Performance indicators applied to brazilian private educational institutions

Initially focused on for-profit companies the Balance Scorecard (BSC) has been adopted by many organizations with different objectives, such as higher education institutions (HEIs). However, it is not clear if the adoption of the BSC model is appropriate, or yet is hard to perceive how HEIs have modified and implemented this tool for evaluating educational institutions, public or privates, in Brazil. This study aims to fill the gap existent in the context of using the BSC in organizations. We intend to demonstrate how these organizations use performance indicators to measure their primary activities. A quantitative and exploratory study was developed from the analysis of performance indicators found in the web sites to Brazilian universities. A total of 91 Brazilian private universities evaluation process were reviewed. Even with a considerable amount of private HEIs there are few that have performance indicators guided by numerical and statistical data covering its main activities which is a concern for their managers in terms of managerial control

PERFORMANCE INDICATORS: A COMPARATIVE ANALYSIS BETWEEN PUBLIC AND PRIVATE COLLEGES IN BRAZIL

<p class="abstract">A comparative analysis between the use of performance indicators to public and private organizations have always been required to examine the scenario related to both. This study seeks to analyze the use of Balanced Scorecard (BSC) to identify and understand the main differences and similarities in public and private higher education institutions (HEIs) in Brazil in relation to the use of other organizations performance indicators. A quantitative and exploratory approach was adopted using institutional documents analysis. Data was searched on the websites of Brazilian higher education public and private organizations in order to accomplish this analysis comparative. The results showed that even reviewing few public institutions the use of performance indicators appears to be more efficient than those applied to the private ones. Private universities should observe and improve their processes and performance indicators based on those used in Brazilian public universities. This initial research still opens a horizon so that other studies be developed within this thought stream.</p

Innovation in brazilian small companies

This study aims to identify the interfaces and boundaries of innovation orientation of Brazilian MSEs because despite the importance of innovation for Brazilian MSEs, a thorough analysis of such initiatives in Brazil still has not actually happened. The search was developed from a quantitative approach, of applied nature and descriptive. For that a structured questionnaire was used where were interviewed 700 MSEs using a probabilistic sampling. The study offers two important conclusions. The challenges for innovation can be perceived along three dimensions: design innovation, the implementation of innovation and functional area of innovation. And the data confirms that small Brazilian companies generally have difficulties to sell their innovations. The study offers two important conclusions. The challenges for innovation can be perceived along three dimensions: design innovation, the implementation of innovation and functional area of innovation. And the data confirms that small Brazilian companies generally have difficulties to sell their innovations

Practice of operations in companies of Teresina, Piauí, Brazil

This research was structured in order to respond those research problems: The companies of the city of Teresina, Piauí, Brazil practice operations management? What tools of operations management they use? What are the tools of operations management that they need more? Trying to understand these issues, we developed a quantitative survey. The research can be rated as descriptive and explanatory, applied and/or intervention. As for media, research can be classified as documentary, bibliographic and/or participant. For the better development of the study it was used a documentary approach. Regarding the sample was stratified random amount of small businesses that responded to the proposed questionnaire was used was 415. The results showed that the MPEs have a number of structural features for example: complementarity and subordination relationship with large companies, low investment in technological innovation, high rate birth and death, low capital intensity, strong family presence in the composition of labor among other

Consumer behavior and market segmentation for workplace safety consultants of small business

The research aims to use marketing principles to address the proper techniques that can be usefully applied by security consultant’s work for small businesses. In turn, this research can be classified as qualitative, descriptive where were analyzed information’s contained the Work Accident Statistical Year book also can be characterized how descriptive, since it describes  the marketing activities to be used with small businesses, and is a cross-sectional study involving several cases in which data were collected in a single chronological step. The literature was developed using marketing authors and Work safety. The data were analyzed using the factors that influence consumer behavior Chisnall (1995), the model of the buying decision process described by Kotler (1967), stages of growth proposed by Churchill and Lewis (1983) business, strategic and specific definitions for small businesses described by Rodrigues (2012). It was identified that small businesses have characteristics that are centered around the owner. As a marketing strategy, personal selling can be effective

Brincadeira de criança! lógicas associadas ao consumo de smartphone sob a percepção de pais / Child's play! logics associated with smartphone consumption as perceived by parents

Tradicionalmente, os itens de consumo associados à imagem da criança consumidora se restringiam a bens específicos a esse segmento. No entanto, mudanças ocorridas na sociedade contemporânea permitiram a esse público uma maior facilidade de apropriação das tecnologias e espaços de interação virtual do que em consumidores com maior idade. Destaca-se o smartphone, por ser um bem de consumo acentuado e massificado pelas crianças. Este trabalho busca compreender os significados do smartphone percebidos por pais de crianças em idade pré-escolar, levando em consideração as lógicas e práticas de consumo da classe média emergente. Baseado no paradigma interpretativista e na família de perspectivas teóricas que formam a Consumer and Culture Theory (CCT), este estudo exploratório e qualitativo realizou entrevistas em profundidade, por meio de um roteiro semiestruturado, com 18 mães e pais de crianças que possuem smartphone, além de utilizar uma proposta de análise que consiste em uma leitura repetida de todas as entrevistas para associar pontos convergentes e divergentes, permitindo a formação de categorias. Os achados da pesquisa sugerem experiências no mercado de celulares que constroem significados de praticidade e liberdade associadas à comunicação e à busca de informações por meio da internet e de outras aplicações digitais. Ainda, é apresentado o que esta pesquisa denominou de modelo de consumo por sucessão entre parentes colaterais

