Controle e exploraçao

Resumo: A relação entre as formas de controle psicossocial presente nas relações e nos processos de produção e a rede de exploração do trabalhador constitui o foco desta pesquisa. Para explorar tal relação desenvolveu-se um estudo de caso único, de corte transversal e de natureza exploratória, em um hospital privado de grande porte, tendo como população alvo os profissionais de enfermagem. Adotaram-se como referência cinco categorias de controle psicossocial: controle físico, controle burocrático, controle político-ideológico, controle simbólicoimaginário e controle por vínculo. A análise dos dados, coletados por meio de instrumentos quantitativos e qualitativos, evidenciou a relação entre as formas de controle psicossocial e a rede de exploração do trabalhador. O sistema de controle da organização estudada estruturava-se de forma a comprometer a criatividade e a espontaneidade, a saúde física e mental, as relações familiares e os espaços de ação e reivindicação dos trabalhadores. Ao mesmo tempo, mobilizava os afetos, os interesses e as necessidades reais e subjetivas dos trabalhadores, em prol da ampliação da dominação e da produção capitalista. A rede de exploração encontrava-se operacionalizada por meio do sistema de controle organizacional, caracterizado pela repressão, pelo autoritarismo e pela exploração da "pobreza generalizada". O consumo máximo dos trabalhadores era possível por meio do desenvolvimento da dependência (real e psicológica), do confinamento, da adesão e da doutrinação da força de trabalho. Estes elementos tinham a capacidade de alavancar a produtividade e de instaurar a submissão. A exploração dos sujeitos na sua força de trabalho não satisfazia a ganância da organização estudada, a qual consumia os trabalhadores também na sua capacidade de consumo e na sua força política. O hospital estudado é um exemplo de como é possível a acumulação de capital por meio da exploração de pessoas, acumulação esta mascarada no discurso de ações voltadas para o bem social, para a manutenção da ordem e para superação de crises econômicas. A desumanização do atendimento, do trabalho e do trabalhador deve-se à submissão dos valores sociais aos valores econômicos, evidenciada na mercantilização da saúde, na corrupção dos sindicatos, na redução dos trabalhadores à mera força de produção e na inversão das relações humanas, tornando os seres humanos (pacientes e trabalhadores) o meio e os lucros o fim da produção hospitalar. Os hospitais apresentam-se como empresas lucrativas, que se propõem a tratar da saúde humana sendo desumanos, dedicando-se a curar, mas criando doenças, produzindo riquezas, mas criando a pobreza, tudo às custas do consumo máximo dos trabalhadores e dos pacientes, que no espaço hospitalar nascem, trabalham, sobrevivem, lutam, sofrem e morrem

AS ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE PESSOAS EM UM HOSPITAL PRIVADO: UM EXEMPLO DA EFICÁCIA DO CONTROLE POLÍTICO-IDEOLÓGICO

The strategies of people management as a means of political-ideological control, which promotes the workers’ involvement, was one of the themes of a research. This research is a qualitative and quantitative case study, with a transversal cut, developed in a private hospital and presented as a master’s degree thesis. The data was gathered through interviews, observations, document analysis and questionnaires. In the hospital, the authoritative management mechanisms and threat-based processes intimidate divergent behaviors, preventing the emergence of questioning and explicit confrontations, thus making the employees apathetic and yielding to serve the organizational objectives. This management structure finds legitimacy because it is founded in control strategies which heighten submission, enhance acceptance of rules without questioning, increase consent to the organizational demands and to the intense work rhythm and encourage representation of the exploitation actions as something natural, inherent to the job or as favoring to the employee. The effectiveness of the political-ideological control infiltrated in the management strategies was evident not only in the employees’ consent to the organizational objectives, but mainly in the fact that the employees themselves ended up defending and reproducing the organizational system. If the end justifies the means, this hospital organization is a successful enterprise whose effectiveness is in having the objectives met at the cost of exploitation, alienation and real life conditions of the employees.As estratégias de gestão de pessoas como instrumentos de controle político-ideológico, que promove o envolvimento dos trabalhadores, foi um dos objetos de estudo de uma pesquisa do tipo estudo de caso, de natureza quali-quanti e de corte transversal, desenvolvida em um hospital privado e apresentada como dissertação de mestrado. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observações, análises de documentos e questionário. No hospital estudado, os mecanismos de gestão autoritários e fundados em ameaças intimidam os comportamentos desviantes, impedindo o surgimento de questionamentos e de confrontos explícitos, tornando os trabalhadores apáticos e dóceis para servir aos objetivos organizacionais. Esta estrutura de gestão encontra legitimidade por estar sustentada em estratégias de controle instauradoras da submissão, da aceitação das regras sem questionamento, da adesão às exigências organizacionais e ao ritmo intenso de trabalho e da representação das ações de exploração com algo natural, inerente ao trabalho ou como favorecimento ao trabalhador. A eficácia do controle político-ideológico infiltrado nas estratégias de gestão se evidenciava não só na adesão dos trabalhadores aos objetivos organizacionais, mas principalmente no fato dos trabalhadores tornarem-se defensores e reprodutores do sistema organizacional. Se os fins justificam os meios, esta organização hospitalar é uma empresa de sucesso, cuja eficácia está em cumprir seus objetivos à custa da exploração da alienação e das condições concretas de vida dos trabalhadores

