Design, cultura e sustentabilidade : um estudo sobre uso compartilhado em lavanderias coletivas de edifícios residenciais em Curitiba - PR.

Orientadora: Profª Dra. Maristela Mitsuko OnoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Parana, Setor de Ciencias Humanas, Letras e Artes, Programa de Pós-Graduação em Design. Defesa: Curitiba, 02/02/2011Bibliografia: fls. 235-249Área de concentração: Design Gráfico e de ProdutoResumo: Esta dissertação de Mestrado aborda o uso compartilhado em lavanderias coletivas de edifícios residenciais, a partir da relação entre fatores culturais, de interação e satisfação do usuário. O uso compartilhado de artefatos vem ganhando notoriedade em diversos países como alternativa para a redução do consumo, a exemplo de iniciativas como car-sharing, bike-sharing e co-housing. No entanto, nota-se certa resistência em alguns grupos sociais quanto ao compartilhamento, por envolver relações de apego, individualismo, obrigatoriedade de interação entre indivíduos e fraco sentimento de propriedade em relação ao artefato, que leva a ações de vandalismo e menor cuidado durante sua utilização, dentre outros fatores. No uso de máquinas de lavar roupas, principal artefato utilizado no processo de lavagem das roupas, essas preocupações evidenciam-se também por questões relacionadas à higiene e privacidade. Embora difundida na Europa e Estados Unidos, a lavanderia coletiva residencial é relativamente pouco encontrada em edifícios de Curitiba, apesar do fenômeno de redução da área interna de apartamentos e da crescente oferta de outros serviços disponibilizados na área de uso comum, como home office, espaço gourmet, brinquedoteca, etc. Sob esta perspectiva, o objetivo geral desta pesquisa é a investigação acerca da satisfação do usuário no compartilhamento do uso de máquinas de lavar roupas e serviços de lavanderia coletiva, bem como sua relação com fatores culturais, além do delineamento de recomendações de design que promovam o compartilhamento deste tipo de artefato e serviços. A pesquisa segue uma abordagem metodológica predominantemente qualitativa e de natureza interpretativa. Os procedimentos de pesquisa incluem entrevistas semiestruturadas, questionários, observação e análise de sistemas de lavanderias coletivas em edifícios residenciais de Curitiba / PR, com vistas a investigar possíveis barreiras ou facilitadores que dificultem ou promovam o compartilhamento nestes espaços. Os resultados da pesquisa apontam para a necessidade de se compreender com maior profundidade as motivações culturais que permeiam o uso compartilhado, tanto em suas formas de uso quanto no design dos artefatos em si e serviços relacionados, e suas implicações na satisfação do usuário. A pesquisa também delineia algumas recomendações que visam contribuir para o desenvolvimento de sistemas (de produtos e serviços) voltados à promoção do uso compartilhado em lavanderias coletivas.Abstract: This Master's thesis discusses shared use in collective laundries of residential buildings, from the relationship between cultural factors, interaction and user satisfaction. Shared use of artefacts is gaining notoriety in several countries as an alternative to reduce consumption, for example, in initiatives as car sharing, bike sharing and co-housing. However, there is a certain level of resistance in some social groups regarding sharing because it involves attachment relationships, individualism, mandatory interaction between individuals and weak sense of ownership over the artefact, which leads to actions such as vandalism and little care during use, among other factors. In the shared use of washing machines, main device used in the process doing the laundry, these concerns are evidenced also by issues related to hygiene and privacy. Although widespread in Europe and the United States, the collective laundry in residential buildings is relatively unusual in Curitiba buildings, despite the phenomenon of reduction in the inner area of the apartments and increasing availability of other services in common area, such as home office, gourmet room, toy room, etc. In this perspective, the goal of this research is the investigation about user satisfaction on sharing washing machines and services of collective laundry, as well its relationship with cultural factors and the formulation of design recommendations to promote the sharing of products and services for collective laundries. The research follows a predominantly qualitative and interpretive approach. The research tools include semi-structured interviews, questionnaires, observation and analysis of collective laundries systems in residential buildings of Curitiba-PR, in order to investigate possible barriers of facilitators that hinder or promote sharing in these places. The results point to the need of understanding more deeply the cultural motivations that underlie the shared use - in its forms of use, the design of the artefacts itself and related services -, and its implications on user satisfaction. The research also outlines some recommendations to contribute for the development of systems (of products and services) aimed at the promotion of shared use in collective laundries

