Développement d'une formation e-learning sur les Linked Open Data dans les bibliothèques

Avec l’arrivée du web sémantique, les bibliothèques doivent prendre la décision si oui ou non elles veulent participer à cette évolution. Pour ce faire, les professionnels de l’information doivent disposer d’un minimum de connaissances sur son fonctionnement et ses enjeux. Ce travail a pour objectif de transposer une formation existante en présentiel vers un environnement numérique afin de réaliser un dispositif de formation en ligne sur les Linked Open Data dans les bibliothèques, adapté aux besoins des collaborateurs de la Bibliothèque cantonale et universitaire de Lausanne. Les questions de recherche guidant ce travail concernent des aspects de facteurs clés de réussite d’une formation e-learning, le respect des contraintes organisationnelles, techniques et temporelles, les différences de développement d’un cours en ligne et d’un cours en présentiel, et la pérennité d’une telle formation. Après un tour d’horizon sur le e-learning, deux formations concernant les Linked Open Data dans les bibliothèques sont analysées. Ensuite, la méthodologie ADDIE, constituée de cinq phases, a été appliquée : l’analyse des besoins, la conception, le développement, l’implémentation et l’évaluation. Dans un premier temps, les besoins et les attentes des futurs apprenants et du prescripteur ont été recueillis, permettant de définir l’étendue du projet et les objectifs de la formation. Dans une deuxième phase, ces informations ont servi à concevoir le cours en ligne et à définir les modes d’accompagnement, d’interaction et d’évaluation, ainsi qu’à choisir la plateforme en ligne. Les présentations existantes ont été transposées dans l’environnement numérique en y ajoutant des nouveaux contenus, des exercices et des tests. Dans cette étape, la structure générale et la navigation ont été créées, et une première évaluation de la formation a été effectuée. En ce qui concerne les phases de l’implémentation et de l’évaluation, qui ne sont pas couvertes par ce projet, des recommandations et un script ont été développés. Des recommandations stratégiques sur la valorisation de la formation ont été formulées pour promouvoir le cours en ligne auprès des collaborateurs de la BCUL et au-delà de l’institution, car il s’agit d’une formation ouverte, accessible par tous. Certains obstacles d’ordre technique et technologique ont été rencontrés lors de la réalisation de ce cours. Néanmoins, les objectifs annoncés ont pu être atteints et la formation est actuellement disponible en ligne

Evaluation bibliothekarischer Online-Angebote: Usability und Usefulness – zwei Seiten einer Medaille

DOI: 10.12685/027.7-1-3-39Aus Anwendersicht sind für die Qualität bibliothekarischer Online-Angebote zwei Aspekte entscheidend. Einerseits müssen für sie relevante Inhalte zur Verfügung stehen. Andererseits sollte es mög­lichst einfach und intuitiv möglich sein, diese Inhalte zu finden und auf sie zuzugreifen. Die Themen Usefulness und Usability sind daher für Bibliotheken von grosser Bedeutung. Der Beitrag beschreibt wie diese beiden Aspekte evaluiert werden können und wie Bibliotheken anhand von BibEval und PECI selb­ständig ihre Angebote überprüfen können.From the users’ point of view two aspects are essential for the quality of library online services. On the one hand, relevant content must be available. On the other hand, it should be simple and intuitive to find and to access this content. Therefore, the topics usability and usefulness are of great importance for li­braries. This article describes how these two aspects can be evaluated and how libraries can use BibEval and PECI for assessments of their own services

Bridging the virtual and the physical space: Kornelia – a chatbot for public libraries

This paper reflects the collaboration of a network of public libraries, a student group, and three SMEs in order to develop a chatbot in a cost-effective manner. The project, managed by scholars of information science and their academic mentor, has yielded fruitful results. Chatbot technology can enable digital natives to access public libraries in a new way. Progressive libraries need to take this new public into account and adapt the services to their needs. A considerable number of chatbots has been implemented in libraries, particularly in German-speaking countries. Those chatbots are generally set up in order to serve as an extension of the help desk and to teach information literacy skills

