PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK FRESTEA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Survey pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisn is Universitas Pasundan Bandung )

i ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan mengenai harga , kualitas produk dan kepuasan konsumen , serta mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas , analisis regresi linier berganda, analisis korelasi ganda dan analisis koefisien determinasi. Pengujian hipotesis ini melalu i uji F untuk simultan dan uji T untuk parsial dengan menggunakan program SPSS 23.0 for winndows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen . Secara parsial harga berpengaruh signifikan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen . Keywords : Harga, Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen

PENGARUH IKLAN DAN HARGA TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BLADE 125 Fi (Survey pada pengunjung Dealer Daya Motor cabang Asia Afrika Bandung)

ABSTRAK Perkembangan industri otomotif di bidang alat transportasi menyebabkan semakin ketatnya persaingan di dalam industri otomotif khususnya sepeda motor sepeda motor merupakan salah satu alat transportasi yang paling digemari oleh masyarakat Indonesia. Pada saat ini,berbagai jenis sepeda motor ditawarkan oleh para produsen kendaraan roda dua dengan berbagai macam jenis seperti matik, bebek, dan sport yang memiliki kecanggihan dan kelebihan masing-masing pada setia jenis kendaraanya. Objek dalam penelitian ini adalah pengunjung Dealer Daya Motor Cabang Asia Afrika Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis “Pengaruh Iklan Dan Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Blade 125 FI” (Survey pada pengunjung Dealer Daya Motor Cabang Asia Afrika Bandung). Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriftif dan verifikatif, teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu membagikan kuisioner kepada 89 responden dari populasi 462 Pengunjung Dealer Daya Motor Cabang Asia Afrika Bandung. Hasil penelitian menggunakan metode analisis regresi linier berganda, uji validitas, Uji Realibilitas, Analisis Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Koefisien Determinasi Parsial (R2), Uji Hipotesis Simultan, Dan Uji Hipotesis Parsial. Dan hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Iklan dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian. Besar Koefisien Determinasi (R2) adalah 88,6% yang artinya bahwa nilai sebesar 88,6% Proses Keputusan Pembelian di pengaruhi variabel independen, sedangkan sisanya sebesar 11,4% dipengaruhi oleh variabel lainnya

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei Pada Pengunjung 911 Coffee Lab)

ABSTRAK Penelitian ini mengkaji tentang perngaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen 911 Coffee Lab. Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya. Sedangkan kualitas pelayanan sebagai ukuran tingkat pelayanan yang diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja atau hasil produk yang dipikirkan terhadap kinerja. Hasil penelitiannya menjelaskan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 32,1% dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 9,7%, apabila secara simultan berpengaruh sebesar 41,8%. Dengan kontribusi kualitas produk yang besar dan tanggapan yang kurang baik akan kualitas pelayanan 911 Coffee Lab, jadi 911 Coffee Lab harus bisa meningkatkan kualitas pelayanannya, tidak lepas juga dalam peningkatan kualitas produknya seperti contoh informasi produk, kinerja karyawan, atau fasilitas yang memadai, guna memberikan kepuasan kepada konsumen yang datang dan imbasnya nanti bisa terhadap keloyalan konsumen akan kualitas produk dan pelayanan dari 911 Coffee Lab

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KARTU PRABAYAR INDOSAT (Studi P ada Mahasiswa Fakultas Ekonomi d an Bisnis Universitas Pasundan Bandung )

ABSTRACT The research entitled The Influence s of Product Quality and Sales Promotion on Repurchase Intension Indosat Prepaid Card (Study on College Student of Economic and Business Faculty of Pasundan University Bandung) . The purpose of this research is to find out and analyze the influence of product quality on re purcha se intension , the influence of sales promotion on re purchas e intension , and the influences of quality product and sales promotion on re purchas e intension . Data collection techniques used are Field Research and Library Research. Utilizing Simple Random Sampling technique, the sample in this research consists of 9 5 respondent taken from the population of 1819 students who are active in the Faculty of Economic s and Business of Pasundan University Bandung , using Slovin’s formula. The scale used is Semantic Differential Scale with questionnaire as data collection and measurement tool. The method used is multiple linier regression analysis, multiple correlation a nalysis, coefficient of determination analysis either simultaneously or partially, and hypothesis testing with the f - test and t - test. The results shows that: (1) product quality positive influences on re purchas e intension s howed by coefficient value 0,55 1 with significance 0,0 00 and t counted > t table ( 10 , 467 > 1,661 ); (2) sales promotion positive influences employees on re purchas e intension s howed by coefficient value 0, 123 with significance 0, 177 and t counted > t table ( 1 , 862 > 1,661 ); (3) product quality and sales promotion influences either simultaneously with significance 0,000 and F counted > F table ( 82 , 5 6 4 > 3, 1 0 ); (4) The magnitude of the influences of product quality and sales promotion on re purchas e intension either simultaneously is 64 , 2 % and the magnitude of the influences either partial of product quality is 59 , 69 % and sales promotion is 4, 51 %. Keywords : Product Quality , Sales Promotion and Rep urchas e Intension