WHEN SHARING IS (ALMOST AND/OR POSSIBLY) BETTER THAN OWNING: A CASE STUDY ON A “FULL SERVICE” COLLECTIVE LAUNDRY

Services for sharing are emerging as a collaborative way of consumption that can promote environmental and social benefits. Nonetheless, studies have pointed out that sharing instead ownership is not always well accepted and may present some problems regarding cultural issues. This paper presents a case study on a “full service” collective laundry in the city of Curitiba (Brazilian Southern Region), aiming at identifying socio-cultural drivers and barriers for this category of service. Adopting an interpretive methodology, the research fieldwork covers interviews and questionnaires with residents and the service provider, besides field observations and analysis of the customer’s emotional flow by Blueprint+ service tool. Results show that users are overall satisfied with the service in spite of keeping the preference for buying their own washing machines and having some concerns about contamination and privacy. The possibility of saving money is considered a more important benefit for users than cooperating in taking care of the environment. On the other hand, the main barriers refer to service price and flexibility to wash clothes whenever users want. Thus, the study suggests that services for sharing washing machines and dryers among neighbors seem to be more accepted when they promote convenience and comfort for a low price

Amo Você Vaatelainaamo, mas algumas coisas podem melhorar: Análise de motivações, barreiras e facilitadores em serviço finlandês de compartilhamento de roupas

Este artigo apresenta os resultados de pesquisa realizada com usuárias de um serviço finlandês para o compartilhamento de roupas (Vaatelainaamo), cujo objetivo foi compreender motivações, barreiras e oportunidades para a adoção de práticas de consumo na Economia do Compartilhamento. A pesquisa fundamenta-se sob o paradigma interpretativo e estudo fenomenológico enquanto método, utilizando-se de questionários abertos como técnica de coleta de dados. Dentre os resultados, podemos destacar que o fraco sentimento de copropriedade, o descuido no cuidado com as roupas e a indisponibilidade de produtos e do serviço são fatores que prejudicam a relação das usuárias com o mesmo. Por outro lado, as principais motivações para a adesão ao serviço são: a consciência ambiental, a valorização da produção local e a oferta de acesso a itens considerados caros, permitindo a possibilidade de experimentação, associada ao prazer de utilizar roupas diferentes com menor impacto ambiental. Assim, Vaatelainaamo oferta uma solução ambientalmente e economicamente benéfica para o estilo de vida das usuárias, promovendo o sentimento de pertencimento, que é o fator principal para elas amarem esse serviço, ainda que alguns aspectos possam ser melhorados

Amo voce Vaatelainaamo, mas algumas coisas podem melhorar: Analise de motivacoes, barreiras e facilitadores em servico finlandes de compartilhamento de roupas

Este artigo apresenta os resultados de pesquisa realizada com usuarias de um servico finlandes para o compartilhamento de roupas (Vaatelainaamo), cujo objetivo foi compreender motivacoes, barreiras e oportunidades para a adocao de praticas de consumo na Economia do Compartilhamento. A pesquisa fundamenta-se sob o paradigma interpretativo e estudo fenomenologico enquanto metodo, utilizando-se de questionarios abertos como tecnica de coleta de dados. Dentre os resultados, podemos destacar que o fraco sentimento de copropriedade, o descuido no cuidado com as roupas e a indisponibilidade de produtos e do servico sao fatores que prejudicam a relacao das usuarias com o mesmo. Por outro lado, as principais motivacoes para a adesao ao serviço sao: a consciencia ambiental, a valorizacao da producao local e a oferta de acesso a itens considerados caros, permitindo a possibilidade de experimentacao, associada ao prazer de utilizar roupas diferentes com menor impacto ambiental. Assim, Vaatelainaamo oferta uma solucao ambientalmente e economicamente benefica para o estilo de vida das usuarias, promovendo o sentimento de pertencimento, que e o fator principal para elas amarem esse servico, ainda que alguns aspectos possam ser melhorados

