Online Shopping: Antecedents of Attitude, Intention and Use

Consumer behavior in electronic commerce has been the theme of hundreds of studies conducted by researchers of many nationalities in the past twenty years. The purpose of this study was to review and classify the concepts used in papers published between 2003 and 2014 to explain the consumer behavior in electronic commerce. A systematic search of the literature in nine databases was performed and 136 papers published in double-blind peer reviewed journals were selected. Reference models were prepared based on a classification of the concepts found. This article reports only the concepts that displayed statistical significance in the studies analyzed. Finally, we suggest new studies that can be conducted

Modelagem multidimensional para mensurar qualidade em website de e-commerce utilizando a teoria da resposta ao item

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2012.O presente trabalho tem por objetivo construir uma modelagem multidimensional para medir a qualidade de websites comerciais com uso da Teoria da Resposta ao Item (TRI). Como qualidade de um website, entende-se suas características técnicas (usabilidade/navegabilidade, apresentação da informação e interatividade) e não técnicas (design, estética, apelo visual, confiabilidade, hedonismo, imagem) configurando, teoricamente, um contexto multidimensional. As suposições iniciais das dimensões e elaboração dos itens foi baseada em uma análise bibliográfica sobre o tema qualidade em websites de e-commerce. Um conjunto de 75 itens foi elaborado e submetido a uma amostra de 441 websites de e-commerce dos mais variados setores. O tratamento e análise dos dados foi feita utilizando-se a Teoria da Resposta ao Item. Nesta etapa, são discutidas questões referentes à dimensionalidade e a escolha do modelo mais adequado. Por fim, um modelo multidimensional com quatro dimensões é ajustado compreendendo as dimensões de orientação do usuário e navegabilidade; acessibilidade e confiabilidade do sistema; interatividade; e apresentação da informação.This paper aims to build a multidimensional modeling to measure the quality of commercial websites using the Item Response Theory (IRT). As a quality website means its technical characteristics (usability / navigation, presentation of information and interactivity) and non-technical (design, aesthetics, visual appeal, reliability, hedonism, image) setting, theoretically, a multidimensional context. The initial assumptions of the dimensions and design of the items was based on a literature review on the topic of quality in e-commerce websites. A set of 75 items was developed and submitted to a sample of 441 e-commerce websites in several sectors. Treatment and data analysis was done using the Item Response Theory. At this stage, we discuss issues of dimensionality and choose the most suitable model. Finally, a multidimensional model is fitted with four dimensions comprising the dimensions of user orientation and navigability, accessibility and reliability of the system, interactivity, and presentation of information

Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem como objetivo avaliar a usabilidade de sites de comércio eletrônico, através da elaboração de um construto baseado em um questionário validado pela Teoria da Resposta ao Item (TRI). Considerando que um levantamento da literatura demonstrou que a maioria das abordagens sobre usabilidade em comércio eletrônico trata de questões muito mais subjetivas e baseadas em questionários de satisfação de clientes, o presente trabalho se propõe a elaboração de um construto que reduza este problema de subjetividade. Atualmente com o crescimento da economia digital, a questão de usabilidade, principalmente nos sites de comércio eletrônico, tem figurado como uma característica capaz de gerar potencial competitivo às empresas do setor. A pesquisa bibliográfica no campo de usabilidade e comércio eletrônico serviu de base para a elaboração do questionário, e a TRI identificou a relevância de cada item, em uma amostragem de cerca de 361 sites de comércio eletrônico. Como resultado, questões de usabilidade até então puramente teóricas ou baseadas em testes com usuários foram discutidas sob o ponto de vista matemático da TRI, e uma escala padronizada para medir usabilidade em sites de comércio eletrônico foi desenvolvida. A pesquisa apresentou algumas limitações, tais como a priorização de questões objetivas e a avaliação concentrada em apenas um usuário - o autor. Entretanto, tanto os resultados como as limitações representam oportunidade futuras de pesquisa sob este ponto de vista até agora inexplorado na avaliação de sites de comércio eletrônico

Comportamento do consumidor no e-commerce: um estudo sobre os antecedentes da experiência do usuário

