Assessing stakeholder network engagement

Purpose: With the popularity of social media platforms, firms have now tangible means not only to reach out to their stakeholders, but also to closely monitor those interactions. Yet, there are limited methodological advances on how to measure a firm’s stakeholder networks, and the level of engagement firms have with these networks. Drawn upon the customer engagement and stakeholder theory literature, this study proposes an approach to calculate a firm’s Stakeholder Network Engagement (SNE) index. Design: After deriving the SNE index formula mathematically, we illustrate how the SNE index functions using eight firms’ online Corporate Social Responsibility (CSR) networks across four diverse industries. Findings: We propose and illustrate a new approach of capturing the SNE in a stakeholder network for use by academic and practical researchers. Research limitations/implications: Researchers can use the SNE index to assess engagement in stakeholder networks in various contexts. Practical implications: Managers can use the SNE index to assess, benchmark and improve the nature and quality of their CSR strategies to derive greater return on their CSR investments. Originality: Building on the stakeholder, communication and network analysis literatures, we conceptualise SNE in four theoretical dimensions: diffusion, accessibility, interactivity, and influence. Then, we mathematically derive and empirically illustrate an index that measures SNE

Exploring digital corporate social responsibility communications on Twitter

Many brands utilize social media to communicate with consumers, but are they taking advantage of these media’s potential for co-creation? We explore this in the corporate social responsibility (CSR) context where online CSR dialogs form as brands interact with consumers using social media. Study 1 examines eight brands’ CSR communication on Twitter and suggests these dialogs are present, but are rarely part of the process with most interactions between their consumers. Study 2 assesses the brands’ CSR relevant tweets’ content and finds that most are not relevant to CSR and, moreover, are predominantly one-way. Therefore, both studies reveal that brands are not tapping into the potential for co-creation that is inherent in social media. Thus, we recommend that social media messages should be engaging to the minimum extent that they include (a) mentions of individual consumers, (b) audience specific and relevant message content, and (c) opportunities for consumers to co-create value with the relevant brands

Autoconcepto e intereses en adolescentes inmigrantes y nativos

El objetivo central de esta investigación ha sido profundizar en el autoconcepto e intereses de los adolescentes nativos e inmigrantes. Si bien los constructos inmigrante y autoconcepto han sido ampliamente estudiados, las investigaciones que ponen en relación ambos son muy escasas (Areepattamannil y Freeman, 2008; Kaminski, Shafer y Neumann, 2005; Maureen, C. K.; McEarchern, A., 2009; Roebers y Schneider, 1999; Ullman y Tartar, 2001). En España esta necesidad es todavía más acuciante, dado que, aunque la presencia de inmigrantes en las aulas es habitual, los estudios sobre autoconcepto e inmigración son aún más exiguos. Además, hacemos una propuesta transcultural, ya que, como afirma Marsh y Hau (2004) es necesario estudiar las semejanzas, y no sólo las diferencias, para conocer también los puntos de conexión entre nativos e inmigrantes y así favorecer la inclusión entre culturas. En el estudio han participado 2701 alumnos de 2º de la ESO de la Comunidad de Madrid, seleccionados mediante muestreo aleatorio estratificado, distribuidos proporcionalmente en función del área territorial de pertenencia y de la titularidad del centro educativo. La representación, en cuanto a género, es del 50% de mujeres, el 48% de varones y un 2% que no contesta. De ellos, 2164 son nativos, 492 inmigrantes y 45 alumnos no contestan. Entre los inmigrantes, hay adolescentes nacidos en 44 países diferentes, por lo que se decidió agrupar los alumnos cuyos orígenes estaban representados por menos de 16 alumnos. De este modo, se ha trabajado con 14 grupos diferentes para realizar los análisis en función del país de nacimiento, estos son, ordenados según el tamaño de cada muestra: España, Ecuador, Colombia, agrupados en América del Sur, Rumanía, Perú, agrupados en América Central y Caribe, agrupados en Unión Europea, Marruecos, agrupados en Asia, agrupados en Europa no UE, agrupados en América del Norte agrupados en África y el grupo de los que no contestan que no fueron tenidos en los análisis..

