El efecto del Tiempo en la Percepción de la Calidad del Servicio Educativo.

En general, las organizaciones miden con criterios estáticos la evaluación que sobre la calidad del servicio hacen los consumidores y, con el fin de identificar los aspectos que pueden modificarse para mejorar la calidad percibida del servicio, determinan cuáles son las dimensiones de este que tienen mayor incidencia en dicha percepción. El presente trabajo demuestra que el peso de los factores que determinan la evaluación varía en el tiempo a medida que se profundiza en la relación con el proveedor del servicio. Es decir, que la calidad del servicio es un fenómeno dinámico y no estático, como se venía considerando hasta ahora, lo cual tiene importantes implicancias para la gestión de los servicios educativos

Autonomia e responsabilidade da criança: um estudo em jardim de infância do MEM

Abordar o tema da autonomia e responsabilidade em educação da infância justifica-se porque ainda há um vasto e promissor campo de estudo nesta área. Observam-se atualmente diversos documentos orientadores, bem como teorias e estudos científicos que preconizam a importância da autonomia em contexto escolar, mas pouco se sabe acerca de como esta é promovida na prática do jardim-de-infância. Encontramos no Movimento da Escola Moderna (MEM) essa oportunidade. Existe um clima de coparticipação, e de crítica análise, onde educador e educandos trabalham em conjunto, cada um com seu papel de protagonismo reconhecido. No MEM a palavra cooperação é familiar a todos. Trata-se de um movimento que reconhece a importância de apoiar a capacidade da criança de ser autónoma e responsável no seu próprio processo educativo. Para tanto, o estudo tem como objetivo geral entender como se estimula e desenvolve a autonomia e a responsabilidade numa sala de jardim-de- infância (JI) do MEM. Outros objetivos foram observar a rotina da sala e identificar os principais momentos que promovem autonomia das crianças, e identificar e analisar quais instrumentos e mecanismos da rotina permitem uma atitude autónoma das crianças. O presente estudo consiste numa pesquisa de caráter qualitativo, a partir de um estudo de caso que incluiu observações naturalistas em contexto. A recolha de dados foi realizada ao longo de quatro meses com um grupo de crianças num JI no grande Porto, tendo a Educadora responsável uma longa experiência no trabalho com o MEM. Foram também realizadas entrevistas às crianças e à Educadora responsável pelo grupo. As categorias iniciais basearam-se na teoria da autodeterminação, sendo criadas categorias novas através de um processo de análise iterativo das informações colhidas. Foram identificadas as seguintes categorias: rotina e espaço, (relacionadas com a estrutura da sala) tarefas e pares (relacionadas com as funções das crianças), confiança, scaffolding e observação atenta (relacionadas com as atribuições da Educadora). Concluiu-se que no ambiente facilitador observado, autonomia e responsabilidade foram conceitos amplamente estimulados e desenvolvidos. O grupo de crianças e a sua Educadora trabalham em conjunto, conscientes da importância de cada um para o coletivo e atuando com cooperação. Além disso, foi possível concluir que autonomia e responsabilidade não são sinónimo de liberdade sem limites ou desorganização. Pelo contrário, foram várias as evidências da estruturação e autonomia do grupo inclusive em situações de ausência física da Educadora

Calidad y recomendación en educación superior: el rol de la experiencia del estudiante.

Las instituciones de educación superior deben gestionar eficaz y eficientemente sus procesos de captación de nuevos estudiantes, y con este objetivo necesitan mejorar su comprensión sobre los antecedentes que inciden en la intención de recomendarlas. Por lo que esta investigación se centra en el estudio de las componentes de la calidad de una universidad que pueden ser antecedentes de la intención de un estudiante de recomendarla. El enfoque que se adopta integra las dimensiones de docencia y de servicio e incorpora al análisis la valoración global de la carrera, junto con la experiencia del estudiante. Para ello se construye una base de datos que consta de 30.590 registros obtenidos de encuestas semestrales on-line del período 2003-2011; anidados en 6.409 estudiantes de una universidad privada del Uruguay. La metodología se concreta en los modelos de ecuaciones simultáneas y con un enfoque multi-muestra. Se concluye que las percepciones de calidad, servicio, docencia y carrera, inciden positivamente en la intención de recomendar la universidad y que la variable experiencia modera dichas relaciones. Estos hallazgos señalan la necesidad que tienen estas instituciones de innovar en la concepción del servicio educativo e incorporar la segmentación de los estudiantes según su experiencia

