Plan de Mejoramiento para la Optimización de las Operaciones de Soporte Técnico a Partir de la Implementación de una Base de Conocimientos en el Help Desk de la CUN

Proponer un plan de mejoramiento que permita optimizar las operaciones de soporte técnico de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN a partir de la implementación de una base de conocimientos en el Help Desk que promueva la autogestión de los requerimientos.Los softwares basados en la nube que están orientados al servicio de asistencia y las bases de conocimiento actualmente son de suma importancia, ya que mediante el uso de datos, procedimientos y procesos permiten resolver cualquier tipo de necesidad en términos de soporte a sus usuarios a nivel interno y externo tanto en empresas como en instituciones. La herramienta web Zoho Desk centraliza los requerimientos de los estudiantes, docentes y administrativos de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN con el fin de mantener un único canal de comunicación con sus clientes internos, atender sus solicitudes, mantener la trazabilidad de la información y realizar seguimiento a las actividades de asistencia en las que intervienen diferentes áreas de la institución. Entre ellas el equipo de soporte que resuelve sucesos y ocurrencias a partir de tipificaciones basadas en conocimientos y procedimientos específicos. Con lo anterior surge la necesidad de implementar una Base de Conocimientos de Tecnologías de la Información (TI) que oriente al usuario a la autogestión o autoservicio (Self Service)Cloud-based software oriented to helpdesk and knowledge bases are currently of utmost importance, since through the use of data, procedures and processes they allow solving any kind of need in terms of support to their users both internally and externally in companies and institutions. The Zoho Desk web tool centralizes the requirements of students, teachers and administrative staff of the (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN) in order to maintain a single channel of communication with its internal customers, meet their requirements, maintain traceability of information and track support activities involving different areas of the institution. Among them is the technical support team that resolves events and occurrences based on typifications based on specific knowledge and procedures. With the above, the need arises to implement an Information Technology (IT) Knowledge Base that guides the user to self-management or self-service (Self Service

Plan de Mejoramiento para la Optimización de las Operaciones de Soporte Técnico a Partir de la Implementación de una Base de Conocimientos en el Help Desk de la CUN

Proponer un plan de mejoramiento que permita optimizar las operaciones de soporte técnico de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN a partir de la implementación de una base de conocimientos en el Help Desk que promueva la autogestión de los requerimientos.Los softwares basados en la nube que están orientados al servicio de asistencia y las bases de conocimiento actualmente son de suma importancia, ya que mediante el uso de datos, procedimientos y procesos permiten resolver cualquier tipo de necesidad en términos de soporte a sus usuarios a nivel interno y externo tanto en empresas como en instituciones. La herramienta web Zoho Desk centraliza los requerimientos de los estudiantes, docentes y administrativos de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN con el fin de mantener un único canal de comunicación con sus clientes internos, atender sus solicitudes, mantener la trazabilidad de la información y realizar seguimiento a las actividades de asistencia en las que intervienen diferentes áreas de la institución. Entre ellas el equipo de soporte que resuelve sucesos y ocurrencias a partir de tipificaciones basadas en conocimientos y procedimientos específicos. Con lo anterior surge la necesidad de implementar una Base de Conocimientos de Tecnologías de la Información (TI) que oriente al usuario a la autogestión o autoservicio (Self Service)Cloud-based software oriented to helpdesk and knowledge bases are currently of utmost importance, since through the use of data, procedures and processes they allow solving any kind of need in terms of support to their users both internally and externally in companies and institutions. The Zoho Desk web tool centralizes the requirements of students, teachers and administrative staff of the (Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN) in order to maintain a single channel of communication with its internal customers, meet their requirements, maintain traceability of information and track support activities involving different areas of the institution. Among them is the technical support team that resolves events and occurrences based on typifications based on specific knowledge and procedures. With the above, the need arises to implement an Information Technology (IT) Knowledge Base that guides the user to self-management or self-service (Self Service