Prática de gestão e controle da subjetividade dos trabalhadores: a ideologia de encantamento em uma empresa de varejo

This paper presents a case study of a retail company and approaches the relationship between organizationalmanagement practices and the control of workers’ subjectivity. The research is qualitative and is based inobservations, interviews, video records and analysis of documents. The collected data were analyzed followingBardin’s proposal for qualitative content analysis. The theoretical discussion is grounded on the contributions fromauthors of Psychosociology and Political Economy of Power. Within the researched company, the practices thatsubjectively involve the worker with the organization are: (i) process of immersion for achieving integration betweenworkers; (ii) rituals for inaugurating new branch offices, with anthems composed by the workers themselves; (iii)internalization of norms and rules of conduct through the participation of workers in the creation of policies ofenchantment and through the systematic repetition of organizational objectives and values; and (iv) production ofbooks with stories of success, shaping the subjectivity by evidencing an ideal behavior. The main result of this essayis to highlight the effectiveness of practices for controlling the subjectivity that reinforce both the involvement andthe seductive and perverse engagement of workers with the organization, and their adherence through an ideologyof enchantment which resembles a “religious” instance.Este artigo apresenta um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo de varejo e aborda a relação entre aspráticas de gestão organizacionais e o controle da subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa é de naturezaqualitativa e está fundamentada em observações, entrevistas, registros fílmicos e análise documental. Os dados foramanalisados de acordo com a técnica de análise qualitativa de conteúdo proposta por Bardin. A discussão teóricafundamenta-se nas contribuições de autores da Psicossociologia e da Economia Política do Poder. Destacam-se, naempresa estudada, as seguintes práticas que envolvem subjetivamente o trabalhador com a organização: (i) processode imersão para integração; (ii) rituais de inauguração das novas filiais, com elaboração de hinos pelos própriostrabalhadores; (iii) internalização das normas e regras de conduta, pela participação dos trabalhadores na construçãodas políticas de encantamento e pela repetição dos objetivos e valores organizacionais; e (iv) elaboração de livroscom as histórias de sucesso que imprimem uma formatação da subjetividade ao destacar um ideal comportamental.Como principais resultados, o estudo destaca a efetividade das práticas de controle da subjetividade que focam oengajamento e o envolvimento sedutor e perverso dos trabalhadores pela organização, além da adesão dostrabalhadores via ideologia do encantamento, que se assemelha a uma instância “religiosa”

AS ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE PESSOAS EM UM HOSPITAL PRIVADO: UM EXEMPLO DA EFICÁCIA DO CONTROLE POLÍTICO-IDEOLÓGICO