O comportamento do consumidor no comércio eletrônico tem sido tema de centenas de pesquisas nos últimos vinte anos. Neste contexto, este trabalho teve como objetivo classificar os antecedentes da Experiência do Usuário no comércio eletrônico B2C. Foi realizada busca sistemática em nove bases de dados, na qual foram buscados artigos publicados entre 2003 e 2014. Foram selecionados 41 artigos que atenderam aos critérios estabelecidos. Os conceitos levantados foram classificados e um modelo de referência de antecedentes da Experiência do Usuário no comércio eletrônico B2C foi elaborado. Os resultados da pesquisa mostram que o uso das teorias dominantes centraliza o debate e, apesar de conceitos isolados serem agregados a essas teorias para explicar o comportamento do consumidor, há uma lacuna de conhecimento no que diz respeito aos antecedentes de dois subgrupos da Experiência do Usuário

A influência do engajamento ambiental na decisão de compra de cosméticos sustentáveis: Uma análise à luz da Teoria do Comportamento Planejado

Purpose: This research aims to identify the influence of environmental engagement on the purchase intention for sustainable cosmetics by Brazilian consumers using the Theory of Planned Behavior. Methodology: In the qualitative phase, the study conducted two in-depth interviews, aiming to build a survey considering the main behavioral, normative, and control consumer beliefs. In the quantitative phase, an online survey was conducted. We analyzed 114 responses from sustainable cosmetics consumers, using SEM. Findings: The results revealed a correlation between purchase intention, consumer attitude, and perceived behavioral control. Although the perceived behavioral control was considered significant, it has a small influence when compared to the individual’s attitude toward the behavior. This means that the stronger the advantages and benefits of using the product, the more likely the consumer is to buy and use it. Also, environmental engagement was proven to positively influence consumer behavioral and normative beliefs. It indicates that the more environmentally engaged the consumer, the greater the advantages the individual perceives in buying sustainable cosmetics. Theoretical contributions: The study extends the theory by determining a model with a significant ability to explain the environmental engagement in sustainable cosmetics’ purchase intention. Regarding consumer behavior, this research has shown that personal feelings are the main influencer of purchase. Relevance/Originality: The increase in sustainable consumption has attracted the attention of the most diverse market segments. This study brings light to new propositions concerning purchase intention and environmental engagement by proposing, testing, and validating a model in the context of sustainable cosmetics.Objetivo: Esta pesquisa objetiva identificar a influência do engajamento ambiental na intenção de compra de cosméticos sustentáveis por consumidores brasileiros usando a Teoria do Comportamento Planejado. Metodologia: Na fase qualitativa, foram aplicadas duas entrevistas em profundidade, desenvolvendo uma survey considerando as principais crenças comportamentais, normativas e de controle. Na fase quantitativa, uma survey online foi conduzida, obtendo 114 respostas de consumidores de cosméticos sustentáveis, analisadas usando MEE. Resultados: Os achados demonstram uma correlação entre intenção de compra e atitude e controle comportamental percebido. Embora o controle comportamental percebido foi significante, assume uma pequena influência quando comparado à atitude com relação ao comportamento do indivíduo. Isso significa que, quanto mais fortes os benefícios do uso do produto, maior a chance de o consumidor comprar e usar. Ainda, identificou-se que o engajamento ambiental influencia positivamente nas crenças comportamentais e normativas do consumidor. Isso indica que, quanto mais ambientalmente engajado o consumidor se encontra, maiores as vantagens que o indivíduo percebe ao comprar cosméticos sustentáveis. Contribuições teóricas: O estudo estende a teoria ao determinar um modelo com habilidade significante de explorar o engajamento ambiental na intenção de compra de cosméticos sustentáveis. Quanto ao comportamento do consumidor, a pesquisa demonstra que sentimentos pessoais são os principais influenciadores da compra. Relevância/Originalidade: O aumento no consumo sustentável tem atraído a atenção de diversos segmentos de mercado. Este estudo destaca novas proposições com relação à intenção de compra e engajamento ambiental através de proposta, teste e validação de modelo no contexto dos cosméticos sustentáveis

A IMPORTÂNCIA DO SINAES NAS POLITICAS PÚBLICAS DE AVALIAÇÕES EM EDUCAÇÃO

O presente artigo tem por objetivo apresentar a importância da avaliação educacional no contexto das políticas públicas do país. Quanto ao seu desenvolvimento, buscou-se o método qualitativo, componente de uma pesquisa exploratória, sendo uma pesquisa básica. Espera-se que, mediante esta revisão de literatura, as instituições de ensino estejam conscientes da importância da avaliação educacional, tal como possam desenvolver medidas pertinentes em suas respectivas instituições superiores. O conceito de avaliação que se constituiu nos estudos e reflexões da Comissão Especial de Avaliação (CEA), teve como ideais principais a integração e a participação, pois entende-se que são conceitos fundamentais para a construção de um sistema de avaliação capaz de aprofundar os compromissos e responsabilidades sociais das instituições, bem como promover os valores democráticos, o respeito à diversidade, a busca da autonomia e a afirmação da identidade