The usability issues of faceted navigation in digital libraries

The last decade transformed faceted navigation from a “nice-to-have” into a “must-have functionality” for all online web services that contain a search function. The movement has been started by commercial websites, such as online clothing stores, with the purpose of facilitating access to the products. Now, faceted search seems to be more and more well-known within the community of information institutions and their digital services, too, as for example the online catalogue of the Library of Congress or Europeana show. In this context, as well, the feature is often sold as an added value to access the content of their sites in a more effective way. Still, experience shows that the use of faceted navigation in a digital library context is more complex than for online clothing stores. For this reason, it is important to focus on the usability of such functionalities and to test it as often as possible during implementation and regular use, as well. Site providers have to be aware of one important fact: a faceted search that has not been implemented correctly or does not work in the way the user expects it, will create frustration and/or not be used at all. This implies in a worst case scenario that users don’t come back to the site anymore, and may even spread their negative experience among the community. To prevent this, usability tests, either with experts or real users, should be conducted regularly. This can be done with common usability tests, using direct human interaction with a system, or with online tests, where test user are free to fill in the test whenever they want. In both cases, test results illuminate a system’s weaknesses and expose dysfunctional issues, which should be improved in order to offer a positive experience to its users. For more than five years, the project ACCEPT, a subproject of a Swiss national project called e-lib.ch, analyzes the usability and usefulness of digital libraries, by using user oriented methods. Experience has shown that filters provided through faceted navigation are considered as positive and very useful by end users. Nevertheless, based on different test results, several returning mistakes have been detected and it turns out that there are some ‘unwritten standards’ concerning e.g. position, labelling or ranking which should be respected to fulfil the aim of a good usability which users do expect of such web services. In this poster we will first give an introduction to faceted navigation, actual design issues and their use in digital libraries and then present testing methods, which can be easily applied in a digital library context. Together with a list of best practices concerning faceted navigation drawn out of different test experiences, the paper should give the reader all important information to evaluate its current faceted navigation and see where improvements could be made

Les bibliothèques face aux Linked Open Data: de nouvelles applications web et de nouvelles compétences professionnelles

En cette période, le monde des bibliothèques vit une phase de profonde remise en question globale de la gestion des données bibliographiques. Plusieurs réflexions sont en cours, au niveau international : l'ouverture des données avec le mouvement de l'Open Data, de nouvelles règles de catalogage avec le standard RDA, ainsi qu'un nouveau modèle de données avec FRBR et l'initiative BIBFRAME. Les Linked Open Data (LOD) s'inscrivent à la croisée de ces tendances et les professionnels de l'information doivent s'approprier ces évolutions. Ce rapport analyse la thématique des LOD en bibliothèques sous deux angles différents. La première partie (A) étudie tout d'abord les applications basées sur les LOD qui ont été réalisées par des bibliothèques afin d'apporter une plus-value à leurs utilisateurs. Le but était d'établir un panorama détaillé de ces applications, ainsi qu'une analyse de leurs caractéristiques et de leurs fonctionnalités, en portant une attention particulière à la situation suisse. Six applications concrètes ont été identifiées et présentées : la British National Bibliography, le Centre Pompidou virtuel, data.bnf.fr, Kulttuurisampo, lobid.org et le Virtual International Authority File. En Suisse, un certain retard est constaté par rapport à d'autres pays tels que l'Allemagne. Or, il est intéressant de noter que ce retard n'est pas dû à des causes techniques mais bien à des causes institutionnelles ; il peut être attribué à la petite taille des différentes organisations culturelles en Suisse. La deuxième partie (B) de ce rapport s'intéresse aux nouvelles compétences requises par les professionnels de l'information afin de travailler sur un projet LOD. Pour tenter d'y apporter une réponse, une analyse du contenu d'offres d'emploi ainsi que d'avis d'experts a été réalisée. Onze catégories principales ont ainsi été identifiées, regroupant différentes compétences, à savoir des compétences en transformation et conversion de données en LOD, des connaissances approfondies des données bibliographiques, des compétences informatiques et des compétences interpersonnelles. Sur la base des catégories et compétences identifiées, des recommandations de cours ont été émises, à intégrer dans les programmes d'études des professionnels de l'information en Suisse

