CROWDFUNDING: A INFLUÊNCIA DA CO-CRIAÇÃO E DO SENTIMENTO DE PERTENÇA NA SATISFAÇÃO DOS APOIADORES LUSO-BRASILEIROS

Este estudo buscou compreender a influência da co-criação de valor e do sentimento de pertença no comportamento de satisfação de consumidores luso-brasileiros em plataformas de crowdfunding, em contexto de produtos culturais. O método utilizado foi o descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências. Foi procedido o teste U de Mann-Whitney para análise das variáveis, a partir dos dados levantados junto a 200 apoiadores encontrados nas principais plataformas de crowdfunding do Brasil e de Portugal: o Catarse e o PPL, respectivamente, entre os meses de julho e outubro de 2014. A confiabilidade da escala se deu pela teoria de resposta ao item – TRI. O teste U de Mann-Whitney foi fundamental para atender ao objetivo desta pesquisa, identificando quais os antecedents que mais influenciam na satisfação dos apoiadores em plataformas de crowdfunding. Na literatura, seis variáveis exibiram importância na relação com esse tipo específico de consumidor que é ao mesmo tempo apoiador: confiança, benefício não-monetário, co-desenvolvimento, recompensa, co-criação de valor e sentimento de pertença. Conclui-se então que nas plataformas brasileiras ou portuguesas, pessoas ou empresas que busquem as plataformas de crowdfunding como forma de financiamento devem priorizar os esforços no gerenciamento dos antecedentes da satisfação, com foco no sentimento de pertença e na co-criação de valor, pois desta forma tornarão os apoiadores satisfeitos e até mesmo propensos a fazer novos investimentos. O consumo colaborativo exerce um grande fascínio tanto para os apoiadores quanto para os realizadores, abrindo portas para novos rumos de atuação do marketing digital. É de relevância mencionar, pelo que foi discutido e observado neste estudo, que o crowdfunding aponta para o futuro do consumo, onde, mediante a convergência das mídias e de uma maior oxigenação do mercado, será exigida uma participação cada vez mais próxima e ativa do consumidor, no processo de elaboração, criação e investimento de novos produtos

A IMPORTÂNCIA DOS ATRIBUTOS VISUAIS DA EMBALAGEM PARA A TOMADA DE ATITUDE DO CONSUMIDOR

A embalagem é um importante componente do produto para a consolidação do ato da compra, cabe a ela chamar a atenção e seduzir o consumidor, num espaço – supermercado – no qual é travada uma verdadeira guerra pela atenção e consumo. Desde sua criação até os dias de hoje a embalagem vem se tornando um produto do design cada vez mais complexo, por funções que lhe foram acrescentadas e por se tornar, praticamente, um vendedor silencioso. Por isso, a embalagem é um poderoso elemento de conexão entre a empresa e o consumidor. Em estabelecimentos de autosserviço, itens do segmento alimentício não são escolhidos apenas por necessidades e a embalagem com todos os seus recursos é um forte definidor de compra. Este ensaio teórico, de caráter exploratório, discute a influência de aspectos visuais do design da embalagem no comportamento de compra, analisando, através da atitude, aspectos cognitivos, emocionais e conativos, a influência que elementos como: cores, imagens, letras, legibilidade produzem nessa atitude do consumidor. A razão, o sentimento e o comportamento interferem sobre a forma como percebemos e reagimos aos aspectos visuais da embalagem. Portanto estudar esses aspectos vai melhorar a compreensão sobre o consumo e os aspectos que levam a ele, objeto permanente dos profissionais de marketing

Crowdfunding: Analysis of Satisfaction and Loyalty Behaviors of Brazilian Consumers in The Context of Cultural Products

Este estudo buscou mensurar a relação do uso de plataformas de crowdfunding na conquista da lealdade e satisfação de consumidores brasileiros, em contexto de produtos culturais disponíveis nas plataformas específicas de consumo colaborativo na web. O termo crowdfunding é usado para designar plataformas de financiamento coletivo destinadas à concretização de projetos. O referencial teórico apresenta esclarecimentos sobre produtos culturais, lealdade, satisfação e consumo colaborativo na web. A abordagem metodológica adotada foi a pesquisa descritiva apoiada com levantamento de dados coletados junto aos apoiadores brasileiros na principal plataforma de crowdfunding desse país, o Catarse. O método de análise foi descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências, e testes não paramétricos das hipóteses. Concluiu-se, a partir das análises realizadas, que existe uma clara relação entre o uso de plataformas de crowdfunding e a conquista da lealdade e satisfação dos consumidores brasileiros, motivada pelas características e particularidades que permeiam o consumo colaborativo de produtos culturais nas redes sociais.This study aims to measure the relationship between the use of crowdfunding platforms in the achievement of the loyalty and satisfaction of Brazilian consumers, in the context of cultural products available in the specific platforms of collaborative consumption on the web, the crowdfunding experience. The term crowdfunding is used to designate collective financing platforms for the realization of projects. The theoretical framework presents clarifications about cultural products, loyalty, satisfaction and collaborative consumption on the web. The methodological approach adopted was the descriptive research supported by the collection of data collected from Brazilian supporters on the main crowdfunding platform of that country, Catarse. The method of analysis was descriptive, with descriptive statistics to obtain the frequencies, and non-parametric tests of the hypotheses. It was concluded from the analyzes carried out that there is a clear relationship between the use of crowdfunding platforms and the achievement of loyalty and satisfaction of Brazilian consumers, motivated by the characteristics and particularities that permeate the collaborative consumption of cultural products in social networks

