Allons-nous vers une société plus responsable grâce à la pandémie de Covid-19 ?

La question traitée dans cet article porte sur le monde d’après la pandémie... Représente-t-elle un moment décisif qui va nous faire basculer vers une société plus responsable sur les plans sociaux et environnementaux ? De nouvelles habitudes et de nouveaux comportements responsables vont-ils se mettre en place de manière durable ? Pour répondre à ces enjeux, cet article mobilise des théories plurielles associées aux changements d’habitudes. Des préconisations s’adressant autant aux entreprises, qu’aux décideurs publics ou citoyens sont proposées pour dessiner les contours d’un après-Covid-19 socialement et écologiquement plus acceptable

Contribution of neurosciences to the study of emotion in persuasive advertising : concepts, methods and measures

La problématique de cette thèse est de comprendre et d’expliquer l’influence de l’activation des composantes périphérique efférente, expressive motrice et des sentiments subjectifs de l’émotion sur la formation des attitudes et des intentions comportementales du consommateur exposé à l’annonce. Cette recherche s’inscrit dans le modèle des processus composants de l’émotion développé en neurosciences affectives. Pour tester nos hypothèses, nous avons réalisé une étude selon laquelle les épisodes émotionnels du consommateur résultent de l’évaluation cognitive et dynamique des évènements mis en scène dans l’annonce. Notre protocole expérimental est fondé sur la mesure verbale des sentiments subjectifs et sur la mesure de l’activité électrophysiologique du système nerveux autonome et du système nerveux somatique des participants exposés à 6 annonces publicitaires télévisées (3 annonces commerciales / 3 annonces sociales). Les résultats obtenus montrent que l’exposition à l’annonce suscite chez le consommateur une activation des composantes périphérique efférente, expressive motrice et des sentiments subjectifs de l’émotion. La prise en compte de l’activation de ces trois composantes permet alors d’expliquer la formation de l’attitude envers l’annonce, de l’attitude envers la marque et des intentions comportementales du consommateur. Les résultats indiquent également que les annonces ne suscitent pas systématiquement des épisodes émotionnels chez les consommateurs ; c’est la présence d’évènements pertinents dans l’annonce pour un consommateur qui déclenche un processus d’évaluation cognitif à l’origine des épisodes émotionnelsThe issue of this thesis is to understand and explain the influence of the activation of peripheral efference, motor expression, and subjective feeling components on the behavioural and attitude intentions of the consumer exposed to advertising. This research belongs to the components process model which is part of the developed emotion in affective neurosciences. To test our hypotheses, we have carried out a study where the emotional episodes of the consumer result from the cognitive appraisal of salient events highlighted in the advertising. Our experimental protocol is based on the verbal measure of subjective feelings and on the measure of the electrophysiological activity of the autonomous nervous system and also the somatic nervous system of the participants exposed to six television commercials (three commercial ads/ three social ads). The achieved results show that the exposure to advertising reveals in the consumer an activation of the peripheral efference, motor expression, and subjective feeling components of emotion. The awareness of the activation of those three components leads then to explain the attitude formation towards the advertising and towards the brand as well as behavioural intentions of the consumer. The results illustrate as well that the advertising do not systematically awake emotional episodes among the consumers; it is the presence of salient events in the advertising for a consumer that triggers a cognitive appraisal process to the origin of the emotional episode

Importation de la théorie de l’évaluation cognitive et dynamique des processus émotionnels : illustration par la mesure de l’activité du système nerveux autonome

