Planteamiento de la Estrategia de Negocios CRM (Customer Relationship Management) para el Canal Constructor de Corona.

En la actualidad el éxito de las organizaciones depende de las relaciones que se desean alcanzar con los clientes, ya que de esto depende lograr una ventaja competitiva y conseguir la rentabilidad y el crecimiento de las mismas.Es por ello que “CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta que permite poner al cliente efectivamente en el centro de la empresa, integrando las funciones de ventas, marketing, provisión y servicio al cliente”.1 Se evidencia como hoy muchas empresas a nivel latinoamericano están haciendo uso de la herramienta de manera efectiva, y como en Colombia, cada vez más las organizaciones se preocupan por encontrar estrategias necesarias para conocer y administrar mejor a sus clientes, entender sus necesidades, controlar y hacer seguimiento de toda la gestión comercial. En este trabajo, se dará a conocer la estrategia que la empresa Colcerámica Corona, a través del Canal Constructor, desea implementar mediante planes que le permitan acercarse más a sus clientes, conocerlos y así incrementar el valor de la empresa. Es por esto que viene trabajando desde el año 2012 bajo el esquema del CRM (Salesforce) el cual funcionó solo por un año, bajo las directrices que la compañía impartía para este desarrollo; encontrando dificultades en la adaptación a la herramienta por parte de los asesores, en el seguimiento a las tareas y a la implementación de las necesidades puntuales que maneja el canal. En esta investigación, se pretende contemplar el diseño, implementación, y desarrollo de la plataforma CRM del Canal Constructor, a través de un desarrollo Web, para lograr, gestionar y administrar el adecuado registro de la información de los clientes y el seguimiento a sus proyectos asociados. Para el desarrollo del sistema se utilizarán técnicas de desarrollo ágil utilizando tecnología web, lo que permitirá a cada uno de los usuarios de la aplicación no depender de un equipo específico al momento de realizar su trabajo, minimizando además los costos asociados al mantenimiento y actualización de la aplicación, ya que se tendrá acceso de manera inmediata, sin importar la ubicación geográfica, a la última versión de la misma

Uma análise espacial das migrações internas na Colômbia (2000-2005)

The objective of this document is to realize a spatial analysis about internal migration dynamics in Colombia; specifically during time period 2000 – 2005, based on census information. Thus, through a gravitational model was determined that inter-department migration flows in Colombia were oriented towards most populous departments, with higher incomes and migratory tradition. Additionally, it was found that during this period Guaviare was the department with the highest probability of emigration to neighboring zones; on the other hand, Antioquia was the department where emigration probability was lower.El objetivo de este documento es realizar un análisis espacial acerca de la dinámica de las migraciones internas recientes en Colombia; en específico durante el periodo del 2000-2005 con base en información censal. Así, se identifica mediante un modelo gravitacional que los flujos migratorios inter-departamentales en Colombia se dirigieron hacia los departamentos más poblados, con mayores ingresos y con tradición migratoria. En adición, se encuentra que durante este mismo periodo Guaviare fue el departamento donde se presentó una mayor probabilidad de emigrar y hacia las zonas vecinas; por otro lado, Antioquia fue el departamento donde se presentó menor probabilidad de emigrar.O objetivo deste documento é realizar uma análise espacial a respeito da dinâmica das migrações internas recentes na Colômbia, espe- cificamente durante o período do 2000-2005 com base na informação do censo. Assim, identifica-se mediante um modelo gravitacional que os fluxos migratórios inter-departamentais na Colômbia se dirigiram para os departamentos mais povoados, com maiores rendimentos e com tradição migratória. Além disto, encontra-se que durante este mesmo período o departamento de Guaviare foi o onde se apresentou uma maior probabilidade de emigrar a zonas vizinhas. Por outro lado, Antioquia foi o departamento onde se apresentou menor probabilidade de emigração

Polymeric Ionic Liquids Derived from L-Valine for the Preparation of Highly Selective Silica-Supported Stationary Phases in Gas Chromatography

A series of silica-supported polymeric ionic liquid (PIL)-based stationary phases derived from a vinylic L-valine ionic liquid monomer and divinylbenzene (DVB) as the crosslinking agent have been prepared and studied as gas chromatographic stationary phases. These coated gas chromatographic columns exhibited good thermal stabilities (230–300 ◦C) and high efficiencies (1700–2700 plates/m), and were characterized using a linear solvation parameter model in order to understand the effects of the amount of DVB on the features of the resulting composite systems. Their retention behavior and separation efficiencies were demonstrated using the Grob test. By tuning the crosslinking degree for the IL-derived stationary phase, the separation selectivity and resolution of different compounds were improved. The different retention behaviors observed for many analytes indicate that these stationary phases may be applicable as new types of GC stationary phases