O Caso da Renda Renascença: Uma Análise sobre as Decisões de Compra de Produtos Culturais

O estudo do comportamento do consumidor brasileiro a partir da sua decisão de compra vem sendo investigado pela academia do marketing, principalmente observando os fatores que influenciam a decisão do consumidor no processo de compra. Contudo, este artigo apresenta um novo foco para o estudo do processo de decisão de compra, com uma perspectiva de um produto com forte apelo da tradição cultura.  Após o estudo do fenômeno, cinco fatores de influência de compra foram escolhidos para esta pesquisa: cultura, papeis e posições sociais, grupos de referência, situacionais e família. Em seguida, também foram definidas duas variáveis de tipificação de compra: encantamento e imediatismo.  Com o questionário definido, 50 pessoas responderam o modelo que posteriormente foi validado no TRI - Teste de Resposta ao Item, após os ajustes no instrumento a coleta foi realizada com mulheres que compraram renda renascença de 02 a 12 de julho de 2015, durante a XVI edição da FENEARTE – Feira Nacional de Negócio do Artesanato, realizada em Olinda, Pernambuco. Após a coleta, os dados quantitativos foram analisados com o teste de Qui-quadrado para testar a significância estatística da associação entre fatores de influência escolhidos e as duas variáveis de compra. Com os resultados apresentados, das 10 hipóteses definidas, 4 hipóteses da compra por contemplação não foram refutadas, bem como, 2 hipóteses da compra por impulso. Na conclusão do artigo são apresentadas as diferenças dos cinco fatores que influenciam o processo de decisão de compra por impulso e contemplação de produtos com tradição cultural

O uso de redes sociais segmentadas na promoção de produtos culturais: uma análise do caso GetGlue.

Este artigo teve como objetivo realizar uma análise da divulgação de produtos culturais através de uma rede social segmentada, o GetGlue. Por serem mais segmentadas que as redes sociais comuns, essas redes temáticas são importantes para o desenvolvimento da interação dos usuários, e para as marcas, pois concentram um grupo de pessoas com interesses parecidos, permitindo a realização de ações mais pertinentes. Como método para realização dessa análise adotou-se uma pesquisa de natureza descritiva, a mesma foi composta pela realização de uma coleta de dados online onde foram selecionadas, seguindo critérios de data e dinâmica, as ações a serem analisadas, e em seguida foram realizadas duas distintas análises uma do conteúdo e outra da repercussão dessas ações. Para garantir a objetividade da análise de conteúdo foram determinadas categorias de análise que foram elaboradas a luz do referencial teórico. Concluiu-se, ao final, que o GetGlue é uma mídia diversa pelos vários tipos de inserções publicitárias que permite, e que a liberdade criativa dessa rede social ainda tem muito para oferecer.http://dx.doi.org/10.5902/217549778528

A content analysis of advertisement pieces of brands considered sustainable in parallel with important factors in purchasing decisions

