Satisfacción del cliente en base a la normativa ISO 9001:2008, en los procesos de entrada y salida en el aeropuerto internacional de Nicaragua Augusto C.Sandino en el periodo Octubre-Diciembre de 2015

El presente trabajo realizado en el aeropuerto Augusto C. Sandino está inspirado en la calidad de los servicios brindado al cliente en los procesos de entrada y salida de pasajero. No obstante esta exigencia que hace unos años se ha ido implementando en las empresas mediante un SGC dicho sistema le ha permitido desarrollar sus procesos productivo y administrativos de manera más ágil y eficaz, debido a que la empresa administradora de aeropuerto cuenta únicamente con un sistema de gestión de seguridad operacional (SMS), que trata únicamente los procesos y actividades relativa a la seguridad operacional, no así de la seguridad ocupacional, protección del medio ambiente o calidad del servicio al cliente. Por esta razón el estudio trata de explicar las posibles mejoras puesto que el mercado aeroportuario exige una calidad contrastada, lo que requerirá el apoyo para la evaluación vía norma ISO (Organización de Normalización) las que regula exclusivamente la calidad de una empresa, tomando en cuenta algunos aspecto referenciado en la norma ISO 9001:2008 publicada en escala internacional, esto le permitirá a la empresa administradora de aeropuerto incursionar en mejora del sistema de calidad innovando a posible certificaciones futura en la institución, de tal manera que con el instrumento de evaluación aplicada a la muestra obtenida de una población que estará distribuido por un cronograma específico permitirá obtener una distribución adecuada acorde a vuelos ya sea de entrada o salida de pasajeros nacionales o internacionales para el estudio en curso. De esta manera cumpliendo con los objetivos se aplicó la técnica multivariante de análisis de componente principal (ACP), técnica que es muy utilizada para reducir la dimensionalidad de un conjunto de datos que facilitó la construcción de indicadores que influyen la satisfacción de los clientes, según los análisis realizados la calidad es un factor que actúa de manera eficiente en la institución que relacionado con las perspectivas del cliente la empresa esta acta para asumir un compromiso de mayor calidad en los servicios brindado. Como parte fundamental se recomienda a dar seguimiento a esta normativa ISO y llevarla con más profundidad a todas las organización gozando en el futuro de instalaciones más amplia y de personal más competent

Prediction system based on domotic weather sensors for the energy production of solar power plants

Abstract The prediction of the electrical energy generated by a photovoltaic system is useful for estimating the profitability analysis of a project, without the need of expensive photovoltaic prototypes. Prediction systems are usually based on simulating the physical process of a photovoltaic module, under standard or average local weather conditions. These predictions introduce some errors caused by the use of a theoretical model or average climate data. In our investigations, we noted that the energy generated by a photovoltaic system is proportional to the cumulative measurement of the sun illuminance that is provided by a low-cost domotic weather station. From this experimental observation, this paper proposes a hardware/software system for predicting the electrical energy generated by a photovoltaic system, such as those existing in buildings. The hardware consists of a domotic installation for monitoring both electric energy and climate parameters. The software consists of a calibration procedure, which provides a proportional factor between sun illuminance and the energy production per unit of surface area of the photovoltaic modules. Once the calibration procedure is completed, the photovoltaic energy production is predicted by factoring the sun illuminance provided by the weather station and the proportional factor provided by the calibration process. This method has been tested under real conditions and the accuracy reached up to 99.7% with an average value of 96.3%

Consideraciones sobre el desorden urbano. Una reflexión a partir de dos casos extremos de planificación formal e informal.

El concepto del desorden comienza a ser introducido en la disciplina urbanística en 1970, cuando Richard Sennett publica "The Uses of Disorder". El concepto, enmarcado en la crítica al espacio libre introducido por las ideas del urbanismo funcionalista, supuso una revalorización de características de los entornos urbanos como la complejidad, la diversidad o el conflicto. El término fue evolucionando y relacionándose con la “ciudad abierta”, una ciudad que puede crecer y cambiar. Esta idea ha llegado hasta nuestros días, cuando Richard Sennett junto a Pablo Sendra escriben Diseñar el Desorden donde buscan materializar este desorden al espacio público / entorno urbano (urban environment / public space) para conseguir ciudades mas humanas y más duraderas. Este trabajo explora la idea de desorden urbano, sus ventajas y los escenarios de diseño más propicios para su aparición. Sin embargo, como el trabajo discutirá, el desorden puede relacionarse de manera errónea con entornos de desarrollo informal. Por ello, para tratar de averiguar que entornos urbanos son los más propicios para que exista el desorden, este trabajo analiza: 1) las características que definen al desorden y 2) explora dichas características en dos entornos urbanos formalmente diferentes: el barrio de Bijlmermeer, como ejemplo de ciudad formal; y el barrio de Brasiliândia, como ejemplo de ciudad informal. Su análisis permitirá comprobar hasta qué punto los desarrollos formales o informales son capaces de introducir el desorden en el espacio urbano.<br /