Náuseas y vómitos postoperatorios

Las náuseas y los vómitos postoperatorios (NVPO) se incluyen entre las experiencias más desagradables que pueden presentar los pacientes sometidos a cirugía bajo anestesia general. Su incidencia es 20 a 30%, pero puede alcanzar hasta un 80% en pacientes de La etiología de NVPO es multifactorial. Aunque se cuenta con varias opciones terapéuticas para su prevención y tratamiento, ningún medicamento disponible, por sí solo, es capaz de abolirlas. El abordaje multimodal ha demostrado ser una estrategia eficaz para prevenir o mitigar las mismas. La presente revisión repasa la incidencia y las bases fisiopatológicas de NVPO. Además, presenta las herramientas necesarias para identificar a los pacientes que tienen mayor riesgo de presen objetivo de establecer el plan anestésico idóneo para cada uno de ellos. Conjuntamente, describe los fármacos disponibles más utilizados para profilaxis antiemética y terapia de rescate

Las determinantes de la inflación de Colombia (1986-2006)

Last decade Colombia have generated policies decided to reduce the inflation, presenting rates of one to two digits by means of different policies adopted by the Banco de la República framed inside Monetary Policy; one of this is goal of the “Inflación Objetivo” and others. Is for that reason that this investigation wants to demonstrate that Exchange Policy in Colombia and other variables as the increase of payment means, affected the goal of “Inflación Objetivo” proposed by the Banco de la República during the period 1996-2005. For this intention it fulfilled an analysis of the different exchange systems that has had the country, through a theoretical revision, finding as principal results that when exchange rate is very low and there are increases in the monetary base, inflation has a rise tendency, also between the principles determinants of food prices are the costs generated by climatic problems.En la última década Colombia ha generado políticas decididas a disminuir la inflación pasando de dos a un dígito mediante diferentes políticas adoptadas por la banca central enmarcadas dentro de la Política Monetaria, se encuentra la meta de Inflación Objetivo, entre otras. Es por ello que esta investigación quiere demostrar que la Política Cambiaria en Colombia y otras variables como el incremento de los medios de pagos, afectaron el Objetivo de Inflación propuesto por el Banco de la República durante el periodo de 1995 a 2006. Para este propósito se realizó un análisis de los diferentes sistemas cambiarios que ha tenido el país, a través de una revisión teórica, encontrando como principales hallazgos que cuando la tasa de cambio es muy baja y se tiene incrementos en la base monetaria la inflación tiene una tendencia al alza, también que entre los principales determinantes de los precios de los alimentos están los costos generados por problemas climáticos

Didactic intervention proposal to educate in healthy lifestyle habits in early childhood

Estudios relacionados con la alimentación infantil sugieren que es necesario llevar a cabo una dieta saludable y equilibrada para el correcto funcionamiento del organismo, y más aún, a edades tempranas. Sin embargo, solo el 5.17% de niños/as ingiere de 2 a 3 piezas de frutas al día. Mediante una observación directa y sistemática en el momento del desayuno en un aula de educación infantil se puede corroborar que hoy día los niños y niñas podrían excederse en el consumo de bollería industrial y dulces, siendo las frutas y las verduras las grandes olvidadas. Visto lo anterior, surge esta experiencia que comprende un proyecto de intervención didáctica que persigue cambiar los hábitos alimenticios en la etapa de Educación Infantil. El objetivo principal de este proyecto de intervención fue la adquisición de hábitos de vida saludables y alimenticios, así como el fomento del consumo de frutas en la etapa de Educación Infantil.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

¿Qué hogares colombianos son pobres? una aproximación desde la ECV del 2003

This paper analyzed the concepts and measures of poverty. From this perspective, this document studied who are poor in Colombia? and what characteristic determine this condition in these individuals? for period 2003. From the Quality of Living Survey, it was estimated a logit analysis to identify and measure the incidence of some household factors in the probability that these are found like poor one. These estimations showed that have more likelihood to being a poor when head of households were illiterates, women, those that have activities in agricultural workings or those that are part of the ethnic groups. In addition, it found that households with children less than twelve years old had 2.3% more of likelihood of being poor. Finally, the results showed that the households whose head of household have greater educative level, would have minor probability of being poor, being greater the educative effect of the partner.Este artículo analizó los conceptos y medidas de pobreza. A partir de esta perspectiva, se estudió quiénes son pobres en Colombia y qué características de los hogares determinan dicha condición para el 2003. A partir de la Encuesta de Calidad de Vida, se realizó un análisis logit para identificar y medir la incidencia de algunos factores en la probabilidad de que un hogar sea clasificado como pobre. Estas estimaciones mostraron que los hogares que tienen más probabilidad de considerarse como pobres son aquellos en los que los jefes de hogar eran analfabetas, mujeres, los que se ocu- paron en labores agrícolas o que hacían parte de alguna etnia. Adicionalmente, se encontró que los hogares que tenían menores de 12 años tuvieron más de probabilidad de ser pobres. Finalmente, los hogares cuyo jefe de hogar tenía mayor nivel educativo, tenían menor probabilidad de ser pobres, siendo mayor el efecto educativo de su cónyuge

Cytokine thresholds in gingival crevicular fluid with potential diagnosis of chronic periodontitis differentiating by smoking status