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK (Suatu Survei di SMK TRI ASYIFA CIKAMPEK)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dengan menggunakan importance performance analysis terhadap kepuasan peserta didik (suatu survei di SMK Tri Ayifa Cikampek). Unit observasi dalam penelitian ini adalah peserta didik di SMK Tri Ayifa Cikampek. Pengumpulan data menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu sampel jenuh dengan sampel sebanyak 168 orang responden. Metode penelitiannya mengunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Sedangkan tipe penelitiannya berupa descriptive research dan verificative research. Pengujian hipotesis penelitian menggunakan metode statistika analisis jalur dengan menggunakan program SPSS 22.0 For Window. Hasil pengujian penelitian ditemukan analisis optimum layanan tertinggi yaitu pada dimensi jaminan. Selain itu, dari hasil analisis mengindikasi bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik sebesar 26,2%. Sisanya sebesar 73,8% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dapat dijelaskan dalam penelitian. Sedangkan koefisien jalur bukti fisik (X1) terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar 0,185; keandalan (X2) terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar -0,228; daya tanggap (X3) terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar -0,293; jaminan (X4) terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar 0.273; dan empati (X5) terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar 0.373. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Importance Performance Analysis, Kepuasan

PENERAPAN PERAMALAN PENJUALAN (SALES FORECAST) TAS RANSEL (CARRIER) SERI EIGER CLASSIC DYNO 75L SEBAGAI DASAR PENYUSUNAN PERENCANAAN PRODUKSI PADA PT. EIGERINDO MULTI PRODUK INDUSTRI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan peramalan penjualan, dan perencanaan produksi versi perusahaan dengan versi metode – metode yang digunakan secara kuantitatif. PT. EIGERINDO MULTI PRODUK INDUSTRI sebagai perusahaan yang bergerak dibidak manufaktur dan retail memproduksi peralatan petualangan alam bebas dengan spesifikasi peralatan camp seperti tenda, peralatan mountaineering seperti ransel, sepatu gunung, sleeping bag, dan lain – lain. Namun dalam penelitian ini memfokuskan pada unit Tas Ransel Seri Eiger Classic Dyno 75L. Peramalan bertujuan untuk memprediksi masa yang akan datang. Ada beberapa metode peramalan, namun yang digunakan menggunakan metode kuantitatif Time Series seperti moving average, metode exponential smoothing. Dan metode peramalan yang dipilih menggunakan Exponensial Smoothing α=10 karena menghasilkan Mean Absolute Deviation (MAD), Mean Square Error (MSE) dan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) terkecil diantara metode yang lain yaitu sebesar 1308,39, 3650660 , dan 27,13%. Hasil penelitian yang dilakukan, dapat diketahui bahwa dalam menggunakan tiga metode level methode, chase strategy dan compromise strategy untuk melakukan perencanaan produksi, sehingga dapat diketahui metode perencanaan produksi yang dipilih yaitu menggunakan chase strategy karena menghasilkan jumlah yang diproduksi dengan jumlah yang dijual sama sebesar 43008 tas ransel. Kata Kunci : Peramalan Penjualan (Forcasting), Perencanaan Produks

PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI (Survey pada Pengunjung Distro Maternal Bandung)

ABSTRAK Judul : Pengaruh Strore Atmosphere dan Promosi terhadap Minat Beli pada Distro Maternal Bandung Kota Bandung yang dikenal dengan kota kreatif banyak menawarkan para wisatawan hasil dari industri kreatif di kota bandung khususnya mengenai fashion. Saat ini fashion merupakan bagian paling penting bagi masyarakat modern,,ini terbukti dengan banyak didirikannya butik, FO, Distro dan Cothing di kota Bandung, namun industri fashion yang berkembang pesat di kota bandung di dominasi oleh distro atau Distrtibution Store. Objek dalam penelitian ini adalah distro Maternal penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere dan Promosi terhadap Minat Beli. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah mengunakan data primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu membagikan kuisioner kepada 100 orang responden dari populasi 16.398 pengunjung distro Maternal. Sedangkan Teknik sampling yang digunakan untuk menghitung besarnya ukuran sampel adalah non probability sampling. Hasil penelitian mengunakan metode analisis. Regresi linier Berganda, Uji validitas, Uji reliabilitas, analisis Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Koefisien Determinasi Parsial, Uji hipotesis Parsial, Uji hipotesis Simultan, serta hasil penelitian menunjukan variabel Store Atmosphere dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Sesuai perhitungan statistik, Store Atmosphere dan Promosi meberikan kontribusi terhadap Minat Beli distro maternal sebesar 54,5 % sedangkan 45,5% merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci : Store Atmosphere, Promosi dan Minat Beli

