TEMPO E GERÊNCIA: UM ESTUDO COM GESTORES DE UM SHOPPING CENTER DE BELO HORIZONTE (MG)

The objective of this research was to describe and analyze how managers of shops located in a shopping center in Belo Horizonte (MG) perceive the question of time, according to the five categories of analysis of Bluedorn and Jaussi (2007) model, described at the theoretical framework. A field research, descriptive and essentially qualitative, was performed. Data were collected through interviews with 11 managers and analyzed using content analysis technique. The prevalence of high levels of "polychronicity”, "speed" and "punctuality" was perceived in their speech. Even managers say that they are facing the present time, this is seen as a cause of what happens in the future, denoting “temporal depth” aligned to the future. Analyzing the process of "entrainment", the power of organization is perceived as effective on all its members and the manager is perceived as a privileged actor, but, at the same time, as a "voluntarily" condemned to a rhythm of hard work and to a contradictory behavior in face of his subordinates. Despite their manifest preferences, its ability to act and move through dimensions addressed in the analytical model is remarkable. Due the observed limitations in this study, suggestions for future research were explained.El objetivo de esta investigación fue describir y analizar cómo los gerentes de las tiendas ubicadas en un centro comercial de Belo Horizonte (MG) perciben el problema del tempo, em función de cinco categorías de análisis de el modelo de Bluedorn y Jaussi (2007), descrito en el marco teórico. Se llevó a cabo un estudio de caso a través de un estudio de campo, descriptivo y de naturaleza cualitativa. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas con 11 gerentes y analizados por la técnica de análisis de contenido. La prevalencia de altos niveles de "policronia", "velocidad" y "puntualidad" se percibe. Aun cuando los administradores dicen que se enfrentan en el tiempo actual, esto es visto como la causa de lo que sucede en el tiempo futuro, que denotan "profundidad de tiempo" alineado con el futuro. El análisis de los procesos de "arrastre" indican como el poder de la organización es eficaz en todos sus miembros y cómo el gerente es un sujeto privilegiado pero, al mismo tiempo, condenó "voluntariamente" a un ritmo de trabajo agotador y la conducta contradictorio frente a sus subordinados. A pesar de sus preferencias manifiestas, el gerente es notable por su capacidad de actuar y moverse a través de las dimensiones abordadas en el modelo analítico. Dadas las limitaciones señaladas en el estudio, se explicaron las sugerencias para la investigación futura.O objetivo desta pesquisa foi descrever e analisar como gerentes de lojas situadas em um shopping center de Belo Horizonte (MG) percebem a questão do tempo, conforme cinco categorias do modelo de análise de Bluedorn e Jaussi (2007), descritas no referencial teórico. Foi realizado um estudo de caso por meio de uma pesquisa de campo, descritiva, de natureza qualitativa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com 11 gestores e analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Foram percebidas as prevalências de elevados níveis de “policronia”, “velocidade” e “pontualidade”. Mesmo quando os gestores dizem estar voltados para o tempo presente, este é visto como causa do que acontece no tempo futuro, denotando “profundidade temporal” alinhada ao futuro. Analisando os processos de “arrastamento”, percebe-se como o poder da organização se efetiva sobre todos os seus membros e como o gestor é um sujeito privilegiado mas, ao mesmo tempo, condenado “voluntariamente” a um ritmo de trabalho exaustivo e a um comportamento contraditório frente aos seus subordinados. Apesar de suas preferências manifestas, é notável sua capacidade de agir e de transitar pelas dimensões abordadas no modelo analítico. Diante das limitações observadas na pesquisa, sugestões para investigações futuras foram explicitadas

Management of Stress, Pleasure, Suffering and Burnout at Work

935-940This study sought to identify and analyse the relationships between burnout syndrome, occupational stress and pleasure and suffering at work from young Brazilian workers’ perspective. The research was conducted with a probabilistic sample of younger employees living in São Paulo, Brazil, who returned 493 valid questionnaires. The data were submitted to exploratory factor analysis, followed by structural equation modelling. The results highlight stress symptoms’ influence on defensive strategies, which in turn directly enhance pleasure and reduce suffering at work. Pleasure and suffering are both positively and negatively related to burnout dimensions

Management of Stress, Pleasure, Suffering and Burnout at Work

This study sought to identify and analyse the relationships between burnout syndrome, occupational stress and pleasure and suffering at work from young Brazilian workers’ perspective. The research was conducted with a probabilistic sample of younger employees living in São Paulo, Brazil, who returned 493 valid questionnaires. The data were submitted to exploratory factor analysis, followed by structural equation modelling. The results highlight stress symptoms’ influence on defensive strategies, which in turn directly enhance pleasure and reduce suffering at work. Pleasure and suffering are both positively and negatively related to burnout dimensions

