Experiencial laboral en una entidad microfinanciera, segmentacion de clientes de micro pequeña y mediana empresa en el otorgamiento de créditos

El propósito de este informe es presentar el proyecto implementado en una empresa Microfinanciera el cual consiste en Segmentar a sus clientes, esto permitió que la empresa cree sus productos crediticios en base a esta segmentación, el producto aun teniendo el mismo enfoque es distribuido de acuerdo a la segmentación de sus clientes las cuales otorgan condiciones distintas beneficiando y controlando la situación crediticia de sus clientes. La entidad financiera está orientada a mejorar la calidad de vida de sus clientes, entender que colocar un producto crediticio en un cliente es un riesgo tanto para el cliente como para la empresa, por tal motivo el proyecto busco mitigar el riesgo colocando controles orientados a este objetivo dentro de la Segmentación, esto protege al cliente de un endeudamiento superior a su capacidad de pago fijándose en su comportamiento crediticio a lo largo de un periodo establecido. Ofrecer un producto crediticio en la competitividad existente en el mercado dedicado a este rubro requiere fidelizar a sus clientes, otorgarle beneficios de acuerdo a su comportamiento financiero en general, pero también orientándonos al comportamiento con nuestra entidad, este proyecto busco analizar cuáles eran esos indicadores de buen comportamiento crediticio con nuestra empresa. Darle a conocer al cliente que el permanecer con nuestra empresa le permitirá mejorar las condiciones existentes. El proyecto ha conseguido ofrecer al cliente una gama de productos orientados a su comportamiento financiero protegiendo así tanto al cliente como a la empresa. De igual manera el cliente puede mejorar su segmentación y así obtener mejores condiciones. Palabra Claves: Regla de Negocio, software, segmentación, políticasTrabajo de suficiencia profesiona

Indicadores de desempenho energético de edifícios da UP com base em sistemas de monitorização energética

Sendo o tema desta dissertação ?Indicadores de desempenho energético de edifícios da UP com base em sistemas de monitorização energética?, esta tem como finalidade criar uma ferramenta de interface para analisar a gestão energética global da UP.Assim, no estado da arte foi feita uma abordagem ao consumo energético, à eficiência e políticas energéticas e aos sistemas de monitorização. Para a realização da dissertação, a Universidade do Porto autorizou o acesso aos dados relativo às seguintes Unidades Orgânicas da Universidade do Porto: Faculdade de Desporto, Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação, Faculdade de Medicina Dentária, Faculdade de Direito, Faculdade de Arquitetura, Faculdade de Belas Artes e Faculdade de Letras. Perfazendo assim um total de sete faculdades da Universidade do Porto a ser alvo de estudo na presente dissertação. Ora, para se analisar o desempenho energético foi necessário analisar previamente o consumo energético e desenvolver metodologias de definição de padrões de consumo de referência baselines. Por sua vez, para se ter acesso aos dados do consumo energético recorreu-se ao sistema de monitorização Kisense da empresa VPS. Posto isto, começou a fase da definição de indicadores de desempenho energético adequados aos objetivos de uma gestão energética global da UP

Competitividad empresarial - Impacto en la calidad del servicio de la concesionaria Automotriz Cisne SRL, Arequipa

Analiza y determina el nivel de satisfacción de los clientes y analiza cuáles son sus criterios o dimensiones que perciben como deficientes al utilizar el servicio durante la pre y posventa de autos nuevos y así incrementar la competitividad de la empresa. Para ello se evalúo las expectativas y percepciones de los clientes adaptando el modelo de la escuela americana de Parasuraman Zeithaml, y Berry denominado SERVQUAL1. Utilizando un cuestionario estructurado se evaluó la calidad de servicio a través de cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, y elementos tangibles. Este instrumento está constituido por una escala de respuesta múltiple diseñada para comprender las expectativas de los clientes respecto a sus servicios. Por otro lado, mide lo que el cliente recibe en relación a sus expectativas. La obtención de las respuestas de los clientes se efectuó a través del trabajo de campo cara a cara, mediante una muestra definida aleatoria y estratificada temporalmente. El procesamiento y las mediciones de la satisfacción de la calidad de los servicios de pre y posventa se efectuó utilizando el paquete SPSS. Con los resultados de la investigación se identificó el nivel de calidad de los servicios de la empresa Automotriz Cisne SRL y a su vez permitió conocer las necesidades y expectativas más importantes de los clientes de la concesionaria.Trabajo de investigació