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA GO-JEK DI KOTA BANDUNG (Survey pada Mahasiswa-Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Bandung)

ABSTRAK Saat ini, pelayanan jasa sangatlah di minati oleh masyarakat luas salah satunya pelayanan jasa transportasi yang berbasis online, yang dijadikan sebagai alternative dibalik kemacetan kota-kota besar di Indonesia. Namun fenomena yang terjadi, banyak perusahaan jasa transportasiyang memiliki system yang sama. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaru antaraKualitas Pelayanan danHarga terhadap Kepuasan Pelanggan jasa Go-Jek cabang Bandung. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 87 responden dari 637 mahasiswa/mahasiswi Universitas Pasundan Bandung akademik tahun 2017/2018. Sedangkan Teknik sampling yang digunakan untuk menghitung besarnya ukuran sampel adalah non probability sampling. Hasil penelitian mengunakan metode analisis. Regresi linier Berganda, Uji validitas, Uji reliabilitas, analisis Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Koefisien Determinasi Parsial, Uji hipotesis Parsial, Uji hipotesis Simultan, serta hasil penelitian menunjukan variable kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sesuai perhitungan statistik, kualitas Pelayanan dan Harga memberikan kontribusi terhadap Kepuasan Pelangganjasa Go-Jek cabang Bandungsebesar 62,9 % sedangkan 37,1% merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, danKepuasan Pelanggan

PENERAPAN METODE ECONOMIC ORDER QUANTITY (EOQ) PADA PERSEDIAAN BAHAN BAKU KAIN UNTUK MEMINIMALKAN BIAYA PERSEDIAAN PADA CV. HAQQY PRODUCTION

ABSTRAK CV. Haqqy Production adalah perusahaan konveksi yang bergerak pada bidang pembuatan kaos oblong. Dalam pengendalian bahan baku perusahaan sering kali mengalami permasalahan kelebihan bahan baku, ini dikarenakan perusahaan selalu membeli bahan baku dalam jumlah tetap setiap bulannya. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kebijakan persediaan bahan baku kain combed 30's pada CV. Haqqy Production. Penentuan jumlah persediaan bahan baku dengan menggunakan metode EOQ. Penentuan persediaan pengaman (safety stock) dan kapan melakukan pembelian kembali oleh perusahaan (reorder point). Mengetahui seberapa besar perbandingan metode persediaan yang digunakan perusahaan dengan metode EOQ dalam mengefisiensikan biaya. Berdasarkan hasil penelitian, kebijakan perusahaan dalam pengadaan bahan baku selama ini selalu tetap dan sama setiap bulannya. Dalam satu periode perusahaan melakukan pemesanan sebanyak 12 kali. Penentuan persediaan bahan baku kain combed 30's dengan metode EOQ mengahasilkan jumlah persediaan yang paling optimal yaitu sebanyak 2.542 kg dengan frekuensi pemesanan sebanyak 2 kali, Jumlah persediaan pengaman (Safety Stock) yang dibutuhkan sebanyak 282 kg dan perusahaan mendapatkan titik pemesanan kembali (Re-order Point) di angka 323kg, Perbandingan metode yang dipakai perusahaan dengan metode EOQ menghasilkan perbedaan biaya persediaan yang cukup besar, selisih biaya yang dihasilkan dari perbandingan kedua metode tersebut adalah sebesar Rp 15.896.800,- Sehingga metode pengadaan persediaan yang dapat meminimumkan biaya persediaan pada CV. Haqqy Production adalah dengan menggunakan metode EOQ Kata kunci : EOQ (Economics Order Quantity), Safety stock, Reorder point, Biaya Persediaa

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK BJB KCP KOSAMBI BANDUNG

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT.Bank BJB KCP Kosambi Bandung baik secara simultan maupun parsial.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda dan analisis koefisien determinasi. Pengajuan hipotesis ini melalui uji F untuk simultan dan Uji t untuk parsial dengan menggunakan program IBM SPSS V.23 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Kualitas Pelayanan dan Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Hasil penelitian ini secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan citra merek positif dan signifikan terhadaployalitas nasabah pada bank Bjb KCP Kosambi Bandung. Hasil penelitian analisis koefisien determinasi (R2) adalah terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek sehingga kedua variabel tersebut memiliki kontribusi sebesar 71,5% terhadap loyalitas nasabah pada PT.Bank Bjb KCP Kosambi Bandung sisanya sebesar 28,,5% merupakan pengaruh variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini. Keywords: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas nasaba