O software Customer Relationship Management na Medical Diagnostic Aragón: uma análise à luz do conceito Quadruple Helix

Relatório de estágio de mestrado em Economia Industrial e da EmpresaAs Economias de hoje estão perante uma nova natureza da inovação, que se distingue da inovação existente na era industrial. As economias assentam cada vez mais em conhecimento e inovação transversais a todas as atividades económicas. Neste contexto, as inovações ocorrem em resultado de cocriação entre governo, universidades, empresas e clientes/cidadãos. Esta dinâmica é descrita pelo modelo de inovação Quadruple Helix. Um dos maiores desafios das organizações da era atual constitui-se no desenvolvimento de processos que permitam um melhor conhecimento e uma relação mais estreita com os seus clientes, considerados parceiros no processo criativo. Neste sentido, o presente estudo de caso tem como principal propósito explorar um melhor entendimento da Customer Relationship Management (CRM) à luz do conceito Quadruple Helix (QH) e a sua implementação numa pequena e jovem empresa farmacêutica, a Medical Diagnostic Aragón (MDA). Para tal foi efetuado um estudo de caso de pesquisa exploratória e descritiva. As principais conclusões retiradas deste estudo foram que a estrutura de inovação na MDA tem a base de um modelo de Triple Helix + Utilizadores. Com a implementação do software de CRM, a MDA utiliza os diferentes tipos de conhecimento do cliente. A CRM oferece uma série de informações valiosas para a MDA, que procura em todos os pontos de contato com seus clientes, uma oportunidade de aprender mais sobre eles. Os diferentes tipos de conhecimento permitiram à empresa satisfazer as necessidades, promover melhorias no serviço ao cliente e no desenvolvimento de novos produtos.Economies today are facing a new kind of innovation that distinguishes itself from existing innovation in the industrial era. The economies are based increasingly on knowledge and innovation, cutting across all economic activities. In this context, innovations occur as a result of co-creation between government, universities, businesses and customers / citizens. This dynamic is described by the Quadruple Helix model of innovation. One of the biggest challenges facing organizations today is the era in the development of processes to a better understanding and a closer relationship with their customers, considered as partners in the creative process. In this sense, this case study has as main purpose to explore a better understanding of Customer Relationship Management (CRM) in the light of the concept Quadruple Helix (QH) and its implementation in a small and young pharmaceutical company, Medical Diagnostic Aragón (MDA). For this was made a case study of exploratory and descriptive research. The main conclusions drawn from this study were that the structure of innovation in MDA is the basis of a model of Triple Helix + users. With the implementation of CRM software, the MDA uses different types of customer knowledge. The CRM offers a lot of valuable information to the MDA, looking at all points of contact with customers, an opportunity to learn more about them. The different types of knowledge enabled the company to meet the needs, promote improvements in customer service and new product development

Carbonatos autigénicos e estruturas de escape de fluidos no Golfo de Cádis

Doutoramento em GeociênciasEste trabalho foca-se no estudo das ocorrências de carbonatos autigénicos do Golfo de Cádis. A mineralogia, textura e valores de δ13Ccarbonatos indica que as diferentes litologias são formadas a partir de oxidação de metano que induz a cimentação dos sedimentos por precipitação de dolomite, calcite magnesiana, calcite e aragonite autigénicas. Os diferentes carbonatos autigénicos derivados de metano (CADM) ocorrem associados a vulcões e cones de lama, cristas diapiricas ou ao longo de falhas. Dois grupos distintos de CADM foram descritos. Um grupo cuja mineralogia é dominada por dolomite e que ocorrem como crostas, chaminés ou nódulos, e um outro grupo com a mineralogia dominada por aragonite e que ocorrem sub a forma de crostas, pavimentos ou montículos, no fundo do mar. Os diferentes grupos de CADM reflectem diferentes ambientes geoquímicos de formação. Os CADM aragoniticos formam-se próximo da interface sedimento/água, enquanto que os CADM dolomíticos formam-se por cimentação ao longo de condutas por onde o fluido circulou dentro da coluna sedimentar em ambientes confinados relativamente à água do mar. A ocorrência destes CADM é interpretada como indicadora de extenso escape de metano na área do Golfo de Cádis. Biomarcadores indicadores de Archaea capaz de realizar oxidação anaeróbica de metano (OAM) e biomarcadores indicadores de bactérias sulfato-redutoras foram identificados nas amostras de CADM. Estes resultados, apoiados também pelas observações de microscópio electrónico e micro-texturas características dos CADM, confirmam um activo envolvimento microbiano na formação destes CADM. A composição isotópica destes CADM indica que na sua formação estiveram envolvidos fluidos intersticiais com um claro contributo de água resultante da dissociação de hidratos de metano. As idades de amostras representativas de CADM, calculadas pela análise de U/Th indica que estes carbonatos se formaram no decorrer dos últimos 250 ka, em períodos correlacionados com rápidas variações paleoceanográficas, como as terminações dos períodos glaciares.This work focus on the occurrences of authigenic carbonates in the Gulf of Cadiz. Mineralogy, texture and δ13Ccarbonate values clearly indicate that the different carbonate lithologies are methane-derived (MDAC), formed by the lithification of sediments as result of the precipitation of authigenic dolomite, calcite, Mg-calcite and aragonite. The MDAC are found associated with mud volcanoes and mud cones, diapiric ridges or along faults. Two distinct groups of MDAC were described in the Gulf of Cadiz. A group dominated by dolomite mineralogy (dolomite crusts, nodules and chimneys) and a group of aragonite dominated carbonates (aragonite pavements, slabs, crusts and buildups). The different MDAC morphologic types reflect different geochemical formation environments. The aragonite pavements represent precipitation of authigenic carbonates at the sediment-seawater interface or close to it. The dolomite nodules, crusts and chimneys result from the cementation along fluid conduits inside the sediment column, in more confined geochemical environments. The widespread abundance of MDAC is interpreted as an evidence of several episodes of extensive methane seepage in the Gulf of Cadiz. Specific 13C-depleted lipid biomarkers indicating archaea involvement in the anaerobic oxidation of methane and bacterial lipid biomarkers also 13Cdepleted and related to sulphate reducing bacteria were both identified on the MDAC. These results, substantiated by SEM observations and by microbial related microfabrics, confirm that microbial activity has played an important role in carbonate authigenesis. Considering the minimum and maximum temperature limits admitted to be possible to occur in the Gulf of Cadiz, some of the MDAC samples indicate a formation from 18O-enriched pore fluids, interpreted as resulting from a contribution of dissociated gas hydrates to the pore waters from which the authigenic carbonates were formed. The estimated U/Th ages of selected dolomite chimneys indicate episodes of intense precipitation of the authigenic carbonates, at least during the last 250 ka, that correlate with periods of rapid paleoceanographic changes as the onsets of glacial/interglacial terminations

Vulcanismo de Lama, Hidratos de Metano e Potenciais Ocorrências de Hidrocarbonetos na Margem Sul Portuguesa Profunda

Em 1999 foram descobertos os primeiros vulcões de lama no Golfo de Cádiz (sector marroquino). Desde então foram realizados 8 cruzeiros científicos nesta área, sempre com participação/coordenação nacional, tendo sido demonstrada a existência de numerosas estruturas geológicas associadas com o escape de fluidos ricos em hidrocarbonetos, incluindo 29 vulcões de lama, confirmados por amostragem directa. Estes vulcões de lama, 6 dos quais se localizam na área sob jurisdição nacional, situam-se a profundidades de água que variam entre cerca dos 400 e os 3200 metros. Foram recuperados hidratos de metano de 3 dos vulcões de lama investigados: Bonjardim, na margem portuguesa, Capt. Arutyunov, no sector espanhol e Ginsburg, na margem marroquina. A composição do gás dos hidratos revela uma origem termogénica, o que sugere a ocorrência de hidrocarbonetos em profundidade. Para além dos vulcões de lama, foram também descobertas, na zona norte do Golfo de Cádiz, tanto na parte portuguesa como na parte espanhola, várias estruturas de colapso (pockmarks) e campos de chaminés carbonatadas associados ao escape de fluidos ricos em metano. A investigação da ocorrência de hidratos de metano na nossa margem é importante por se tratar de um provável recurso energético do futuro e pelos riscos naturais que lhe estão potencialmente associados. A sua destabilização, provocada por flutuações do nível do mar ou por actividade sísmica, pode causar instabilidades importantes na vertente continental, com implicações potencialmente nefastas em construções submarinas e cablagem, podendo mesmo provocar a libertação de quantidades consideráveis de metano para a atmosfera, com impacto nas mudanças climáticas globais

