Satisfação profissional e empenhamento organizacional : estudo com uma amostra de uma unidade hoteleira

Tese de mestrado, Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2012Actualmente, no contexto de instabilidade em que as organizações se encontram, torna-se cada vez mais estratégico que estas apostem na satisfação profissional dos seus colaboradores, bem como no seu empenhamento organizacional de forma a fomentar o envolvimento com os objectivos e valores da organização. A presente investigação tem como objectivo estudar a relação entre Satisfação Profissional e Empenhamento Organizacional numa amostra de 52 colaboradores de uma unidade hoteleira. Foram utilizados o Inventário sobre a Satisfação Profissional e o Questionário sobre o Empenhamento Organizacional, tendo-se os resultados obtidos confirmado as hipóteses de investigação inicialmente formuladas, e consequentemente a relação entre os dois conceitos. Os resultados parecem, assim, traduzir que quanto mais satisfeitos, motivados, e envolvidos estiverem os colaboradores maior será o seu contributo para os resultados organizacionais, e o desejo de permanecerem na organização. Tecem-se ainda algumas considerações sobre limitações do presente estudo, o contributo para a implementação de práticas de recursos humanos, e sugerem-se futuras linhas de investigação.The context in which Organizations develop nowadays can be characterized by a growing climate of instability. As such Organizations that are concerned and foster the professional satisfaction and organizational commitment of their employees hold a strategic advantage as this may strengthen individual’s involvement to the organization’s values and objectives. This research aims to study the relationship between Work Satisfaction and Organizational Commitment in a sample of 52 employees of a hotel unit. The Job Satisfaction Survey and Organizational Commitment Questionnaire were used and the results obtained confirmed the research hypotheses formulated, and thus there is a relation between the two concepts. The results seem to translate that the more satisfied, motivated, and involved employees are, the greater will be their contribution to organizational results, as well as their desire to remain in the organization. Some considerations about the limitations of this study, the contribution to the implementation of human resource practices, and suggestions for future research are proposed

Data warehouse automation trick or treat?

Data warehousing systems have been around for 25 years playing a crucial role in collecting data and transforming that data into value, allowing users to make decisions based on informed business facts. It is widely accepted that a data warehouse is a critical component to a data-driven enterprise, and it becomes part of the organisation’s information systems strategy, with a significant impact on the business. However, after 25 years, building a Data Warehouse is still painful, they are too time-consuming, too expensive and too difficult to change after deployment. Data Warehouse Automation appears with the promise to address the limitations of traditional approaches, turning the data warehouse development from a prolonged effort into an agile one, with gains in efficiency and effectiveness in data warehousing processes. So, is Data Warehouse Automation a Trick or Treat? To answer this question, a case study of a data warehousing architecture using a data warehouse automation tool, called WhereScape, was developed. Also, a survey was made to organisations that are using data warehouse automation tools, in order to understand their motivation in the adoption of this kind of tools in their data warehousing systems. Based on the results of the survey and on the case study, automation in the data warehouses building process is necessary to deliver data warehouse systems faster, and a solution to consider when modernize data warehouse architectures as a way to achieve results faster, keeping costs controlled and reduce risk. Data Warehouse Automation definitely may be a Treat.Os sistemas de armazenamento de dados existem há 25 anos, desempenhando um papel crucial na recolha de dados e na transformação desses dados em valor, permitindo que os utilizadores tomem decisões com base em fatos. É amplamente aceite, que um data warehouse é um componente crítico para uma empresa orientada a dados e se torna parte da estratégia de sistemas de informação da organização, com um impacto significativo nos negócios. No entanto, após 25 anos, a construção de um Data Warehouse ainda é uma tarefa penosa, demora muito tempo, é cara e difícil de mudar após a sua conclusão. A automação de Data Warehouse aparece com a promessa de endereçar as limitações das abordagens tradicionais, transformando o desenvolvimento da data warehouse de um esforço prolongado em um esforço ágil, com ganhos de eficiência e eficácia. Será, a automação de Data Warehouse uma doçura ou travessura? Foi desenvolvido um estudo de caso de uma arquitetura de data warehousing usando uma ferramenta de automação, designada WhereScape. Foi também conduzido um questionário a organizações que utilizam ferramentas de automação de data warehouse, para entender sua motivação na adoção deste tipo de ferramentas. Com base nos resultados da pesquisa e no estudo de caso, a automação no processo de construção de data warehouses, é necessária para uma maior agilidade destes sistemas e uma solução a considerar na modernização destas arquiteturas, pois permitem obter resultados mais rapidamente, mantendo os custos controlados e reduzindo o risco. A automação de data warehouse pode bem vir a ser uma “doçura”

