CLASSIFICATION OF HOTEL CUSTOMERS’ REVIEW USING TEXT ANALYSIS FOR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Currently, people tend to see and read reviews first before deciding to make a transaction, including reviews of the hotels they want to occupy. The goal is to make sure whether the hotel is in accordance with their preferences or not. Along with the rapid development of technology and information, this causes a lot of information to spread on the internet and lead to the creation of User Defined Content (UGC). Therefore, prospective hotel visitors can take advantage of this phenomenon to review and compare hotels through UGC. Through this platform, visitors can do hotel reviews faster and more effectively. TripAdvisor as the market leader of the review platform is the largest UGC collection. This allows travelers to read and understand the experiences of previous travelers. It not only changes the way customers and hotels interact, but also the use of new approaches to knowledge as a source for customer insight. However, it\u27s hard for web users to read and understand the content due to the sheer number of reviews. Hotel management is also having trouble getting reviews to gauge the quality of their services. This study aims to provide a comprehensive overview of the quality of service for Top Five Star Hotels in Indonesia by TripAdvisor. A collection of online review data obtained from TripAdvisor is taken using text mining techniques to spell user reviews into four dimensions to measure the quality of hotel services. This technique can help hotel management to convert mountain textual opinions into new customer insights

LAPORAN INDIVIDU PPL UNY SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK 2015/2016 LOKASI BALAI PENGEMBANGAN MEDIA RADIO Jl. Sorowajan Baru No. 367 Banguntapan

BPMRP merupakan salah satu lembaga yang tepat bagi mahasiswa Teknologi Pendidikan untuk mengasah kompetensinya. Kelima aspek Teknologi Pendidikan seperti, desain, pengembangan, pemanfaatan, pengelolaan, dan penilaian akan benar-benar diterapkan pada kegiatan PPL ini terutama aspek pengembangan sesuai dengan nama lembaga yang sedang digunakan untuk PPL. Diharapkan kompetensi yang dimiliki mahasiswa Teknologi Pendidikan ini dapat memberikan kontribusi yang positif bagi peran dan fungsi BPMRP. Kegiatan PPL merupakan sinergi dari pihak Universitas, pihak BPMRP dan mahasiswa Teknologi Pendidikan. Tentunya peran mahasiswa Teknologi Pendidikan dalam kegiatan ini diharapkan mampu memberikan kontribusi positif bagi pengembangan BPMRP serta menciptakan kegiatan positif dan efektif untuk meningkatkan lingkungan kerja BPMRP dan mengadakan pembenahan dan perbaikan fisik/non fisik, serta sarana penunjang kegiatan BPMRP. Melalui kegiatan ini mahasiswa dapat mengukur kesiapan dan kemampuan menjadi innovator, mediator sekaligus problem solver dalam menghadapi permasalahan di BPMRP sehingga diharapkan pada saatnya nanti mahasiswa Teknologi Pendidikan benar-benar siap terjun dan berkontribusi dalam masyarakat

PERSEPSI PASIEN MENGENAI KETEPATAN TINDAKAN RUJUKAN PESERTA BPJS KESEHATAN PADA MASA PANDEMI DI PUSKESMAS TAHUN 2020

Angka rasio rujukan Puskesmas ke rumah sakit di beberapa daerah di Indonesia relatif tinggi dan belum memenuhi standar ideal yaitu 15%. Hal ini juga terjadi pada Puskesmas Jurangmangu di Tangerang Selatan. Penyebab terjadinya masalah rujukan yaitu pasien yang memang ingin untuk dirujuk hingga kurangnya bahan habis pakai dan obat-obatan di puskesmas. Ketepatan tindakan rujukan dapat diketahui salah satunya dari persepsi. Persepsi masyarakat mengenai ketepatan rujukan secara umum dapat diketahui dari pengalaman rujukan ke fasilitas kesehatan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan persepsi pasien mengenai ketepatan tindakan rujukan peserta BPJS Kesehatan pada masa pandemi di Puskesmas Jurang Mangu. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel pada penelitian ini berjumlah 123 pasien peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Jurang Mangu yang pernah dirujuk. Analisis data menggunakan uji chi-square dengan confidence interval 95%. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara informasi tentang rujukan (p-value=0,001) dengan persepsi pasien mengenai ketepatan tindakan rujukan peserta BPJS Kesehatan pada masa pandemi. Sedangkan variabel pengetahuan, sikap tenaga kesehatan, dan ketersediaan sarana prasarana tidak memiliki hubungan yang signifikan. Untuk itu, pihak puskesmas diharapkan dapat melakukan kerja sama dengan BPJS Kesehatan dan kader kesehatan untuk sosialisasi terkait rujukan BPJS Kesehatan dan dapat menyediakan media informasi mengenai layanan rujukan untuk pasien

