Sisäinen bränditutkimus: Case United Bankers Oyj

Brändi on yrityksen aineetonta pääomaa. Se muodostuu kahdesta osasta; sisäisestä sekä ulkoisesta. Sisäinen brändi on toiminnan ydin. Työntekijöiden ymmärrys brändistä on tärkeää, koska brändin rakennus lähtee yrityksen sisältäpäin. Sisäisellä viestinnällä ja markkinoinnilla rakennetaan sekä ylläpidetään sisäistä brändiä. Yrityksen brändin ja siitä johdettujen mielikuvien nykytilan selvittämiseksi olisi tärkeää tutkia brändiä sisäisestä sekä ulkoisesta näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista brändiä United Bankers Oyj:n henkilökunta kokee edustavansa. United Bankers Oyj:n johto halusi toteuttaa sisäisen bränditutkimuksen selvittääkseen henkilökunnan mielikuvat sekä käsitykset edustamastaan brändistä. Opinnäytetyöllä pyrittiin selvittämään työntekijöiden mielipiteet arvojen sekä strategisten linjauksien toteutumisesta päivittäisessä työympäristössä ja toiminnassa. Yritys oli kiinnostunut selvittämään myös työntekijöiden näkemykset brändipersoonasta. Työ tehtiin toimeksiantona sijoitustuotteita ja -palveluita tarjoavalle United Bankers Oyj:lle. Teoreettinen viitekehys käsittelee brändiä ja sen rakentamista sekä ylläpitämistä erityisesti sisäisestä näkökulmasta. Teoriassa on otettu huomion brändille tärkeitä ominaisuuksia, kuten brändi-identiteetti, brändimielikuvat sekä brändipersoona. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä lomakekyselynä sähköisesti Webropol-kyselyohjelmalla United Bankers Oyj:n henkilökunnalle keväällä 2015. Tutkimukseen vastasi 57 henkilöä. Tutkimustuloksista selvisi, että yrityksen henkilökunta koki yrityksen brändin melko yhtenäiseksi. Toiminta koettiin arvojen mukaiseksi eikä huomattavia poikkeamia henkilökunnan vastausten kesken ilmennyt. Brändi koettiin erityisesti yrittäjähenkiseksi, asiakaslähtöiseksi sekä luotettavaksi. Henkilökunta koki brändin autona, joka on tyylikäs ja hyvä, muttei liian pröystäilevä. Vastaajat kokivat brändipersoonan useimmiten mieheksi, mutta myös naiseksi tai yleisesti tietynlaiseksi “tyypiksi” ilman mainintaa sukupuolesta

Should the family or the state provide support for the elderly people? : Findings from a two-generational Finnish study

Peer reviewe

"Lyötäis hynttyyt yhteen" : Maahanmuuttajien mielenterveyspalveluiden saatavuus ja vastaavuus Espoossa

