O BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DESDOBRADO NAS ÁREAS DE GESTÃO, ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR COMUNITÁRIA

No setor de ensino superior privado, o aumento da concorrência e a busca por melhores resultados, com maior velocidade, estão criando novas demandas nestas instituições, forçando as mesmas a tornarem suas práticas de gestão mais eficientes e eficazes. Neste contexto, as instituições de ensino superior precisam de uma abordagem mais sistêmica sobre a avaliação de desempenho institucional, gerando indicadores adequados que meçam a efetividade das relações de causa - efeito da sua estratégia e auxiliando a tomada de decisão. Assim, este artigo tem por objetivo apresentar uma proposta de aplicação do BSC desdobrado nas áreas de gestão, ensino, pesquisa e extensão como um sistema de avaliação de desempenho em uma Instituição de Ensino Superior Comunitária (IESC). A pesquisa tem uma abordagem qualitativa, é exploratória e descritiva, adotando estratégias de pesquisa bibliográfica, documental e de estudo de caso. A pesquisa sugeriu que é possível desdobrar o BSC em uma IESC nas áreas de ensino, pesquisa, extensão e gestão. Desta forma, o sistema proposto permitirá a tradução da estratégia em termos operacionais, alinhando as atividades chave, bem como envolvendo todos em uma só direção

SINAES: UM ALERTA SOBRE A AUTOAVALIAÇÃO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR - IES

Entendendo o processo de autoavaliação como um dos componentes chave do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES, objetiva-se com este artigo identificar e discutir os entraves que dificultam a sua execução no contexto IES. O suporte teórico adotado neste trabalho refere-se ao conceito de gestão em IES, na teoria estratégica em organizações e sistemas complexos. A revisão da literatura apresenta as tendências emergentes em estudos empíricos de avaliação de IES no contexto nacional, na legislação concernente ao SINAES, aos documentos produzidos pelo INEP e CONAES, assim como a estudos voltados a execução da estratégia. Utiliza-se para a abordagem do problema a técnica qualitativa, sendo que os objetivos de estudo são desenvolvidos por meio de uma pesquisa explicativa e a estratégia da pesquisa é de caráter bibliográfico. Há indicativos de que, de forma equivalente a outras organizações, as barreiras para execução da autoavaliação de forma efetiva em IES, estão vinculados a falta de elementos como: uma liderança atuante, persistente com atitudes para as mudanças essenciais na cultura destas organizações; capacitação que crie um ambiente mais receptivo às novas mudanças; programas que incentivem o envolvimento dos funcionários; sistemas e mecanismos de gestão estratégica e processos alinhados a estratégia institucional

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO PLANO ANUAL DE TRABALHO - PAT DO CAMPUS GASPAR DO IFSC

Esta pesquisa apresentou como objetivo construir um modelo de Avaliação de Desempenho (AD) capaz de mensurar os resultados alcançados, no ano de 2017, visando servir de suporte à tomada de decisão e aperfeiçoar a gestão em uma Instituição Federal de Ensino – IFE. Desta maneira, na pesquisa utilizou-se, como instrumento de intervenção, a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C). Essa metodologia permitiu a identificação dos aspectos considerados relevantes pelos decisores para a construção do modelo, a compreensão do impacto das decisões por ele tomadas e a identificação de ações de aperfeiçoamento do desempenho, possibilitando propor melhorias nas alocações de recursos para alcançar a efetividade nos próximos planos de trabalho. Foram confrontados os dados planejados com os dados executados. Os resultados mostraram, de acordo com a visão do decisor, bom nível de efetividade na maioria dos descritores e apresentou as dificuldades a serem superadas

REFLEXÕES SOBRE A VALIDAÇÃO DO PROCESSO DE APOIO À DECISÃO

The objective of this paper is to advance some comments on model and process validation from a broad point of view and, more specifically, from the point of view of decision making aid. We begin with a discussion of decision making process and then focus on the meaning of decision making aid. Then we discuss the question of process and model validation in general and within the context of decision making aid. The analysis is centered on the relationship between the validity of a decision and the legitimacy of process and models of decision making aid. The main conclusions are related to the different alternatives for knowledge production from the constructivism decision aid point of view as well as the acceptability of the knowledge developed with such basis.Este artículo tiene como objetivo reflexionar sobre la validación de procesos y modelos dentro de una perspectiva general y especialmente desde la perspectiva de apoyo a la decisión. Con este fin, tratamos de situar al lector sobre lo que la toma de decisiones y, más concretamente, lo que se entiende sobre el proceso de toma de decisiones. Una vez definida esta área, elaborar reflexiones en torno a la validación de procesos y modelos, a continuación, reflexionar sobre el proceso de validación para apoyar la toma en sí. Se destaca y se le llama la atención del lector sobre la relación entre la validación y legitimación de los procesos de decisión y modelos de soporte de decisiones. Por último, destacamos las principales reflexiones extraídas de este edificio de marco teórico general sobre la cuestión de los diferentes modos de producción de conocimiento a la luz de un apoyo constructivo a la decisión y la decisión sobre la aceptabilidad del conocimiento producido.Este artigo tem como objetivo refletir sobre a validação de processos e modelos, dentro de uma perspectiva geral e, principalmente, sob a ótica do apoio à decisão. Para tanto, procura-se situar o leitor sobre o que é processo decisório e, mais especificamente, o que se entende sobre o processo de apoio à decisão. Uma vez delimitada esta área de atuação, traçam-se reflexões no que tange à validação de processos e modelos para, a seguir, refletir sobre a validação do processo de apoio à decisão propriamente dita. Destaca-se e chama-se a atenção do leitor a respeito do relacionamento entre a validação de uma decisão e a legitimação de processos e modelos de apoio à decisão. Finalmente, destacam-se as principais reflexões extraídas deste arcabouço teórico geral tomando como base a questão das diferentes maneiras de produzir conhecimento sob a luz do apoio construtivista à decisão, e da decisão sobre a aceitabilidade do conhecimento assim produzido