The objective of the present study was to determine cytokine thresholds derived from predictive models for the diagnosis of chronic periodontitis, differentiating by smoking status. Seventy-five periodontally healthy controls and 75 subjects affected by chronic periodontitis were recruited. Sixteen mediators were measured in gingival crevicular fluid (GCF) using multiplexed bead immunoassays. The models were obtained using binary logistic regression, distinguishing between non-smokers and smokers. The area under the curve (AUC) and numerous classification measures were obtained. Model curves were constructed graphically and the cytokine thresholds calculated for the values of maximum accuracy (ACC). There were three cytokine-based models and three cytokine ratio-based models, which presented with a bias-corrected AUC > 0.91 and > 0.83, respectively. These models were (cytokine thresholds in pg/ml for the median ACC using bootstrapping for smokers and non-smokers): IL1alpha (46099 and 65644); IL1beta (4732 and 5827); IL17A (11.03 and 17.13); IL1alpha/IL2 (4210 and 7118); IL1beta/IL2 (260 and 628); and IL17A/IL2 (0.810 and 1.919). IL1alpha, IL1beta and IL17A, and their ratios with IL2, are excellent diagnostic biomarkers in GCF for distinguishing periodontitis patients from periodontally healthy individuals. Cytokine thresholds in GCF with diagnostic potential are defined, showing that smokers have lower threshold values than non-smokers.This work was supported by the Instituto de Salud Carlos III (General Division of Evaluation and Research Promotion, Madrid, Spain) and co-financed by FEDER (“A way of making Europe”) under Grant ISCIII/PI17/01722, and the Consellería de Cultura, Educación e Ordenación Universitaria da Xunta de Galicia (Spain) under Grant ED431B 2017/029 and A. Regueira-Iglesias support ED481A-2017S

Dinámicas de los semilleros de investigación en la UMNG

This paper firstly describes the process of research-based groups at UMNG and evidences the low active participation of students as a result of various endogenous and exogenous factors. This paper secondly brings to light some recommendations to improve students’ participation in scenarios that create somehow a scientific culture at UMNG. This paper thirdly poses the need to create internal and external knowledge networks and, finally, suggests the inclusion of research processes within the different subjects to create appropriate conditions for students to begin researching.Se presenta una descripción del proceso de los semilleros de investigación en la Universidad Militar Nueva Granada – UMNG, particularmente en la Facultad de Ciencias Económicas. Así, se evidencia que la participación activa de los estudiantes dentro de los semilleros ha sido incipiente debido a diferentes factores endógenos y exógenos; sin embargo, se encuentran algunos casos exitosos de los integrantes de semilleros que han realizado publicaciones y han participado como ponentes en eventos nacionales e internacionales. Las principales recomendaciones que surgen a partir del problema de la baja participación de los estudiantes en los espacios que forjan de alguna manera la Cultura Científica en la UMNG, se remiten a incluir temas relacionados con el campo laboral donde se desenvuelvan los estudiantes; por otro lado, se evidencia la necesidad de conformar redes de conocimiento dentro y fuera de la universidad; y finalmente, se plantea la inclusión de procesos de investigación dentro de las asignaturas con el fin de crear la necesidad de que los estudiantes incursionen en la investigación

La influencia de la actividad física en distintos procesos cognitivos en escolares con obesidad de entre 6 y 12 años.

En España el 39% de la población entre 7 y 10 años tiene sobrepeso y el 16% obesidad. La obesidad infantil se ha convertido en una enfermedad a nivel mundial y tiene efectos indeseables en la salud física y cognitiva. La actividad física (AF) ha demostrado tener un impacto positivo en diferentes procesos cognitivos. Para combatir esta pandemia desde el contexto escolar será beneficioso el empleo de sesiones estructuradas de AF de moderada a vigorosa (AFMV). El objetivo del presente estudio fue comprobar si la AF es un factor generador de cambio en los procesos y habilidades cognitivas en una muestra de niños con sobrepeso u obesidad. Nuestra hipótesis es que existe una relación positiva entre la cantidad e intensidad de la AF realizada y la mejora en distintos procesos cognitivos en escolares con sobrepeso u obesidad. Se contó con 54 estudiantes de diferentes centros educativos de Málaga. Los procesos y habilidades cognitivas se evaluaron con la Escala Wechsler de Inteligencia para Niños (WISC-V). Para estimar la cantidad e intensidad de AF se utilizaron acelerómetros ActiGraph wGT3X-BT. En lo que respecta a la composición corporal, se utilizó un scanner de absorciometría de rayos X de energía dual (DXA). Se calcularon los coeficientes de correlación teniendo en cuenta su naturaleza paramétrica o no paramétrica. El índice de confianza fue del 95% tanto en las correlaciones de Pearson (p), como Spearman (rho) y Tau-b de Kendall (tau_b). Posteriormente, se realizó un análisis de regresión. Los resultados obtenidos arrojaron relaciones significativas con la AF ligera, moderada y AFMV en relación con distintas variables cognitivas del estudio. También se establecen relaciones negativas significativas con valores de la composición corporal y la AFMV. Este estudio sienta un precedente e invita a las instituciones educativas a reflexionar sobre un modelo que fomente la práctica de AF en la población escolar, tanto para beneficio físico como cognitivo.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech