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INOVAÇÃO EM SERVIÇOS: UM PANORAMA DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA NA BASE SCOPUS (1967-2017)
The services sector occupies an expressive part of the economy in many countries around the world and to meet its specific demand the organizations in this sector innovate. In this way, considering the relevance of the theme, the objective of this article is to present a panorama of the scientific production in the area of innovation in services in the last fifty years considering for such analysis the Scopus database. From the methodological point of view, the work is based on a bibliometrics survey about the scientific production on the thematic innovation in services in the referred base, therefore, characterizing itself as a qualitative-quantitative research and of the descriptive type. The results obtained in the analyzes reveal that although the first work was published in 1974 only in the last ten years, it is observed a certain regularity in terms of publications and has in the great area of knowledge Business, Management and Accounting the highlight of the period. It was concluded that there is room for the production of new related research, since there is a diversity of areas interested in the subject.O setor de serviços ocupa uma parcela expressiva da economia em boa parte dos países ao redor do mundo e para atender a sua demanda específica as organizações desse setor inovam. Deste modo, considerando a relevância do tema, o objetivo deste artigo é apresentar um panorama da produção científica na área de inovação em serviços nos últimos cinquenta anos considerando para tal análise a base de dados Scopus. Do ponto de vista metodológico, o trabalho tem como base um levantamento bibliométrico acerca da produção científica sobre a temática inovação em serviços na referida base, portanto, caracterizando-se como uma pesquisa qualitativa-quantitativa e do tipo descritiva. Os resultados obtidos nas análises revelam que apesar de o primeiro trabalho ter sido publicado em 1974 apenas nos últimos dez anos é que se observa certa regularidade em termos de publicações e tem na grande área do conhecimento Negócios, Gestão e Contabilidade o destaque do período. Concluiu-se que há espaço para a produção de novas pesquisas relacionadas, pois existe uma diversidade de áreas interessadas na temática
INOVAÇÃO EM SERVIÇOS: UM PANORAMA DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA NA BASE SCOPUS (1967-2017)
The services sector occupies an expressive part of the economy in many countries around the world and to meet its specific demand the organizations in this sector innovate. In this way, considering the relevance of the theme, the objective of this article is to present a panorama of the scientific production in the area of innovation in services in the last fifty years considering for such analysis the Scopus database. From the methodological point of view, the work is based on a bibliometrics survey about the scientific production on the thematic innovation in services in the referred base, therefore, characterizing itself as a qualitative-quantitative research and of the descriptive type. The results obtained in the analyzes reveal that although the first work was published in 1974 only in the last ten years, it is observed a certain regularity in terms of publications and has in the great area of knowledge Business, Management and Accounting the highlight of the period. It was concluded that there is room for the production of new related research, since there is a diversity of areas interested in the subject.O setor de serviços ocupa uma parcela expressiva da economia em boa parte dos países ao redor do mundo e para atender a sua demanda específica as organizações desse setor inovam. Deste modo, considerando a relevância do tema, o objetivo deste artigo é apresentar um panorama da produção científica na área de inovação em serviços nos últimos cinquenta anos considerando para tal análise a base de dados Scopus. Do ponto de vista metodológico, o trabalho tem como base um levantamento bibliométrico acerca da produção científica sobre a temática inovação em serviços na referida base, portanto, caracterizando-se como uma pesquisa qualitativa-quantitativa e do tipo descritiva. Os resultados obtidos nas análises revelam que apesar de o primeiro trabalho ter sido publicado em 1974 apenas nos últimos dez anos é que se observa certa regularidade em termos de publicações e tem na grande área do conhecimento Negócios, Gestão e Contabilidade o destaque do período. Concluiu-se que há espaço para a produção de novas pesquisas relacionadas, pois existe uma diversidade de áreas interessadas na temática
COMPORTAMENTO DOS CUSTOS: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA
Obter vantagem competitiva e manter-se sustentável no mercado, essas são palavras-chave no mundo dos negócios, assim, eliminar gastos que não agregam valor ao cliente pode ser uma forma de se chegar a solução da equação. Em um cenário competitivo entender como os custos funcionam e como se comportam é essencial para tomar a decisão de quais gastos excluir e/ou realocar. Sob esse enfoque, visto que foram apresentados trabalhos que contradizem a literatura tradicional a respeito do comportamento simétrico dos custos em relação ao volume de produção, o objetivo deste artigo consiste em identificar o estado atual das pesquisas acerca do comportamento dos custos na base de dados Web of Science. Para isso, utilizou-se o método de revisão sistêmica da literatura em conjunto com a técnica de bibliometria. Os resultados além de apresentar um mapeamento dos principais autores, países, fontes, artigos mais citados também evidenciam a tendência nas pesquisas quanto à busca do entendimento das relações que contribuem para o comportamento assimétrico dos custos
