ABORDAGEM MULTINIVEL EM REDES: ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTIFICA

O interesse por redes, no estudo de organizações, não é algo incipiente, mas a utilização do método multinível para estudar as redes é algo pouco explorado. A partir deste contexto este artigo visou analisar as publicações sobre pesquisa de multinível em redes. Foi realizada uma revisão dos artigos publicados na EBSCO, sem período especificado, e verificou-se que a que a abordagem principal dos artigos engloba relações nas redes, desempenho, redes sociais, capital social, conflito, aprendizagem, competitividade e utilização do método para analisar as redes de uma forma geral. O principal resultado encontrado foi que há uma lacuna nas pesquisas brasileiras para desenvolverem este método, tendo em vista que não foi localizada nenhuma produção utilizando multinível

DIFUSÃO INTERNACIONAL DE INOVAÇÃO: ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA

A participação do setor de serviços no emprego da maioria dos países industriais vem crescendo nas últimas décadas. Também vem sendo reconhecido por sua produtividade, e competitividade econômica, além de diversas inovações, difundidos também por outros setores da economia. Se buscou identificar, nesse estudo, os elementos promotores da difusão da inovação no contexto de uma organização pública, utilizando, para isso, os elementos propostos por Rogers (2013). Assim, foi realizada pesquisa de cunho qualitativo, descritiva, através de estudo de caso único. Alguns dos elementos verificados que determinam a difusão da inovação na organização pública objeto do estudo são: (1) modelo de cartão bancário; (2) divulgação das inovações desenvolvidas; (3) difusão internacional; e (4) a rede de relacionamento criada.

AGLOMERADOS E TURISMO: ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE O TEMA

O interesse por aglomerados, clusters e arranjos produtivos em turismo é algo incipiente, apesar de o tema ser bem explorado na área industrial. A partir deste contexto, este artigo visou analisar as publicações nacionais e internacionais sobre os aglomerados no setor turístico. Foi realizada uma revisão dos artigos publicados nos estratos A1, A2, B1 e B2, da área de administração, bem como uma pesquisa na EBSCO sobre as publicações internacionais no período de 2000 a 2013. Verificou-se que a predominância das publicações são teórico-empíricas e que a abordagem principal dos artigos engloba as instituições, a caracterização do aglomerado, a competitividade e a cooperação, a inovação e a tecnologia, as estratégias e os indicadores. Palavras-chaves: Aglomerados. Clusters. Arranjos Produtivos Locais. Turismo. Publicações

Escolhas estratégicas operacionais de um hotel da região das Missões como fator de excelência na prestação de serviço

RESUMOA constante busca pela excelência na prestação de serviços é o desafio das organizações modernas.  O cliente exige cada vez mais agilidade e qualidade quando adquire um serviço, o que demanda das organizações uma base operacional alinhada, para que o resultado seja o mais positivo possível. O presente estudo analisou como ocorrem as escolhas estratégicas operacionais de um hotel da região das Missões, como fator de excelência na prestação de serviço, de acordo o modelo proposto por Voss, Roth e Chase (2008).Palavras-chave: operações em serviço, excelência em serviço, turismo e hotelaria. ABSTRACT The constant search for excellence in service delivery is the challenge of modern organizations. The client requires more agility and quality when they purchase a service, which requires organizations operating a base line so that the result is as positive as possible. This study examined how strategic choices occur in an operating hotel in the region of the missions as a factor of exllence in the provision of service according to the model proposed by Voss, Roth and Chase (2008).Keywords: operation in service, excellence in service, tourism and hospitality.

Pluralismo relacional como influenciador de ações de responsabilidade social corporativa de uma rede de pequenas empresas do setor hoteleiro

O pluralismo relacional ocorre quando empresas derivam o seu significado e suas ações a partir das relações com vários tipos de entidades. Nesse sentido, as pequenas empresas que atuam de forma conjunta, por meio de redes, podem ser influenciadas pelas múltiplas relações no desenvolvimento de estratégias coletivas de responsabilidade social corporativa (RSC), buscando, assim, sanar problemas socioambientais em seu entorno. Dessa maneira, o presente trabalho teve como objetivo geral compreender como o pluralismo relacional influenciava pequenas empresas em suas estratégias coletivas de responsabilidade social corporativa. O estudo focou em pequenas empresas do setor hoteleiro que eram associadas de uma rede. Em relação aos aspectos metodológicos, esta pesquisa teve caráter qualitativo e utilizou a análise do discurso. Como resultados de pesquisa, concluiu-se que o pluralismo relacional influencia pequenas empresas em suas estratégias coletivas de responsabilidade social corporativa. Esse fato se instala em razão do relacionamento com distintos atores que se detectam dentro da rede, entre todos os associados e também com os que se encontram fora da rede, como Sindicatos de Hotéis, Bares e Restaurantes, entre outros