Exploring digital corporate social responsibility communications on Twitter

Many brands utilize social media to communicate with consumers, but are they taking advantage of these media's potential for co-creation? We explore this in the corporate social responsibility (CSR) context where online CSR dialogs form as brands interact with consumers using social media. Study 1 examines eight brands' digital CSR communications on Twitter and suggests these dialogs are present but are rarely part of the process with most interactions between their consumers. Study 2 assesses the brands' CSR relevant tweets' content and finds that most are not relevant to CSR and, moreover, are predominantly one-way. Therefore, both studies reveal that brands are not tapping into the potential for co-creation that is inherent in social media. Thus, we recommend that social media communications should include (a) mentions of individual consumers, (b) audience specific and relevant message content, and (c) opportunities for consumers to co-create value with the relevant brands

Monetización de los medios digitales en Hora 13 Noticias

La monetización de los medios digitales en el informativo Hora 13 Noticias es la principal alternativa para generar nuevos ingresos económicos y mantener al aire un producto que tiende a desaparecer si no realiza a tiempo una transformación digital de su modelo de negocio. La presente investigación tiene la intención de analizar los canales digitales e implementar un plan de marketing que permita aumentar la pauta digital, generar mayores ingresos económicos, conquistar nuevos suscriptores y diversificar el portafolio actual mediante el uso de estrategias de comercio electrónico, marketing de contenidos y posicionamiento en Internet. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados en esta investigación fueron 4 entrevistas semiestructuradas aplicadas a los directivos del noticiero. Con los resultados de las entrevistas se desarrolló un análisis de significado lo que implica codificación, condensación e interpretación de la información.The digital media monetization in Hora 13 news is the main alternative to generate new economic incomes and to keep current a product that tends to disappear if there is not done on time a digital transformation of their business model. The present research intends to analyze digital channels and to implement a marketing plan that allows to increase the digital advertisement, to generate greater economic incomes, to conquer new subscribers and to diversify the current portfolio through the use of electronic commerce strategies, content marketing and positioning on the Internet. The techniques and instruments of data collection used in this research were 4 interviews applied to the directors of the news. With the results obtained from the interviews, it was developed an analysis, which implies coding, condensation and interpretation of the information.Magíster en MercadeoMaestrí

Preservación digital de documentos: archivos, bibliotecas y museos

Objetivo general:\nEl objetivo de este curso es conocer los múltiples conceptos, procesos y actitudes que conlleva la creación, gestión y funcionamiento de las colecciones digitales en forma de bibliotecas o repositorios. Para ello se revisará la definición e identificación de la estructura externa e interna de los objetos digitales; sus problemas de longevidad en el tiempo; su obsolescencia tecnológica; los mecanismos y técnicas que permiten y aseguran su perdurabilidad; y el concepto de acceso a la información como realidad que mejor motiva la elaboración de políticas específicas de conservación digital permanente.\nObjetivos específicos:\n• Informar sobre los alcances de los repositorios y bibliotecas digitales como herramientas de difusión de los documentos digitales.\n• Presentar los proyectos de digitalización y de investigación acerca de la preservación de recursos digitales que, por su importancia y características, mejor representen las labores realizadas sobre la materia en el mundo.\n• Crear conciencia en los profesionales, usuarios, funcionarios de bibliotecas y archivos, políticos, investigadores, etc., sobre la necesidad de que todos se involucren en el cuidado planificado y continuo del patrimonio digital, implementando con urgencia programas de conservación preventiva.\n• Analizar los costes generales de la implantación de un repositorio digital y la preservación de sus documentos digitales.Overall purpose: \nThis course aims to unveil the many concepts, processes and attitudes entailed in the creation, management and operation of digital collections in the form of libraries or repositories. To this end, the definition and identification of both the internal and external structure of digital objects will be discussed, as well as their longevity issues, technological obsolescence, the mechanisms and techniques which allow and ensure its durability and finally, the concept of information access as the best motivator for specific policy making towards permanent digital conservation. \nSpecific purposes: \n• Reporting on the scope of digital repositories and libraries as tools for disseminating digital documents. \n• Presenting digitalization and research projects on digital resource preservation which, given their importance and characteristics, best represent the work done globally on this subject. \n• Raising awareness among professionals, users, library and archive officers, policy makers, researchers and stakeholder on the need for them to involve in continuous and planned care of digital assets, taking urgent action to deploy preventive preservation programs. \n• Analyzing the overheads for the purpose of deploying a digital repository and preserving its digital documents