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Propuesta de un modelo de gestión de proyectos para telecomunicaciones, en la provincia de Lima y su influencia en la productividad empresarial
La presente investigación tiene como finalidad determinar los factores relacionados a la mejora en la productividad de las Mypes de telecomunicaciones, y proponer un modelo de gestión de proyecto, con participación de técnicos y directivos de estas empresas. Las Mypes de telecomunicaciones poseen una cantidad limitada de personal, por ende, la gestión de proyectos lo lleva a cabo un personal no capacitado, en consecuencia, surgen inconsistencias a lo largo del ciclo del proyecto; ante dicha problemática se plantea realizar una propuesta de un Modelo de Gestión de Proyectos con el fin de orientar y anticipar las actividades a realizar, antes de que existan discordancias en el desarrollo del proyecto. La presente investigación es aplicada, se usó el Método Inferencial Deductivo y se planteó un diseño de investigación cuasi experimental, transversal y correlacional. Para esta investigación se utilizó una muestra de 4 Mypes (las entrevistas se hicieron a los dueños de empresas, técnicos y personal operativo). Con la finalidad de la recolección de datos, para los dueños de empresas y técnicos se utilizó un cuestionario al inicio y posteriormente una encuesta con Escala tipo Likert y para el personal operativo se utilizó solo una encuesta. La validación del contenido de estos instrumentos, fue a través de opinión de expertos y para determinar la confiabilidad, se realizó la comprobación mediante el Método Mitades Partidas. Se ha planteado una hipótesis general Hi y dos hipótesis secundarias: H1 y H2, las mismas que tienen carácter cualitativo - cuantitativo y para comprobarlas se usó el estadístico prueba de independencia Chi Cuadrado con lo cual se demuestra la validez de ambas hipótesis y por lo tanto se valida también Hi
Propuesta de un modelo de gestión de proyectos para telecomunicaciones, en la provincia de Lima y su influencia en la productividad empresarial
La presente investigación tiene como finalidad determinar los factores relacionados a la mejora en la productividad de las Mypes de telecomunicaciones, y proponer un modelo de gestión de proyecto, con participación de técnicos y directivos de estas empresas. Las Mypes de telecomunicaciones poseen una cantidad limitada de personal, por ende, la gestión de proyectos lo lleva a cabo un personal no capacitado, en consecuencia, surgen inconsistencias a lo largo del ciclo del proyecto; ante dicha problemática se plantea realizar una propuesta de un Modelo de Gestión de Proyectos con el fin de orientar y anticipar las actividades a realizar, antes de que existan discordancias en el desarrollo del proyecto. La presente investigación es aplicada, se usó el Método Inferencial Deductivo y se planteó un diseño de investigación cuasi experimental, transversal y correlacional. Para esta investigación se utilizó una muestra de 4 Mypes (las entrevistas se hicieron a los dueños de empresas, técnicos y personal operativo). Con la finalidad de la recolección de datos, para los dueños de empresas y técnicos se utilizó un cuestionario al inicio y posteriormente una encuesta con Escala tipo Likert y para el personal operativo se utilizó solo una encuesta. La validación del contenido de estos instrumentos, fue a través de opinión de expertos y para determinar la confiabilidad, se realizó la comprobación mediante el Método Mitades Partidas. Se ha planteado una hipótesis general Hi y dos hipótesis secundarias: H1 y H2, las mismas que tienen carácter cualitativo - cuantitativo y para comprobarlas se usó el estadístico prueba de independencia Chi Cuadrado con lo cual se demuestra la validez de ambas hipótesis y por lo tanto se valida también Hi
La atencíón y su relación con la comprensión verbal en los estudiantes del V ciclo de la Institución Educativa Sagrado Corazón de Jesús. Arequipa, 2019
El trabajo presenta el tema: LA ATENCIÓN Y SU RELACIÓN CON LA
COMPRENSIÓN VERBAL EN LOS ESTUDIANTES DEL V CICLO DE LA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS. AREQUIPA, 2019;
teniendo como variables la atención y la comprensión verbal, presentando una relación
positiva y alta, ya que la prueba de Pearson arrojo un índice de 0,762.
En la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta; para evaluar la variable atención
se aplicó las sub escalas de: Razonamiento perceptivo y de Velocidad de procesamiento de
información del instrumento WISC IV; y para evaluar la segunda variable se usó la sub
escala de comprensión verbal; las unidades de estudio estuvieron conformada por 53
estudiantes. Las principales conclusiones fueron:
La atención evaluada a partir de los índices de percepción y velocidad de procesamiento de
información en los estudiantes es media - baja. Además, la compresión verbal en los
estudiantes evaluados presenta un índice promedio.