The strategies of people management as a means of political-ideological control, which promotes the workers’ involvement, was one of the themes of a research. This research is a qualitative and quantitative case study, with a transversal cut, developed in a private hospital and presented as a master’s degree thesis. The data was gathered through interviews, observations, document analysis and questionnaires. In the hospital, the authoritative management mechanisms and threat-based processes intimidate divergent behaviors, preventing the emergence of questioning and explicit confrontations, thus making the employees apathetic and yielding to serve the organizational objectives. This management structure finds legitimacy because it is founded in control strategies which heighten submission, enhance acceptance of rules without questioning, increase consent to the organizational demands and to the intense work rhythm and encourage representation of the exploitation actions as something natural, inherent to the job or as favoring to the employee. The effectiveness of the political-ideological control infiltrated in the management strategies was evident not only in the employees’ consent to the organizational objectives, but mainly in the fact that the employees themselves ended up defending and reproducing the organizational system. If the end justifies the means, this hospital organization is a successful enterprise whose effectiveness is in having the objectives met at the cost of exploitation, alienation and real life conditions of the employees.As estratégias de gestão de pessoas como instrumentos de controle político-ideológico, que promove o envolvimento dos trabalhadores, foi um dos objetos de estudo de uma pesquisa do tipo estudo de caso, de natureza quali-quanti e de corte transversal, desenvolvida em um hospital privado e apresentada como dissertação de mestrado. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observações, análises de documentos e questionário. No hospital estudado, os mecanismos de gestão autoritários e fundados em ameaças intimidam os comportamentos desviantes, impedindo o surgimento de questionamentos e de confrontos explícitos, tornando os trabalhadores apáticos e dóceis para servir aos objetivos organizacionais. Esta estrutura de gestão encontra legitimidade por estar sustentada em estratégias de controle instauradoras da submissão, da aceitação das regras sem questionamento, da adesão às exigências organizacionais e ao ritmo intenso de trabalho e da representação das ações de exploração com algo natural, inerente ao trabalho ou como favorecimento ao trabalhador. A eficácia do controle político-ideológico infiltrado nas estratégias de gestão se evidenciava não só na adesão dos trabalhadores aos objetivos organizacionais, mas principalmente no fato dos trabalhadores tornarem-se defensores e reprodutores do sistema organizacional. Se os fins justificam os meios, esta organização hospitalar é uma empresa de sucesso, cuja eficácia está em cumprir seus objetivos à custa da exploração da alienação e das condições concretas de vida dos trabalhadores

Controle e exploraçao

Resumo: A relação entre as formas de controle psicossocial presente nas relações e nos processos de produção e a rede de exploração do trabalhador constitui o foco desta pesquisa. Para explorar tal relação desenvolveu-se um estudo de caso único, de corte transversal e de natureza exploratória, em um hospital privado de grande porte, tendo como população alvo os profissionais de enfermagem. Adotaram-se como referência cinco categorias de controle psicossocial: controle físico, controle burocrático, controle político-ideológico, controle simbólicoimaginário e controle por vínculo. A análise dos dados, coletados por meio de instrumentos quantitativos e qualitativos, evidenciou a relação entre as formas de controle psicossocial e a rede de exploração do trabalhador. O sistema de controle da organização estudada estruturava-se de forma a comprometer a criatividade e a espontaneidade, a saúde física e mental, as relações familiares e os espaços de ação e reivindicação dos trabalhadores. Ao mesmo tempo, mobilizava os afetos, os interesses e as necessidades reais e subjetivas dos trabalhadores, em prol da ampliação da dominação e da produção capitalista. A rede de exploração encontrava-se operacionalizada por meio do sistema de controle organizacional, caracterizado pela repressão, pelo autoritarismo e pela exploração da "pobreza generalizada". O consumo máximo dos trabalhadores era possível por meio do desenvolvimento da dependência (real e psicológica), do confinamento, da adesão e da doutrinação da força de trabalho. Estes elementos tinham a capacidade de alavancar a produtividade e de instaurar a submissão. A exploração dos sujeitos na sua força de trabalho não satisfazia a ganância da organização estudada, a qual consumia os trabalhadores também na sua capacidade de consumo e na sua força política. O hospital estudado é um exemplo de como é possível a acumulação de capital por meio da exploração de pessoas, acumulação esta mascarada no discurso de ações voltadas para o bem social, para a manutenção da ordem e para superação de crises econômicas. A desumanização do atendimento, do trabalho e do trabalhador deve-se à submissão dos valores sociais aos valores econômicos, evidenciada na mercantilização da saúde, na corrupção dos sindicatos, na redução dos trabalhadores à mera força de produção e na inversão das relações humanas, tornando os seres humanos (pacientes e trabalhadores) o meio e os lucros o fim da produção hospitalar. Os hospitais apresentam-se como empresas lucrativas, que se propõem a tratar da saúde humana sendo desumanos, dedicando-se a curar, mas criando doenças, produzindo riquezas, mas criando a pobreza, tudo às custas do consumo máximo dos trabalhadores e dos pacientes, que no espaço hospitalar nascem, trabalham, sobrevivem, lutam, sofrem e morrem