Maahanmuuttajien määrä on Espoossa kasvussa. Tutkimusten mukaan maahanmuuttajilla ilmenee ‎valtaväestöä enemmän mielenterveyden ongelmia. Terveydenhuollon on vastattava uudenlaisiin ‎haasteisiin suunnitelmallisesti ja tehokkaasti. Espoossa ei ole erikseen maahanmuuttajille ‎suunnattuja mielenterveyspalveluita, vaan maahanmuuttajat käyttävät samoja palveluita kuin ‎valtaväestökin. Mielenterveyspalveluiden piiriin pääsy on kuitenkin hankalaa koko Espoon väestölle ‎terveydenhuollon resurssipulasta vuoksi.‎ Opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa, minkälaisia mielenterveyspalveluita maahanmuuttajille on ‎tarjolla Espoossa, palvelujen piiriin pääsyä ja sitä, vastaavatko palvelut tarpeeseen. ‎Lähdemateriaalin avulla tutkimme lisäksi, miten yleisiä ja millaisia mielenterveyden ongelmia ‎maahanmuuttajilla ilmenee. Esittelemme myös mielenterveystyön taustaa, historiaa ja nyky-‎tilannetta Suomessa ja Espoossa. ‎ Käytimme opinnäytetyössä empiiristä tutkimusotetta ja tutkimusmenetelmänä laadullista ‎tutkimusmenetelmää. Keräsimme aineiston yksilöhaastatteluina, joihin sovelsimme ohjatun ‎teemahaastattelun periaatteita. Saadun aineiston analysointiin käytimme induktiivista sisäl-‎lönanalyysia. ‎ Maahanmuuttajien mielenterveyspalveluiden piiriin pääsyä vaikeuttavat sekä henkilökunnan että ‎potilaiden kieli- ja vuorovaikutustaitojen heikkous, yhteistyön puute, palveluiden hajanaisuus, sekä ‎molemminpuoliset ennakkoasenteet ja tiedon puute. Espoon mielenterveyspalvelut vastaisivat ‎paremmin maahanmuuttajien tarpeita, mikäli moniammatillista yhteistyötä hyödynnettäisiin ‎enemmän. Koulutusta, tulkin käyttöä, ennaltaehkäisevää mielenterveystyötä, kotikäyntejä ja ‎työtoimintaa tulisi lisätä.‎The number of immigrants is increasing in Espoo. According to research immigrants suffer more ‎from mental disorders than the majority of the population. Health services have to meet new kinds ‎of challenges systematically and effectively. There are not specific mental health services for ‎immigrants in Espoo, and they use the same services as the majority. Because of the lack of re-‎sources access to mental health services is difficult for the entire Espoo population.‎ The accessability of mental health services for immigrants is complicated because of the poor ‎language and interaction skills both of the patients and the professionals, the lack of cooperation, ‎the disconnectedness of the services, prejudices on both sides and the lack of information. To ‎respond better to immigrants needs, Espoo mental health services need to improve ‎multiprofessional cooperation. Education, the use of interpreters, preventive mental health work, ‎house calls and supportive work activity should be increased.‎ We used an empirical approach and qualitative research method in our thesis. As a method of ‎collecting material we used individual thematic interviews. We analyzed the material using ‎inductive content analysis.‎ The purpose of our thesis is to find out what mental health services for immigrants are available in ‎Espoo, what is their accessability like and how these services correspond to the needs. In addition, ‎through source material we examined what kind of mental health problems immigrants may ‎suffer from. We also discuss the background, the history and the present state of mental health ‎work in Finland and in Espoo.

An Exploratory Study on Customer Responses to Personalized Banner Messages in the Online Banking Context

In the 21st century the quantity of research on personalization has grown exponentially. New technologies enable efficient interaction with customers, even on one-to-one basis, providing the right content in the right format to the right person at the right time. The latest developments with “big data” analytics promise unprecedented opportunities for personalization, even in real-time. Although the technological advances allow fancy enhancements in personalization, it is imperative that the context-specific customer attitudes towards online personalization are taken into account by businesses. Customers are increasingly aware of their privacy, which improper personalization may intrude. This article presents the results of a two-phase study. Focus group interviews uncovered first the perceptions of bank customers regarding personalized marketing communication on online bank. A subsequent exploratory study investigated the online behaviour of customers, that is, their genuine responses to personalized messages. In this phase, bank customers were shown personalized banner advertisements when they logged in to their bank service. We studied, among others, the click-through rates and navigational behaviour and compared the effectiveness of personalized banners to default banners, and to traditional direct-mail messages. The personalized banners attracted more attention than default banners. In two of the three cases, the actual sales were also higher than in the case of direct-mail promotion. The results offer implications both for research and practice

A tale of two professions in elections : Party choice among diaconal and social workers

Peer reviewe

Matkalle minuun: Solnit, Rebecca (2020). Eksymisen kenttäopas. Suomentanut Pauliina Vanhatalo. Kustantamo S&S. 254 sivua; Pollan, Michael (2018). Toinen luonto – puutarhurin oppivuodet. Suomentanut Tapani Kilpelainen. Niin & Näin. 288 sivua; Thoreau, Henry (2015). Kävelemisen taito. Suomentanut Markku Envall. Basam Books. 77 sivua.

Matkanteolla on monenlaisia päämääriä: seikkailu suuntautuu itselle uuteen ja tuntemattomaan, vaeltaminen tutustuttaa ihmisen metsään ja villiin luontoon sekä sen kiertokulkuun. Matka voi suuntautua kaukaisen sijasta lähelle, esimerkiksi syvemmälle puutarhan olemukseen ja sen hoidon saloihin. Matkanteko, toteutui se millä tavalla vain, on aina myös ihmisen matkantekoa itseensä. &nbsp