“I’m just sorry for being a frickin’ idiot and saying stupid stuff I don’t mean.”:apology components and image repair strategies in apology videos on YouTube

Abstract. Research on apology videos is a relatively new and understudied area, especially in the context of social media apologies. The purpose of this thesis is to give insight into the linguistic features used in YouTube apology videos by utilizing Lewicki and Polin’s six apology components of an effective apology as well as Benoit’s image repair strategies. The aim is to provide framework into how these two approaches are integrated in the apologies. While previous research has examined apology components and image repair strategies separately, this thesis recognizes that the combination of the approaches could lead to a more comprehensive understanding of apologies. The thesis analyses 12 apology videos from relevant and popular YouTubers, utilizing discourse analysis and both quantitative and qualitative methods. The analysis includes graphs illustrating the distribution and integration of apology components and image repairs strategies in the apology videos. The findings will be further discussed through the analysis of excerpts from the apologies. Also, brief discussion on possible further studies will be provided. The findings of this thesis indicate that from apology components, expression of regret and an explanation for why the offense occurred were the most common practices, while bolstering and mortification were the most prevalent image repair strategies. Furthermore, it was found that self-deprecating use of bolstering was especially common in YouTube apologies. It was also established that bolstering and mortification appear frequently in conjunction with the apology components. Additionally, inclusions of accident, defeasibility, attack accuser and corrective action were also found to be common practices with apology components. In conclusion, the approach employed in this thesis provides a more comprehensive understanding of YouTube apologies, and of the relationship between apology components and image repair strategies within the context of the analysed videos.”Olen vain pahoillani, että olen idiootti ja sanon tyhmiä asioita, joita en tarkoita.” : anteeksipyynnön komponentit ja imagon korjausstrategiat anteeksipyyntövideoissa YouTubessa. Tiivistelmä. Anteeksipyyntövideoiden tutkimus on suhteellisen uusi ja vähän tutkittu ala, etenkin sosiaalisen median anteeksipyyntöjen yhteydessä. Tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella YouTuben anteeksipyyntövideoissa esiintyviä kielellisiä piirteitä, hyödyntämällä Lewickin ja Polinin kuutta tehokkaan anteeksipyynnön komponenttia sekä Benoitin imagon korjausstrategioita. Tavoitteena on tarjota kehykset näiden kahden lähestymistavan yhdistämiselle anteeksipyynnöissä. Vaikka aikaisempi tutkimus on tutkinut anteeksipyynnön komponentteja ja imagon korjausstrategioita erikseen, tämä tutkielma tunnistaa, että lähestymistapojen yhdistäminen voisi johtaa anteeksipyyntöjen kokonaisvaltaisempaan ymmärtämiseen. Tutkielmassa analysoidaan 12 anteeksipyyntövideota merkittäviltä ja suosituilta tubettajilta, ja siinä käytetään diskurssianalyysiä hyödyntäen sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista menetelmää. Analyysi sisältää kaavioita, jotka havainnollistavat anteeksipyynnön komponenttien ja imagon korjausstrategioiden jakaumaa ja yhdistelmiä anteeksipyyntövideoissa. Löydöksiä käsitellään myös analysoimalla otteita anteeksipyyntövideoista. Lisäksi tutkielmaan sisältyy katsaus mahdollisiin tuleviin tutkimuksiin. Tämän tutkielman havainnot osoittavat, että anteeksipyyntökomponenteista katumuksen osoitus ja selitys loukkaukselle olivat yleisimpiä käytäntöjä anteeksipyyntövideoissa, kun taas positiivisten piirteiden vahvistaminen ja häpeän osoittaminen olivat yleisimpiä imagon korjausstrategioita. Lisäksi havaittiin, että positiivisia piirteitä vahvistettiin itseään vähättelevästi ja tämä oli erityisen yleisestä YouTube anteeksipyynnöissä. Todettiin myös, että positiivisten piirteiden vahvistamista ja häpeän osoittamista esiintyi usein anteeksipyynnön komponenttien yhteydessä. Myös vahinko, vastuun vähättely, hyökkäys syyttäjää kohti ja korjaavien toimenpiteiden käytön todettiin olevan yleisiä käytäntöjä anteeksipyynnön komponenttien kanssa. Yhteenvetona voidaan todeta tässä tutkielmassa käytetyn lähestymistavan tarjoavan kattavamman käsityksen anteeksipyynnöistä YouTubessa sekä anteeksipyynnön komponenttien ja imagon korjausstrategioiden välisestä suhteesta analysoitujen videoiden yhteydessä