Mixofibrosarcoma da parede abdominal

There are few cases described of abdominal wall Myxofibrosarcoma. The authors describe the case of a 71 years old patient, who underwent urgent surgical excision of an 11 cm tumoral mass, of the internal inguinal orifice. Two months later, an excision of an 18 cm long inguinal tumor mass and multiple implants was performed. Because of a new recurrence after 4 months, a segmental bowel resection and end colostomy was performed. Patient died 6 months after first surgery. This case represents a high-grade myxofibrosarcoma, with an increasingly aggressive behavior and very short disease-free intervals, which was quickly fatal. Sarcomas are rare lesions, which initial approach should respect surgical principles and be treated by experienced teams. Keywords: Myxofibrosarcoma, high-grade, recurrence, debulking, abdominal wall. Existem poucos casos descritos de Mixofibrosarcoma da parede abdominal. Os autores apresentam o caso de um doente de 71 anos, submetido, de urgência, a exérese de massa tumoral com 11 cm, do orifício inguinal interno. Dois meses depois, realizou exérese de recidiva iliaco-inguinal com 18 cm e de múltiplos implantes sarcomatosos. Por nova recidiva, 4 meses depois, procedeu-se a enterectomia segmentar e colostomia terminal. O doente faleceu 6 meses após a cirurgia inicial. Fica aqui representado um caso de um mixofibrosarcoma de alto grau com um comportamento progressivamente agressivo, com intervalos livres de doença muito curtos, que foi rapidamente fatal. Os sarcomas são tumores raros, cuja abordagem inicial deve respeitar princípios cirúrgicos próprios, e devem ser orientados por equipas experientes. Palavras-chave: Mixofibrosarcoma, alto-grau, recidiva, redução tumoral, parede abdominal.

Development of highly sensitive temperature microsensors for localized measurements

This paper presents the design, fabrication and characterization of temperature microsensors based on Resistance Temperature Detectors (RTDs) with a meander-shaped geometry. Numerical simulations were performed for studying the sensitivity of the RTDs according to their windings numbers as well as for optimizing their layout. These RTDs were fabricated using well-established microfabrication and photolithographic techniques. The fabricated sensors feature high sensitivity (0.3542 mV/°C), linearity and reproducibility in a temperature range of 35 to 45 °C. Additionally, each sensor has a small size with a strong potential for their integration in microfluidic devices, as organ-on-a-chip, allowing the possibility for in-situ monitoring the physiochemical properties of the cellular microenvironment.This work is the result of the project NORTE-01-0145-FEDER-029394, RTChip4Theranostics, and was supported by Programa Operacional Regional do Norte–Norte Portugal Regional Operational Programme (NORTE 2020), under the PORTUGAL 2020 Partnership Agreement through the European Regional Development Fund (FEDER) and by Fundação para a Ciência e Tecnologia (FCT), IP, project reference PTDC/EMD-EMD/29394/2017. The authors also acknowledge the partial financial support by the projects UIDB/04436/2020 and UIDP/04436/2020

Deep Submarine Giant Scours in northern Gulf of Cadiz (offshore SW Iberia) : a singular case of sedimentary and tectonic coupling

European Geosciences Union General Assembly 2007 (EGU 2007), Vienna, Austria, 15-20 April 200

GeoERA Raw Materials Monograph : the past and the future

ABSTRACT: GeoERA Minerals projects have produced data aimed at supporting Europe’s minerals sector and to assist the European Commission to realise its goals for raw materials. Data has been compiled on mineral occurrences and mineral provinces across Europe, in particular, areas with potential to host Critical Raw Materials. Anecdotal evidence from the minerals sector provides an indication of the likelihood of exploration leading to mine development. For every 1,000 mineral showings examined, only 100 may receive further exploration work and of those 100, only 10 may warrant more detailed sampling either through trenching, drilling or other means and of those 10 only 1 may proceed to an evaluation through a full feasibility study which itself has only 50% chance of being positive. Following this, any project for which a mine proposal is made must undergo a full evaluation and permitting by authorities including full public consultation. The proposal may or may not pass this scrutiny. In terms of a schedule, the generally accepted minimum time frame from discovery to production is 10 years and usually much more, up to 20 years.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

