Editorial Introduction

On behalf of the Editorial Board and ABEPRO, we are happy to deliver the second issue of volume 5 (2008) of the Brazilian Journal of Operations & Production Management. We appreciate all professionals who have supported and contributed to the editorship. The accomplishment of this issue would not be possible without the work of our editorial review board. We would like to take this opportunity to acknowledge their contribution to the journal referral process. We hope the readers find the articles in this issue a useful source within the scope of production engineering and operations management

Um estudo de caso em uma empresa financeira que recebeu o PNQ por três vezes

Nas últimas décadas, os modelos de excelência em gestão têm demonstrado ser uma opção relevante rumo a excelência no desempenho organizacional. Nesse contexto, o objetivo desse trabalho é demonstrar um estudo preliminar em uma empresa de origem brasileira, que destacou-se por ser a primeira e única empresa no mundo a conquistar pela terceira vez o Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ. O trabalho adota como abordagem metodológica o estudo de caso, por tratar-se de um caso revelador. A empresa em estudo é uma das maiores empresas do mundo em análises e informações para decisões de crédito e apoio a negócios, presente em todas as capitais e principais cidades do país. O artigo sumariza o enfoque adotado pela empresa em cada critério do PNQ e destaca algumas práticas de gestão relevantes, principalmente aquelas associadas a conscientização de seus colaboradores, disseminação da cultura de excelência e práticas relacionadas ao sistema de informação, elemento importante face a natureza da organização estudada. O trabalho concluí que estas práticas contribuíram com os resultados da empresa mas uma investigação mais aprofundada deve ser conduzida

Editorial Introduction

On behalf of the Editorial Board, we are happy to deliver the first issue of volume 5 (2008) of the Brazilian Journal of Operations & Production Management. We appreciate all the academicians who support and contribute to the editorship. The  accomplishment of this issue would not be possible without the work of our editorial review board. We would like to take this opportunity to acknowledge their contribution to the journal referral process. In this issue we have the pleasure of announcing that Barbara Flynn of Indiana University and Robert Young of North Carolina State University, both from the USA, are now part of the editorial advisory board. Sérgio Gouvêa da Costa and I have formally invited them and we are honoured they kindly accepted. We hope the readers find the articles in this issue a useful source within the scope ofproduction engineering and operations management

A pilot case study of open innovation in a Brazilian company

Open innovation represents a powerful competitive aspect not only in developed countries but also in emerging economies. In this context, this paper aims at demonstrating some aspects of the introduction of an open innovation program in a company in Brazil. A unit of analysis that produces cosmetics was selected due to its practices of innovation management, which is considered as a benchmark in the country. Case-based research was used as the methodological approach. Data were collected mostly by document analysis but some questions were answered by electronic mail to construct a case description. The company performs activities related to scientific and technological as well as market knowledge. The organization applies the concept of open innovation since the 90’s and has increased its activity since then. This paper describes the open innovation program and discusses aspects of drivers and success factors for external collaborations. Results show that an infra-structure for innovation in addition to the initiatives of open innovation support company performance. There are also multiple ways of collaborations such as cooperation, co-creation, co-design, services, consulting, financing, etc. Conclusively, the results have found ground to the existing literature in the subject at some exten

O papel do FMEA no processo de tomada de decisão em desenvolvimento de novos produtos: Estudo em uma Empresa Automotiva

Atualmente, um efetivo gerenciamento de riscos tornou-se um elemento essencial para o sucesso em gerenciamento de projetos. Uma gestão de riscos não eficaz pode levar o projeto a atrasos, falhas e, muitas vezes até ao cancelamento. É neste contexto que o presente trabalho apresenta uma análise do papel do FMEA no processo de tomada de decisão em desenvolvimento de produtos de uma montadora de veículos. Como resultados parciais, observou-se um avanço na sistematização e disponibilidade de algumas informações antes não disponíveis para o processo decisório e, durante a fase inicial do projeto piloto, uma redução da necessidade de loopings de projeto e planejamento de testes e do número de protótipos necessários para a aprovação dos componentes. Como conclusões principais tem-se uma possível influência positiva no processo de tomada de decisão do desenvolvimento de produtos, inferida através de uma melhor alocação dos recursos utilizados até o momento para o projeto piloto

Análise da gestão da cadeia de valor da inovação em uma empresa do setor siderúrgico