Qualidade de Vida no Trabalho em uma Central de Regulação Médica de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)

Este artigo descreve e analisa os profissionais de uma central de regulação médica de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) quanto a variáveis de qualidade de vida no trabalho. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de caráter quantitativo e qualitativo, baseada nos referenciais teóricos de Walton (1973) e Hackman e Oldham (1975). De um modo geral, os resultados apontam para um nível satisfatório de qualidade de vida no trabalho, com maior destaque aos aspectos “possibilidade de crescimento”, “potencial motivacional da tarefa” e “relevância social” em poder ajudar, tanto na forma direta quanto indireta, às pessoas que demandam atendimento. Apesar dos resultados favoráveis, a fala dos sujeitos sinaliza para a necessidade de melhorias quanto aos aspectos de infra-estrutura, adequação de escalas e jornadas de trabalho com a realidade do município e volume de atendimentos, bem como a interlocução do SAMU com os serviços hospitalares e pré-hospitalares fixos, além da conscientização da população. Percebeu-se que a retaguarda da supervisão na resolução destes problemas e uma busca constante pela melhoria da qualidade de vida no trabalho podem contribuir para a manutenção dos profissionais em seus postos de trabalho

ESTRATÉGIAS DE ENFRENTAMENTO DE JOVENS TRABALHADORES DIANTE DAS RELAÇÕES ABUSIVAS DE PODER NAS ORGANIZAÇÕES

Professionals react in different ways when faced with situations that lead to embarrassment in the workplace. This study therefore analyzes the coping strategies of young professionals, when faced with power relations established in organizations, from the perspective of professionals of Association X, which trains young people for the job market. An exploratory case study was carried out, using a qualitative approach. Data were collected through interviews with a semi-structured script, which was applied to twenty-one professionals of Association X. The data were then submitted to content analysis. It was observed that that coping strategies of young workers focus on the problem or emotion, and some of them develop coping strategies based on direct confrontation with their superiors. It was also seen that knowledge, experience, job function and punishment are sources of power that directly involve young people in their work environment. Finally, it was seen that in addition to being abused by their managers, these young people also suffer humiliation from interns.Al experimentar situaciones que implican vergüenza en el trabajo, los profesionales pueden reaccionar de diferentes maneras. Ante esto, el objetivo de este trabajo fue analizar las estrategias para hacer frente a los jóvenes profesionales en relación con las relaciones de poder establecidas en las organizaciones, desde la perspectiva de los profesionales de la Asociación X, que capacita a los jóvenes para incluirlos en el mercado laboral. Para esto, se realizó un estudio de caso exploratorio con un enfoque cualitativo. Los datos se recopilaron a través de entrevistas con un guion semiestructurado con 21 profesionales de la Asociación X, y los datos recopilados se trataron utilizando la técnica de análisis de contenido. Se observó que las estrategias de afrontamiento de los trabajadores jóvenes se centran en el problema o la emoción, y algunos de ellos desarrollan estrategias de afrontamiento basadas en la confrontación directa con sus superiores. También se vio que el conocimiento, la experiencia, el cargo y el castigo son fuentes de poder que involucran directamente a los jóvenes en su entorno laboral. Y eso, además de que estos jóvenes son maltratados por sus gerentes, también sufren humillaciones por parte de los internos.Ao vivenciar situações que implicam constrangimento no trabalho, profissionais podem reagir de formas diversas. Diante disso, o objetivo deste trabalho foi analisar as estratégias de enfrentamento de jovens profissionais perante as relações de poder estabelecidas nas organizações, sob a perspectiva de profissionais da Associação X, que capacita jovens a fim de incluí-los no mercado de trabalho. Para isso, foi realizado um estudo de caso, de natureza exploratória e abordagem qualitativa. A coleta de dados deu-se por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado envolvendo 21 profissionais da Associação X, e os dados coletados foram tratados por meio da técnica de análise de conteúdo. Percebeu-se que as estratégias de enfrentamento dos jovens trabalhadores focam no problema ou na emoção, e que alguns deles desenvolvem estratégias de enfrentamento baseadas no confronto direto com seus superiores. Foi visto também que o conhecimento, a experiência, o cargo e as punições são fontes de poder que envolvem diretamente os jovens em seu ambiente de trabalho. E que, além desses jovens sofrerem abusos de poder por parte de seus gestores, eles também sofrem humilhações por parte de estagiários

