Proctoids: Are they a Myth or Reality A Holistic Analysis of Procter & Gamble Corporate Culture

This research aims at demonstrating Procter & Gamble corporate culture an vali¬dating Proctoids as members of a real culture. An empirical interview methodol¬ogy is applied and the respective Hofstede dimensions are obtained. The results suggest that a homogeneous culture does exist within the organization analized

Fortalecimiento de los procesos de gestión ambiental en la empresa social del estado E.S.E. Hospital Santa Mónica

El presente documento contiene el desarrollo de un proceso académico que se realizó en la Empresa Social del Estado Hospital Santa Mónica, ubicada en el municipio de Dosquebradas en el departamento de Risaralda, Colombia, durante el primer semestre del año 2010. Se inició determinando la situación actual del Hospital frente a las obligaciones legales vigentes en cuanto a los aspectos de interés ambiental, por lo cual, mediante revisión documental se realizó la identificación del marco legal ambiental consultando la normatividad internacional y nacional aplicable, pasando después a la revisión de los planes ambientales del Hospital con lo que se logró determinar el nivel de ejecución de los mismos. Teniendo este primer acercamiento a los procesos que se desarrollan en el Hospital se procedió a apoyar, como practicantes de Administración Ambiental bajo la supervisión del Asesor en Salud Ocupacional del Hospital, las actividades ambientales que durante ese periodo adelantaba la Institución, desarrollando un trabajo en conjunto con el Grupo Administrativo de Gestión Ambiental y Sanitaria -GAGAS-. Finalmente, se buscó llegar a la realización de actividades que propendieron al mejoramiento del proceso de Gestión Ambiental de la Institución, no solo como respuesta a las no conformidades generadas por la Autoridad Ambiental sino como un compromiso institucional con la salud y el medio ambiente.This document contains the academic development of a process performed in the State Social Enterprise Santa Monica Hospital, located in the municipality of Dosquebradas, in the department of Risaralda, Colombia, during the first semester of 2010. Firstly, it began determining the Hospital´s current status compared with existing legal obligations regarding the issues of environmental concern, therefore, through literature review the environmental legal framework was identified consulting the international norms and national legislation, then, the Hospital´s environmental plans was used to determine the level of its implementation. With the result of this approach to the Santa Monica Hospital processes, the study next to support, as practitioners of Environmental Management under supervision of the Occupational Health Advisor, the environmental activities that were conducted by the institution. That support was developed with a help of the Group Administrative Environmental Management and Health GAEGH. Finally, activities that tend to improve the environmental management process in the institution was sought, not only as answers the unconformities generated by the Environmental Authority, but as an institutional commitment to health and environmental

Sistema de gestión de la calidad en el hotel Brisas Covarrubias, Cuba

A procedure for the design of the SGC was elaborated directed to the operative processes in the hotel Brisas Covarrubias de Las Tunas, Cuba, based on the requirements raised in norm ISO 9001:2015. Finally a partial application of the procedure was made in the operative process of animation obtaining itself like results the map of processes, the flow chart, the card of process, the management of risks, the present tendencies of animation, the level of satisfaction of the client (equal to 85 %) and the index of perception of the quality of the service (in 4,25).Se elaboró un procedimiento para el diseño del sistema de gestión de calidad (SGC) dirigido a los procesos operativos en el hotel Brisas Covarrubias, Cuba, el cual se basó en los requisitos planteados en la norma cubana (NC) ISO 9001:2015. Finalmente, se efectuó una aplicación parcial del procedimiento en el proceso operativo de Animación y se obtuvieron como resultados el mapa de procesos, el diagrama de flujo, la ficha de proceso, el documento de gestión de riesgos, el diagrama de las tendencias actuales de animación, el nivel de satisfacción del cliente (igual a 85 %), y el índice de percepción de la calidad del servicio (en 4,25)