Importancia del magnesio en la dieta humana

El objetivo de la presente revisión es brindar información suficiente sobre la importancia de la ingesta del magnesio en la dieta humana, a fin de que se conozca mejor los beneficios de este mineral en la salud humana. El magnesio (Mg) es muy importante en el funcionamiento metabólico de nuestro cuerpo, ya que es el segundo catión intracelular más abundante y una de sus funciones principales es ser un cofactor crítico en cualquier reacción que involucre al ATP. La hipomagnesemia se debe a una insuficiencia de magnesio en la dieta y al consumo crónico de alcohol. El déficit de magnesio aumenta el riesgo de sufrir algunas enfermedades, como la diabetes tipo 2, la hipertensión y la aterosclerosis. Por otra parte, la hipermagnesemia se debe a un aporte masivo de magnesio al líquido extracelular (sobrepasando la gran capacidad fisiológica de excretar este catión) o a una alteración marcada de la función renal produciendo anomalías como nauseas, diarreas, calambres abdominales, enfermedades de Addison, nefritis crónica y la muerte. Así mismo el consumo adecuado de magnesio previene muchas enfermedades en el sistema nervioso central, migrañas, enfermedades cardiovasculares, envejecimiento y diabetes tipo 2. 

Atención dispersa dentro de las aulas del Centro de Desarrollo Infantil Campanita como obstáculo para el aprendizaje cognitivo.

Durante el segundo semestres del año 2014, se realizó la práctica profesional orientada a la atención dispersa que se presenta dentro de las aulas, enfocadas en el uso de estrategias pedagógicas, la cual se realizó con niños y niñas del centro educativo Campanitas, la experiencia permitió experimentar el enfoque praxeológico de la Universidad, llevando a plantear temas que generan gran impacto sobre los asistentes beneficiarios del proyecto a ejecutar a nivel personal y social. Adicionalmente en el trascurso de la práctica profesional se puede observar el compromiso del personal docente, las familias usuarias y el equipo interdisciplinario de la institución, en todas las actividades programadas para contrarrestar la atención dispersa que se presenta en las aulas, hecho que perjudica notoriamente las actividades académicas de los niños y niñas, por lo tanto se centra el trabajo en un grupo focal con estas características, para ser intervenidos con estrategias lúdico pelágicos que les permita a los niños y niñas mejorar su atención dentro del aula y fuera de ella. Por esta razón, el proyecto incluyo un cronograma de actividades donde están suscrita toda la temática a ejecutar, por lo tanto se hace necesario ahondar más en el tema, y así obtener información valida que respalda el trabajo a realizar, de esta manera desarrollar el plan de trabajo con la convicción que se van a obtener los mejores resultados. Por consiguiente se espera que los niños y niñas que hacen parte del grupo focal del centro educativo Campanitas del municipio de Copacabana alcancen el nivel atencional adecuada y puedan continuar con sus aprendizajes académicos sin ninguna dificultad.Corporación Universitaria Minuto de Dio

Atención dispersa dentro de las aulas del Centro de Desarrollo Infantil Campanita como obstáculo para el aprendizaje cognitivo.

Durante el segundo semestres del año 2014, se realizó la práctica profesional orientada a la atención dispersa que se presenta dentro de las aulas, enfocadas en el uso de estrategias pedagógicas, la cual se realizó con niños y niñas del centro educativo Campanitas, la experiencia permitió experimentar el enfoque praxeológico de la Universidad, llevando a plantear temas que generan gran impacto sobre los asistentes beneficiarios del proyecto a ejecutar a nivel personal y social. Adicionalmente en el trascurso de la práctica profesional se puede observar el compromiso del personal docente, las familias usuarias y el equipo interdisciplinario de la institución, en todas las actividades programadas para contrarrestar la atención dispersa que se presenta en las aulas, hecho que perjudica notoriamente las actividades académicas de los niños y niñas, por lo tanto se centra el trabajo en un grupo focal con estas características, para ser intervenidos con estrategias lúdico pelágicos que les permita a los niños y niñas mejorar su atención dentro del aula y fuera de ella. Por esta razón, el proyecto incluyo un cronograma de actividades donde están suscrita toda la temática a ejecutar, por lo tanto se hace necesario ahondar más en el tema, y así obtener información valida que respalda el trabajo a realizar, de esta manera desarrollar el plan de trabajo con la convicción que se van a obtener los mejores resultados. Por consiguiente se espera que los niños y niñas que hacen parte del grupo focal del centro educativo Campanitas del municipio de Copacabana alcancen el nivel atencional adecuada y puedan continuar con sus aprendizajes académicos sin ninguna dificultad.Corporación Universitaria Minuto de Dio