Factores de Riesgo de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo Que Intervienen en la Generación del Modelo Scoring de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Toquepala – Periodo 2016

La cooperativa de ahorro y crédito Toquepala es una institución que pertenece al sector cooperativo, el cual cuenta con un organismo supervisor con facultades limitadas que tiene como consecuencia una ineficiente ejecución de sus funciones de regulación y supervisión. Mediante este escenario las cooperativas de ahorro y crédito son sujetos vulnerables a ser utilizadas o manejadas como parte de proceso de lavado de activos y del financiamiento de terrorismo. A fin de evitar este escenario, las cooperativas de ahorro y crédito deben implementar un sistema de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, el cual es una herramienta que les permitirá detectar operaciones financieras que constituyan señales de alerta ante la presencia de estos delitos. Por lo tanto, deberán de identificar aquellos factores que predisponen una mayor exposición al riesgo. Por tales motivos, la presente tesis analizará los diversos factores de riesgo en relación al perfil de los socios de la cooperativa de ahorro y crédito Toquepala, con la intención de identificar aquellos factores de riesgo significantes que determinarán la probabilidad de exposición ante el lavado de activos y del financiamiento del terrorismo. Esta investigación será una herramienta de prevención y de monitoreo de las operaciones financieras de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Toquepala.Tesi

Crédito y crecimiento empresarial: caso de las microempresas textiles en Arequipa

Las microempresas cumplen un rol fundamental en el dinamismo productivo de la economía peruana, siendo sus principales limitaciones la poca capacidad productiva, la baja calificación de los microempresarios y de su mano de obra, así como su limitado acceso al crédito. En Arequipa, estas unidades económicas son aún más importantes en cuanto a su dinamismo económico regional. La motivación principal de este estudio es analizar el crecimiento de las microempresas, a partir de sus propios determinantes. La presente investigación considera como hipótesis central que, el crecimiento de las microempresas del sector textil de Arequipa, depende directa y positivamente de: la capacidad productiva de las microempresas, del número de trabajadores; del nivel educativo y de la capacitación de los microempresarios y de sus trabajadores; y del acceso al crédito. La verificación de esta hipótesis se realiza en base a modelos econométricos de regresión lineal múltiple. A partir de los resultados, se concluye que, los factores más significativos para explicar el crecimiento de las ventas en las microempresas textiles son: el uso de la mano de obra, la inversión en activos fijos, el nivel educativo del microempresario, la capacitación de los trabajadores de la microempresa y el acceso al crédito. Estos resultados también permiten inferencias de políticas públicas orientadas a fortalecer el crecimiento sostenido de las microempresas en el país.Micro-enterprises play a fundamental role in the productive dynamism of the Peruvian economy, its main limitations being the low productive capacity, the low qualification of microentrepreneurs and their workforce as well as their limited access to credit. In Arequipa, these economic units are even more important in terms of their regional economic dynamism. The main motivation of this study is to analyze the growth of micro firms based on their own determinants. The present investigation considers as a central hypothesis that the growth of microenterprises in the textile sector of Arequipa depends directly and positively on the productive capacity of microenterprises, the number of workers, the educational level and training of microentrepreneurs and their workers, and access to credit. The verification of this hypothesis is carried out upon multiple linear regression econometric models. From the results obtained, it is concluded that the most significant factors to explain the growth of sales in textile microenterprises are the following: the use of manpower, investment in fixed assets, the microentrepreneur's educational level, the training of microenterprise workers and access to credit. These results also allow inferences from public policies aimed at strengthening the sustained growth of microenterprises in the country.Tesi

Phospholipids are present in extracellular fluids of imbibing sunflower seeds and are modulated by hormonal treatments

