Competencias y desafíos del dircom en un país en desarrollo

The research reveals that in Ecuador the communication managers of the fifty companies analyzed have a minimum of 5 years of experience in communication management and 18% of the total cases studied have between 6 and 14 years of experience. The age of communication managers fluctuates between 25 - 39 years in a greater percentage.This research seeks an approximation to the current profile of Dircom in Ecuador to identify their skills and recognize how they adapts to the conditions of each sector.To this end, 50 corporations from different productive and service sectors of the country were selected, which have been in the market for at least 10 years, a time that coincides with the longest uninterrupted presidential period that has existed in Ecuador. Transited by a process of economic slowdown.In this research it was evidenced that, in spite of an incipient offer of training programs in communication management, the professionals currently occupying the management positions in the Institutional Communication departments of the companies of the country have access to postgraduate programs, in order to acquire the knowledge and skills to solve the market's communication demands.This perspective allows them to be located at strategic levels of the organization, and each day less operational, according to the data obtained. However, there are also communication managers with a different degree than strategic communication.The results of the study also revealed that the Dircom selected devote their management to the integral communication and that this, sometimes, is developed with the support of agencies. They also execute internal communication to theextent of the possibilities, because this important action for the organization is coordinated with the human resources department.La investigación revela que en Ecuador los gestores de comunicación de las cincuenta empresas analizadas cuentan con un mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de comunicación y un 18% del total de casos estudiados tienen entre 6 y 14 años de experiencia. La edad de los gestores de comunicación fluctúa entre los 25 – 39 años en un mayor porcentaje.En esta investigación se procura una aproximación al perfil actual del Dircom en el Ecuador para identificar sus habilidades y reconocer cómo se adapta a las condiciones propias de cada sector. Para ello, se seleccionaron 50 corporaciones de diversos sectores productivos y de servicios del país, que tienen al menos 10 años en el mercado, tiempo que coincide con periodo presidencial ininterrumpido más extenso que ha existido en el Ecuador y que en los últimos años ha transitado por un proceso de desaceleración económica.En esta la investigación se evidenció que, a pesar de una incipiente oferta de programas de formación en dirección de comunicación los profesionales que actualmente ocupan los cargos directivos en los departamentos de Comunicación Institucional de las empresas del país acceden a programas de formación de cuarto y tercer nivel, a fin de adquirir los conocimientos y habilidades para solventar las demandas comunicacionales del mercado. Esta perspectiva les permite ubicarse en niveles estratégicos de la organización, y cada día menos operativos, según los datos obtenidos; sin embargo, también hay responsables de comunicación con una titulación diferente a la comunicación estratégica.Los resultados del estudio también revelaron que los Dircom seleccionados dedican su gestión a la comunicación integral y que esta, en ocasiones, se desarrolla con el apoyo de agencias. Ejecutan además comunicación interna en la medida de las posibilidades, pues esta acción importante para la organización es coordinada con el departamento de recursos humanos

Argentine political leaders on Twitter: A study about the midterm elections in 2017

El uso de las redes sociales en las campañas electorales marca el pulso de lasestrategias actuales de la comunicación política. La conversación virtual de loscandidatos promueve definiciones de los problemas públicos que pretenden operar sobre la actitud hacia el voto de los ciudadanos. El presente estudio analiza el uso de Twitter por parte de las principales líderes políticas argentinas durante la campaña de las elecciones legislativas de medio término de 2017. Específicamente, se pretende investigar cuáles fueron los temas promovidos porlas lideresas, qué tipo de interacción mantuvieron con los medios "tradicionales" y qué diálogos establecieron con los ciudadanos. Los resultados demuestran que las conversaciones en Twitter se centraron en las consignas de campaña, incluyeron información ligada a la dimensión local y no abundaron en temáticas relacionadas al género. En un contexto en que los temas ligados a la mujer cobraron relevancia en las agendas política, mediática y pública, este trabajo pretende ir más allá del uso político de Twitter para identificar rasgos particulares de la construcción del liderazgo femenino en las redes sociales en contextos electorales.The use of Online Social Networks (OSNs) in electoral campaigns is no longer an option for candidates and their campaign teams. Their performance in the virtual public sphere will mark substantial differences at the time of vote. Indeed, although the presence of politicians in social media does not guarantee their victory in elections, it is unthinkable to build their public profile outside of them. The present study intends to analyze the use of Twitter by the main female Argentinian political leaders during the campaign of the mid-term legislative elections in Argentina in 2017. Specifically, it is intended to investigate which were the topics promoted by these leaders in the public virtual sphere and what kind of dialogues they established with citizens and between them. Likewise, based on their interaction in social networks, an attempt will be made to identify which leadership characteristics these candidates possess. Finally, the aim is to analyze the influence of the gender variable on its narratives. Results show that the conversations focused on campaign slogans, they included information linked to the local dimension and did not abound on gender-related issues. In a context where issues related to women became relevant in the political, media and public agendas, this work aims to go beyond the political use of Twitter to identify particular features of the construction of female leadership in social networks.Fil: Zunino, Esteban. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mendoza. Instituto de Ciencias Humanas, Sociales y Ambientales; Argentina. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales; ArgentinaFil: Recalde Cerda, Lorena. Escuela Politécnica Nacional de Ciencias de la computación; EcuadorFil: Baquerizo Neira, Gabriela. Universidad Casa Grande; Ecuado