Por lo tanto, el índice calculado fue de r= 0,762 con lo que queda comprobada la hipótesis
de investigación planteada.Tesi
L1 use for classroom management purposes in EFL chilean contex
Tesis (Profesor de Inglés para la Enseñanza Básica y Media y al grado académico de Licenciado en Educación)The current study investigated the purposes of the L1 use in the L2 classes for classroom management. The aims of this research were to identify the uses of the L1 in the L2 class, also to find out teachers’ purposes for the use of the L1 in the L2 classroom, and finally to determine in which instances of L1 use are effective for classroom management. The qualitative study was conducted in a public school in the south part of Santiago de Chile. Four in-service teachers (two from elementary and two from secondary levels) participated in the investigation. The four participants’ lessons were audio recorded and field notes were taken. Then, four interviews were conducted using the method of stimulated recall interviews. The results suggest that the L1 is used mainly in a conscious manner for classroom management purposes such as reduce disruptions, give instructions, and to create a good relationship between teacher and students. Moreover, two of the four teachers find out that the use of the L1 in their English lessons was effective for classroom management purposes. We wrap up the study with pedagogical implication and suggestions for further research in this field.El presente estudio tiene como objetivo investigar los propósitos del uso de L1 en las clases de L2 para el manejo de la clase. Según el contexto educativo chileno, el propósito de esta investigación fue determinar cuán efectivo es el uso de la lengua materna en las lecciones de inglés. El estudio cualitativo se realizó en una escuela pública en la zona sur de Santiago de Chile. Cuatro maestros en servicio (dos de primaria y dos de secundaria) participaron en la investigación. Las lecciones de los cuatro participantes fueron grabadas en audio a través de notas de campo para luego ser entrevistadas usando el método de entrevistas estimuladas por el recuerdo. Los resultados sugieren que el L1 se usa principalmente de manera consciente para fines de manejo de la clase, como reducir las interrupciones, dar instrucciones y crear una buena relación entre el maestro y los estudiantes. Además, uno de los cuatro profesores descubrió que el uso de L1 en sus clases de Inglés era efectivo con propósito de manejo de la clase. Concluimos el estudio con implicaciones pedagógicas y sugerencias para futuras investigaciones en este campo
Autoeficacia y burnout académico, en universitarios de ciencias de la salud en tiempos de pandemia - Huancayo 2022
La autoeficacia va depender del grado del síndrome de Burnout académico; este es un
cuadro con sintomatología como cansancio emocional, desrealización personal que
generalmente presentan los estudiantes universitarios y en cuanto a la autoeficacia
académica se hallaron niveles altos. El objetivo fue determinar la relación que existe entre
la autoeficacia y el burnout académico, en tiempos de pandemia en universitarios de los
dos últimos ciclos de estudios de las carreras profesionales de salud de una universidad
privada de Huancayo, Junín en el año 2022. En cuanto a la metodología, se empleó el
método científico, investigación por su naturaleza básica, relacional, diseño correlacional
simple. Para la recopilación de información se utilizó la técnica de encuesta y los
instrumentos la Escala de Autoeficacia Percibida Específica de Situaciones Académicas
(EAPESA), y el El Inventario de Burnout Maslach, con 216 estudiantes muestreados, tipo
de muestreo probabilístico y técnica muestral estratificado, se obtuvo como resultados
86,6% de autoeficacia académica con valoración “alta”, y en lo que respecta al Síndrome
de burnout académico se encontró que el 31,5% no presento síndrome burnout académico
y un 31.5% presento síndrome de burnout “leve”. Se arribó a la siguiente conclusión: que
no existe relación entre la autoeficacia y el burnout académicos (con un coeficiente de
correlación r= -0,033; p valor 0,626 mayor 0,05), se acepta la hipótesis nula; en tiempos
de pandemia en estudiantes universitarios del último año de estudios en la facultad de
ciencias de la salud de la universidad privada de Franklin Roosevelt de Huancayo, Junín
en el año 2022
Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral en condiciones de Covid-19 del personal administrativo, Municipalidad Provincial de Jauja, 2022
La investigación titulada "Influencia del clima organizacional en el
desempeño laboral en condiciones de COVID-19 del personal administrativo,
Municipalidad Provincial de Jauja, 2022" planteó como problemática las
condiciones del desempeño laboral al determinar la influencia del clima organizacional
debido a la pandemia mundial de coronavirus o COVID-19. Metodológicamente, se
empleó el método científico, y los métodos específicos utilizados fueron el análisis-
síntesis y deductivo-inductivo. El tipo de investigación fue básica, con enfoque