Phospholipids are well known messengers involved in developmental and stress responses mediating intracellular signalling. It has been hypothesized that phospholipids exist which could participate in intercellular communication events through the apoplast of sunflower (Helianthus annuus) seeds. Here it is shown that extracellular washing fluids (EWFs) obtained from seeds imbibed for 2 h contain diverse phospholipids. Lipid profiling by electrospray ionization tandem mass spectrometry revealed that the EWFs have a particular composition, with phosphatidic acid (PA) and phosphatidylinositol (PI) being the major phospholipids. These profiles are clearly distinct from those of seed extract (SE), and comparative SDS-PAGE of EWF and SE, followed by intracellular and plasma membrane marker analyses, allowed a significant contamination of the EWF to be discarded. Treatment of the seeds with 100 μM jasmonic acid (JA) induces changes in the profile of EWF phospholipids, leading to a decrease in PI content, while the accumulation of phosphatidylinositol 4-phosphate (PI4P) and specific PA species is observed. On the other hand, the EWF from seeds subjected to 50 μM abscisic acid (ABA) treatment exhibit an increase in PA and phosphatidylglycerol levels. To our knowledge, this is the first report on the existence of phospholipids as extracellular components of seeds. Moreover, the modulation of PA, PI, and PI4P levels by hormonal treatments further suggests their contribution to intercellular communication in planta. © The Author [2008]. Published by Oxford University Press [on behalf of the Society for Experimental Biology]. All rights reserved.Fil: Regente, Mariana Clelia. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Investigaciones Biológicas. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Instituto de Investigaciones Biológicas; ArgentinaFil: Corti Monzón, Georgina de la Paz. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Investigaciones Biológicas. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Instituto de Investigaciones Biológicas; ArgentinaFil: de la Canal, Laura. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Investigaciones Biológicas. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Instituto de Investigaciones Biológicas; Argentin

Plan financiero 2016-2025 para determinar el valor financiero de la empresa Estilos SRL.

Debido al crecimiento de la economía en el Perú, la llegada de nuevas marcas retail y el aumento exponencial de la competencia de la empresa Estilos SRL, surge el interés de hacer una valorización financiera de la misma. Por lo que el presente trabajo realiza un análisis financiero y una valorización financiera de la empresa para que así la misma pueda tomar mejores decisiones en el corto, mediano y largo plazo, está hecho en base a sus Estados Financieros consolidados de los años 2011 – 2012 – 2013 – 2014– 2015, proyectándolos hasta el año 2025 y realizando una valorización a tiempo presente. Adicionalmente como se está tomando algunos supuestos, mencionados en dicho análisis, se está realizando un análisis de sensibilidad, el cual demuestra que podría suceder con la valorización de la empresa si es que ocurre alguna alteración con las ventas, los gastos de ventas, los costos de ventas, los gastos administrativos, los ingresos financieros, el costo del dinero para la empresa, la inversión en activos fijos, la rotación de inventarios, las cuentas por pagar y las cuentas por cobrar. En el análisis que se realizó para valorizar financieramente la empresa, se optó por usar el método de flujos descontados mediante la tasa de capital hallada con el modelo capm y el costo promedio ponderado de capital por el modelo wacc. El estudio realizado permitió revelar cuales son las cuentas que ha tenido mayor impacto, ya sea positivo como negativo, en los últimos cinco años y como se ha venido comportando la empresa Estilos en base a sus estados financieros consolidados. Puesto que la competitividad en el mercado Retail ha aumentado y se tiene que estar al tanto de los precios y los costos que tienen las empresas líderes del rubro y así poder ser enfrentarlas de igual a igual en el mercado, y en base a eso poder tomar decisiones de forma rápida y a la vez como poder mejorar aún más la eficiencia para reducir los costos y gastos de la empresa Estilos para que sea más competitiva.Tesi

Effects of the binding of a Helianthus annuus lectin to Candida albicans cell wall on biofilm development and adhesion to host cells