Uma Análise Bibliométrica da Relação entre Ética e Espiritualidade/Religiosidade nas Organizações

A relação entre ética e espiritualidade/religiosidade nas organizações tem crescido em interesse nas últimas décadas. De modo a compreender melhor tal relação, apresenta-se os resultados de uma pesquisa cujos objetivos foram identificar os artigos, publicações e autores mais influentes no tema, assim como conhecer a evolução do campo científico e as principais perspectivas de análise. O método utilizado foi a pesquisa bibliométrica de artigos publicados em revistas científicas que abordam a temática entre os anos de 2005 a 2015, em três importantes bases internacionais: EBSCO Host, Scopus e Web of Science. Os dados foram analisados de forma exploratória e com estatística descritiva. De acordo com os achados da amostra de 28 artigos, não foi encontrado concentração de autores nas publicações, a revista científica que mais se destaca é o Journal of Business Ethics, e os tópicos centrais presentes nas publicações podem ser categorizados da seguinte forma: 1) espiritualidade/religiosidade e ética nas organizações 2) responsabilidade corporativa, 3) religião, cultura e ética nas organizações, 4) investimentos responsáveis, 5) espiritualidade e liderança e 6) espiritualidade no ambiente de trabalho. As abordagens dos estudos foram predominantemente quantitativas (64,29%), seguidos das qualitativas (28,57%) e mistas (7,14%). Em relação às amostras, tem-se grande variedade em tamanho – de 149 até 17.243 – e maior uniformidade em relação à natureza, com predominância de pesquisas com estudantes de ciências sociais aplicadas e/ou gestores

Big Data and social media: surveillance of networks as management tool

A pesquisa avalia se o monitoramento de mídias sociais pode ser uma ferramenta de previsão de padrões epidemiológicos. Para tanto, foram monitoradas as mídias sociais Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Youtube e blogs no Estado de Santa Catarina entre 24 de janeiro de 2016 e 27 de fevereiro de 2016. Os rumores sobre dengue, chikungunya, zika, Aedes aegypti e microcefalia foram relacionados ao número de casos suspeitos, confirmados ou descartados pela Vigilância Epidemiológica de Santa Catarina no mesmo período. Os resultados obtidos mostram que há forte correlação entre as variáveis e que o monitoramento pode ser usado como um modelo preditivo por profissionais da saúde e gestores públicos.This research aims to evaluate if it’s possible to predict epidemiological patterns through data obtained from surveilling social media. For this analysis, Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Youtube and blogs were surveilled in Santa Catarina State, Brazil between January 24th and February 27th, 2016. Rumors about dengue, chikungunya, zika, Aedes aegypti, and microcephaly were collected and correlated to the number of suspected, confirmed, and discarded cases settled by the Vigilância Epidemiológica de Santa Catarina (Dive) in the same period. The results show that there is a strong correlation between the variables and that the surveillance of the social networks can be used as a predictive model for health professionals and public managers

M-COMMERCE: UM NOVO CONHECIMENTO ISOLADO?

This research aimed to analyze if the literature of innovation is applicable to the studies on m-commerce that analyze the offerors of the service. It was carried out a systematic literature search about m-commerce in nine scientific databases. The found articles were analyzed qualitatively and the data were analyzed according to business innovation literature. The results show that this literature is compatible with the results found in research on m-commerce, but have not been used. This study sought to contribute to filling this knowledge gap. Besides the theoretical contributions, practical contributions are also mentioned.O objetivo desta pesquisa foi analisar se a literatura de inovação é compatível com os resultados encontrados nos estudos sobre m-commerce que analisam os ofertantes do serviço. Realizou-se uma busca sistemática na literatura, sobre m-commerce, em nove bases de dados científicas. Os artigos encontrados foram analisados qualitativamente e os dados obtidos foram analisados à luz da literatura de inovação empresarial. Os resultados encontrados mostram que esta literatura é plenamente compatível com o que tem sido encontrado nas pesquisas sobre m-commerce, mas não tem sido utilizada. Este trabalho buscou contribuir para o preenchimento desta lacuna do conhecimento. Além da contribuição teórica, contribuições práticas também são mencionadas