Molecular mechanisms by which low doses of ionizing radiation promote neovascularization in ischemic tissues

Tese de doutoramento, Ciências Biomédicas (Biologia Celular e Molecular), Universidade de Lisboa, Faculdade de Medicina, 2017Peripheral arterial disease (PAD) is mainly caused by an obstructive artherosclerosis, which results in a mismatch between oxygen supply and demand. Diabetes is an important risk factor for PAD and it is present in almost 50% of the patients with limb ischemia. Critical limb ischemia (CLI) is the end stage of PAD, being characterized by severe obstruction of blood flow to the affected extremity, which results in ischemic rest pain, ulcers or gangrene. Despite substantial evidence of their efficacy in preclinical studies, as well as some promising phase I/II clinical trials, larger randomized clinical trials on angiogenic therapies for CLI have been unsatisfactory. Here, we investigated the ability of low-dose ionizing radiation (LDIR) to stimulate therapeutic neovascularization, in murine models, in a context of hindlimb ischemia (HLI), conjugated or not with diabetes. We demonstrate that 0.3 Gy, administered for four consecutive days, significantly improves blood perfusion in the murine ischemic limb by stimulating angiogenesis and arteriogenesis, as assessed by laser Doppler flow, capillary density and collateral vessel formation. LDIR significantly increased the circulating levels of VEGF, PlGF and G-CSF, as well as the number of circulating endothelial progenitor cells (EPCs), mediating their incorporation into ischemic muscles. These effects were dependent upon LDIR exposition on the ischemic niche (thigh and shank regions). In irradiated ischemic muscles, these effects were independent of the recruitment of monocytes and macrophages. Also, the vasculature in an irradiated non-ischemic bed was not affected and after 52-week LDIR exposure no differences in the incidence of morbidity and mortality were seen. Additionally, in diabetic mice, our data suggest that 0.3 Gy applied during four consecutive days significantly promote blood perfusion, capillary and collateral vessel densities in response to HLI induction. These findings disclose an innovative and non-invasive strategy to induce therapeutic angiogenesis in a murine model of severe HLI, emerging as a novel approach in the treatment of CLI.O sistema circulatório ou cardiovascular é formado pelo coração e vasos sanguíneos e a sua função é levar oxigénio e nutrientes aos órgãos e tecidos do corpo. A doença cardiovascular, de que é exemplo a doença arterial periférica (DAP) é uma das principais causas de mortalidade e morbilidade na população mundial. Estima-se que mais de 25 milhões de pessoas na Europa e nos Estados Unidos apresentem DAP, e a sua incidência tende a aumentar. Importantes fatores de risco para a DAP são a diabetes, tabagismo, hipertensão e dislipidemia. A DAP caracteriza-se por uma obstrução do lúmen arterial, resultando num défice de fluxo sanguíneo aos tecidos cuja principal consequência é a presença de sintomas característicos de isquemia. A manifestação mais frequente de DAP é a claudicação intermitente, que é caracterizada por desconforto muscular no membro inferior, produzido pelo exercício, e que alivia com o repouso. A claudicação tem um impacto negativo na qualidade de vida dos doentes, quer a nível profissional, quer interferindo com as suas atividades sociais. A isquemia crítica dos membros inferiores é a manifestação clínica mais grave da DAP, que descreve doentes com dor em repouso ou com lesões tróficas cutâneas, sejam elas úlceras ou gangrena. Aproximadamente 1% dos doentes com DAP apresentam o estado avançado da doença. As limitações dos procedimentos de revascularização, resultantes da extensão e distribuição anatómica da doença arterial, e do tratamento farmacológico, são bem conhecidas. Assim, a amputação surge como última alternativa terapêutica, apesar das taxas de morbilidade e mortalidade associadas. Na última década vários estudos têm vindo a ser desenvolvidos com o objetivo de encontrar tratamentos alternativos, incluindo a angiogénese terapêutica. A angiogénese terapêutica, a qual pode ser alcançada através da administração local de fatores de crescimento pró-angiogénicos na forma de proteína