MÉTODOS QUANTITATIVOS UTILIZADOS NAS DISSERTAÇÕES DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

Este estudo buscou analisar os métodos quantitativos utilizados nas dissertações defendidas no Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade do Sul de Santa Catarina (PPGA/UNISUL), por meio de uma amostra que compreendeu 99 pesquisas publicadas até 2019 no Repositório Institucional da UNISUL (RIUNI). Os resultados apresentam um quadro com autoria predominantemente masculina (67,68%), com pesquisas na linha de pesquisa de Desempenho Organizacional (58,59%) e com abordagem qualitativa (44,44%). Os recursos ilustrativos empregados se caracterizam majoritariamente pelo uso simultâneo de figuras, gráficos, quadros e tabelas, ocorrendo em 41,41% das dissertações, ao passo que a utilização de 5 ou mais hipóteses é predominante dentre as 18 dissertações com abordagem quantitativa identificadas

O uso de métodos quantitativos em pesquisas sobre avaliação da implementação de sistemas de informação em saúde

Este artigo tem por objetivo identificar os principais métodos quantitativos utilizados em pesquisas sobre avaliação da implementação de sistemas de informação em saúde. Trata-se de um estudo bibliográfico, que analisou uma amostra de 11 artigos publicados entre 2010 e 2019 sobre a temática. Para composição do portfólio foi utilizada a aplicação do instrumento Proknow-C - Knowledge Development Process – Constructivist em bases de dados nacionais e internacionais. A análise desta pesquisa é bibliográfica e os seus resultados mostram que a estatística descritiva foi a técnica estatística mais empregada, seguida dos testes de hipótese e da análise de regressão múltipla. Não obstante, também se fizeram presentes as técnicas de: modelagem de equações estruturais, análise de regressão logística e análise fatorial confirmatória. O software SAS foi o único que foi citado em 2 artigos distintos, porém em versões diferentes. A presença de questionários foi verificada em todos os estudos e o uso de escala Likert foi observado em 36,36% dos artigos. O coeficiente Alfa de Cronbach foi o método citado para validação e aderência dos questionários e esteve presente em 27,27% dos artigos analisados. O estudo contribuiu para ampliar a compreensão sobre o uso de métodos quantitativos em pesquisas na temática e apontar alguns direcionamentos que podem auxiliar em futuros estudos

Panorama do uso de métodos quantitativos em pesquisas sobre mensuração da capacidade absortivaOverview of the use of quantitative methods in research on the measurement of absortive capacity

O objetivo da presente pesquisa é delinear o panorama dos métodos quantitativos empregados em pesquisas sobre mensuração da capacidade absortiva A amostra deste estudo é composta por oito artigos. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, com análise bibliométrica, cujos resultados mostram que a maior parte das publicações analisadas utilizam como técnica estatística testes de hipótese não paramétricos e análise fatorial confirmatória, com 87,5% e 75% de ocorrências, respectivamente. Alfa de Cronbach foi o método de análise de confiabilidade - de instrumento de coleta de dados - mais mencionado (87,5%). Quatro estudos criaram seu instrumento de coleta de dados, sendo que apenas um deles não assinalou sobre a realização de pré-teste. A variável mais recorrente foi “fluxo de conhecimento entre unidades”, termo amparado pela literatura. Por fim, embora nem todas as publicações esclareçam detalhadamente suas escolhas metodológicas, foi possível quantificar determinadas ocorrências, que poderão embasar futuros delineamentos de pesquisas quantitativas concernentes ao tema mensuração da capacidade absortiva

PRÁTICAS DE MARKETING NO FACEBOOK: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO

Atualmente a mídia social online tem papel relevante na comunicação de marketing e na construção da imagem organizacional. No ambiente digital, o Facebook é utilizado de maneira recorrente pelas instituições de ensino e se destaca por sua capilaridade junto aos consumidores e pela importância do engajamento de seus usuários. Este estudo analisa as práticas de marketing do IFSC na mídia social Facebook. Trata-se de pesquisa descritiva, na forma de estudo de caso e netnografia. Os dados foram coletados por meio de levantamento documental e entrevista pessoal em profundidade. Os resultados apontam que a maioria das postagens da IE no Facebook tem conteúdo informativo, linguagem direta e transparente. As evidencias coletadas indicam que o engajamento dos usuários é maior nas postagens com linguagem simples, de fácil compreensão e com vivacidade (ex: vídeos). O assunto contribuiu para ampliar o conhecimento sobre o tema no contexto da instituição federal de ensino superior e para confirmar o impacto da postagem com vivacidade no engajamento dos usuários

O balanced scorecard ajustado para uma universidade fundacional catarinense e desdobrado para sua escola de negócios, cursos e indivíduos

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

O balanced scorecard ajustado para uma universidade fundacional catarinense e desdobrado para sua escola de negócios, cursos e indivíduos

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção