Percepción de las conductas de los supervisores a partir de los estilos de liderazgo transformacional y transaccional : Estudio de caso en el área de televentas de uno de los principales bancos del Perú (2018)

En el contexto de un mercado competitivo, aunque altamente regulado como es el sector financiero en el Perú, el presente estudio descriptivo – exploratorio tiene como objetivo principal, observar, caracterizar y analizar los comportamientos observables del personal supervisor de grupos de televentas en relación a las expectativas de sus supervisados, a partir de las dimensiones de los estilos de liderazgo transaccional y transformacional, en uno de los cuatro principales bancos del país. La presente tesis para optar por la licenciatura en Gestión Empresarial pretende contribuir con los estudios sobre liderazgo en áreas de ventas, en las que predominan los estilos transaccionales, que se basan en las dimensiones de recompensas y sanciones, es decir incentivos externos generalmente monetarios. A partir de un enfoque mixto, basado en la aplicación de entrevistas a los supervisores y cuestionarios a los ejecutivos de ventas, se estudian tanto la autopercepción de los supervisores como la valoración de los comportamientos observables por parte de los ejecutivos de ventas, para posteriormente identificar posibles brechas entre las prácticas de supervisión y las expectativas y necesidades de los supervisados. De esta manera se esperan observar espacios de mejora tanto en la selección y formación del personal supervisor, como en la atención a las necesidades de supervisión de los ejecutivos de ventas que contribuyan con la mejora de su desempeño y efectividad en las ventas. La presente investigación, se apoya en la metodología del estudio de caso para lo cual ha trabajado con la jefatura de televentas del banco Interbank, recogiendo y sistematizando información de toda la población de la unidad de análisis, es decir cuatro supervisores y cincuenta y seis ejecutivos de televentas a su cargo. Adicionalmente se han considerado tres entrevistas exploratorias a dos profesores especialistas en gestión de personas y al jefe de la unidad de ventas. Finalmente, el estudio basado en las dimensiones de los estilos de liderazgo transaccional y transformacional, permite identificar un conjunto de brechas entre la autopercepción de los supervisores y las expectativas de los ejecutivos de ventas que sugieren – como señalan algunos estudios – que en las áreas de ventas las dimensiones del liderazgo transformacional influye positivamente en el compromiso de los trabajadores y con ello en su desempeño. Sin embargo, se concluye que en las áreas de ventas no es recomendable sustituir o disminuir las estrategias de supervisión basadas en incentivos monetarios con estrategias fuertemente orientadas a las dimensiones de liderazgo transformacional; sino que las primeras que se deben complementar con estímulos basados, además, en el compromiso, el valor compartido y la comunicación entre los miembros del grupo.Tesi

Plan de negocios para el alojamiento de mascotas

El mercado de cuidado de mascotas en Lima Metropolitana está en constante crecimiento, esto lo indica diferentes investigaciones realizadas por algunas compañías peruanas de estadística, quienes también afirman un aumento en el gasto mensual que se realiza en las mascotas, llegando a considerar el monto destinado como parte de su canasta familiar siendo el monto más alto en los sectores económicos A y B. Todo esto sugiere una creciente demanda en los servicios para mascotas, no solo a nivel de alimentación, sino también a nivel de servicios complementarios como lo es el de hospedaje temporal para mascotas. Este trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar la viabilidad económica financiera para la implementación de una plataforma tecnológica que permita encontrar el mejor lugar donde alojar temporalmente a nuestras mascotas, la cual se caracteriza por agregar herramientas tecnológicas para que el usuario se sienta más seguro y confiado del lugar donde deja a su mascota, esto sumado a los requisitos que deben cumplir las personas para ser considerados hospedadores. Adicionalmente se identificaron necesidades de la demanda y se establecieron estrategias de marketing, operaciones y un plan financiero que demuestra la viabilidad económica con un retorno de inversión al tercer año de operación

Regulation of Ebola virus VP40 matrix protein by SUMO

The matrix protein of Ebola virus (EBOV) VP40 regulates viral budding, nucleocapsid recruitment, virus structure and stability, viral genome replication and transcription, and has an intrinsic ability to form virus-like particles. The elucidation of the regulation of VP40 functions is essential to identify mechanisms to inhibit viral replication and spread. Post-translational modifications of proteins with ubiquitin-like family members are common mechanisms for the regulation of host and virus multifunctional proteins. Thus far, no SUMOylation of VP40 has been described. Here we demonstrate that VP40 is modified by SUMO and that SUMO is included into the viral like particles (VLPs). We demonstrate that lysine residue 326 in VP40 is involved in SUMOylation, and by analyzing a mutant in this residue we show that SUMO conjugation regulates the stability of VP40 and the incorporation of SUMO into the VLPs. Our study indicates for the first time, to the best of our knowledge, that EBOV hijacks the cellular SUMOylation system in order to modify its own proteins. Modulation of the VP40-SUMO interaction may represent a novel target for the therapy of Ebola virus infectionWe thank Sergio Gomez-Medina for excellent technical assistance. Funding at the laboratory of CR is provided by BFU-2014-58530. Work at the laboratory of CSM is supported by BFU2013-41249-P. This work was partially funded by the Lebniz Association (Prämie ERC Starting Grant 2013 to CM-F). The Heinrich-Pette-Institute is financed by the German Federal Ministry of Health and the Freie und Hansestadt Hamburg. AEM is supported by the Spanish Ministry of Economy and Competitiveness (FPI Fellowship). CFC-H is supported by CONACYT. The funders had no role in study design, data collection and analysis, decision to publish, or preparation of the manuscriptS

