PROGRAMA PERMANENTE DE EXTENSÃO DE IDIOMAS: UMA REFLEXÃO SOBRE O PAPEL DA EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA JUNTO A SOCIEDADE

O objetivo deste artigo foi propor reflexões acerca dos conceitos de gestão social e extensão universitária, bem como analisar os resultados das ações de extensão no âmbito do Programa Permanente de Extensão UnB Idiomas (PPE UnB Idiomas) do Departamento de Línguas Estrangeiras e Traduação da Universidade de Brasília (UnB). Caracterizou-se por um estudo de caso dentro de uma abordagem qualitativa, utilizando as técnicas de pesquisa descritiva, bibliográfica e documental. A coleta de dados foi realizada por meio do site oficial do UnB Idiomas. Os dados coletados foram analisados e compreendidos por meio da abordagem qualitativa. Verificou-se a grande abrangência do programa de extensão junto as comunidades interna e externa, no qual está inserido, propiciando a interação, participação e inclusão de diferentes atores sociais por meio de diversificados cursos de idiomas ofertados pelo Programa Permanente de Extensão anualmente. Além disso, a prática extensionista se aproxima da gestão social ao promover a inserção e o aprendizado da comunidade junto a universidade e proporcionar a troca de experiências e saberes entre universidade e a comunidade

Implementación de un modelo de asignación de recursos económicos en tecnosoft del instituto tecnológico metropolitano

Este trabajo de grado implementa el modelo HP para la asignación de recursos económicos de Tecnosoft (parque tecnológico del Instituto Tecnológico Metropolitano) sobre la base de un proceso de análisis jerárquico y la teoría de sistemas.This graduate work is about the design of a preliminary model for strategic resource allocation Tecnosoft (Technology Park Metropolitan Institute of Technology) on the basis of a Analytic Hierarchy Process (AHP) and the theory of systems, strategic resources in the organization and the diagnosis of entrepreneurship policy ITM in the city of Medellin

Estudio de necesidades más relevantes de la región para ofrecer pasantías y consultorías en el sector de la confección

En el presente proyecto se desarrolló un estudio sobre las necesidades más relevantes de la región metropolitana del departamento de Risaralda para ofrecer pasantías y consultorías en el sector de la confección por parte de la Universidad Tecnológica de Pereira. Durante el desarrollo de la investigación se tomó una muestra de las empresas dedicadas a la confección en la región y se les realizó una encuesta para ver la situación actual, posteriormente realizamos todos los estudios estadísticos pertinentes para llegar a unas conclusiones y así realizar una propuesta que le permita a la universidad Tecnológica de Pereira mejorar el servicio de pasantías y consultorías. El trabajo de grado se realizó por medio de tres fases las cuales se desarrollaron de la siguiente manera: Fase 1 Se recopiló toda la información primaria y secundaria por medio de búsquedas bibliográficas como trabajos de grado, libros, revistas, folletos, artículos, bases de datos, etc., relacionados con el tema para obtener toda la información y documentación necesaria para el desarrollo del trabajo de grado; se realizó un análisis a toda la información recolectada para la toma de decisiones y así dar un aprovechamiento óptimo de la información para continuar con la segunda fase del proyecto. Fase 2 La fases 2 se realizó a través de un muestreo estadístico estratificado y trabajo de campo en donde se recogió información de primera mano por medio de la aplicación de encuestas a las empresas de confección registradas en las cámaras de comercio de Pereira y Dosquebradas. Para realizar el estudio requerido y así cumplir con los objetivos de la investigación, se aplicó la técnica de muestreo estratificado, con un margen de confiabilidad del 95 % y una cota de error de 5 puntos, con lo cual, se obtuvo una muestra poblacional de 141 empresas. Fase 3 En la fase 3 se realizó el análisis a los datos obtenidos, creando así una propuesta para que la Universidad Tecnológica mejore su servicio de pasantías y consultorías al área de la confección en el sector textil del área metropolitana del departamento de Risaralda

O PAPEL DAS SECRETÁRIAS E SUA ATUAÇÃO COMO AGENTE TRANSFORMADOR DO CONHECIMENTO NAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS

O objetivo deste artigo é apresentar um estudo sobre o papel do servidor técnico-administrativo em Educação no exercício da função de secretária(o) numa Instituição de Ensino Superior e sua atuação como agente transformador do conhecimento nas universidades brasileiras e fazer uma comparação deste perfil com o de Secretário Executivo enquanto profissão regulamentada. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico e documental sobre o tema, a fim de verificar a importância da profissão de Secretário Executivo atualmente nos órgãos públicos e empresas privadas, as atribuições, papel e atuação nas universidades, em decorrência das mudanças na área de gestão universitária nos últimos anos. A população estudada foram aqueles que exercem a função de secretário(a) em cursos de Graduação e Pós-Graduação em Universidades. Desta forma, por meio da abordagem bibliográfica e documental foi possível analisar suas atribuições e atividades em Secretárias de Pós-Graduação e mostrar o diferencial existente entre o perfil das secretária(os) no âmbito de uma Instituição de Ensino Superior e o profissional de Secretariado de empresas privadas, tendo como base de atuação como agente transformador do conhecimento, o caso concreto do CONSUB – Congresso das Secretárias das Universidades Brasileiras

Viabilidade e sustentabilidade económica na implementação de um sistema de dessalinização no sector agrícola em Portugal: estudo de caso na Herdade do Pinheiro, SA.