Kenttäväyläkommunikaatioratkaisut prosessiautomaation kenttäviestinnässä

Tiivistelmä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää langattomien ja Ethernet-pohjaisten kenttäväyläkommunikointiprotokollien tekninen toteutus yleisluontoisesti ja pohtia niiden soveltuvuutta laajempaan käyttöön prosessiautomaatiossa. Tutkitut protokollat olivat HART-IP, PROFINET, Ethernet-APL, WirelessHART ja ISA100Wireless. Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena, jossa lähteinä käytettiin erityisesti protokollien määritysdokumentaatiota ja laitevalmistajien teknisiä raportteja. Teknologiaselvitys-osuudessa kuvataan protokollien teknistä toteutusta ja toimintaperiaatteita. Näiden kuvausten perusteella voidaan protokollia vertailla keskenään ja tarkastella niiden soveltuvuutta laajaan käyttöön prosessiautomaation näkökulmasta. Selvitysten perusteella voidaan todeta, ettei yksikään tutkimuskohteena olleista protokollista ole nykytilassaan, tai lyhyellä aikavälillä, valmis syrjäyttämään perinteisiä kenttäväyliä instrumenttitason väyläkommunikaatiossa. Tutkimus antaa hyvän lähtökohdan instrumenttitason väyläkommunikaatiota koskeville jatkoselvityksille. Tällaisten selvitysten tarve tulee kasvamaan IIoT-sovellusten ja muiden älykkäiden järjestelmien yleistyessä prosessiteollisuudessa, mikä johtaa tiedonsiirron vaatimusten ja väyläarkkitehtuurin muutoksiinFieldbus communication solutions in process automation’s field communication. Abstract. The goal of the thesis was to research wireless and Ethernet-based fieldbus communication protocols and to provide technical overview of their implementation and evaluate their suitability for wider deployment in the process automation. Protocols researched in this thesis were: HART-IP, PROFINET, Ethernet-APL, WirelessHART, and ISA100Wireless. The research was carried out as literature review, which consisted of development specification documents, and device manufacturers’ whitepapers. Technology overviews depict protocols’ technical implementation and working principles. Based on the technical overviews, protocols’ suitability for process automation’s applications were assessed. The researched showed that none of the researched protocols, in their current state or in near future, was ready to supersede traditional fieldbuses in the instrument-level bus communication. The thesis provides a good starting point for follow-up research of the fieldbus protocols, especially regarding the IIoT-applications becoming more common in the industrial setting

Policy instruments and welfare state reform

A core, but so far untested, proposition of the new politics perspective, originally introduced by Paul Pierson, is that welfare state cutbacks will be implemented using so-called ‘invisible’ policy instruments, for example, a change in indexation rules. Expansion should, by implication, mainly happen using ‘visible’ policy instruments, for example, a change in nominal benefits. We have coded 1030 legislative reforms of old-age pensions and unemployment protection in Britain, Denmark, Finland and Germany from 1974 to 2014. With this unique data at hand, we find substantial support for this crucial new politics proposition

Is a handful of old tricks better than a sackful of new ones? : Generations of research and post-retirement poverty in the European Union

In welfare state research, it is customary to speak of generations of research. We focus on three of them: social expenditure; social rights; and the public-private mix in pension schemes. The aim of the article is to study to what extent the generations are linked to cross-national differences in old-age poverty. The expenditure approach displayed the strongest association with the outcome. The two later research generations performed less well. In that sense the old trick is better than the new ones. Expenditure data also makes it possible to evaluate the poverty reducing effect of social services. The analysis of legislated social rights shows who is entitled to what. However, calculated rights for typical cases may not be realized: human life seldom is typical. Variability between genders, sectors of employment and social class tends to be higher than in legislated rights, and therefore, the association between the third generation measures and poverty outcomes remains low. All the approaches share the same problem: not only pensions but many other factors have impacts upon the economic situation of the retired population. Furthermore, the dependent variable, old age poverty is an elusive concept that opens need for a new generation of comparative welfare studies

Hyvinvoinnin turvaamisen rajat : Näköaloja talouskriisiin ja hyvinvointivaltion kehitykseen Suomessa

Miten syksyllä 2008 alkanut globaali talouskriisi vaikuttaa pitkällä aikavälillä suomalaiseen hyvinvointivaltioon? Jos olisimme antiikin Kreikassa, voisimme mennä Delfoin oraakkelin luo Apollonin temppeliin ja esittää tämän kysymyksen ennuspapittarelle. Eräänä lokakuun päivänä 2009 Kelan tiloihin kokoontui joukko suomalaisia hyvinvointivaltion huippuasiantuntijoita. He kertoivat julkisen talouden, kansalaisten toimeentulon ja terveyden näkökulmista kolmelle ”professori-oraakkelille” eli tanskalaiselle Nina Smithille, ruotsalaiselle Johan Fritzellille ja saksalaisille Karl Hinrichsille Suomen kokemuksista edellisestä, 1990-luvun alun lamasta, sen jälkeisestä kehityksestä sekä omista tulevaisuuden arvioistaan. Seuraavana päivänä oraakkelit lausuivat ennustuksensa, joka paljastetaan tässä raportissa.10,00 euro