Systems of maintenance in tourism

En Cuba las empresas requieren desarrollar sus procesos productivos y de servicios de forma tal que le permitan tomar las mejores decisiones y las conviertan en organizaciones de excelencia. En un contexto marcado por el crecimiento de la demanda de un elevado nivel de prestación de los servicios se desarrolla la siguiente investigación que tiene como objetivo diagnosticar el sistema de gestión de la calidad en los Servicios Técnicos del hotel Bisas Covarrubias según los requisitos de la norma 9001: 2015, un elemento de vital importancia para alcanzar el nivel más elevado en lo referente a calidad dirigido a los procesos de mantenimiento. En su elaboración se utilizaron técnicas de: recopilación de información y un estudio bibliográfico acerca del tema de investigación. Entre los principales resultados alcanzados con esta investigación se encuentra el nivel de satisfacción del cliente manifestado de satisfactorio en su mayoría.In Cuba, companies need to develop their production and service processes in a way that allows them to make the best decisions and turn them into organizations of excellence. In a context marked by the growth of demand for a high level of service provision, the following research aims at an in‑depth analysis of the quality management system in the Technical Services of the Bisas Covarrubias hotel in line with ISO 9001: 2015, an element of vital importance to attain the highest quality in maintenance processes. The article includes a review of the specialist literature on the subject of the investigation. Among the main results achieved with this research is the preceived satisfaction of the client

La adopción por parejas del mismo sexo en Colombia, una revisión desde el psicoanálisis

Este artículo presenta una revisión bibliográfica de conceptos claves relacionados con el género, la identidad sexual, el deseo y el goce desde las construcciones teóricas que ofrece el psicoanálisis, para entender la subjetividad y su relación con lo sexual en los seres humanos. La multiplicidad de opciones en esta relación evidencia que lo masculino y lo femenino no es privativo de ellos o ellas. El artículo cuestiona las referencias de los manuales psiquiátricos y la evolución de sus dicotomías sobre lo normal y lo patológico en la vivencia de la sexualidad, para ocuparse de la maternidad y la paternidad, cuestionando los debates que se han generado sobre la posibilidad de la adopción por personas del mismo sexo, e insistiendo en que la función simbólica frente a un niño no siempre coincide con los padres biológicos, y que ser padre o ser madre es una construcción simbólica ligada al deseo y no a la genética

Educación en riesgos de calidad en las instituciones de Turismo

Desde que el hombre surgió como especie humana siempre ha sufrido la acción de innumerables riesgos, solamente por el hecho de estar involucrado de forma activa en las diferentes esferas de la sociedad hacen que estos se agudicen cada vez más. En los momentos actuales se hace necesario la identificación y el manejo de todos estos riesgos no solo en el plano individual sino también a nivel de empresas, grupos hoteleros u otros. Este trabajo tiene por objetivo socializar la teoría consultada referente a la mejora de la gestión de riesgos de calidad aplicado a procesos de recepción Hotelera. Para dar cumplimiento a este objetivo fue necesaria una sistematización de los referentes teóricos de la investigación relacionados con la gestión de la calidad en los servicios y la evaluación de riesgos de calidad en el sub proceso operativo de recepción con lo cual se pudo constatar que la prestación de un servicio con calidad permite satisfacer a los clientes tanto internos como externos. El estudio está basado en los requisitos planteados en la norma ISO 9001:2015 y los principios de gestión de la calidad, así como las directrices para la aplicación de la 9001 mediante el análisis de la NTS ISO 9002:2017. Para el adecuado cumplimiento de estas tareas se utilizaron diferentes métodos de investigación, entre los que se destacan el histórico-lógico, la sistematización teórica, el análisis y síntesis de la información, el hipotético-deductivo, la revisión bibliográfica, la observación, encuestas y la matriz DAFO

Educación en riesgos de calidad en las instituciones de Turismo

Desde que el hombre surgió como especie humana siempre ha sufrido la acción de innumerables riesgos, solamente por el hecho de estar involucrado de forma activa en las diferentes esferas de la sociedad hacen que estos se agudicen cada vez más. En los momentos actuales se hace necesario la identificación y el manejo de todos estos riesgos no solo en el plano individual sino también a nivel de empresas, grupos hoteleros u otros. Este trabajo tiene por objetivo socializar la teoría consultada referente a la mejora de la gestión de riesgos de calidad aplicado a procesos de recepción Hotelera. Para dar cumplimiento a este objetivo fue necesaria una sistematización de los referentes teóricos de la investigación relacionados con la gestión de la calidad en los servicios y la evaluación de riesgos de calidad en el sub proceso operativo de recepción con lo cual se pudo constatar que la prestación de un servicio con calidad permite satisfacer a los clientes tanto internos como externos. El estudio está basado en los requisitos planteados en la norma ISO 9001:2015 y los principios de gestión de la calidad, así como las directrices para la aplicación de la 9001 mediante el análisis de la NTS ISO 9002:2017. Para el adecuado cumplimiento de estas tareas se utilizaron diferentes métodos de investigación, entre los que se destacan el histórico-lógico, la sistematización teórica, el análisis y síntesis de la información, el hipotético-deductivo, la revisión bibliográfica, la observación, encuestas y la matriz DAFO

Diagnóstico integral de comunicación, orientado a la cosntrucción participativa de estrategias que fortalezcan el sistema de gestión de calidad de la empresa Jep Mobiliaria S.A

El proyecto de pasantía como opción de grado: Diagnóstico Integral de Comunicación, orientado a la Construcción Participativa de Estrategias que Fortalezcan el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Jep Mobiliari S.A, muestra de manera detallada y organizada la puesta en marcha de un modelo de diagnóstico de comunicación integral. De esta manera, el proyecto surge en primer lugar por la necesidad de apoyar el sistema de gestión de calidad en la organización JEP Mobiliari SA., para el mejoramiento de los procesos internos de esta área específica. Con base a esta necesidad se realiza un Diagnóstico Integral de Comunicación, en el cual se analizan las distintas áreas para definir su óptimo funcionamiento en conjunto con los otros espacios de gestión de calidad, y así, con el apoyo de la comunicación, ayudar al buen funcionamiento de la estructura organizacional. Continuando, se detectó fallas con respecto a los procedimientos y de qué manera se comunicaban los procesos con otras áreas de la empresa. De esta manera se llevó a cabo el respectivo análisis del diagnóstico, el cual permitió usar herramientas investigativas que ayudaron a determinar cuál exactamente era el punto del problema. Seguido de esto, se ejecutaron las estrategias de manera participativa con los empleados de la organización, en donde salieron a relucir tácticas y destrezas que apoyarían el proyecto e igualmente a conseguir el éxito de la empresa a través de procesos eficaces, siempre alineado con los conocimientos de comunicación aplicados en el mismoPasantía institucional (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2016PregradoComunicador(a) Social – Periodist

Los trabajos de fin de grado (TFG) como innovación en el EEES. Una propuesta de tarea colaborativa basada en la tutoría piramidal

L’Espai Europeu d’Educació Superior i la implantació de les noves titulacions han generat una sèrie de canvis en el sistema universitari espanyol, entre els quals trobem l’elaboració del treball de fi de grau com a culminació del procés formatiu.Aquesta investigació s’emmarca en un projecte d’innovació que persegueix l’objectiu de fomentar l’aprenentatge col·laboratiu i la tutoria piramidal en l’elaboració del TFG. Hi han participat un total de 31 alumnes pertanyents als graus d’Educació Infantil i Primària i 5 professores de la Facultat d’Educació de la Universitat de Còrdova.Per conèixer-ne els beneficis i avaluar-ne el desenvolupament, hem realitzat un estudi mitjançant una metodologia descriptiva que combina l’ús d’instruments observacionals i rúbriques per a la recollida de dades. L’anàlisi i la interpretació de les informacions té lloc mitjançant un sistema de triangulació de fonts (observació participant, entrevistes i grups de discussió) i el programa d’anàlisi qualitativa Nudist Nvivo.Els resultats demostren que l’experiència ha estat positiva i enriquidora i que cal continuar amb propostes en aquesta línia, amb el propòsit d’augmentar els beneficis en l’aprenentatge de l’alumnat i en l’avaluació dels TFG elaborats. The European Higher Education Area and the implementation of the new degrees have resulted in a number of changes in the Spanish university system, among which is the Final Degree Project as the culmination of the training process.This paper arises from an innovation project focussed on collaborative learning and pyramidal tutorials to produce the Final Degree Project. A total of 31 students from Bachelor’s degrees in Pre-School and Primary Education, and five teachers from the Faculty of Education at the University of Córdoba participated in this project in the 2014/15 academic year.In order to assess the benefits of the project and evaluate its development, an analysis was carried out by means of a descriptive methodology, combining observational instruments and rubrics for data collection. The data analysis and interpretation was performed using a triangulation of sources (observation, interviews and discussion groups) and the Nudist Nvivo qualitative analysis software.The results revealed that the experience has been very positive and enriching. The need to continue with this kind of project to improve the benefits in the student learning process and the assessment of the Final Degree Projects was also deduced. El Espacio Europeo de Educación Superior y la implantación de las nuevas titulaciones han generado una serie de cambios en el sistema universitario español, entre los cuales encontramos la elaboración del trabajo de fin de grado como culminación del proceso formativo.Esta investigación se enmarca en un proyecto de innovación con el objetivo de fomentar el aprendizaje colaborativo y la tutoría piramidal en la elaboración del TFG, en el que en el curso 2014-2015 participaron 31 alumnos de los grados de Educación Infantil y Primaria y 5 profesoras de la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de Córdoba.Para conocer sus beneficios y evaluar su desarrollo, hemos realizado un estudio mediante una metodología descriptiva que combina la utilización de instrumentos observacionales y rúbricas para la recogida de datos. El análisis y la interpretación de las informaciones tiene lugar mediante un sistema de triangulación de fuentes (observación participante, entrevistas y grupos de discusión) y del programa de análisis cualitativo Nudist Nvivo.Los resultados revelan que la experiencia fue muy positiva y enriquecedora. Se deduce la necesidad de continuar con propuestas en esta línea, con el propósito de aumentar los beneficios en el aprendizaje del alumnado y en la evaluación de los TFG elaborados.

Subjetividad política y ciudadanía de la mujer en contextos de conflictos armados

En este artículo se analiza cómo la subjetividad política y la ciudadanía influyen en la capacidad de las mujeres sobrevivientes para afrontar los conflictos armados. Al realizar una revisión sistemática de literatura disponible en bases de revistas indexadas se encontró que en las crisis bélicas las mujeres son sometidas a violencias de género, en contextos patriarcales que las marginan como sujetos de derechos. Aunque no es un estudio de carácter inductivo, los resultados de esta investigación son valiosos en tanto resaltan la capacidad reflexiva y transformadora de las prácticas de las mujeres como aporte para la moderación de los conflictos. Ello, a su vez, reconstruye su posición como ciudadanas y agentes sociales comprometidos con la justicia y los derechos en sus comunidades.In this paper, the authors analyze how political subjectivity and citizenship play a role in surviving women to cope with armed conflicts. A systematic review of literature available in data bases of indexed journals revealed that in war crises women are subjected to gender-associated violence, in patriarchal contexts that marginalize them as subjects of rights. Although this is not an inductive study, research findings are valuable insofar as they highlight the reflexive and transformative capacity of women’s practices as a contribution to mediating conflicts. This, in turn, reconstructs their status as citizens and social agents committed to justice and rights in their communities