Plan estratégico 2023-2027 del Hotel Green Park

La presente tesis define el plan estratégico para el periodo 2023-2027, que incluye acciones estratégicas a ser aplicadas en el Hotel Green Park, mediante la implementación del primer hotel ecoamigable en la ciudad de Forte dei Marmi ubicado en Italia. Para tal fin, se ha priorizado el relanzamiento del hotel Le Bonheur con un nuevo nombre, incluyendo la aplicación de estrategias y comparándolas con la situación actual. Esto, demostrará la eficiencia de la estrategia y la rentabilidad de los accionistas. Para comprender la demanda hotelera y el turismo en Italia, hemos realizado el análisis de los datos estadísticos, utilizando fuentes secundarias pero oficiales, así como la información disponible sobre calidad y precio en las plataformas web. Asimismo, hemos replanteado el segmento elegido inicialmente, con la finalidad de capturar un nuevo nicho de mercado, que es la Generación X, el cuál valora significativamente los aspectos ecoamigables

Resposta de vinte variedades de soja à ferrugem asiática (Phakopsora pachyrhizi Sydow)

A pesquisa foi conduzida na estação experimental CETAPAR-JICA, no km 45 de Yguazú-Alto Paraná, Paraguai. Foram avaliadas vinte variedades de soja quanto à incidência e gravidade à ferrugem asiática Phakopsora pachyrhizi Sydow por infecção natural no campo, o delineamento experimental utilizado foi o de blocos ao acaso, com 20 tratamentos e 3 repetições, totalizando 60 unidades experimentais. Para o cálculo do índice de incidência, foram retiradas 20 folhas aleatórias de cada unidade experimental, em seguida analisadas em laboratório por meio de um estereoscópio e da escala índice de proporção de sintomas na superfície foliar da ferrugem da soja, em seguida os dados obtidos foram agrupados em graus de severidade de acordo com a escala de severidade por índice de intensidade de dano. Os resultados apresentaram 3 níveis de severidade, as variedades A-6355RG, GUAPA RG, A-7053RG, AURORA, CD-214RR, A-5901RG, CD-213RR e M-70RG como classe 5 ou altamente severa. As variedades CD-212RR, A-7110RG, A-6040RG, MARY 5.5RG, A-5409RG, CD-202, A-4910RG, A-6126RG e A-7321RG como classe 4 ou severa. As variedades BRS-SILVANIA, BRS-VALIOSA e BRS-VALIZA, como classe 3 ou moderadamente severas. Na variedade BRS-VALIZA apresentou índice de 14%, sendo o material com menor incidência da doença. A variedade AURORA foi classificada como altamente severa, destacando-se que as variedades: A-6355RG, GUAPA RG e A-7053RG, apresentaram alta taxa de infecção em relação à testemunha. Por fim, as variedades BRS-SILVANIA, BRS-VALIOSA e BRS-VALIZA, apresentaram severidade moderada, sendo BRS-VALIZA, o germoplasma com menor grau de infecção dentre os materiais avaliados

LIVER BIOCHEMISTRY PROFILE IN WHITE-TAILED DEER (ODOCOILEUS VIRGINIANUS) REARED IN CAPTIVITY

El presente estudio se llevó a cabo con 23 venados cola blanca (Odocoileus virginianus), de ambos sexos, y criados en cautiverio en la provincia de Lima, con el objetivo de determinar el perfil bioquímico sanguíneo hepático a través de los valores séricos de Bilirrubina Total y Directa, Proteínas Totales, Albúmina, Alanino Amino Transferasa (ALT), Aspartato Amino Transferasa (AST), Fosfatasa Alcalina (FA), y Gamma Glutamil Transferasa (GGT). Los animales (7 machos y 16 hembras), pertenecientes a tres zoológicos o zoocriaderos, fueron anestesiados con clorhidrato de ketamina o con la combinación de clorhidrato de ketamina y clorhidrato de xilacina. Se extrajo 7 ml de sangre por punción de la vena safena en tubos estériles sin anticoagulante, y los sueros fueron analizados con kits comerciales. Los valores encontrados (media ± DE) fueron para Bilirrubina Total: 0.6 ± 0.3 mg/dl; Bilirrubina Directa: 0.08 ± 0.06 mg/dl; Proteínas Totales: 6.6 ± 0.7 g/dl; Albúmina: 3.6 ± 0.5 g/dl; ALT: 26.0 ± 9.7 UI/l; AST: 87.6 ± 22.9 UI/l; FA: 73.9 ± 33.8 UI/l; y GGT: 42.5 ± 12.6 UI/l. No hubo diferencia estadística entre sexos con excepción de BT y albúmina (p<0.05).This study was carried out with 23 adult white-tailed deer (Odocoileus virginianus)of both sexes, kept in captivity in the province of Lima to establish reference liverbiochemistry profilevalues (Total and direct bilirubin, total protein, albumin, alanineamino transferase (ALT), aspartate amino transferase (AST), alkaline phosphatase (AF),and gamma glutamyl transferase (GGT). The animals (7 males and 16 females) were from three local zoos and were anesthesyzed with ketamine hydrochloride or with acombination of ketamine hydrochloride and xylazine hydrochloride. Blood samples (7ml) were collected from the saphenous vein in sterile tubes and serum was analyzedusing commercial kits. The values (mean ± SD) were Total Bilirubin: 0.6 ± 0.3 mg/dl;Direct Bilirubin: 0.08 ± 0.06 mg/dl; Total Protein: 6.6 ± 0.7 g/dl; Albumin: 3.6 ± 0.5 g/dl;ALT: 26.0 ± 9.7 UI/l; AST: 87.6 ± 22.9 UI/l; AF: 73.9 ± 33.8 UI/l, and GGT: 42.5 ± 12.6 UI/l.There were no statistical differences due to sex except for total bilirubin and albumin(p<0.05