cuantitativo. El nivel de investigación fue descriptivo y el diseño no experimental, con
enfoque descriptivo correlacional. La población consistió en 144 trabajadores
administrativos y la muestra estuvo compuesta por 105 trabajadores. Se utilizó un
cuestionario como técnica de recolección de datos y la encuesta como instrumento. Se
concluyó que el clima organizacional influye de manera significativa en el desempeño
laboral en condiciones de pandemia por COVID-19 del personal administrativo en la
Municipalidad Provincial de Jauja en 2022. Esto se respalda con evidencia estadística
suficiente, con un valor de p de 0,000 y una significancia del coeficiente de
dependencia de R² (0,93)
Estrés y satisfacción laboral en policías de la unidad de servicios especiales, Cerro De Pasco-2023
La presente investigación titulada estrés y satisfacción laboral en policías de la Unidad de
Servicios Especiales de Cerro de Pasco-2023, formuló como problema general ¿Cuál es la
relación entre estrés y satisfacción laboral en policías de la Unidad de Servicios Especiales en
Cerro de Pasco-2023?, el cual tuvo como objetivo Determinar la relación entre estrés y
satisfacción laboral en policías de la Unidad de Servicios Especiales en Cerro de Pasco-2023,
empleando como metodología el método científico, de tipo básico, de nivel relacional, con un
diseño no experimental-correlacional-transaccional, contando con un grupo muestral de 100
personales policiales, aplicándoles la Escala de estrés laboral OIT-OMS y la Escala de
satisfacción laboral SL-SPC, obteniendo como resultado que el 25% muestran bajo estrés e
insatisfacción laboral, concluyendo que existe una relación inversa baja entre estrés y
satisfacción laboral en los efectivos de la Unidad de Servicios Especiales en Cerro de Pasco-
2023
La Sextorsión como Elemento de Incidencia en el delito Informático en la Región Lambayeque 2020-2021
La presente tesis titulada “La sextorsión como elemento de incidencia en el
delito informático en la región Lambayeque 2020-2021” tiene como objetivo
establecer la sextorsión como factor del índice de delincuencia informática en la
región Lambayeque 2020-2021
El método utilizado es básico un tipo de estudio descriptivo con enfoque
cuantitativo y un diseño de estudio transaccional o transversal no empírico. La
población incluye funcionarios judiciales, jueces, fiscales y abogados en la región
Lambayeque 2020-2021 siendo la muestra conformada por estos mismos. La
técnica empleada fue la encuesta. Los resultados descriptivos fueron evaluados por
medio de tablas y gráficas.
El resultado de la investigación fue que el 30% de los encuestados,
considera que la sextorsión se debe catalogar como delito ya que vulnera los
derechos a la intimidad de la persona, además de no catalogar como delito este
acto se seguirá obteniendo contenido intimo a través de amenazas hacia la víctima.
Como conclusión se obtuvo que la sextorsión atenta contra la intimidad de
la persona, trayendo consigo múltiples consecuencias, tanto sociales, físicas y
psicológicas, es por ello que se debe de considerar como delito para un mejor
manejo de este y mejor sanción.TesisDesarrollo Humano, Comunicación y Ciencias Jurídicas para enfrentar los Desafíos Globales
Propuesta de mejora para una pequeña empresa enfocada en las estrategias de fidelización a través del marketing relacional: caso de estudio “Frenos & Embragues Lazo Zegar SAC”
La presente investigación tiene como objetivo analizar las estrategias de fidelización
utilizadas por la empresa Frenos & Embragues Lazo Zegar S.A.C, mediante el uso de las teorías
del marketing relacional y a partir de ello, elaborar una propuesta de mejora.
Esta investigación se realiza principalmente en base al modelo del Trébol de la
Fidelización propuesto por Juan Carlos Alcaide, complementado parcialmente por la teoría del
Customer Relationship Management. De esta manera, la propuesta de mejora a elaborar toma en
consideración dos grandes partes que constituyen el trébol, siendo estos el corazón y los cinco
pétalos. En primer lugar, el corazón está constituido por tres elementos: calidad de servicio,
cultura orientada al cliente y el enfoque relacional. Asimismo, los pétalos están constituidos por:
información, marketing interno, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios.
Asimismo, el análisis se elaborará en base a los cinco pétalos, donde cuatro de ellos serán
aplicados a una muestra del total de clientes a través de una encuesta, así como la realización de
una entrevista semiestructurada a un grupo de los principales clientes de la empresa, previamente
identificados, con el fin de conocer su percepción acerca del planteamiento, desarrollo y gestión
de estos elementos por parte de Frenos Lazo. Por otro lado, los cinco pétalos en su totalidad será
aplicado a los trabajadores de la empresa a través de entrevistas semiestructuradas a la dueña,
gerente de administración y a los vendedores. A fin de comparar la percepción de la empresa con
la información recogida sobre los clientes y de esa manera, identificar brechas entre estas dos
partes.