As mudanças nos hábitos de consumo da sociedade vem fazendo com que o termo sustentabilidade esteja cada vez mais presente nas peças publicitárias, para tanto se faz necessária uma revisão de estratégias para uma incorporação efetiva desse conceito. Esse trabalho tem como objetivo realizar uma análise de marcas consideradas sustentáveis realizando um paralelo entre os resultados obtidos e os fatores importantes para a decisão de compra afim de perceber a ênfase dada aos mesmos dentro dos anúncios das marcas analisadas. Na realização desse trabalho utilizaram-se duas formas de pesquisa o grupo focal e a análise de conteúdo, o objetivo foi trabalhar os conceitos de modo a ter pontos de vistas diferenciados, o do consumidor e o do produtor de propaganda. Concluiu-se que a maioria dos anúncios das marcas analisadas tratam de conceitos mais relacionados ao posicionamento sustentável da empresa, sendo assim o que se pode perceber foi que boa parte dos consumidores do grupo focal não vê o modo como a empresa trata dos produtos em si como sustentáveis, sendo assim os mesmo acabam não sendo relevantes para a decisão de compra.Cambios en los hábitos de consumo de la sociedad vienen haciendo que el término sostenibilidad esté cada vez más presente en la publicidad de piezas, para tanto es necesario una revisión de las strategias para una efectiva incorporación de este concepto. Este trabajo tiene como objetivo llevar a cabo un análisis de las marcas consideradas sostenibles realizando un paralelo entre los resultados obtenidos y los factores importantes para la decisión de compra para poder percibir el énfasis dado a ellos dentro de los anuncios de las marcas analizadas. En la realización de este trabajo se utilizaran dos formas de pesquisa el grupo focal y análisis del contenido, el objetivo era trabajar los conceptos para poder tener diferentes puntos de vista, el consumidor y el productor de la propaganda. Se concluyó que la mayoría de los anuncios de las marcas analizadas traten de conceptos más relacionados con el posicionamiento sostenible de la compañía, así se puede percibir que la mayoría de los consumidores del grupo focal no ve cómo la empresa trata los productos ellos mismos como sostenibles, así los mismos terminan no siendo relevantes para la decisión de compra.Changes in the consumption habits of the society have been making the term sustainability increasingly present in advertising pieces, for this purpose it is necessary to review the strategies for an effective incorporation of this concept. This work aims to carry out an analysis of brands considered sustainable by making a parallel between the results obtained and the important factors in purchasing decisions in order to understand the emphasis given to them within the ads of analyzed brands. To carry out this work, two research forms were used the focal group and content analysis, the goal was to work the concepts in order to have different points of view, the consumer and the producer of propaganda. It was concluded that most of the advertisements of the analyzed brands deal with concepts that are more related to the sustainable positioning of the company, thus it is perceivable that most of the consumers of the focal group do not see how the company deals with the products themselves as sustainable, and so they end up not being relevant for the purchase decision

Comunicação da Responsabilidade Social Empresarial em Websites Corporativos: Estudo Comparado com Grandes Empresas de Países Emergentes

O presente estudo analisa a comunicação da responsabilidade social empresarial (RSE) pela internet baseado no conjunto de indicadores denominado Índice de Comunicação da Responsabilidade Social pela Web (CSRIDOW). Os dados foram coletados nos websites corporativos de 124 grandes empresas de 12 países considerados emergentes no intuito de investigar a existência de: diferença entre a comunicação da RSE pela internet nos anos 2007 e 2012; e correlação entre a comunicação da RSE pela internet e o desempenho financeiro das empresas. Para analisar os dados e testar hipóteses foram utilizadas estatísticas descritivas, correlação bivariada e teste de diferença de média. Como resultado, constatou-se diferença na comunicação da RSE pela internet entre os anos pesquisados, e não foi observada correlação entre comunicação da RSE pela internet e desempenho financeiro. Identificou-se o crescimento da divulgação da RSE pela internet em 2012 em relação a 2007. O maior crescimento em CSRIDOW deu-se nas empresas chinesas, que comunicam a RSE em seus websites em 2012 três vezes mais do que em 2007

O que há na mente de um estrategista? O uso da modelagem de equações estruturais na compreensão do processo estratégico

This study is an attempt to understand how the dimensions of the strategy process (change, thinking and formation) are present in strategists’ minds. The methodology used is exploratory-descriptive. During the exploratory stage, we carried out desk research, which resulted in the development of a measurement tool for the strategy process. For the descriptive stage, we conducted a virtual survey of a sample of 109 executives of different companies. The data obtained were submitted to multivariate analysis (factor analysis and structural equations modeling). The factors that formed the studied dimensions were identified, confirming the existence of paradoxes in the strategy process. The dependence relations and the correlations observed were used as an input for the construction of a model for the strategy process.Este trabalho objetiva compreender como as dimensões do processo estratégico (Mudança, Pensamento e Formação) estão presentes nas mentes dos estrategistas. A metodologia utilizada nesta pesquisa é de caráter exploratório-descritivo. Durante a fase exploratória foi realizada uma desk research que culminou com o desenvolvimento de uma ferramenta de mensuração do processo estratégico. Para a fase descritiva, foi realizado um survey virtual composto por 109 executivos de diferentes empresas. Os dados obtidos foram submetidos a análises multivariadas (Análise Fatorial e Modelagem Estrutural de Equações). Os fatores formadores das dimensões investigadas foram identificados, confirmando desta forma, a existência de paradoxos no processo estratégico. As relações de dependência e as correlações observadas serviram, então, de insumo para a construção de um modelo do processo estratégico