Implikasi Penetapan Darurat Masa Covid-19 Sebagai Keadaan Force Majeure Pada Perjanjian Sektor Pariwisata

This study aimed to determine the implications of force majeure due to the Covid-19 pandemic on tourism sector agreements. This study used a sociological juridical approach. This research emphasized secondary sources of material, both field data, conditions in the field, and the form of regulations and legal theories. The results showed that the impact during the pandemic and the new normal was very significant. The factor that caused force majeure to take effect in the tourism sector in the Madura island region at the time of the Covid-19 epidemic was an excuse for not being able to fulfill obligations due to the disappearance of objects or destinations that are the subject of the agreement. The impact was arising from the imposition of force majeure on the tourism sector agreement in the Madura region during the Covid-19 pandemic, the tourism sector business actors canceled the agreement unilaterally by causing losses to the tourism sector business actors

PENGOLAHAN AIR WADUK DIPONEGORO DALAM MENYISIHKAN SUSPENDED SOLIDS DAN KEKERUHAN MENGGUNAKAN MEDIA FILTER PASIR SILIKA, BATU APUNG,DAN PERLIT PADA REAKTOR FILTRASI

ABSTRAK Air waduk memiliki kegunaan yang sangat bervariasi, yaitu pembuangan limbah yang telah memenuhi baku mutu, irigasi, sumber energi, rekreasi, pengendali banjir, serta pemenuhan kebutuhan air bersih. Bervariasinya kualitas air tersebut diperlukan keleluasaan lebih dan kombinasi dari berbagai operasi tergantung kualitas air baku yang digunakan. Penelitian dilakukan langsung di Waduk Diponegoro, Tembalang, Semarang, Jawa Tengah. Penelitian menggunakan pengolahan direct filtration dengan koagulasi dan flokulasi sebagai pengolahan awal. Media yang diteliti adalah single medium dan dual-medium dengan variasi media pasir silika, batu apung, dan perlit. Media tambahan untuk dual-medium yaitu pasir malang. Penelitian dilakukan selama 6 jam. Efisiensi penyisihan kekeruhan dan TSS terbaik pada filter single medium adalah filter dengan media pasir silika dengan nilai rata-rata penyisihan kekeruhan 56,78% dan TSS 31,89%, sedangkan untuk filter dengan dual-medium penyisihan kekeruhan dan TSS terbaik adalah filter dengan kombinasi media perlit dan pasir malang dengan nilai rata-rata penyisihan 49,19% dan 39,94%. Kata Kunci: Waduk, Batu Apung, Perlit, Filtrasi, Kekeruhan, Padatan Tersuspensi ABSTRACT The water reservoir has a very varied uses, are waste disposal which comply with quality standards, irrigation, energy resources, recreation, flood control, also supply the clean water. Variations in water quality is needed more flexibility and a combination of different operations depending on the quality of raw water used. Research carried out directly in the Diponegoro's reservoir, Tembalang, Semarang, Central Java. Pretreatment used is coagulation-flocculation. The media studied were single media and dual-media with media used is silica sand, pumice, and perlite. Additional media for dual-media that is malang sand. The study was conducted for 6 hours. The best TSS and turbidity removal efficiency on the single filter media is sand media filter with silica with the average value for turbidity 56.78% and TSS 31.89%, while for dual-media filters is best with a media filter combination is perlite and Malang sand with the average value of removal efficiency for turbidity and TSS is 49.19% and 39.94%. Keywords: Reservoir, Pumice, Perlite, Filtration, Turbidity, Suspended Solid