Actividad Antiinflamatoria de Productos Naturales

Se ha reportado que algunos productos naturales presentan efectos sobre la expresión de: citoquinas proinflamatorias (IL-1b, IL-6, IL-8, GM-CSF and TNF-), enzimas mediadoras (MMP-3, MMP-13, iNOS y COX-2) y catabolitos (NO y PGE2). Esta actividad ha sido asociada con: la inactivación del NF-B, por la prevención de la fosforilación- degradación de IkBo la regulación ciertos factores de trascripción, entre otros, lo cual constituye el mecanismo de acción de tales compuestos. En este trabajo se da una visión general de la química y los diferentes modelos in vivo e in vitro de evaluación del proceso inflamatorio de compuestos de origen natural

Folk medicine in the northern coast of Colombia: an overview

<p>Abstract</p> <p>Background</p> <p>Traditional remedies are an integral part of Colombian culture. Here we present the results of a three-year study of ethnopharmacology and folk-medicine use among the population of the Atlantic Coast of Colombia, specifically in department of Bolívar. We collected information related to different herbal medicinal uses of the local flora in the treatment of the most common human diseases and health disorders in the area, and determined the relative importance of the species surveyed.</p> <p>Methods</p> <p>Data on the use of medicinal plants were collected using structured interviews and through observations and conversations with local communities. A total of 1225 participants were interviewed.</p> <p>Results</p> <p>Approximately 30 uses were reported for plants in traditional medicine. The plant species with the highest fidelity level (Fl) were <it>Crescentia cujete </it>L. (flu), <it>Eucalyptus globulus </it>Labill. (flu and cough), <it>Euphorbia tithymaloides </it>L. (inflammation), <it>Gliricidia_sepium</it>_(Jacq.) Kunth (pruritic ailments), <it>Heliotropium indicum </it>L. (intestinal parasites) <it>Malachra alceifolia </it>Jacq. (inflammation), <it>Matricaria chamomilla </it>L. (colic) <it>Mentha sativa </it>L. (nervousness), <it>Momordica charantia </it>L. (intestinal parasites), <it>Origanum vulgare </it>L. (earache), <it>Plantago major </it>L. (inflammation) and <it>Terminalia catappa </it>L. (inflammation). The most frequent ailments reported were skin affections, inflammation of the respiratory tract, and gastro-intestinal disorders. The majority of the remedies were prepared from freshly collected plant material from the wild and from a single species only. The preparation of remedies included boiling infusions, extraction of fresh or dry whole plants, leaves, flowers, roots, fruits, and seeds. The parts of the plants most frequently used were the leaves. In this study were identified 39 plant species, which belong to 26 families. There was a high degree of consensus from informants on the medical indications of the different species.</p> <p>Conclusions</p> <p>This study presents new research efforts and perspectives on the search for new drugs based on local uses of medicinal plants. It also sheds light on the dependence of rural communities in Colombia on medicinal plants.</p

Spectral Image Processing for Museum Lighting Using CIE LED Illuminants

The authors thank Purificación Marinetto Sánchez for discussions on the selected art piece and facilities to measure it at the Museum of the Alhambra (Granada) and David Nesbitt for technical English revision of the original manuscript.This work presents a spectral color-imaging procedure for the detailed colorimetric study of real artworks under arbitrary illuminants. The results demonstrate this approach to be a powerful tool for art and heritage professionals when deciding which illumination to use in museums, or which conservation or restoration techniques best maintain the color appearance of the original piece under any illuminant. Spectral imaging technology overcomes the limitations of common area-based point-measurement devices such as spectrophotometers, allowing a local study either pixelwise or by selected areas. To our knowledge, this is the first study available that uses the proposed CIE (Commission Internationale de l’Éclairage) light-emitting diode (LED) illuminants in the context of art and heritage science, comparing them with the three main CIE illuminants A, D50, and D65. For this, the corresponding colors under D65 have been calculated using a chromatic adaptation transform analogous to the one in CIECAM02. For the sample studied, the CIE LED illuminants with the lowest average CIEDE2000 color differences from the standard CIE illuminants are LED-V1 for A and LED-V2 for D50 and D65, with 1.23, 1.07, and 1.57 units, respectively. The work studied is a Moorish epigraphic frieze of plasterwork with a tiled skirting from the Nasrid period (12th–15th centuries) exhibited in the Museum of the Alhambra (Granada, Spain).This research was supported by the Spanish Ministry of Economy and Competitiveness, under research project DPI2015-64571-R, the Spanish Ministry of Science, Innovation and UniversitiesWith support from European Regional Development Fund (ERDF), projects RTI2018-094738-B-I00, FIS2016-80983-P and HAR2015—66139-PJapan Society for the Promotion of Science, KAKENHI grant number 18KK0282

Estudio químico preliminar del extracto con diclorometano de la corteza del tallo de tabebuia billbergii

Del extracto CH2Cl, de la corteza del tallo de Tabebuia billbergii, se aisló e identificó por primera vez en esta especie, una furanonaftoquinona: 7,8-dimetóxi-2-acetil-nafto [2,3-b]-furan-4,9-diona 1_; y un triterpeno tetracíclico: p-sitosterol 2. Los datos espectroscópicos de 'H-RMN, IR, UV y masas coincidieron con los reportados en la literatura para estos compuestos

Local resources and global competitiveness: Andalusia virgin olive oil exports

Texto resumen

Roma en Red: docencia transversal entre 3 disciplinas y aprendizaje colaborativo para la creación y difusión on-line de contenidos didácticos comunes

Depto. de Derecho Romano e Historia del DerechoFac. de DerechoFALSEsubmitte