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA E COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS EM UM CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS: PERCEPÇÕES DE DISCENTES DE DUAS INSTITUIÇÕES PARTICULARES MINEIRAS

The aim of this study was to describe and analyze the impacts of distance education (DE) in the formation of professional competences of students of graduate in Accounting from two private institutions, as perceived by the subjects themselves. The theoretical framework discussed professional competences, the national curriculum guidelines undergraduate degree in Accounting, distance education and moodle platform. This dual case study is characterized as descriptive with quantitative and qualitative approach. Data collection was done through a questionnaire with closed and open questions, which were properly filled by 201 students. After tabulating the data it was found that higher percentages of students satisfied with the development of their professional competences through more in classroom learning than activities related to distance education. The advantages of that kind of education were pointed out the increase of knowledge and information in the area and optimization time. It was felt the need for training of both teachers and students to use the tool and better explain the development of activities. Given the findings and limitations of the study, an agenda for future research was drew up.El objetivo de este estudio fue describir y analizar los impactos de la educación a distancia (EAD) en la formación de competencias profesionales en el curso de los estudiantes de posgrado en Contabilidad de dos instituciones privadas, según la percepción de los propios sujetos. El marco teórico incluye la competencia profesional, Directrices Curriculares Nacionales de la Licenciatura en Contabilidad,  Enseñanza a distancia y plataforma Moodle. El doble estudio de caso se caracteriza por ser de campo, descriptivo, con enfoque cuantitativo y cualitativo. La recolección de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario con preguntas cerradas y abiertas, que fueron llenadas correctamente por 201 estudiantes. Después de tabular los datos se encontró que un mayor porcentaje de estudiantes satisfechos con el desarrollo de sus competencias profesionales más a través de aprendizaje en el aula que em el actividades relacionadas con la educación a distancia. En cuanto a sus ventajas se señala el aumento del conocimiento y la información en la area y la optimización em tiempo. Se consideró la necesidad de formación de profesores y estudiantes a utilizar la herramienta y explicar mejor el desarrollo de actividades. Teniendo en cuenta los resultados y las limitaciones del estudio, elaboró ​​una agenda para futuras investigaciones.O objetivo desse estudo consistiu em descrever e analisar os impactos da educação a distancia (EAD) na formação de competências profissionais em discentes do curso presencial de graduação em Ciências Contábeis de duas instituições particulares mineiras, na percepção dos próprios sujeitos. O referencial teórico abordou competências profissionais, diretrizes curriculares nacionais do curso de graduação em Ciências Contábeis, educação à distância e plataforma moodle. O estudo duplo de caso caracteriza-se como descritivo, de campo, com abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados se deu por meio de questionário, com questões fechadas e abertas, os quais foram preenchidos adequadamente por 201 alunos. Após tabulação dos dados percebeu-se que percentuais mais elevados de alunos satisfeitos com desenvolvimento de suas competências profissionais por meio da educação presencial do que das atividades relativas à educação a distância. Quanto às suas vantagens, foram apontados o acréscimo de conhecimentos e informações na área e otimização de tempo. Percebeu-se a necessidade de treinamento tanto dos professores quanto dos alunos para a utilização da ferramenta e melhor esclarecimento no desenvolvimento das atividades. Diante dos achados e das limitações do estudo, traçou-se uma agenda para pesquisas futuras

Assédio Moral no Ambiente de Trabalho: Um Estudo sobre Jovens Trabalhadores Brasileiros

Este estudo objetivou analisar como o assédio moral sofrido por jovens trabalhadores é percebido por profissionais que trabalham em uma associação inclusiva que atua na capacitação profissional para inclusão desses jovens no mercado de trabalho. Para tanto, utilizou-se a abordagem qualitativa. Inicialmente, tentou-se entrevistar os jovens trabalhadores, mas a Associação negou qualquer contato com eles. Assim, foram feitas entrevistas com 21 profissionais desta Associação. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo. Percebeu-se que os jovens sofrem assédio moral vertical descendente, assédio moral horizontal e assédio moral misto. Também foi visto que o assédio gera consequências que afetam a vida pessoal e profissional dos jovens, tais como desmotivação e prejuízo no desempenho no trabalho, além de baixa autoestima e problemas psicológicos. Portanto, apesar de a associação evitar o assunto, excluindo-o de suas pautas junto aos jovens, faz-se necessário desenvolver ações sobre a elucidação das formas de assédio nas organizações e práticas para combatê-lo no ambiente de trabalho