ALINHAMENTO ENTRE NEGÓCIOS E TI

  Este trabalho teve como objetivo analisar organizações através de uma pesquisa, com a finalidade de obter a percepção do alinhamento entre as áreas de negócios e tecnologia da informação - TI, visto o uso dos principais frameworks de gestão e governança da TI, sejam eles, o ITIL, COBIT e o CMMi. Para tal processo, foram explanados os conceitos básicos referentes aos modelos de alinhamento estratégico de negócios e de TI, bem como o uso da metodologia de pesquisa descritiva com estatísticas quantitativas, tendo como foco as maiores empresas de diversos segmentos de mercado, representadas pelos seus gestores de ambas as áreas. Os resultados foram tratados em uma análise sistemática e comparativa, embasadas no comportamento atual das empresas em relação ao uso dos frameworks, visto o tipo de organização, e a relação com o nível organizacional. Portanto, verificando que adoção do ITIL é mais integrada com os níveis tático e operacional, ao contrário do COBIT e CMMi, que se relacionam com maior efetividade junto ao nível estratégico das organizações. 

Redes de cooperação e sustentabilidade: estudo de caso de uma rede hoteleira

This study investigates how a hotel cooperation network has fostered sustainable actions with its affiliates. Thus, we sought theoretical references about cooperation networks and sustainability. The research strategy was a single case study, using an interpretive approach with qualitative data. As research results, it is concluded that the associated hotels have developed some sustainable actions, without realizing the impact of these actions on society and the environment. Besides, the network has been more disclosing of sustainable actions realized by its members than an action planner in this area.Este estudo teve como objetivo analisar de que forma uma rede de cooperação hoteleira tem fomentado ações sustentáveis em suas empresas associadas. Para isso, com base em um referencial teórico sobre redes de cooperação e sustentabilidade, realizou-se um estudo de caso único, utilizando uma abordagem interpretativa e dados qualitativos. Como resultados de pesquisa, conclui-se que os hotéis associados têm desenvolvido algumas ações sustentáveis, sem muitas vezes perceberem o impacto destas ações para a sociedade e para o ambiente. Além disso, a rede tem sido mais uma divulgadora de ações sustentáveis desenvolvidas pelos seus associados do que propriamente uma planejadora de ações neste âmbito.

A Longitudinal Analysis of Territorial Social Innovations in a Touristic Route

This research’s objective is a longitudinal analysis of the ways in which the actors of a touristic route established their strategies, developed their actions and interacted in order to generate a social innovation. Specifically, it is an attempt to identify the main changes occurred in the romantic route (RR) over the past three years, as well as to analyse the benefits derived from the social innovation to the municipalities that are part of the romantic route. As a research strategy, the case study of the romantic route was used, through semi-structured interviews made in two different moments: 2011 and 2013.This research conclude that the romantic route, whose primary objective was not social, has developed, over the course of its history, initiatives and different social actions throughout the route, bringing a better quality of life to the population through the social and economic development of the municipalities

O empreendedorismo na ótica da economia e da administração

RESUMOEste artigo propõe o resgate da bibliografia a respeito do ato de empreender sob aspecto histórico e econômico, as organizações, as ações no Brasil e em ambiente internacional. Conecta as teorias de empreendedorismo e a aprendizagem organizacional ao ambiente estratégico das demais áreas de negócios. Colabora para análise de investimentos e ampliação de mercados emergentes, de modo a evidenciar o quanto essa área de estudo está aberta a pesquisas setoriais.Palavras chaves: empreendedorismo, empreendedorismo internacional, aprendizagem organizacional ABSTRACT This Article proposes to rescue the bibliography concerning the act of taking in the historical aspect and economic organizations, the actions in Brazil and in international environment. Connects the theories of entrepreneurship and organizational learning environment of all other business areas. Collaborates with investment analysis and expansion of emerging markets in order to show how this area of ​​study is open to industry research.Keywords: entrepreneurship, international entrepreneurship, organizational learnin

AS DIMENSÕES DA INOVAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO ONCOGUIA

A discussão sobre formas de encontrar soluções para problemas sociais vem ganhando espaço em diferentes meios com os mais diferentes atores sociais. No meio acadêmico, a inovação social é a área da Administração que vem se consolidando para tratar sobre o tema. Este artigo objetiva identificar no Instituto Oncoguia a existência ou inexistência de inovação social, por meio da observação das cinco dimensões propostas por Tardif e Harrisson (2005). O artigo efetua um levantamento teórico sobre o tema inovação social e dimensões da inovação social e analisa num caso empírico a existência das dimensões de inovação social. A pesquisa tem natureza teórico-empírica, exploratória, com abordagem qualitativa, utiliza-se da técnica do estudo de caso. A coleta de dados foi proposta em duas etapas, sendo uma primeira com dados secundários, oriundos de documentos e site da ONG, e uma segunda etapa, com entrevistas aos atores do instituto. Este artigo apresenta os resultados preliminares da pesquisa, com base na primeira etapa de investigação. A pesquisa inicialmente conclui que há inovação social no Instituto Oncoguia, observando que nas cinco dimensões, quais sejam: transformação; caráter inovador; inovação; atores; e, processos, pode-se observar a existência de fatores inovadores na forma de atuar junto aos familiares e pacientes com câncer