Evaluar y medir el impacto social de la comunicación organizacional

Al evaluar y medir el impacto social de la comunicación organizacional se fortalece la legitimidad y el valor de la disciplina y se explicita el sentido de la intencionalidad de los procesos comunicacionales que despliega la profesión. El artículo presenta un análisis sobre el estado actual y las perspectivas a futuro en cuanto a evaluación y medición del impacto social de la comunicación organizacional desde la perspectiva de académicos y profesionales de cinco países de América Latina. Se reprocesó y tematizó una base de datos cualitativos generada en un estudio global con metodología Delphi y se analizaron las respuestas abiertas que dieron 81 participantes latinoamericanos. Se concluye que, aunque los participantes manifiestan gran preocupación por la evaluación y la medición, su práctica es escasa y muestra debilidades tanto en el enfoque como en la metodología. Se observan dos perspectivas en el abordaje de la evaluación y la medición del impacto social: una centrada en los objetivos y necesidades de las organizaciones y otra con foco en los grupos de interés y la sociedad. Por su complejidad la evaluación del impacto social requiere la creación de sistemas de medición multidisciplinarios, multisectoriales generados a partir del diálogo entre academia, asociaciones profesionales y grupos de interés. La enseñanza de la disciplina tiene pendiente integrar formación rigurosa en este aspecto clave para una mejor práctica profesional y para consolidar una disciplina social con propósito

Emociones dominantes en contexto de protesta

El uso de Twitter como plataforma expansiva del mensaje es cada vez más frecuente en el activismo político y ciudadano en Latinoamérica. Este artículo busca describir cómo aparecen y se desarrollan las emociones en los tweets durante las protestas sociales en Ecuador en 2019. Para la recolección de datos primero se identificaron los dos hashtags con mayor tendencia durante la manifestación del 1 al 14 de octubre de 2019 [#paronacionalec con 36.649 tweets y #dialogoxlapaz con 13.210 tweets] y se realizó la extracción de 49.859 tweets con la API de Twitter. Posteriormente, utilizando la estrategia metodológica Word2Vec se aplicó la propuesta de Jasper (1998; 2018) para identificar las emociones dominantes en cada una de las fases de la protesta, las cuales se delimitaron de acuerdo con la distribución detectada de los tweets a lo largo de la protesta.  Finalmente, se realizó el análisis cualitativo semántico para determinar la connotación que asume cada emoción en cada fase. Como resultado se confirmó que las emociones no son positivas y negativas en sí, sino que el manifestante le atribuye un valor positivo o negativo en función de lo que experimenta en relación con el desarrollo de los acontecimientos en los medios

