por parte dos funcionários para o atendimento do público

Indicadores econômicos e financeiros: um estudo de caso da empresa brasileira de mineração Vale S.A. / Economic and financial indicators: a case study of the Brazilian mining company Vale S.A.

A pesquisa tem como objetivo evidenciar uma análise comparativa quanto ao desempenho dos indicadores econômicos e financeiros das demonstrações contábeis elaboradas pela empresa brasileira de mineração Vale S/A listada na Brasil, Bolsa e Balcão (B3) no período de 2014 e 2018, portanto para se chegar a este propósito o estudo foi viabilizado por intermédio de uma pesquisa documental através de um levantamento de dados secundários, os indicadores utilizados na pesquisa foram os de liquidez, rentabilidade e endividamento. Os resultados apresentam dados relevantes para o segmento de mineração, principalmente os indicadores de liquidez onde mostraram que a entidade pode arcar com suas dívidas no curto prazo, já os indicadores de endividamento da entidade demonstraram que suas dívidas estão controladas. Por fim, os indicadores de rentabilidade, em alguns anos sofreram com valores baixos, porém apresentaram uma leve crescente nos últimos períodos analisados

Análise dinâmica de capital de giro no segmento de comércio e distribuição de alimentos de 2014 a 2018 utilizando o modelo fleuriet / Dynamic analysis of working capital in the food trade and distribution segment from 2014 to 2018 using the fleuriet model

Este artigo teve como objetivo classificar as empresas brasileiras de capital aberto do segmento de comércio e distribuição de alimentos de acordo com as diferentes estruturas patrimoniais das contas relacionadas ao capital de giro, dentro da ótica do modelo dinâmico de Michael Fleuriet. Com vistas a verificar se houve uma estrutura predominante nas companhias nacionais durante os anos de 2014 a 2018. Identi?cou-se três variáveis desse modelo: necessidade de capital de giro (NCG), capital de giro (CDG) e saldo de tesouraria (ST). A pesquisa de natureza quantitativa foi realizada através dados coletados das demonstrações financeiras das empresas listadas na (B3) do segmento de comércio e distribuição de alimentos. Os resultados encontrados identificaram que a companhia Carrefour apresentou uma estrutura financeira péssima (2014) e duas sólidas (2015 - 2018). A companhia Pão de Açúcar teve uma estrutura sólida (2014), uma de alto risco (2015) e três excelentes (2016 - 2018). Conclui-se que as duas empresas se encontram em condições ?nanceiras favoráveis em virtude das oscilações do mercado nos dois primeiros anos

CARTÃO DE CRÉDITO: MODALIDADE DE PAGAMENTO PELA ÓTICA DO MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)

O Mercado de Cartões de Crédito impacta diretamente na economia mundial, bem como no cotidiano das pessoas e nos estabelecimentos comerciais. Acerca disso, os Microempreendedores Individuais – MEIs assumem uma nova postura dessas mudanças econômicas, passando a oferecer o pagamento de seus produtos pelo meio eletrônico, pois é visível a aderência positiva do cartão de crédito pela população brasileira. A pesquisa em pauta tem como objetivo visualizar a compreensão que os MEIs têm em relação a venda pelo meio eletrônico do cartão de crédito, bem como a aderência da maquineta de cartão de crédito nos estabelecimentos comerciais. Para isso, foi utilizado como amparo metodológico a pesquisa de revisão integrativa, que auxiliou na coleta de materiais literários para compreensão dos MEIs em relação ao cartão de crédito. Diante disso, a implantação das maquinetas pelo Microempreendedores Individuais deve ser bem estruturada e planejada, pois apesentam pontos favoráveis, mas também podem ser visualizados aspectos desfavoráveis mediante sua aderência. Segurança no recebimento, limitação da inadimplência são considerados aspectos favoráveis, por outro viés, as taxas e tarifas das credenciadoras assumem um aspecto que na sua grande maioria das vezes inviabiliza os MEIs de implantar essa modalidade de pagamento. Observou-se que com a implementação possibilita acolher maior número de clientes fidelizados nas agências credenciadoras, em contrapartida os valores arrecadados sofrem alterações que muitas vezes podem ser significativas, pois valores maiores ou parcelados sofrem maiores taxas bancárias, no que resulta no não recebimento do valor procedente. Em suma, diversos fatores contribuem para efetivar a utilização da maquineta de cartões de crédito, bem como elementos socioeconômicos, tecnológicos e culturais em que atuam como limitadores da expansão do mercado de cartões de crédito e inserção do cartão de crédito nos estabelecimentos dos MEIs, além da ausência ou baixos investimentos, dificultam ainda mais a contratação junto às credenciadoras. Por fim, recomenda-se um planejamento adequada para cada tipo de ramo comercial, pois necessita de uma maquineta e planos adequados

A APLICABILIDADE DA LEI SARBANES-OXLEY NA LEGISLAÇÃO BRASILEIRA

Este trabalho objetiva analisar a aplicabilidade jurídica da Lei Sarbanes-Oxley em empresas brasileiras com ações listadas no mercado de capitais dos Estados Unidos, que possuam American Depositary Receipts (Certificado de Depósito de Valores Mobiliários no Exterior), em especial o caso Petrobrás, investigada atualmente pelo desvio de valores e apresentação de demonstrações financeiras não fidedignas. Enfatiza-se à seção 304 que trata das penalidades aos conselheiros de administração e diretoria por violação do dever de conduta, além da seção 404, intitulada Management Assessmentof Internal Controls, que trata da avaliação anual dos controles e procedimentos internos das organizações para emissão de relatórios financeiros e fiscalização da SEC (Securitiesand Exchange Comission). Ao relacionar a Lei Sox e a aplicabilidade do direito civil e internacional, bem como aplicação do direito penal e processual penal, a partir desse confronto de competências, encontra-se o seguinte resultado: o estudo comprovou que há uma evolução no pensamento da extraterritorialidade das leis estrangeiras no solo brasileiro, fato esse foi um avanço jurisprudencional e principiológico na obtenção de culpabilidade dos réus investigados e comprovados pelas práticas ilegais no âmbito penal e civil

UMA ANÁLISE DA RELAÇÃO DAS EXTINÇÕES EMPRESARIAS E INDICADORES ECONÔMICOS, FRENTE AOS CENÁRIOS DE CRISES ECONÔMICAS NO BRASIL

A atual situação econômica do Brasil, aliada ao momento de incerteza política traz como consequência preocupante um alto índice de extinções empresarias, fazendo com que empresários adiem investimentos, reduzam quadro de funcionários e o pior, entrem em colapso total, encerrando suas atividades. Tem-se como objetivo nessa pesquisa, realizar uma análise quantitativa para saber se existe uma correlação, e de quanto, do percentual numérico de empresas extintas/constituídas com três indicadores econômicos, o PIB, o IPCA e o INPC, frente a um cenário de crise econômica. A metodologia adotada foi iniciada com uma pesquisa bibliográfica, seguida do levantamento de informações no banco de dados da Junta Comercial e do IBGE do período de 2000 a 2015, e posteriormente utiliza-se da estatística descritiva, com apoio do sistema Microsoft SPSS para encontrar os resultados explicativos. Como resultado pode-se concluir que existe uma relação significativa entre as variáveis comparadas, indicando existir uma relação dos indicadores econômicos com as extinções empresariais em cenários de crise econômica.