CONCEPÇÃO DE AMBIENTE COMPUTACIONAL ASSISTIVO PARA APOIO AO ENSINO: ADMINISTRANDO NECESSIDADES E RESTRIÇÕES

T This paper discusses aspects related to the design and development of an environment for computer aided education, considering classical education and special education for deaf people. This environment must support different user profiles, including those who work in schools, where there is an information technology structure that supports client-server architecture (computer labs), and those who are in a learning environment outside of school with mono-user ambience. This environment has been developed as part of a scientific and technological project, which aims to support the teaching of Chemistry and Mathematics through the use of animations and videos in the learning process.Neste artigo são discutidos aspectos referentes à concepção e desenvolvimento de um ambiente computacional para apoio ao ensino clássico e especialmente dirigido à pessoas surdas. Este ambiente deve atender usuários diferentes, incluindo aqueles inseridos em ambientes escolares com estrutura de tecnologia de informação que suporta a arquitetura cliente-servidor (estrutura de laboratório de informática), e aqueles que se encontram em um ambiente de estudo fora da escola, caracterizado por uma estrutura monousuária. Este ambiente está sendo desenvolvido como parte de um projeto científico e tecnológico que tem como objetivo apoiar o ensino de Química e Matemática pelo uso de animações e vídeos no processo de aprendizagem

ABPP e Ensino Interdisciplinar de Design – uma experiência na FAUUSP

Este trabalho descreve a experiência didática interdisciplinar e integrada de três disciplinas do Curso de Design da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo, Brasil. As disciplinas Introdução ao Projeto de produto, Introdução ao Projeto Visual e Introdução ao Design de Serviços utilizaram metodologias ativas de aprendizagem pautada na ABPP. O aluno traz um problema de projeto centrado no usuário após sondagem em contexto real observado ou experimentado, relacionado ao universo da alimentação em trânsito. Planejamento, monitoramento, compartilhamento de dados enriqueceram o processo de ensino - aprendizagem observados nos resultados obtidos e na avaliação das disciplinas

Design, possession and share usage: reflections and pratices

Esta tese propõe analisar os desafios e oportunidades inerentes ao fenômeno recente e em expansão da Economia do Compartilhamento (Sharing Economy), que coloca em questionamento as práticas de consumo e posse dos objetos, assim como o papel do design em fomentar tais práticas. A pesquisa fundamenta-se sob o paradigma interpretativo, com abordagem predominantemente qualitativa e estudo fenomenológico enquanto método. A narrativa construída neste trabalho inicia-se com a exploração de possibilidades de leitura do objeto de estudo a partir de referências teóricas que apontam a necessidade de mudanças na forma de produção e consumo, assim como no papel do design frente à questão da sustentabilidade como ponto de partida, passando pela descrição do fenômeno emergente da Economia do Compartilhamento, que surge como uma das possíveis respostas para tal necessidade, culminando na reflexão sobre os aspectos do materialismo e do altruísmo no consumo, com apoio de autores que tratam do apego e da construção do self por meio das posses à luz da Teoria da Cultura do Consumidor (CCT). O caminho inverso é proposto na descrição e análise dos dados coletados na pesquisa de campo como forma de explorar motivações, barreiras e oportunidades para adoção de práticas de uso compartilhado a partir de três óticas principais, que ajudam a construir uma fotografia panorâmica da investigação: parte-se da relação entre pessoas e objetos em práticas espontâneas de compartilhamento e de posse que sugerem motivações para adotar ou rejeitar tais práticas, fundamentadas no apego, na construção do self e do pertencimento. Em seguida, são analisadas práticas de compartilhamento de produtos mediadas por serviços no Brasil e na Finlândia, descrevendo-se as barreiras e oportunidades para essas ofertas, sob a perspectiva de gestores desses serviços e o aprofundamento de um desses casos baseado na percepção das usuárias. Por fim, traz-se a reflexão crítica sobre o design para o compartilhamento, a partir de entrevistas com teóricos e praticantes em áreas correlatas ao tema desta investigação. A trajetória percorrida revela inconsistências, ambivalências e contradições teóricas e práticas que se inter-relacionam com desafios e oportunidades para a promoção do uso compartilhado, delineando-se, assim, contribuições para o campo teórico e prático do design a partir das três óticas propostas para observação do fenômeno investigado.This dissertation proposes the analysis of the challenges and opportunities inherent to the recent and growing phenomenon of Sharing Economy, which raises questions concerning the practices of consumption and usage of objects, as well as the role of design regarding the promotion of such practices. This research bases itself on the interpretative paradigm, using a predominantly qualitative approach and a phenomenological study as method. The narrative which was built in this work starts with the exploration of possibilities of reading the object of study through theoretical background, which indicated the need of changes in the manner of production and consumption, as well as the role of design regarding the sustainability issue, as a starting point, then going through the description of the emerging phenomenon of Sharing Economy, which arises as one of the possible answers to such need, culminating on the reflection about the aspects of materialism and altruism on consumption, supported by authors which discuss attachment and the development of self through possession in light of the Consumer Culture Theory (CCT). The opposite way is proposed on the description and analysis of the data collected on the field research as a way of exploring motivation, barriers and opportunities for the adoption of practices of shared usage through three main point of views, which helps building a panoramic picture of the investigation: it starts with the relations between people and objects on spontaneous practices of sharing and possession, which suggests motivation to adopt or reject such practices based on attachment, development of self and sense of belonging. After that, product sharing practices mediated by services in Brazil and Finland were analyzed, describing the barriers and opportunities for theses offers, using the perspective of managers of these services and the deepening of one of those cases based on the perception of the users. Lastly, a critical reflection is proposed about design for sharing, through interviews with theorists and practitioners of areas of knowledge correlated to the subject of this investigation. The path taken shows inconsistencies, dubious interpretations and theoretical and practical contradictions which are interrelated with challenges and opportunities for the promotion of shared usage thus outlining contributions for the theoretical and practical fields of design through the three points of view proposed for the observation of the investigated phenomenon