A gestão da inovação é um processo estruturado que possibilita que uma organização perceba novas maneiras de criar valor e de antever demandas tecnológicas e mercadológicas. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva analisar como uma empresa do setor siderúrgico realiza a gestão da cadeia de valor da inovação, identificando quais são os fatores adotados para suportar a prática da inovação. Mais especificamente, busca fazer uma análise baseada em um modelo conceitual que representa a cadeia de valor da inovação. Também é diagnosticado se a empresa possui um processo estruturado de desenvolvimento de novos produtos como indutor da inovação e como esse processo se integra com as demais áreas (marketing, produção, engenharia do produto e P&D). Outros aspectos importantes abordados neste trabalho para demonstração das práticas organizacionais e gestão da cadeia de valor da inovação na empresa analisada são: se há um envolvimento da alta administração nesse processo; como as novas ideias se originam, são selecionadas e priorizadas; se o processo de inovação está alinhado com a estratégia da organização; se indicadores de desempenho são utilizados para a gestão da inovação; e se a organização desenvolve modelos de negócios a partir dos projetos de inovação desenvolvidos. A partir dos dados de campo, constata-se preliminarmente que na empresa analisada não existe uma metodologia estruturada para geração de novas ideias, bem como para a difusão dessas ideias em novos modelos de negócios. Assim, essas constatações devem ser aprofundadas em trabalhos futurosThis paper focuses on the analysis of how a company from the steel industry manages the innovation value chain, stressing the factors which are adopted to support this practice. More specifically, it intends to make a comparative analysis based on an innovation value chain proposal from the literature. In addition, the study examines whether the company has a structured PDP and how it integrates with other areas involved in this process. Other important aspects to understand the management practices of the innovation value chain are whether there is involvement of top management; how they originate, select and prioritize new ideas; whether the innovation process is aligned with the company’s strategy; how decisions are made; whether they use performance indicators for the management of innovation; and whether the organization advances business models from the innovation projects develope

Análise da classificação de projetos de novos produtos e faturamento no desenvolvimento de produtos em uma empresa têxtil

As organizações, preocupadas na sua consolidação em um mercado cada vez mais competitivo e com maior variedade de bens ofertados, buscam gerir da melhor forma possível o seu processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Nesse contexto, este trabalho objetiva analisar a classificação dos projetos de novos produtos, o faturamento e sua relação com o PDP e revisão nos gates, efetuada em uma empresa têxtil. O trabalho adota o estudo de caso como abordagem metodológica, cujas evidências foram coletadas de diversas fontes. Os resultados mostram a distribuição do faturamento entre as famílias de produtos da empresa, um entendimento das etapas do PDP, o qual possibilita visualizar pontos de tomadas de decisões de forma mais clara, por meio da classificação das mesmas na estrutura stage-gate, e uma avaliação das estratégias relacionadas aos projetos mediante a da classificação destes em uma escala que considera o nível de novidade para a empresa e para o mercado. Palavras-chave: Desenvolvimento de produto. Estudo de caso. Faturamento

Bike-sharing systems: comparison and analysis of systems from different countries

Product-service systems (PSS) have been discussed as promising business models, since they modify the way products are offered, and is considered more sustainable than traditional business models. Although PSS literature has been evolving, there is a lack of empirical studies that analyze PSS solutions. A well-known PSS example is bike-sharing systems that have been becoming very popular in many cities around the world. However, there is a limited number of studies that explore these solutions in different contexts. Therefore, , this paper aims to analyze six bike-sharing systems located in different countries, comparing them, and correlating PSS aspects to sustainability. Through secondary data, information was collected from the systems and a qualitative analysis was performed to identify the elements of the PSS and sustainability. The main results show that this model provides economic, social, and environmental benefits, confirming its potential for sustainability. Several similarities among the systems were identified as well as some differences, mainly in relation to the integration with other transport systems, the use of renewable energies that can affect their acceptance, and effectiveness of operation and system sustainability

Utilização do QFD no desenvolvimento de novos produtos: uma análise das publicações em periódicos nacionais

Com a exigência cada vez maior dos clientes, as organizações necessitam encontrar alternativas de diversificar seus produtos e desenvolvê-los com agilidade, visando aumentar sua participação no mercado. Diante disto, o Quality Function Deployment (QFD) ou Desdobramento da Função Qualidade mostra-se como uma alternativa importante para traduzir em requisitos de qualidade as demandas exigidas pelos clientes. Nesse sentido, o presente trabalho tem o objetivo de realizar uma análise bibliográfica de publicações sobre o QFD em periódicos nacionais, especificamente relacionada ao desenvolvimento de novos produtos. O trabalho caracteriza-se como teórico conceitual, uma vez que busca analisar a literatura, por meio da busca de artigos em bases de dados de periódicos nacionais, seguida pela organização e análise dessas publicações. Os resultados possibilitaram uma estratificação sobre o tema de acordo com os periódicos específicos, setores industriais e tipos de estudos, predominando o setor voltado para a indústria manufatureira e a utilização do estudo de caso como abordagem metodológica de pesquisa. Os resultados apontam que, nas publicações sobre QFD no Brasil, o tema “desenvolvimento de novos produtos” é o que apresenta a maior quantidade de publicações (42%), dentre um total de quinze temas identificados