recombinante ou de células progenitoras endoteliais (CEPs) ou mesmo recorrendo à terapia génica, oferece uma possibilidade de recuperação para estes pacientes. Apesar dos estudos pré clínicos e de alguns ensaios clínicos em fase I/II mostrarem-se bastante promissores, a progressão desses ensaios clínicos para terapias angiogénicas não têm revelado um efeito benéfico em doentes com isquemia crítica dos membros inferiores. Também o pouco conhecimento sobre os agentes angiogénicos envolvidos, nomeadamente a dose, a frequência e o método de administração têm contribuído para o fracasso dos ensaios clínicos. No passado, o nosso grupo de investigação demonstrou que baixas doses de radiação ionizante (BDRI) promovem angiogénese durante o desenvolvimento embrionário e no processo de regeneração da barbatana caudal do peixe zebra. Assim, de acordo com os nossos resultados as BDRI induzem angiogénese in vivo, mas não existe prova de que produzam angiogénese terapêutica em doentes com doença isquémica, sendo este o propósito deste trabalho de doutoramento. Assim, o presente trabalho tem como objetivo: 1) identificar os mecanismos celulares e moleculares pelos quais as BDIR poderão promover angiogénese terapêutica; 2) avaliar se as BDRI promovem a vascularização pós-natal pelo aumento de CEPs em circulação e sua incorporação em locais de neovascularização nos tecidos isquémicos; 3) demonstrar que as BDRI promovem neovascularização num modelo experimental de diabetes. Um modelo animal de isquémia foi desenvolvido usando fêmeas de ratinhos C57BL/6 e recorrendo a várias técnicas de biologia celular e molecular, nomeadamente RT-PCR, imunohistoquímica, imunofluorescência, citometria de fluxo, ELISA, microscopia de microdissecção a laser e diafanização. Neste estudo, após a indução de isquémia unilateral, os ratinhos C57BL/6 foram irradiados ou não com 0.3 Gy, durante quatro dias consecutivos. Os resultados demonstraram que as BDRI, aumentam significativamente a perfusão sanguínea no membro inferior do ratinho sujeito a isquémia, assim como a densidade capilar e a formação de colaterais. Foi também avaliada a vasculatura no membro inferior contralateral que apesar de irradiado não foi sujeito a isquémia. Neste caso particular, nem a densidade capilar, nem a formação de colaterais registaram alterações quando comparadas com animais não irradiados. Estas observações sugerem que em condições não patológicas as BDRI não têm efeito na vascularização. De forma a validar os mecanismos moleculares no nosso modelo isquémico, foram selecionados os melhores candidatos associados a uma resposta pró-angiogénica a partir de uma análise de expressão gênica por microarrays. Os nossos resultados mostraram que a expressão de vários genes pró-angiogénicos nomeadamente, Vegfr2, Vegfr1, Fgf2, Angpt2, Pdgfc, Tgfb2, Hgf e Met está induzida em células endoteliais isoladas de músculos de ratinhos sujeitos a isquémia e comparadas com a expressão em células endoteliais isoladas dos músculos não isquémicos contralaterais. Desta forma, as BDRI sugerem conferir uma resposta pró-angiogénica após indução de isquémia. Neste trabalho foi também demonstrado que as BDRI aumentam significativamente tanto a concentração de VEGF, PIGF e G-CSF como de CEPs em circulação e medeiam a incorporação destas células nos músculos isquémicos. Este trabalho revela ainda que não existe diferença de morbilidade nem de mortalidade em ratinhos irradiados quando comparados com ratinhos não irradiados, sendo eles acompanhados durante 52 semanas após exposição a BDRI. Para complementar este trabalho e sendo a diabetes um importante fator de risco no contexto da DAP, foi observado que em resposta à indução de isquémia as BDRI, administradas durante quatro dias consecutivos, aumentam significativamente a perfusão sanguínea, a densidade capilar e a formação de colaterais num modelo experimental diabético. No entanto estes dados resultam de um estudo preliminar, sendo crucial o aumento do número de animais. Em conclusão, o presente trabalho demonstra que BDIR induzem angiogénese terapêutica num modelo experimental de isquémia do membro inferior. Este trabalho é relevante pois propõe o uso de BDIR como uma estratégia inovadora e não invasiva no tratamento da isquémia crítica do membro inferior