International audienceDès la fin des années 60, en complément aux méthodes verbales, plusieurs chercheurs en marketing se sont intéressés à la mesure des processus émotionnels chez le consommateur à l’aide d’indicateurs électrophysiologiques. Cependant, l’approche dimensionnelle de l’émotion régulièrement mobilisée pour l’interprétation de ces données électrophysiologiques permet essentiellement de caractériser un état émotionnel. Nous proposons une nouvelle approche théorique développée à l’origine dans le champ de la psychologie cognitive et maintenant utilisée dans les neurosciences affectives : la théorie de l’évaluation cognitive et dynamique de l’émotion. Ce cadre théorique établit que les réactions physiologiques du système nerveux autonome, que l’on peut mesurer dans un contexte marketing, constituent la première étape d’un processus dynamique et séquentiel d’évaluation subjective de l’évènement à l’origine de l’épisode émotionnel

Introducing emotions in the appropriation of management tools: a propaedeutic

International audiencePsychological coherence has been identified as essential for any change of management control tool within an organisation and more specifically as 'necessary' for the appropriation of management tools. With a view to help appropriation (or minimising rejection), the degree of psychological coherence of a management tool must be identified in order to anticipate and eventually correct its trajectory within the organisation. To determine and measure this appropriation, numerous studies have focused on the representations of individuals, taking a cognitive rather than an affective approach to understanding psychological coherence. In this paper, with its conceptual dimension, we therefore suggest revisiting the approaches for identifying and measuring appropriation, with a strong emphasis on the taking into account of affective processes

Ouvrons la boite noire des émotions pour comprendre le processus d’appropriation des outils de gestion !

International audienceLa cohérence psychologique entre un manager et un nouvel outil de gestion est indispensable à tout processus d’appropriation. Il convient notamment d’en mesurer le degré afin d’anticiper – et le cas échéant de corriger – la trajectoire de l’outil dans l’organisation. Dès lors, de nombreux travaux ont porté sur les représentations des individus pour étudier la cohérence psychologique privilégiant ainsi l’étude de mécanismes d’évaluation conscients et verbalisables pour comprendre le processus d’appropriation des outils de gestion. Pourtant, des mécanismes inconscients et donc difficilement verbalisable tels que les émotions primaires qui constituent un antécédent majeur des représentations verbalisables et des comportements. Dans cet article à visée conceptuelle, nous proposons donc de revisiter les approches d’identification et de compréhension de l’appropriation des outils de gestion en tenant compte des émotions primaires

How Reliable Are “State-of-the-Art” Facial EMG Processing Methods?

International audienceAdvertising researchers have highlighted how electrophysiological methods can improve the understanding of consumers' emotional experiences, yet few published methodological studies draw the necessary guidelines to obtain reliable results. In this technical note, the authors propose a template for what they believe provides reliable applications of facial electromyography (EMG) in advertising research. Their method includes five steps to provide continuous quantification of signal processing from facial EMG data. A comparison of the authors' method with seminal research underscored the importance of choosing appropriate procedures and parameters for accurate signal acquisition and reliable data processing in order to evaluate facial EMG responses

Apport de la démarche neuroscientifique à la mesure des émotions : importation d’une nouvelle méthode de mesure del’activité électrodermale

International audienceEmotions play a critical role in decision-making. For several decades, researchers in marketing have relied on electrodermal activity to measure emotional arousal. This signal is easy to record but it remains difficult to treat and quantify. In this paper, we propose recommendations for the assessment of skin conductance responses. A new signal processing method that has been developed in neuroscience is imported and applied to the study of eight television commercials. The results lead us to recommend the use of this new signal processing method for researchers and research managers.Les émotions jouent un rôle essentiel lors de la prise de décision du consommateur. L’activité électrodermale, comme mesure du niveau d’activation émotionnelle (arousal), intéresse les chercheurs en marketing depuis de nombreuses années. Si ce signal est facile à enregistrer, il demeure complexe à traiter et à quantifier. Dans cet article, nous proposons des recommandations d’usage, présentons une méthode de traitement du signal récemment développée en neuroscience et l’appliquons à l’étude de huit publicités télévisées. Les résultats obtenus nous conduisent à recommander aux chercheurs et aux chargés d’études l’utilisation de cette nouvelle méthode de mesure