SARS-CoV-2 introductions and early dynamics of the epidemic in Portugal

Genomic surveillance of SARS-CoV-2 in Portugal was rapidly implemented by the National Institute of Health in the early stages of the COVID-19 epidemic, in collaboration with more than 50 laboratories distributed nationwide. Methods By applying recent phylodynamic models that allow integration of individual-based travel history, we reconstructed and characterized the spatio-temporal dynamics of SARSCoV-2 introductions and early dissemination in Portugal. Results We detected at least 277 independent SARS-CoV-2 introductions, mostly from European countries (namely the United Kingdom, Spain, France, Italy, and Switzerland), which were consistent with the countries with the highest connectivity with Portugal. Although most introductions were estimated to have occurred during early March 2020, it is likely that SARS-CoV-2 was silently circulating in Portugal throughout February, before the first cases were confirmed. Conclusions Here we conclude that the earlier implementation of measures could have minimized the number of introductions and subsequent virus expansion in Portugal. This study lays the foundation for genomic epidemiology of SARS-CoV-2 in Portugal, and highlights the need for systematic and geographically-representative genomic surveillance.We gratefully acknowledge to Sara Hill and Nuno Faria (University of Oxford) and Joshua Quick and Nick Loman (University of Birmingham) for kindly providing us with the initial sets of Artic Network primers for NGS; Rafael Mamede (MRamirez team, IMM, Lisbon) for developing and sharing a bioinformatics script for sequence curation (https://github.com/rfm-targa/BioinfUtils); Philippe Lemey (KU Leuven) for providing guidance on the implementation of the phylodynamic models; Joshua L. Cherry (National Center for Biotechnology Information, National Library of Medicine, National Institutes of Health) for providing guidance with the subsampling strategies; and all authors, originating and submitting laboratories who have contributed genome data on GISAID (https://www.gisaid.org/) on which part of this research is based. The opinions expressed in this article are those of the authors and do not reflect the view of the National Institutes of Health, the Department of Health and Human Services, or the United States government. This study is co-funded by Fundação para a Ciência e Tecnologia and Agência de Investigação Clínica e Inovação Biomédica (234_596874175) on behalf of the Research 4 COVID-19 call. Some infrastructural resources used in this study come from the GenomePT project (POCI-01-0145-FEDER-022184), supported by COMPETE 2020 - Operational Programme for Competitiveness and Internationalisation (POCI), Lisboa Portugal Regional Operational Programme (Lisboa2020), Algarve Portugal Regional Operational Programme (CRESC Algarve2020), under the PORTUGAL 2020 Partnership Agreement, through the European Regional Development Fund (ERDF), and by Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT).info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Gestão e otimização de instalações de AVAC em contexto de obra

A área de desenvolvimento de instalações AVAC tem evoluído, havendo consumidores cada vez mais exigentes. Assim, torna-se necessário aumentar a gama de opções técnicas, garantindo uma boa resposta a todos os requisitos apresentados pelos clientes. A presente dissertação foi realizada no âmbito de um estágio curricular em contexto de obra, na área de operações AVAC. O estágio decorreu entre os meses de outubro de 2018 e junho de 2019 numa empresa de conceção e manutenção de sistemas de refrigeração e AVAC. O foco deste trabalho é a adaptação de um projeto de execução para o contexto de obra, tendo em vista a possível redução do custo final para o cliente. Deste modo, o objeto de análise foram as alterações realizadas a um projeto dividido em duas partes: um sistema de ventilação para a expansão do parque de estacionamento e um sistema de climatização para a expansão e remodelação da zona comercial de um edifício de comércio e serviços em Portugal. O objetivo primordial deste trabalho é caracterizar as soluções encontradas em obra e os seus impactos no funcionamento e nos parâmetros energéticos do edifício. As técnicas utilizadas ao longo do projeto tiveram por base as seguintes orientações teóricas: características dos sistemas de climatização, sistemas de ventilação em parques de estacionamento e da gestão técnica centralizada associada a cada um; evolução e caracterização dos requisitos energéticos em Portugal; requisitos de qualidade de ar interior; a problemática do controlo da poluição e da segurança contra incêndios em parques de estacionamento e centros comerciais, bem como os requisitos para as vias de evacuação; e processo de comissionamento. A adaptação do projeto às condições em obra foi centrada na simplificação e redução de custos dos sistemas AVAC e na otimização do sistema de segurança contra incêndios, continuando a respeitar as imposições legais existentes.The HVAC facility’s development area has evolved, with increasingly demanding consumers. Consequently, it’s necessary to increase the range of technical options, ensuring a virtuous response to all requirements presented by customers. This dissertation was carried out as part of a curricular internship in the area of HVAC operations. The internship took place between October 2018 and June 2019 in a company that designs and maintains refrigeration and HVAC systems. This work is focused on the adaptation of an execution project to the place and the conditions provide by the customer, in order to try to reduce the final cost to the customer. Thus, the object of analysis was the changes made to a project divided into two parts: a ventilation system for the expansion of the parking lot and an air conditioning system for the expansion and remodeling of the commercial area of a commercial and service building, located in Portugal. The main objective of this thesis is to establish the solutions found on site and their impacts on the functioning and energy parameters of the building. The methods used throughout the project were built on the following theoretical orientations: the climate control system’s characteristics, the car park ventilation system’s characteristics and the centralized management of those systems; the evolution and understanding of energy requirements in Portugal; the indoor air quality requirements; the contamination and fire’s control in shopping centers and car parks, as well as the requirements for escape routes; and commissioning process. The adaptation of the project to the conditions on site was focused on simplifying and cost savings of the HVAC systems, as well as improve the fire safety system while preserving and comply with legal requirements