Finalmente, el resultado de la investigación consistirá en identificar oportunidades de
mejora a la estrategia actual aplicada por Frenos Lazo y a través de ello, se elaborará la propuesta
de mejora en base a la teoría del Trébol de la Fidelización. El desarrollo de los pétalos se realiza
en base a los hallazgos obtenidos, siendo la idea principal de esta propuesta la necesidad e
importancia de la aplicación de una base de datos que permita organizar la información
recolectada por la empresa tanto en cifras de ventas como de data relevante sobre los principales
clientes. Esto, junto a los demás pétalos buscara generar mejoras en cuanto a la recolección,
mantenimiento y distribución de la información sobre el cliente dentro de la empresa, el
reforzamiento de la orientación al cliente y la mejora de la satisfacción de los trabajadores, el
aumento de la frecuencia y mejora de los canales de comunicación y planteamiento, desarrollo y
aplicación de políticas de incentivos y privilegios para los clientes de Frenos Lazo, entre otros.Tesi
Plan de desarrollo turístico para la playa El Icacal, departamento de La Unión
RESUMEN: El Salvador, un país pequeño y en vías de desarrollo, con lugares que poseen una excepcional belleza, y al verse en la necesidad de atraer capital extranjero sus gobernantes deciden crear el Ministerio de Turismo con el fin de que sea una de las instituciones encargadas de promover al país como destino turístico y a su vez sea uno de los motores para el desarrollo económico y social sostenible del país, mediante su contribución a la generación de oportunidades, de empleo, ingresos y al mejoramiento de la calidad de vida de los salvadoreños y al posicionamiento internacional como una opción turística. Esta estrategia se ha implementado en los últimos años en todo el país y por supuesto también en la zona oriental. De esta manera en los Municipios de Chirilagua e Intipucá existen una cantidad de proyectos de cooperación, particularmente de infraestructura, servicios y capacitación, de especial importancia no sólo para la satisfacción de necesidades básicas, sino también para el desarrollo turístico de la zona, donde se brinda un especial apoyo de cooperaciones internacionales que están impulsando una serie de iniciativas de atención de demandas de comunidades de los municipios antes mencionados. Su objetivo general fue implementar una propuesta física para el desarrollo turístico en playa “El Icacal”. Se hizo uso de la metodología basada en el método Científico-analógico. El cual se realizó de la siguiente manera: Primeramente, se elaboró la etapa conceptual en la cual se dio a conocer de una manera general y explícita el contenido y finalidad del tema; seguidamente, se procedió a la elaboración de un diagnóstico para el área de estudio, en base a los objetivos y elementos claves expresados con anterioridad; a su vez en los datos verídicos y actuales que el área posee. También, se realizó un pronóstico como resultado de las dos etapas previas, esto por medio de los métodos de proyección en el sector de estudio. Como paso final, se elaboró una propuesta físico espacial que suplió las necesidades de la población, actuales como las determinadas a un largo plazo por medio de las herramientas y métodos utilizados anteriormente. Habiendo realizado la investigación se tuvo como conclusión que la mayor posibilidad de desarrollo turístico en nuestro país es “el turismo de playa” el cual crece de manera acelerada, por lo tanto es evidente que cada día es mayor la necesidad de crear nuevas infraestructuras hoteleras y sitios de recreación que atraigan y brinden al turista tanto nacional como extranjero los elementos esenciales para una estadía más agradable y placentera.
ABSTRACT: El Salvador, a small and developing country, with places of exceptional beauty, and, in view of the need to attract foreign capital, its leaders decided to create the Ministry of Tourism in order to make it one of the institutions responsible for promoting the country as a tourist destination and one of the engines for economic and social development sustainable development of the country, through its contribution to the generation of opportunities, employment, income and the improvement of the quality of life of salvadorans and to the international positioning as a tourist option. This strategy has been implemented in recent years throughout the country and of course also in the east. In this way, the municipalities of Chirilagua and Intipucá have a number of cooperation projects, particularly in the areas of infrastructure, services and training, which are of particular importance not only for the satisfaction of basic needs, but also for the development of tourism in the area, where special support is given by international cooperation that are promoting a series of initiatives to meet the demands of communities of the aforementioned municipalities. Its general objective was to implement a physical proposal for the development of tourism on the beach "El Icacal". The methodology based on the Scientific-analogical method was used. This was done in the following way: First, the conceptual stage was elaborated in which the content and purpose of the topic was made known in a general and explicit way; then, a diagnosis was made for the area of study, based on the objectives and key elements expressed previously; in turn on the actual and current data that the area has. Also, a prognosis was made as a result of the two previous stages, this by means of the projection methods in the study sector. As a final step, a physical spatial proposal was developed that met the needs of the population, current as those determined in the long term through the tools and methods used previously. Having conducted the research it was concluded that The greatest possibility of tourism development in our country is "beach tourism" which grows rapidly, therefore it is evident that every day is greater the need to create new hotel infrastructures and recreation sites that attract and provide both domestic and foreign tourists the essential elements for a more pleasant and enjoyable stay
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