Gestão de sistemas produtivos e redução do tempo de resposta às reclamações de consumidores / Management of production systems and reduction of response time to consumer complaints

Esta pesquisa tem por objetivo analisar o sistema produtivo de um distribuidor farmacêutico para reduzir o tempo de resposta às reclamações de seus consumidores. O presente estudo foi desenvolvido em uma distribuidora de medicamentos e produtos de higiene e beleza localizada na cidade de Teresina - Piauí, Brasil. Aplicou-se um questionário com 5 questões que possibilitaram verificar quão contente o consumidor estava com o serviço prestado pela distribuidora e com o SAC, englobando fatores relacionados à preço, disponibilidade de produtos, rapidez e acessibilidade e qualidade das respostas do SAC e a avaliação do atendimento quando comparado à concorrência. Os dados foram organizados de maneira que facilitasse a visualização de gaps e auxiliasse no desenvolvimento do fluxograma do processo. Os resultados mostram como as melhorias na gestão das operações a partir de correções nos processos reduziram os prazos de atendimento das reclamações e, consequentemente, elevaram a satisfação dos consumidores

Prosperidade, fé e salvação: consumo de produtos religiosos por consumidores evangélicos / Prosperity, faith and salvation: consumption of religious products by evangelical consumers

Um a cada seis brasileiros é evangélico e esse número continua crescendo. No começo o crescimento deste movimento se deu em silêncio praticamente ignorado por todos, os templos eram em cidades pequenas, periferias, e nos dias atuais passaram por uma grande mudança. A população evangélica se estendeu em grande proporção, tornou-se visível e objeto de diversos estudos, é possível verificar uma expressão cada vez mais significativa do movimento evangélico nos diversos setores da sociedade e muitos veem nesse segmento uma oportunidade de ganho, seja dentro das igrejas ou fora delas. Assim, o objetivo desta pesquisa foi compreender o consumo de produtos religiosos por consumidores evangélicos. Amparada na corrente de perspectivas teóricas da CCT (Culture and Consumer Theory), a partir de um método qualitativo que utilizou entrevistas em profundidade com 15 consumidores evangélicos, foram feitas análises de conteúdo. Os resultados encontrados apontam dois grupos de consumidores: a) os pertencentes à igrejas baseadas na Teoria da Prosperidade em que acreditam que a partir do consumo desses produtos religiosos conseguirão adquirir uma vida mais próspera financeiramente; e b) aqueles que buscam igrejas mais moderadas na pressão pelo consumo de seus produtos, mas que também prometem a salvação. Além disso, outro achado chama a atenção por também não estar presente na literatura sobre a temática, ambas as tipologias de consumidores, ao não conseguirem atingir as bênçãos prometidas, abandanam a atual igreja e buscam superar suas frustrações em outra, como um consumidor infiel

ACCOUNTABILITY NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: NATUREZA E DINÂMICA A PARTIR DA TEORIA DA ESTRUTURAÇÃO

A Teoria da Estruturação de Giddens (1984) estabelece a dualidade estrutura-agência. Algumas questões adicionais de pesquisa originam dessa teoria: em que condições, quanto e para quem é que a accoutability faz a diferença? Em que condições ela pode ser alcançada como um vetor de transformação e aprendizagem política? Que novas formas de accoutability podem ajudar a construir um sistema de governança eficaz para lidar com os desafios emergentes? Diante disso, este artigo teve como objetivo usar a teoria da estruturação, bem como outras teorias sociais e institucionais para compreender a natureza e a dinâmica da accountability na Administração Pública a partir de uma extensão natural da literatura atual. Foram identificados artigos que contêm uma ou mais das seis palavras-chave, accountability, accountable, responsibility, responsabilidade, prestação de contas e transparência, no título ou no resumo. Este artigo argumenta que a limitação crítica da literatura atual de accountability é a insuficiência de conhecimento acionável nos pressupostos de Argyris (1996). Na teoria e na prática, a falta de prestação de contas é frequentemente identificada como o problema e a solução é muitas vezes vista como simplesmente criar mais sistemas de prestação de contas, esperando que os sistemas vão magicamente levar a bons resultados

Performance indicators: a comparative analysis between public and private colleges in Brazil

A comparative analysis between the use of performance indicators to public and private organizations have always been required to examine the scenario related to both. This study seeks to analyze the use of Balanced Scorecard (BSC) to identify and understand the main differences and similarities in public and private higher education institutions (HEIs) in Brazil in relation to the use of other organizations performance indicators. A quantitative and exploratory approach was adopted using institutional documents analysis. Data was searched on the websites of Brazilian higher education public and private organizations in order to accomplish this analysis comparative. The results showed that even reviewing few public institutions the use of performance indicators appears to be more efficient than those applied to the private ones. Private universities should observe and improve their processes and performance indicators based on those used in Brazilian public universities. This initial research still opens a horizon so that other studies be developed within this thought stream