Plan y diseño de la puesta en marcha de una plataforma online de wellness

El plan de negocio está orientado a la implementación de una plataforma online de bienestar integral, enfatizando en el término «integral», en el bienestar de la persona, considerándolo como un todo, y tomando en cuenta las tendencias tecnológicas, la evolución y el crecimiento del mercado de bienestar y salud. La plataforma propuesta, llamada Smart Wellness, busca ayudar a las personas conectándolas con profesionales especializados y ofreciéndoles las herramientas necesarias para mejorar su bienestar personal e integral. El plan de negocio de Smart Wellness busca crear una mayor variedad de soluciones relacionadas con el bienestar integral y así abarcar una amplia cantidad de necesidades individuales. Esta variedad se busca obtener a través de un portafolio de soluciones como el almacenamiento de diversos videos relacionados con actividades wellness, las reservas de clases virtuales en vivo con profesionales del sector, así como la venta de implementos, productos especializados y eventos wellness. En el 2020, por la pandemia, varias empresas de la industria del bienestar se vieron obligadas a migrar a un servicio virtual, y otras ingresaron al sector. En el Perú, dentro del rubro, existen competidores fuertes como Fitco Moves y KO Digital Studio, quienes ya ofrecen plataformas, pero con enfoque en el lado físico del bienestar de una persona, tratando de complementarlo con algunas ofertas de yoga o meditación. Los estudios de mercado realizados en esta investigación, la coyuntura y los nuevos hábitos de las personas y sus necesidades de integrar su bienestar en lo físico, emocional y mental, convergen en la pertinencia de implementar Smart Wellness, por su alta rentabilidad a partir del tercer año de operaciones, con una proyección de expansión en una primera etapa a las principales ciudades del país, y a algunos países de Latinoamérica.The business plan is aimed at the implementation of an online platform for comprehensive wellness, emphasizing the term "comprehensive", on the well-being of the person, considering it, and taking into account technological trends, evolution and growth. of the wellness and health market. The proposed platform, called Smart Wellness, seeks to help people by connecting them with specialized professionals and offering them the necessary tools to improve their personal and comprehensive well-being. The Smart Wellness business plan seeks to create a greater variety of solutions related to holistic wellness and thus cover a wide range of individual needs. This variety is sought through a portfolio of solutions such as the storage of various videos related to wellness activities, the reservations of live virtual classes with professionals in the sector, as well as the sale of implements, specialized products and wellness events. In 2020, due to the pandemic, several companies in the wellness industry were forced to migrate to a virtual service, and others entered the sector. In Peru, within the field, there are strong competitors such as Fitco Moves and KO Digital Studio, who already offer platforms, but with a focus on the physical side of a person's well-being, trying to complement it with some yoga or meditation offers. The market studies carried out in this research, the situation and the new habits of people and their needs to integrate their physical, emotional, and mental well-being, converge on the relevance of implementing Smart Wellness, due to its high profitability from the third year of operations, with a projection of expansion in a first stage to the main cities of the country, and to some Latin American countries

Ingles 2-HU58-201401

Today's world demands skilled professionals and English is the language of choice for communication in the global marketplace. Responding to the needs of a rapidly changing world we invite our students to learn and develop the four basic skills required in a foreign language: listening speaking reading and writing. By building these skills and exploring new ideas students will be able to understand speak read and write in English at their current level. After completion of the intermediate level students will be able to manage diverse academic texts as well as make successful oral presentations in English

Plan de negocios para el alojamiento de mascotas

El mercado de cuidado de mascotas en Lima Metropolitana está en constante crecimiento, esto lo indica diferentes investigaciones realizadas por algunas compañías peruanas de estadística, quienes también afirman un aumento en el gasto mensual que se realiza en las mascotas, llegando a considerar el monto destinado como parte de su canasta familiar siendo el monto más alto en los sectores económicos A y B. Todo esto sugiere una creciente demanda en los servicios para mascotas, no solo a nivel de alimentación, sino también a nivel de servicios complementarios como lo es el de hospedaje temporal para mascotas. Este trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar la viabilidad económica financiera para la implementación de una plataforma tecnológica que permita encontrar el mejor lugar donde alojar temporalmente a nuestras mascotas, la cual se caracteriza por agregar herramientas tecnológicas para que el usuario se sienta más seguro y confiado del lugar donde deja a su mascota, esto sumado a los requisitos que deben cumplir las personas para ser considerados hospedadores. Adicionalmente se identificaron necesidades de la demanda y se establecieron estrategias de marketing, operaciones y un plan financiero que demuestra la viabilidad económica con un retorno de inversión al tercer año de operación

Fundamentos Para El Cálculo-MA544-201901

Descripción: El curso de Fundamentos para el Cálculo es un curso teórico - práctico dictado en modalidad Blended dirigido a los estudiantes de Administración del primer ciclo y que trabaja en las primeras unidades los temas de ecuaciones inecuaciones y gráficas en el plano para poder acometer el estudio de las funciones en la unidad 2 y usarlas para resolver problemas de aplicación con contexto real. Las clases se imparten en 3 sesiones semanales la primera y tercera son presenciales y la segunda es online.Propósito: El curso está diseñado para desarrollar en los estudiantes la competencia de Razonamiento Cuantitativo a nivel 1 por medio del estudio de situaciones problemáticas a las que de ahora en adelante nos referiremos como casos cuyo dominio les ayudará a desenvolverse con éxito en situaciones que involucran el pensamiento matemático para la toma de decisiones

Ingles 1-HU57-201302

Today's world demands skilled professionals and English is the language of choice for communication in the global marketplace. Responding to the needs of a rapidly changing world we invite our students to learn and develop the four basic skills required in a foreign language: listening speaking reading and writing. By building these skills and exploring new ideas students will be able to understand speak read and write in English at their current level. After completion of the intermediate level students will be able to manage diverse academic texts as well as make successful oral presentations in English