As Mudanças Psicossociais ao longo do Ciclo Psico-Oncológico em Mulheres com Cancro da mama

O presente estudo teve como objetivo geral a compreensão do surgimento das mudanças psicossociais ao longo do ciclo psico-oncológico em mulheres com cancro da mama. A compreensão deste processo englobou a identificação e definição das mudanças psicossociais e dos fatores que facilitaram o seu aparecimento.N/

Qualidade de Serviço, Satisfação e Comportamento do Cliente de Hotéis de Luxo

Mestrado em MarketingEste estudo procura investigar a influência da qualidade de serviço e da satisfação no comportamento dos clientes na hotelaria de luxo, através da aplicação do modelo SERVPERF. Foi utilizada uma metodologia quantitativa e administrado um questionário a 140 clientes de quatro hotéis: em Lisboa e Luanda. A amostragem, não probabilística por conveniência, foi a utlizada para recolher os dados que foram posteriormente tratados e analisados estatisticamente no SPSS 17.0. Os resultados mostraram, em primeiro lugar, que a qualidade de serviço abrange duas dimensões: os intangíveis e tangíveis, e que a qualidade dos intangíveis é mais importante que a qualidade de serviço dos tangíveis. Por último, conclui-se que a satisfação influencia mais o comportamento que a qualidade de serviço, embora sejam ambos significativos.This study aims to investigate the influence of service quality and satisfaction in customer's behavior in the luxury hospitality, by applying the SERVPERF model. A quantitative methodology was used and a questionnaire was administered to 140 clients in four hotels: in Lisbon and Luanda. Convenience non-probability sampling was used to collect data further processed and analyzed statistically with SPSS 17.0. The results showed that the service quality includes two dimensions: the tangible and intangible, it was also found that the quality of intangible assets is more important than the quality of tangibles. Finally, it has found the satisfaction influences behavior more than service quality, although both are significant

Effects of green tea in urinary bladder cancer: data from a mouse model

Urinary bladder cancer is one of the most common diseases around the world, associated with several risk factors [1-2]. N-butyl-N-(4-hydroxybutyl) nitrosamine (BBN) is a carcinogen able to induce preneoplastic and neoplastic urothelial lesions development in rodents [3]. Green tea (GT) is one of the most popular beverages whose beneficial effects on health have been demonstrated [4]. This study aimed to evaluate the effects of whole GT on urinary bladder cancer in male and female mice. The experiment followed the European (Directive 2010/63/EU) legislation. Forty-one ICR mice of five weeks of age (21 males and 20 females) were used. Animals from each gender were randomly divided into three experimental groups, as follows: Males - group I (BBN+GT) (n=8); group II (BBN) (n=7); group III (GT) (n=6); Females - group IV (BBN+GT) (n=7); group V (BBN) (n=7); group VI (GT) (n=6). BBN was administered to animals from groups I, II, IV and V by gavage, at a dose of 7.25 mg/mouse, 2 times/week, during 10 consecutive weeks. The whole GT (0.5%) was daily prepared and given ad libitum to groups I, III, IV and VI for 20 consecutive weeks. Animals were sacrificed and a complete necropsy was performed. A histological analysis of the urinary bladder was performed. Data was analyzed with ANOVA. Results were considered statistically significant for p<0.05. Animals from groups not exposed to BBN (III and VI) did not develop any urothelial lesion. Animals from groups BBN+GT (I and IV) and BBN (II and V) developed only preneoplastic lesions. The number of inflammatory aggregates was lower in animals exposed to BBN that drank GT (I and IV), when compared with those only exposed to BBN (II and V). A statistically significant difference was observed between groups BBN (II and V) and groups GT (III and VI) (p<0.05) (Table 1). The administration of GT infusion had no effect on urinary bladder cancer development, but reduced urothelial inflammation

Effects of green tea in urinary bladder cancer: data from a mouse model

Urinary bladder cancer is one of the most common diseases around the world, associated with several risk factors [1-2]. N-butyl-N-(4-hydroxybutyl) nitrosamine (BBN) is a carcinogen able to induce preneoplastic and neoplastic urothelial lesions development in rodents [3]. Green tea (GT) is one of the most popular beverages whose beneficial effects on health have been demonstrated [4]. This study aimed to evaluate the effects of whole GT on urinary bladder cancer in male and female mice. The experiment followed the European (Directive 2010/63/EU) legislation. Forty-one ICR mice of five weeks of age (21 males and 20 females) were used. Animals from each gender were randomly divided into three experimental groups, as follows: Males - group I (BBN+GT) (n=8); group II (BBN) (n=7); group III (GT) (n=6); Females - group IV (BBN+GT) (n=7); group V (BBN) (n=7); group VI (GT) (n=6). BBN was administered to animals from groups I, II, IV and V by gavage, at a dose of 7.25 mg/mouse, 2 times/week, during 10 consecutive weeks. The whole GT (0.5%) was daily prepared and given ad libitum to groups I, III, IV and VI for 20 consecutive weeks. Animals were sacrificed and a complete necropsy was performed. A histological analysis of the urinary bladder was performed. Data was analyzed with ANOVA. Results were considered statistically significant for p<0.05. Animals from groups not exposed to BBN (III and VI) did not develop any urothelial lesion. Animals from groups BBN+GT (I and IV) and BBN (II and V) developed only preneoplastic lesions. The number of inflammatory aggregates was lower in animals exposed to BBN that drank GT (I and IV), when compared with those only exposed to BBN (II and V). A statistically significant difference was observed between groups BBN (II and V) and groups GT (III and VI) (p<0.05) (Table 1). The administration of GT infusion had no effect on urinary bladder cancer development, but reduced urothelial inflammation