Design, cultura e sustentabilidade : um estudo sobre uso compartilhado em lavanderias coletivas de edifícios residenciais em Curitiba - PR.

Orientadora: Profª Dra. Maristela Mitsuko OnoDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Parana, Setor de Ciencias Humanas, Letras e Artes, Programa de Pós-Graduação em Design. Defesa: Curitiba, 02/02/2011Bibliografia: fls. 235-249Área de concentração: Design Gráfico e de ProdutoResumo: Esta dissertação de Mestrado aborda o uso compartilhado em lavanderias coletivas de edifícios residenciais, a partir da relação entre fatores culturais, de interação e satisfação do usuário. O uso compartilhado de artefatos vem ganhando notoriedade em diversos países como alternativa para a redução do consumo, a exemplo de iniciativas como car-sharing, bike-sharing e co-housing. No entanto, nota-se certa resistência em alguns grupos sociais quanto ao compartilhamento, por envolver relações de apego, individualismo, obrigatoriedade de interação entre indivíduos e fraco sentimento de propriedade em relação ao artefato, que leva a ações de vandalismo e menor cuidado durante sua utilização, dentre outros fatores. No uso de máquinas de lavar roupas, principal artefato utilizado no processo de lavagem das roupas, essas preocupações evidenciam-se também por questões relacionadas à higiene e privacidade. Embora difundida na Europa e Estados Unidos, a lavanderia coletiva residencial é relativamente pouco encontrada em edifícios de Curitiba, apesar do fenômeno de redução da área interna de apartamentos e da crescente oferta de outros serviços disponibilizados na área de uso comum, como home office, espaço gourmet, brinquedoteca, etc. Sob esta perspectiva, o objetivo geral desta pesquisa é a investigação acerca da satisfação do usuário no compartilhamento do uso de máquinas de lavar roupas e serviços de lavanderia coletiva, bem como sua relação com fatores culturais, além do delineamento de recomendações de design que promovam o compartilhamento deste tipo de artefato e serviços. A pesquisa segue uma abordagem metodológica predominantemente qualitativa e de natureza interpretativa. Os procedimentos de pesquisa incluem entrevistas semiestruturadas, questionários, observação e análise de sistemas de lavanderias coletivas em edifícios residenciais de Curitiba / PR, com vistas a investigar possíveis barreiras ou facilitadores que dificultem ou promovam o compartilhamento nestes espaços. Os resultados da pesquisa apontam para a necessidade de se compreender com maior profundidade as motivações culturais que permeiam o uso compartilhado, tanto em suas formas de uso quanto no design dos artefatos em si e serviços relacionados, e suas implicações na satisfação do usuário. A pesquisa também delineia algumas recomendações que visam contribuir para o desenvolvimento de sistemas (de produtos e serviços) voltados à promoção do uso compartilhado em lavanderias coletivas.Abstract: This Master's thesis discusses shared use in collective laundries of residential buildings, from the relationship between cultural factors, interaction and user satisfaction. Shared use of artefacts is gaining notoriety in several countries as an alternative to reduce consumption, for example, in initiatives as car sharing, bike sharing and co-housing. However, there is a certain level of resistance in some social groups regarding sharing because it involves attachment relationships, individualism, mandatory interaction between individuals and weak sense of ownership over the artefact, which leads to actions such as vandalism and little care during use, among other factors. In the shared use of washing machines, main device used in the process doing the laundry, these concerns are evidenced also by issues