Background: In our previous study, we isolated and characterized a lectin called Helja from Helianthus annuus (sunflower) and then, in a further study, demonstrated its antifungal activity against Candida spp. Since Candida infections are a major health concern due to the increasing emergence of antifungal resistant strains, the search for new antifungal agents offers a promising opportunity for improving the treatment strategies against candidiasis. Purpose: The aim of this work was to get insights about the mechanism of action of Helja, an antifungal lectin of H. annuus, and to explore its ability to inhibit Candida albicans biofilm development and adherence to buccal epithelial cells (BEC). Study design/methods: Yeast viability was evaluated by Evans Blue uptake and counting of colony forming units (CFU). The yeast cell integrity was assessed using Calcofluor White (CFW) as a cell wall perturbing agent and sorbitol as osmotic protectant. The induction of oxidative stress was evaluated using 3,3′-diaminobenzidine (DAB) for detection of hydrogen peroxide. The adherence was determined by counting the yeast cells attached to BEC after methylene blue staining. The biofilms were developed on polystyrene microplates, visualized by confocal laser scanning microscopy and the viable biomass was quantified by CFU counting. The binding lectin-Candida was assessed using Helja conjugated to fluorescein isothiocyanate (Helja-FITC) and simultaneous staining with CFW. The cellular surface hydrophobicity (CSH) was determined using a microbial adhesion to hydrocarbons method. Results: C. albicans cells treated with 0.1 µg/µl of Helja showed a drastic decrease in yeast survival. The lectin affected the fungal cell integrity, induced the production of hydrogen peroxide and inhibited the morphological transition from yeast to filamentous forms. Helja caused a significant reduction of adherent cells and a decrease in biofilm biomass and coverage area. The treatment with the protein also reduced the surface hydrophobicity of fungal cells. We show the binding of Helja-FITC to yeast cells distributed as a thin outer layer to the CFW signal, and this interaction was displaced by mannose and Concanavalin A. Conclusion: The results demonstrate the interaction of Helja with the mannoproteins of C. albicans cell wall, the disruption of the cell integrity, the induction of oxidative stress, the inhibition of the morphological transition from yeast to filamentous forms and the fungal cell viability loss. The binding Helja-Candida also provides a possible explanation of the lectin effect on cell adherence, biofilm development and CSH, relevant features related to virulence of the pathogen.Fil: del Rio, Marianela Victoria. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Investigaciones Biológicas. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Instituto de Investigaciones Biológicas; ArgentinaFil: de la Canal, Laura. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Investigaciones Biológicas. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Instituto de Investigaciones Biológicas; ArgentinaFil: Pinedo, Marcela Lilian. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Investigaciones Biológicas. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Instituto de Investigaciones Biológicas; ArgentinaFil: Mora Montes, Héctor M.. Universidad de Guanajuato; MéxicoFil: Regente, Mariana Clelia. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata. Instituto de Investigaciones Biológicas. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Instituto de Investigaciones Biológicas; Argentin

Propuesta de plan de marketing para la empresa Thaniy Khuyay, Arequipa 2018

Se vio la necesidad de realizar un plan de marketing en vista de que la empresa Thaniy Khuyay no cuenta en la actualidad con uno y por consiguiente las ventas no han sido las esperadas. El objetivo de la presente investigación es elaborar una propuesta de plan de marketing con el fin de incrementar las ventas en el año 2018. La presente investigación será descriptiva, exploratoria y no experimental. Por tal motivo se realizó un diagnóstico situacional, análisis PEST, análisis Porter, análisis de la competencia, matriz de perfil competitivo y análisis AMOFHIT de la empresa con la finalidad de estudiar cual es el estado actual de la empresa y se pudo concluir que de tener un plan de marketing las ventas incrementarían notablemente. Se identificó el mercado objetivo y sus necesidades, este lo constituyen hombres y mujeres de todas las edades, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B de Arequipa Metropolitana. De acuerdo a lo analizado, se plantearon once estrategias y quince actividades con la finalidad de lograr hacer más conocido el establecimiento y con ello incrementar las ventas. Para lograr la implementación de las estrategias se necesita realizar una inversión de S/ 22.400.00 soles en el transcurso de un año, con lo anterior se quiere alcanzar un beneficio cuantitativo de S/ 28,120.00 soles en el periodo de un año. Se considera un negocio atractivo, ya que está orientado a la salud y es algo que para las personas es necesario. Según la investigación de mercado realizada, la medicina integrativa es una opción nueva que la gente considera atractiva y si estarían dispuestos a utilizar. Es por ello que se ha visto que dando a conocer este servicio se pueden incrementar notablemente los ingresos del Centro de Terapias Thaniy Khuyay.Trabajo de suficiencia profesiona