Dimensionamento de sistemas de video interativo

Orientador : Nelson Luis Saldanha da FonsecaDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de ComputaçãoResumo: Vídeo sob Demanda (VoD) é um serviço que possibilita a exibição de filmes para usuários geograficamente dispersos. Este serviço pode ser utilizado em diversas áreas, tais como entretenimento, bibliotecas digitais e ensino a distância, e através dele, um usuário pode escolher um vídeo dentre uma coleção e ter o vídeo enviado através de uma rede de telecomunicações até sua casa. Um sistema de vídeo interativo deve permitir requisições de operações de VCR a qualquer momento. Estas aplicações requerem uma grande demanda por banda passante. Assim, para o oferecimento destes serviços em larga escala énecessário utilizar técnicas de redução desta demanda. Quando um usuário efetua uma operação de VCR, sua exibição se dessincroniza da exibição do seu grupo, sendo necessário um outro canal de vídeo para dar suporte ao fluxo dessincronizado. Nesta dissertação são avaliados aspectos de desempenho em servidores de sistemas de VoD interativo, nos quais técnicas de compartilhamento de fluxo são empregadas como mecanismo para a redução da demanda de banda passante. Apresenta-se uma nova técnica de dimensionamento do número de canais necessários para se prover a interatividade. Além disso, são introduzidas técnicas para sistemas de VoD com batching, e para sistemas de VoD com batching e piggybackingAbstract: Video-on-demand (VoD) is a service that enables the exhibition offilms for geographically dispersed users. It engenders several application areas such as on-demand movies, digital libraries and distance learning. A video on-demand system which allow VCR operations (true video-on- demand) should grant users' request to perform VCR operations at any time. To reduce the huge bandwidth dernand of VoD, techniques based on multicast have been considered for the deployment of such services in large scale. When a user perforrns a VCR operation, hisjher exhibition unsychronizes with the exhibtion of hisjher multicast group. Therefore, another video channel is needed to support the unsynchronized stream. This thesis introduces a novel dirnensioning technique for channel allocation in interactive VoD systems in order to provide the desired Quality-of-Service. Techniques for VoD systems with batching and for VoD systerns with both batching and piggybacking are presented.MestradoMestre em Ciencia da Informaçã

Predição do comportamento bovino com sensores de posição e movimentação / Prediction of bovine behavior with position and movement sensors

A agropecuária é a principal atividade econômica do Brasil. O MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) indicou que a Agropecuária em 2017 obteve um crescimento no PIB de 13,4% em relação a 2016 [1]. A Pecuária de Precisão é um caminho para atingir as metas das projeções, pois prática a gestão do gado com TI (Tecnologia da Informação), gerando boas práticas na produção de couro e carne [2], ajudando o pecuarista com sistemas de monitoramento e comportamento animal, sem agredir o meio ambiente e gerar custos excessivos. A Embrapa Gado de Corte e a FACOM / UFMS possuem projetos de desenvolvimento de tecnologias para uma Pecuária de Precisão. Como o gerenciamento tradicional, onde um indivíduo observa o gado e anota informações, é considerada uma atividade limitada e onerosa, projetos de gestão de precisão de uso com mais eficiência, utilizando sensores de monitoramento para registrar setores bovinos e enviá-los para análise do pecuarista [3]. Este trabalho emprega sensores de movimentação e posicionamento para inferir dados de comportamento animal, aumento do nível de gestão de precisão. Para essa inferência e predição, são utilizadas as ferramentas de aprendizagem de máquina que determinarão o comportamento bovino, aprimorando o tratamento dos dados que seleciona como escolha de manejo e como recuperação de decisão

Modelagem e persistência de dados sensoriais para a pecuária de precisão: Sensor data for precision livestock: modeling and persistence

Para manter-se competitivo na cadeia de produção bovina, é importante inovar na produção e gestão do agronegócio. Desse modo, surgem alguns desafios, como o aumento da demanda relacionada ao bem-estar animal, a segurança alimentar, a rastreabilidade bovina, a sustentabilidade, entre outros. A pecuária de precisão pode contribuir para atingir esses objetivos. Diversos estudos para a pecuária de precisão são desenvolvidos em parceria entre a Embrapa Gado de Corte e a Faculdade de Computação (FACOM), da Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS). Esses são projetos que possuem uma heterogeneidade de sensores e geram um grande volume de dados provenientes de diferentes fontes e padrões. Este trabalho tem como finalidade definir um modelo de dados semântico, bem como um modelo físico para persistência dos dados oriundos dos diversos sensores e sistemas utilizados na pecuária de precisão, visando à integração e ao compartilhamento padronizado dessas informações

Calidad y recomendación en educación superior: el rol de la experiencia del estudiante