Clima organizacional: o caso de uma cooperativa da região fronteira oeste do Rio Grande do Sul
The cooperatives the common goals are reverted to their advantage. However, the organizational environment also directly affects the performance of individuals within this organization and therefore its operation and management. Thus, this article aims to analyze the organizational climate in a cooperative located in the border region west of Rio Grande do Sul. For this, was adopted a quantitative research, descriptive, with data collection performed by applying a questionnaire in sample of 41 employees the organization's operational sector. As a result, it is emphasized that communication and motivation to work are positive factors, as there is recognition, appreciation, encouragement to the team and cooperation. However, in relation to wages and benefits there are some restrictions. But, in general, the majority of respondents expressed satisfaction with the organizational climate provided by the Cooperative.Parte-se do entendimento de que quanto mais satisfeito os indivíduos estiverem em uma organização melhor será o seu desempenho individual e coletivo. No caso das cooperativas isso não é diferente, pois um clima organizacional ruim afeta diretamente o desempenho dos colaboradores. Assim, esse artigo pretende analisar o clima organizacional em uma Cooperativa localizada na região da fronteira oeste do Rio Grande do Sul. Para isso, adotou-se uma pesquisa quantitativa, do tipo descritiva, com a coleta de dados realizada através da aplicação de um questionário em uma amostra de 41 funcionários do setor operacional da referida organização. Como resultados, destaca-se que a comunicação e a motivação para o trabalho são fatores positivos, pois existe o reconhecimento, valorização, incentivo à equipe e a cooperação. Entretanto, em relação aos salários e benefícios verificaram-se algumas restrições. Mas, de modo geral, a maioria dos pesquisados manifestou-se satisfeita com o clima organizacional proporcionado pela Cooperativa
As Relações de Gênero, os Estereótipos e a Violência Simbólica no Mercado de Trabalho
Even with the evolution that humanity has witnessed since the most remote times, some understandings and conceptions did not follow the same pace. This can be said to be what it is to ‘be a man’ and what it is to ‘be a woman’ in preconceived conceptual, social and cultural terms that remain the same over the years. Dealing with issues related to sex, gender and gender relations are currently on the agenda. Thus, the aim of this essay is to bring a theoretical discussion about gender relations, stereotypes and symbolic violence. For this, a literature review was carried out to expose such themes from the perception of different authors, especially from the contributions brought by Pierre Bourdieu. The main contribution of this work is the extrapolation of the distinction between the concepts of sex and gender in describing the manifestation of these relationships in the labor market, the simplification aimed at stereotypes and the symbolic violence that reinforces the relations of power and domination (un)visible present in society to this day.Mesmo com a evolução que a humanidade presenciou desde os tempos mais remotos, alguns entendimentos e concepções não seguiram o mesmo ritmo. Pode-se dizer que é o caso do que é ‘ser homem’ e do que é ‘ser mulher’ em termos conceituais, sociais e culturais pré-concebidos que continuam sendo os mesmos ao longo dos anos. Tratar de questões que versam sobre sexo, gênero e relações de gênero está no rol de assuntos em pauta na atualidade. Assim sendo, o objetivo deste ensaio é trazer uma discussão teórica acerca das relações de gênero, os estereótipos e a violência simbólica. Para isso, realizou-se uma revisão de literatura para expor tais temas a partir da percepção de diferentes autores, em especial, das contribuições de Pierre Bourdieu. A principal contribuição deste trabalho reside na extrapolação da distinção entre os conceitos a respeito de sexo e gênero ao descrever a manifestação destas relações no mercado de trabalho, da simplificação almejada com os estereótipos e da violência simbólica, que reforça as relações de poder e de dominação (in)visível presentes na sociedade até os dias atuais
MAPEAMENTO DOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL
Nos últimos anos percebe-se um crescimento significativo do número de estudantes no ensino superior, principalmente no curso de graduação em Administração. Deste modo, o presente artigo tem como objetivo mapear os cursos de graduação em Administração e suas diversas habilitações existentes no Brasil até o momento. Para isso, utilizou-se na primeira etapa dados secundários por meio de pesquisa bibliográfica e na segunda foram usados dados primários coletados em instituições cadastradas no portal e-MEC por estado do país. Os resultados apontaram que a graduação está presente em todos os estados brasileiros de forma bem distribuída, com destaque para a região Nordeste que apresenta o terceiro maior número de cursos. Como também, para o Estado da Bahia que possui mais cursos que outros Estados como Rio Grande do Sul e Rio de Janeiro, e para a cidade de São Paulo que oferta mais graduações que toda a região Norte do Brasil
A qualidade dos produtos e serviços em licitações do tipo menor preço: um estudo em uma câmara de vereadores do Rio Grande do Sul