related to hygiene and privacy. Although widespread in Europe and the United States, the collective laundry in residential buildings is relatively unusual in Curitiba buildings, despite the phenomenon of reduction in the inner area of the apartments and increasing availability of other services in common area, such as home office, gourmet room, toy room, etc. In this perspective, the goal of this research is the investigation about user satisfaction on sharing washing machines and services of collective laundry, as well its relationship with cultural factors and the formulation of design recommendations to promote the sharing of products and services for collective laundries. The research follows a predominantly qualitative and interpretive approach. The research tools include semi-structured interviews, questionnaires, observation and analysis of collective laundries systems in residential buildings of Curitiba-PR, in order to investigate possible barriers of facilitators that hinder or promote sharing in these places. The results point to the need of understanding more deeply the cultural motivations that underlie the shared use - in its forms of use, the design of the artefacts itself and related services -, and its implications on user satisfaction. The research also outlines some recommendations to contribute for the development of systems (of products and services) aimed at the promotion of shared use in collective laundries

Avaliação do grau de satisfação dos usuários internos da PGM/POA na utilização da base de dados SIREL

Realiza uma avaliação do Sistema de Referência Legislativa (SIREL) através do estudo de usuários internos da Biblioteca da PGM/POA. Visa medir o grau de satisfação dos usuários internos quanto a recuperação da legislação oferecida por este serviço. Contextualiza os seguintes assuntos: bibliotecas jurídicas, estudo de usuários, serviço de referência, bases de dados, avaliação de serviços. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem quali-quantitativa. O instrumento de coleta de dados foi um questionário com perguntas fechadas e abertas. Utizou-se uma amostra não-probabilística e intencional da população. Constata-se freqüente utilização do SIREL pelos usuários internos que demonstram, na maioria das vezes, satisfação quanto à resposta de suas solicitações. Identifica que existem falhas na recuperação da legislação por parte dos usuários internos quando pesquisam na intranet sem ajuda dos recursos humanos da Biblioteca. Propõe que seja realizado um treinamento de usuários e o aumento de recursos humanos para inserção de toda legislação do Município de Porto Alegre, na base de dados SIREL.This study is based on an evaluation of the Law Reference System (SIREL) using the study of internal users from the Institution .The aim of the study is to measure the user’s level of satisfaction regarding the recovering results of the legislation offered by this service. The subjects are contextualized as fallow: legal libraries, studies of users, service of reference, databases, evaluation of services. It was apllied a descriptive methodology with a qualitative approach based on quantitative data, which was divided in: type of study,population and sampling, data collecting, data collecting procedures, and research limitations. It analyzes the factors that harm the successful recovery of the legislation using the SIREL. It was verified frequent use of SIREL by the internal users who shawed great satisfaction with the results of their searches. However intranet use of SIREL presented flaws in recovering data, and received complaints from the users. User’s training and an increase in the number of emplayees inserting the complete data of the Legislation of POA in the SIREL