A água é essencial ao planeta e o maior condutor para alcançar o desenvolvimento sustentável, uma vez que está interligada com o desenvolvimento socioeconómico, com a produção de alimentos e energia e ainda com a sobrevivência, tanto de ecossistemas como da espécie humana. A procura pela água, seja proveniente do aumento da população ou do melhoramento das condições de vida, em conjunto com as alterações climáticas que provocam escassez ou contaminação deste recurso originam stress hídrico que, por conseguinte, impossibilita o acesso ou o consumo do mesmo. Todos nós temos a nossa quota de responsabilidade para minimizar este problema, que será cada vez maior de ano para ano, e cabe-nos fazer um uso racional deste recurso. No que concerne ao Governo e às organizações, estes têm uma responsabilidade acrescida para com a sociedade e para com o ambiente em que estão inseridos. É imperativo que as organizações trabalhem no sentido de minimizar o impacto que a escassez de água apresenta no nosso quotidiano e nos seus compromissos económicos, sociais e ambientais. Sendo a Herdade do Pinheiro, S.A. uma empresa agrícola em que a sua atividade depende em grande escala da água como matéria-prima e considerando a sua posição geográfica e o fácil acesso ao rio Sado, o autor desenvolve um projeto de investimento com o objetivo geral de perceber se existe sustentabilidade e viabilidade económica na implementação de um sistema de dessalinização por osmose inversa numa empresa do sector agrícola em Portugal. Para alcançar o objetivo geral, o projeto de investimento tem por base um orçamento que evidência os custos, os benefícios e os inconvenientes do mesmo e, que juntamente com o arquivo disponibilizado pela Herdade do Pinheiro, S.A. aponta para um trabalho com abordagem qualitativa. Pretende-se saber se há ou não viabilidade económica favorável à implementação do mesmo, mas para além de ser extramente importante a viabilidade económica deste projeto, é tão ou mais importante (dadas as condições de secas severas) as organizações estarem capacitadas para a produção de matéria-prima necessária para alcançar alguma independência dos recursos naturais disponibilizados.Water is essential to the planet and is the biggest driver to reach sustainable development, once it is connected with socio-economic development, with food and energy production and the survival of ecosystems and the human kind. The demand for water, whether from population growth or the improvement of life quality, together with the climate changes, which cause scarcity or contamination of this resource and originates hydric stress that makes it impossible to access or its consumption. We all have the responsibility to minimize this problem, which is going to increase year by year and it is up to us to make a rational use of this resource. As for the government and organizations, they have a bigger responsibility to our community and to the environment they are inserted in. It’s imperative that these organizations work to minimize the impact that water scarcity represents in our daily lives and in its economic, social and environmental commitments. The Herdade do Pinheiro, S.A. being an agricultural company in which its activity depends, on a large scale, on water as primal matter and considering its geographic position and easy access to the Sado river, the author develops an investment project with the goal of understanding if there is sustainability and economic viability in the implementation of a reverse osmosis desalination system in an agricultural company in Portugal. To achieve this goal, the investment project is based on a budget, which indicates the costs, and on the archives available from the Herdade do Pinheiro, S.A. that points to a qualitative approach. The main goal of this project is to find out whether there is viable economic favorable to its implementation, but as important as the viable economic values, is (taking into account the severe drought conditions) the organizations having the capacity to produce primal matter needed to achieve some independence from available natural resources

Aplicación de auditoría interna y su incidencia en la calidad de atención al cliente en la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. de la ciudad de Puno, periodo 2016 - 2017

El presente trabajo de investigación, cuyo título es “APLICACIÓN DE AUDITORÍA INTERNA Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE EN LA CAJA RURAL DE AHORRO Y CREDITO LOS ANDES S.A. DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2016 - 2017” pretende analizar como incide la auditoria interna en la calidad de atención al cliente en la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A.; con la intención de determinar la eficacia y eficiencia de la calidad de atención al cliente. Para el desarrollo de la investigación se utilizó información real proporcionada por el personal de la institución: la entrevista al jefe de oficina, la encuesta realizada al personal y clientes, además de la observación directa, en base a la información recopilada se pudo obtener un panorama real de la situación de la entidad, así como los problemas que existe en la misma. Cuyo objetivo es analizar como incide la auditoria interna en la calidad de atención al cliente en la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. de la ciudad de Puno, periodo 2016 - 2017. Para la elaboración del trabajo de investigación se emplearon los métodos: descriptivo, analítico, sintético, deductivo; como técnicas para recolección de información: análisis documental, la observación y análisis documental; técnica de cuestionario, la entrevista y la encuesta. Luego se procedió a la organización de datos, su clasificación mediante la presentación de cuadros estadísticos que reflejan los estudios realizados en la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. de la ciudad de Puno. La realización de la auditoría servirá de gran ayuda a la institución para mejorar el trabajo desempeñado por los colaboradores, y así mejorar la calidad de atención al cliente.Tesi