Las instituciones de educación superior deben gestionar eficaz y eficientemente sus procesos de captación de nuevos estudiantes, y con este objetivo necesitan mejorar su comprensión sobre los antecedentes que inciden en la intención de recomendarlas. Esta investigación se centra en el estudio de las componentes de la calidad de una universidad que pueden ser antecedentes de la intención de un estudiante de recomendarla. El enfoque adoptado integra las dimensiones de docencia y servicio, e incorpora al análisis la valoración global de la carrera, junto con la experiencia del estudiante. Para ello se construye una base de datos de 30.590 registros obtenidos de encuestas semestrales online en el período 2003-2011; anidados en 6.409 estudiantes de una universidad privada del Uruguay. La metodología se concreta en los modelos de ecuaciones simultáneas, con un enfoque multimuestra. Se concluye que las percepciones de calidad, servicio, docencia y carrera inciden positivamente en la intención de recomendar la universidad y que la variable experiencia modera dichas relaciones. Los hallazgos señalan la necesidad que tienen estas instituciones de innovar en la concepción del servicio educativo e incorporar la segmentación de los estudiantes según su experiencia

Comprendiendo a los mejores estudiantes. Una mirada más allá de la docencia

Se ha demostrado que la intención de los estudiantes de recomendar su universidad está influida positivamente por su percepción de la calidad global que experimentan en el servicio universitario. Sin embargo, no está claro cuáles son las dimensiones de la calidad que más impactan en esa percepción ni cómo estas evolucionan en el tiempo para el mismo estudiante. Esta investigación pretende llenar ese vacío, utilizando medidas de calidad docente y del servicio integradas con medidas de la experiencia de los estudiantes y de su percepción de la calidad global de la carrera. El estudio utiliza modelos de ecuaciones estructurales con datos secundarios de los registros de la encuesta de calidad continua de la Universidad ORT Uruguay que siguen a 232 mejores estudiantes durante toda su experiencia con la universidad, con un total de 1 681 registros. Los resultados muestran que la importancia relativa de la calidad docente y la calidad del servicio en la percepción de la calidad global evolucionan con el tiempo para los mejores estudiantes. La calidad docente es más importante en las etapas iniciales mientras que en las etapas avanzadas la calidad del servicio se vuelve más importante. Asimismo la evidencia sugiere que la etapa de la experiencia del estudiante no modera el efecto positivo de la percepción de la calidad global en la intención de recomendar. Estos resultados son de gran importancia para los responsables de las políticas universitarias. La intención de recomendar puede mejorar si la calidad docente y de los servicios está diseñada específicamente para cada etapa de la experiencia del estudiante. Esto es particularmente importante en las etapas finales, cuando los estudiantes están a punto de terminar sus estudios. Las instituciones de educación superior pueden mejorar su proceso de planificación estratégica al incluir la segmentación de los estudiantes según su experiencia

Comprendiendo a los mejores estudiantes. Una mirada más allá de la docencia

Se ha demostrado que la intención de los estudiantes de recomendar su universidad está influida positivamente por su percepción de la calidad global que experimentan en el servicio universitario. Sin embargo, no está claro cuáles son las dimensiones de la calidad que más impactan en esa percepción ni cómo estas evolucionan en el tiempo para el mismo estudiante. Esta investigación pretende llenar ese vacío, utilizando medidas de calidad docente y del servicio integradas con medidas de la experiencia de los estudiantes y de su percepción de la calidad global de la carrera. El estudio utiliza modelos de ecuaciones estructurales con datos secundarios de los registros de la encuesta de calidad continua de la Universidad ORT Uruguay que siguen a 232 mejores estudiantes durante toda su experiencia con la universidad, con un total de 1681 registros. Los resultados muestran que la importancia relativa de la calidad docente y la calidad del servicio en la percepción de la calidad global evolucionan con el tiempo para los mejores estudiantes. La calidad docente es más importante en las etapas iniciales mientras que en las etapas avanzadas la calidad del servicio se vuelve más importante. Asimismo la evidencia sugiere que la etapa de la experiencia del estudiante no modera el efecto positivo de la percepción de la calidad global en la intención de recomendar. Estos resultados son de gran importancia para los responsables de las políticas universitarias. La intención de recomendar puede mejorar si la calidad docente y de los servicios está diseñada específicamente para cada etapa de la experiencia del estudiante. Esto es particularmente importante en las etapas finales, cuando los estudiantes están a punto de terminar sus estudios. Las instituciones de educación superior pueden mejorar su proceso de planificación estratégica al incluir la segmentación de los estudiantes según su experiencia