Avaliação de processos de mudança em psicoterapia

A presente revisão de literatura procura fundamentar e explorar o conceito de mudança psíquica, que ocorre como resultado do processo de intervenção terapêutica. São várias as investigações que documentam e sustentam a efectividade da psicoterapia psicanalítica e, da psicanálise, no entanto apesar das inúmeras investigações pouco se sabe sobre como ocorre a mudança no decurso de uma terapia. Através de estudos sobre o processo terapêutico é possível compreender como se dá a mudança no decorrer do tratamento e, identificar os mecanismos de mudança terapêutica. A aplicação de escalas e instrumentos padronizados podem contribuir de diversas formas para a avaliação de intervenções e tratamentos e, assim auxiliar na identificação das variáveis que podem estar associadas à mudança terapêutica. Neste sentido, identificar variáveis das quais pode depender a eficácia/efectividade, de uma determinada intervenção psicoterapêutica, auxilia na promoção de estratégias que podem ser impulsionadoras do processo de mudança.ABSTRACT: This literature review aims to substantiate and explore the concept of psychic change which occurs due to the therapeutical intervention process. Several studies document and uphold the efectiveness of psychoanalytical psychotheraphy and psychoanalysis. However, despite the great number of existing studies, we know little about how change occurs in the course of a therapy. Studies on the therapeutical process allow us to understand how change occurs in the course of the treatment and to identify the mechanisms of therapeutical change. The application of scales and standardized instruments may contribute in several ways to the evaluation of the interventions and treatments and thus help to identify the variables which may be associated with therapeutical change. Therefore, the identification of variables which affect the efficacy/effectiveness of a specific psychotherapeutical intervention helps to promote strategies which may be catalyzers for the change process.RESUMO: Ainda não se realizaram estudos, que tenham estabelecido uma relação entre mudança a vários níveis (sintomas, capacidade adaptativa, insight, conflitos básicos) e, o uso de determinados mecanismos de defesa, ao longo de uma psicoterapia. O objetivo deste estudo, consistiu em observar uma relação entre mudança a vários níveis (sintomas, capacidade adaptativa, insight, conflitos básicos) e, o uso de determinados mecanismos de defesa de duas pacientes em psicoterapia psicanalítica, durante cerca de dois anos. As gravações áudio de sessões de duas pacientes em psicoterapia psicanalítica foram analisadas através da CHange After Psychotherapy Scales (CHAP; Sandell 1987), foram analisadas 54 sessões (24 meses) e, 34 sessões (19.5 meses) de cada paciente respetiva. Os mecanismos de defesa foram avaliados com a Defense Mechanisms Rating Scales (DMRS; Perry 1990), foram selecionadas e, analisadas 33 gravações áudio de sessões correspondentes ao início, 6º, 12º, 18º, 24º meses, num total de 19 sessões para a paciente 1. Para a paciente 2, as sessões corresponderam ao início, 6º, 12º, e 18º meses, num total de 14 sessões. Os resultados encontrados indicam que ambas as pacientes melhoraram em termos de mudança estrutural. Numa paciente, a mudança é concomitante à mobilização da capacidade adaptativa e, conflitos básicos promovidos pelo aumento do insight, na outra paciente há uma mudança precoce, precedida por um aumento na capacidade adaptativa.ABSTRACT: In are you not have conducted studies, which have established a relationship between changes at various levels (symptoms, adaptive capacity, insight, basic conflicts) and the use of certain defense mechanisms, along with psychotherapy. The aim of this study was to observe a relationship between changes at various levels (symptoms, adaptive capacity, insight, basic conflicts) and the use of certain defense mechanisms in two patients in psychoanalytic psychotherapy for about two years. The audio recordings of the two patients in psychoanalytic psychotherapy sessions were analyzed by CHange After Psychotherapy Scales (CHAP; Sandell 1987), 54 sessions (24 months) and 34 sessions (19.5 months) of each respective patient were analyzed. The defense mechanisms were assessed with the Defense Mechanisms Rating Scales (DMRS; Perry 1990), were selected and analyzed 33 audio recordings of sessions corresponding to the beginning, 6, 12, 18, 24 months, a total of 19 sessions for patient 1. For patient 2, the sessions corresponded to the beginning, 6, 12, and 18 months, a total of 14 sessions. The results indicate that both patients improved in terms of structural change. In one patient, change is concomitant mobilization of adaptive capacity and basic conflicts promoted by increased insight in another patient for an early change, preceded by an increase in adaptive capacity