ABSTRACTIn the administration of companies, public sector organizations are often another matter altogether, because they present a number of peculiarities in their management, such as the legal requirements in carrying out their activities, the need for greater transparency, the obligation to perform purchases of products and services in bidding procedures, among others. This article aims to conduct an assessment of the quality of products and services purchased through bidding procedures of lower price modality in a City Council in Rio Grande do Sul State, as well as raise the main bidding procedures, study the laws in force and the most commonly used modalities in bidding procedures in the institution. For this, a questionnaire was proposed to a sample of 72 employees of the City Council in study, in order to determine their perception about the quality of products and services purchased. Regarding methodological aspects, the work is classified, concerning its nature, as qualitative and quantitative, and descriptive concerning its purposes, and was developed through a case study regarding the technical procedures. The results revealed that the quality level of products is satisfactory, leading us to the conclusion that the products perform well the work for what they are acquired; however, they are still of inferior quality, and legal procedures are needed in order to improve their quality
UMA ANÁLISE ECONOMÉTRICA ACERCA DAS EXPORTAÇÕES DE CAFÉ BRASILEIRO (1995-2007)
The new panorama of the international scene has been established in a more competitive environment. So it is increasingly difficult to be the integration of countries in export trade without unbalancing markets, or impact in productive activities. Thus, this article aims to analyze the variables exchange rate and international coffee prices have an influence on exports of Brazilian coffee. To achieve this purpose, statistical tests in the treatment of time series as stationary tests of causality and cointegration to test the significance of the parameters, interpret the results and correct any problems. Among the obtained results, it was established that there is this link through error correction mechanism and the Johansen model in meaningful analyzes. The necessary tests were performed to correct the problems in the data and get the following postulation, namely that there is long-term equilibrium between the variables analyzed in the study. As already pointed out the theory, the real effective exchange rate and international prices influence the coffee exports.El nuevo panorama de la escena internacional se ha establecido en un entorno más competitivo. Así que cada vez es más difícil ser la integración de los países en el comercio de exportación sin mercados desequilibrando, o el impacto en las actividades productivas. Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo analizar el tipo de cambio de variables y de los precios internacionales del café tienen una influencia en las exportaciones de café brasileño. Para lograr este propósito, las pruebas estadísticas en el tratamiento de series temporales como pruebas estacionarias de la causalidad y de cointegración para probar la significación de los parámetros, interpretar los resultados y corregir cualquier problema. Entre los resultados obtenidos, se estableció que existe este vínculo a través del mecanismo de corrección de errores y el modelo de Johansen en análisis significativos. Se realizaron las pruebas necesarias para corregir los problemas en los datos y obtener la siguiente postulación, a saber, que existe un equilibrio a largo plazo entre las variables analizadas en el estudio. Como ya se ha señalado la teoría, el tipo de cambio efectivo real y los precios internacionales afectan a las exportaciones de café.O novo panorama do cenário internacional vem sendo estabelecido em um ambiente de maior competitividade. Por isso, é cada vez mais difícil existir a integração dos países no comércio exportador sem desequilibrar mercados, ou causar impactos nas atividades produtivas. Assim, o presente artigo tem como objetivo analisar se as variáveis taxa de câmbio e preço internacional do café exercem influência sobre as exportações de café brasileiro. Para isso, realizaram-se testes estatísticos no tratamento de séries temporais como testes de estacionariedade, de causalidade e de cointegração a fim de verificar a significância dos parâmetros, interpretar os resultados e corrigir os eventuais problemas. Entre os resultados obtidos, ficou comprovado que existe esta ligação através do mecanismo de correção de erros e do modelo de Johansen, em análises significativas. Foram realizados os testes necessários para corrigir os problemas nos dados e chegar à seguinte postulação, ou seja, que existe equilíbrio de longo prazo entre as variáveis analisadas no estudo. Como já apontava a teoria, a taxa de câmbio efetiva real e os preços internacionais influenciam as exportações de café
COMPORTAMENTO DOS GASTOS DE CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO RIO GRANDE DO SUL
Com a estabilização da economia brasileira, o consumo familiar cresceu significativamente aumentando os índices de endividamento da população. Assim, este trabalho tem como objetivo avaliar o comportamento dos gastos pessoais dos clientes de uma instituição financeira do Estado do Rio Grande do Sul. Para isso, foi elaborado e aplicado um questionário em uma amostra de 110 clientes da referida instituição. Os resultados indicaram que 94% dos clientes possuem algum tipo de dívida, sendo que 23% deles estão com pelo menos uma em atraso. A falta de planejamento financeiro foi apontada como a principal causa para contrair dívidas na opinião de 44% dos clientes
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