The High A(V) Quasar Survey: Reddened quasi-stellar objects selected from optical/near-infrared photometry - II

Quasi-stellar objects (QSOs) whose spectral energy distributions (SEDs) are reddened by dust either in their host galaxies or in intervening absorber galaxies are to a large degree missed by optical color selection criteria like the one used by the Sloan Digital Sky Survey (SDSS). To overcome this bias against red QSOs, we employ a combined optical and near-infrared color selection. In this paper, we present a spectroscopic follow-up campaign of a sample of red candidate QSOs which were selected from the SDSS and the UKIRT Infrared Deep Sky Survey (UKIDSS). The spectroscopic data and SDSS/UKIDSS photometry are supplemented by mid-infrared photometry from the Wide-field Infrared Survey Explorer. In our sample of 159 candidates, 154 (97%) are confirmed to be QSOs. We use a statistical algorithm to identify sightlines with plausible intervening absorption systems and identify nine such cases assuming dust in the absorber similar to Large Magellanic Cloud sightlines. We find absorption systems toward 30 QSOs, 2 of which are consistent with the best-fit absorber redshift from the statistical modeling. Furthermore, we observe a broad range in SED properties of the QSOs as probed by the rest-frame 2 {\mu}m flux. We find QSOs with a strong excess as well as QSOs with a large deficit at rest-frame 2 {\mu}m relative to a QSO template. Potential solutions to these discrepancies are discussed. Overall, our study demonstrates the high efficiency of the optical/near-infrared selection of red QSOs.Comment: 64 pages, 18 figures, 16 pages of tables. Accepted to ApJ

Kelan toimistojen lakkauttaminen ja arviot Kelan palveluista : Kuvailevat tulokset.

Tutkimuksessa tarkastellaan, millä tavoin Kelaan suhtaudutaan asuinpaikkakunnilla, joissa Kelan palvelutoiminnan muutokset ovat ilmentyneet toimistojen sulkemisina. Tutkimuksessa selvitetään Kelassa asioinnin muutoksia sekä kuntalaisten näkemyksissä tapahtuneita muutoksia. Tutkimuksessa analysoidaan kuntalaisten antamia arvosanoja Kelan ja sen eri palvelukanavien toiminnalle. Lisäksi tarkastellaan heidän näkemyksiään Kelan toimistoverkon riittävyydestä, etuuksien hakemisen vaivattomuudesta ja Kelan palvelujen saavutettavuudesta. Tutkimuksen aineisto koostuu vuosina 2010, 2011 ja 2012 kerätyistä puhelinhaastatteluista, jotka suunnattiin 12 kuntaan, jossa Kelan toimisto oli lakkautettu joko vuonna 2010 tai 2011. Puhelinhaastatteluja tehtiin kunakin vuonna noin 600 siten, että jokaisena vuotena kultakin asuinpaikkakunnalta on noin 50 havaintoa. Tulosten mukaan välittömät reaktiot toimiston lakkautukselle ovat joissakin tapauksissa negatiivisia. Esimerkiksi Kelalle annetut yleisarvosanat heikentyivät toimiston lakkautuksen jälkeen, ja ne ovat jääneet toimiston sulkemista edeltävää tasoa matalammalle tasolle. Toisaalta toimiston lakkautuksella ei vaikuta olevan selvää yhteyttä mielipiteisiin. Mielipiteet myös näyttävät lieventyvän ajan myötä. Toimiston lakkautus ei välittömästi vähennä toimistossa asiointia. Monissa kunnissa henkilökohtainen asiointi toimistossa on asuinpaikkakunnan toimiston sulkemisesta huolimatta kasvanut. Tulosten valossa toimiston sulkeminen edellyttää, että korvaavaan toimistopalveluun lisätään resursseja. Lähitoimistossa on varauduttava asiakasmäärien kasvuun. Toimiston lakkautus ei tulosten valossa toimi sinällään kannusteena siirtyä käyttämään verkkopalveluja. Verkkopalvelujen käyttö ei systemaattisesti kasvanut tutkimuskunnissa. Sen sijaan puhelinasiointi ja kirjeitse asiointi kasvoivat useissa kunnissa toimiston lakkautuksen jälkeen. Lisääntynyt puhelinasiakkuus viittaa siihen, että asiakkaat hakevat neuvontaa puhelimitse henkilökohtaisen kasvokkain tapahtuvan asiakaspalvelun tarjonnan siirtyessä kauemmaksi