Evaluation der Benutzerfreundlichkeit der fassettierten Suche von Swissbib

Das Ziel dieser Arbeit ist eine Analyse der Benutzerfreundlichkeit der fassettierten Suche von Swissbib. Dank dieser Untersuchung werden Verbesserungen im Design vorgeschlagen, um Usability Probleme zu beheben. Swissbib ist der neue Metakatalog der Schweizer Universitätsbibliotheken und der Nationalbibliothek und soll als langfristiges Ziel alle bestehenden Kataloge der Schweizer Universitätsbibliotheken ablösen. Hierfür muss Swissbib eine hohe Benutzerakzeptanz erreichen. Diese Arbeit konzentriert sich auf die Fassettennavigation, welche in die Benutzerschnittstelle integriert wurde. Diese erlaubt, lange Trefferlisten anhand von Fassetten bzw. Filter einzuschränken. Um die Benutzerfreundlichkeit der fassettierten Suche von Swissbib zu analysieren, wurde ein vergleichender Usability Test durchgeführt. Als innovative Alternative wurde der Metakatalog der Smithsonian Institution (SIRIS) gewählt, welcher sich durch zusätzliche Funktionalitäten auszeichnet. Acht repräsentative Benutzer nahmen an diesem Test teil und deckten insgesamt zehn Usability Probleme bezüglich der Fassettennavigation von Swissbib auf. Die wichtigste Erkenntnis dieser Untersuchung betrifft die Tatsache, dass die Funktionsweise einer Fassettennavigation schwieriger erlernbar ist als erwartet und dies nicht ohne intellektuelle Anstrengung stattfindet. Um diesen Prozess des Lernens und Verstehens nicht zusätzlich zu erschweren, ist eine gute Benutzerfreundlichkeit unabdingbar, damit eine hohe Benutzerakzeptanz erreicht wird und die Benutzer nicht unnötig frustriert werden. Bezüglich der Benutzerfreundlichkeit gibt es zwar einige Designempfehlungen, doch sie bleiben wenig konkret. Deshalb gibt diese Arbeit einerseits Verbesserungsvorschläge für die fassettierte Suche von Swissbib ab, andererseits kann sie anderen Organisationen bei der Gestaltung einer Fassettennavigation Hinweise darauf geben, was vermieden werden sollte. Anhand dieser Arbeit und zukünftiger Usability Tests können hoffentlich in Zukunft konkrete Guidelines erstellt werden

Building an online environment for usefulness evaluation

In this paper we present a methodological framework for usefulness evaluation of digital libraries and information services that has been tested successfully in two case studies before developing a corresponding tool that may be used for further investigations. The tool is based on a combination of a knowledge base with exploitable and modifiable questions and an open source tool for online-questionnaires

Motivationen für die Nutzung einer digitalen Forschungsinfrastruktur

Digitale Forschungsinfrastrukturen, welche während Forschungsprojekten produzierte Daten aufnehmen, aufbewahren und zur Verfügung stellen, werden aktuell in vielen Disziplinen diskutiert und in einzelnen Ländern in Roadmaps umgesetzt. Die Umsetzung solcher Infrastrukturen kostet viel Geld, weshalb die unterschiedlichen Akteure in diesen Projekten (beispielsweise Forschende, forschungsfördernde Institutionen, die Öffentlichkeit) hohe Erwartungen haben. Der grundsätzliche Nutzen digitaler Forschungsstrukturen soll dabei nicht angezweifelt werden. Es fällt aber auf, dass in Roadmaps, Strategiepapieren, wissenschaftlichen Artikeln unter anderem mehr unterschiedliche Vorteile bzw. Argumente vorgebracht werden, um Dritte – weniger die Datenproduzenten selbst –vom Nutzen der Infrastrukturen zu überzeugen. Da der Großteil der Arbeit mit digitalen Forschungsinfrastrukturen an den Forschenden selbst haften bleiben wird, sollen in diesem Beitrag die unterschiedlichen Argumente gesammelt und hinsichtlich der Interessen der Datenproduzenten analysiert sowie die damit verbundenen Risiken kurz vorgestellt werden