Efecto del uso de suelo en las hormigas (Formicidae: Hymenoptera) de Tikinmul, Campeche, México

The effect of land use on ants was compared in Tikinmul, Campeche, Mexico. The research was carried out in cedar monocultures and home gardens, during dry and wet seasons. TSBFmethod modified to agroforestry systems was used to collect ants. 37 species were collected, nine of which were exclusive to both systems, while 19 were present in both systems. A similarity (Sörensen index) of 60.4% between systems and 68% between seasons was observed. The Myrmecinae Subfamily with eight genera and 17 species was the most represented. Solenopsis geminata and Dorymyrmex sp. were dominant and indicator species of monoculture system. Ant density was higher in monocultures. A direct relationship between management intensity and species richness was not found. Litter amount appear to be the determinant factor to define ants abundance. Ants populations were affected indirectly by agrochemicals. Se comparó el efecto del uso de suelo sobre la mirmecofauna del ejido de Tikinmul, Campeche, México. El estudio se llevó a cabo en monocultivos de cedro y huertos caseros, durante la época seca y lluviosa. Para la colecta de especies se utilizó el método Tropical Soil Biology and Fertility (TSBF) modificado para sistemas agroforestales. Se encontraron un total de 37 morfoespecies, de las cuales nueve son exclusivas de cada uno de los dos sistemas, mientras 19 están presentes en ambos. Se observa una similitud (Sörensen) de 60.4% entre sistemas y 68% entre épocas. La subfamilia Myrmicinae con 8 géneros y 17 especies fue la mejor representada en el estudio. Solenopsis geminata y Dorymyrmex sp.fueron especies dominantes e indicadoras del monocultivo. La densidad de hormigas fue más alta en los monocultivos. No se encontró relación directa de la intensidad de manejo con la riqueza de especies. La cantidad de hojarasca se muestra como el factor determinante de abundancia de las hormigas. Los agroquímicos afectan de manera indirecta a sus poblaciones.

La prueba: teoría y práctica

Especialistas de talla mundial discurren en torno al núcleo básico de la administración de la justicia: la prueba, un tema fundamental que —precisamente por su carácter basilar— tiende a ser pasado por alto o a revisarse de manera superficial. En esta obra colectiva, se estudian —desde una perspectiva tanto conceptual como práctica— problemas fundamentales en torno a la prueba, desde diferentes puntos de vista que se soportan en diversas áreas del conocimiento como la filosofía, la epistemología, la psicología, entre otras. Modestia aparte, no es fortuito que en el prólogo del libro Bujosa Vadell declare que “está llamado a ser obra de cabecera para los juristas que, desde la academia y desde el foro, se preocupan por una conducción adecuada de la actividad probatoria”. Así pues, académicos, juristas, abogados litigantes y jueces tienen a su disposición la décima segunda entrega del Grupo de Investigaciones en Derecho Procesal, de la Universidad de Medellín, reconocido mundialmente por su compromiso y dedicación a la hora de coordinar esta ya tradicional serie de libros de investigación en derecho procesal.https://catalogo.udem.edu.co/la-prueba-teoria-y-practica--derecho-procesal-civil.html#.XbdVx-gzbc