Pengujian Karakteristik dan Mampu Aus pada Grease Berbahan Dasar Minyak Nabati

Meningkatknya kegiatan produksi yang menggunakan mesin – mesin dengan torsi dan daya yang besar membuat peningkatan akan penggunaan grease sebagai pelumas juga meningkat. Pada umumnya grease yang digunakan sebagai pelumas menggunakan bahan dasar minyak mineral dan minyak sintesis. Limbah grease yang terbuat dari minyak mineral dan minyak sintesis menyebabkan masalah pencemaran lingkungan dimana grease sulit terurai di lingkungan dan kandungan zat – zat berbahaya pada grease yang dapat merusak ekosistem. Alternatif untuk mengatasi permasalahan ini adalah menggunakan minyak nabati sebagai bahan dasar pembuatan grease. Penggunaan minyak nabati sebagai bahan dasar pembuatan grease memiliki beberapa keuntungan, diantaranya adalah kemampuan minyak nabati untuk terurai dilingkungan yang baik dan tidak mengandung zat – zat yang berbahaya. Selain itu ketersediaannya di alam sangat banyak dan merupakan sumber daya alam yang dapat diperbaharui. Beberapa jenis minyak nabati yang dapat digunakan sebagai bahan dasar pembuatan grease adalah minyak kelapa sawit serta turunan dari produk minyak kelapa seperti minyak kopra dan VCO. Provinsi Sumatera Barat dengan potensi produksi tanaman kelapa sawit dan kopra yang tinggi dapat dimanfaatkan sebagai bahan dasar pembuatan grease yang dapat meningkatkan perekonomian di Provinsi Sumatera Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dan kemampuan grease dalam menahan keausan dimana grease yang dibuat menggunakan bahan dasar minyak kelapa sawit, minyak kopra, dan VCO. Grease yang dibuat menggunakan komposisi 30% thickner agent dan 70 % base oil. Pengujian karakteristik yang dilakukan adalah pengujian penetrasi (ASTM D-217) dan uji droping point (ASTM D-566). Uji mampu aus dilakukan menggunakan alat ujit tribometer jenis pin on disk (ASTM G99-95a) Hasil pengujian karakteristik grease minyak sawit lebih lunak dibandingkan grease minyak kopra dan minyak VCO. Sedangkan nilai droping point grease minyak sawit juga lebih kecil dibandingkan grease lainnya. Dari hasil pengujian mampu aus didapatkan hasil bahwa minyak VCO memiliki kemampuan menahan keausan yang lebih baik dibandingkan dengan minyak kopra dan minyak sawit karena kandungan lauric acid pada VCO yang lebih tinggi dibandingkan pada minyak sawit dan minyak kopra. Kata Kunci: Minyak Nabati, Thickner Agent, Penetrasi, Dropping Point, Keausa

The effect of breastfeeding counseling using card media on the knowledge and skills of breastfeeding mothers using the Quasy Experiment research approach

Purpose: This research aims to analyze the effect of breastfeeding counseling cards on the knowledge and breastfeeding skills level in mothers of babies 0-6 months. Methods: This research used a quasi-experimental design with two treatment groups. The research sample of 30 respondents was calculated with the help of G-Power Analysis 3.1 based on a 2-group t-test with an alpha error of .05, power of study 0.80, and large effect size (0.9). Results: The average age of breastfeeding mothers is 26.7 years, with the majority education level being senior high school (SMA) at 63.3% and the number of children at one level being 53.3%. Counseling with cards had a significant effect on the level of knowledge of breastfeeding mothers (p < 0.000). Counseling also significantly affects changes in skills (p < 0.000). The intensity of counseling is also a factor that influences the improvement of the mother's skills, so the more frequent contact between the mother and the counselor, the more often the mother will receive information, indirectly improving the mother's skills. Conclusion: The results of this study can be used as a reference for further research related to breastfeeding counseling and exclusive breastfeeding. The results of this research can be developed with other media, both print and electronic media, by taking advantage of advances in technology and society that continue to develop to increase the knowledge and skills of breastfeeding mothers and achieve exclusive breastfeedin

PEMANFAATAN WEBSITE ISIGOOD.COM SEBAGAI SUMBER BELAJAR BERBASIS NON-KURIKULER DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pemanfaatan website Isigood.com sebagai sumber belajar berbasis non-kurikuler oleh para pembacanya di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Partisipan penelitian adalah pembaca website Isigood.com yang berjumlah 400 orang. Data primer diambil menggunakan instrumen angket. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif dengan menggunakan persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website Isigood.com sebagai sumber belajar berbasis non-kurikuler di Daerah Istimewa Yogyakarta sudah dimanfaatkan secara optimal. Hal ini ditunjukkan dari hasil penelitian pemanfaatan website Isigood.com sebagai sumber belajar berbasis non-kurikuler sebesar 76,8% yang termasuk dalam kategori tinggi. Hasil tersebut dapat diperinci dengan data sebagai berikut. (1) pemanfaatan website Isigood.com oleh pembaca sebesar 73,4%. (2) sumber belajar mendukung atau memudahkan proses belajar sebesar 79,8%. (3) ekonomis sebesar 79,8%. (4) praktis dan sederhana sebesar 72,2%. (5) mudah diperoleh sebesar 73,8%. (6) fleksibel atau kompatibel sebesar 82,3%. (7) relevan sebesar 76,9%. (8) efisien dan efektif sebesar 67,3%. (9) memiliki nilai positif sebesar 81,7%. (10) sesuai dengan interaksi dan strategi sebesar 74,3%. (11) sumber belajar dapat memotivasi sebesar 74,3%. (12) sumber belajar untuk tujuan pengajaran sebesar 77,9%. (13) sumber belajar untuk memecahkan masalah sebesar 79,3%. (14) sumber belajar untuk presentasi sebesar 80,4%. (15) non-kurikuler sebesar 80,1%. Hasil data tersebut dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan website Isigood.com sebagai sumber belajar berbasis non-kurikuler di Daerah Istimewa Yogyakarta sudah optimal