Enquadrando o panelaço: uma análise do protesto social no Equador

Objective/Context: In the hybrid media system, Twitter users can propose alternative framings to those defined by media. In the context of the 2019 social protest in Ecuador, the framing confrontation was organized around hashtag #cacerolazo: different frames interpreted differently the meaning of the protest designated with this name. Methodology: The study analyzed 119,756 tweets containing trending hashtags related to the protest. The most frequent terms were analyzed, and it was observed that the word “cacerolazo” was framed and organized into three groups according to its context: 1) opposition to the government, which was the most popular; 2) support for the government, and 3) neutral. The framing defined by digital media for the same word was examined and categorized into groups for comparison; this allowed disambiguating the meaning of the word “cacerolazo” in the tweets. As a result, 67% of the tweets with the hashtag were in group 1 (opposition to the government). Thus, it was determined that, for the community considered in this study, the act of performing a cacerolazo retains its meaning of protest and it is not a call for peace. Conclusions: The framing of hashtag #cacerolazo was mostly promoted by users whose publications were against the government, and it quoted and criticized the framing established by the media. Originality: The word2vec model was used, which is an automated methodology that helps identify different frames defined by social media users during a certain event.Objetivo/contexto: en el sistema mediático híbrido, los usuarios de Twitter pueden proponer encuadres alternativos a los definidos por los medios de comunicación. En el contexto de la protesta social de 2019 en Ecuador, la confrontación de encuadres se organizó en torno al #cacerolazo: diferentes encuadres interpretaron de diversas maneras el significado de la protesta designada con ese nombre. Metodología: el estudio analizó 119.756 tuits que contenían hashtags de tendencia relacionados con la protesta. Se analizaron los términos más frecuentes y se observó que la palabra cacerolazo se enmarcaba y organizaba en tres grupos según su contexto: 1) oposición al Gobierno, que fue la más popular; 2) apoyo al Gobierno, y 3) neutral. También se examinó el encuadre que los medios digitales dieron a la misma palabra y tales disposiciones se clasificaron en grupos para su comparación. Esto permitió desambiguar el significado de la palabra cacerolazo en los tuits. Como resultado, el 67% de los tuits con el hashtag se encontraron en el grupo 1 (oposición al Gobierno). Así, se determinó que, para la comunidad considerada en este estudio, el acto de hacer un cacerolazo conserva su significado de protesta y no es un llamado a la paz. Conclusiones: el encuadre del #cacerolazo fue promovido por usuarios, cuyas publicaciones estaban en contra del Gobierno y que citaron y criticaron el encuadre establecido por los medios de comunicación. Originalidad: el modelo Word2vec es una metodología automatizada que fue usada para identificar los diversos marcos que las redes sociales y los medios activan durante un determinado evento.Objetivo/contexto: no sistema de mídia híbrida, os usuários do Twitter podem propor framings alternativos aos definidos pela mídia. O protesto social de 2019 no Equador foi organizado em torno do #cacerolazo: quadros diferentes interpretaram de maneiras diferentes o significado do protesto designado com esse nome. Metodologia: este estudo analisou 119.756 tweets que continham hashtags de tendências relacionadas com o protesto. Os termos mais frequentes foram analisados e foi observado que a palavra “cacerolazo” (“panelaço” em português) foi enquadrada e organizada em três grupos de acordo com seu contexto: 1) oposição ao governo, que era o mais popular; 2) apoio ao governo e 3) neutro. O enquadramento que a mídia digital definia para a mesma palavra foi examinado e categorizado em grupos para comparação, o que nos permitiu desambiguar o significado de cacerolazo nos tweets. Como resultado, 67% dos tweets com a hashtag estavam no grupo 1 (oposição ao governo). Assim, foi determinado que, para a comunidade considerada neste estudo, o ato de fazer um panelaço mantém seu significado de protesto, e não é um apelo à paz. Conclusões: o enquadramento do #cacerolazo promovido pela maioria dos usuários, cujos cargos eram contra o governo, citou e criticou o enquadramento estabelecido pela mídia. Originalidade: o modelo word2vec é uma metodologia automatizada que nos permite identificar os diversos quadros que as redes sociais e a mídia ativam em um determinado evento.Fil: Fernandez Pedemonte, Damian Manuel. Universidad Austral; Argentina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Recalde, Lorena. Escuela Politécnica Nacional; EcuadorFil: Baquerizo Neira, Gabriela. Universidad Casa Grande; EcuadorFil: García, Juan Carlos. Escuela Superior Politecnica del Litoral; Ecuado

Modelo de análisis de la reputación personal en contexto político: un caso de estudio de tres mujeres líderes ecuatorianas

In this paper, we present a methodological contribution to the field of personal reputation studies. We do this by proposing analytical categories for looking at how personal reputation is constructed in a political context. To this end, we chose three women political leaders who were recognized as journalistic sources by the most widely-circulated newspapers in Ecuador, El Universo and El Comecio. These women were Lourdes Tibán, Cynthia Viteri, and Nathalie Cely. Out of a corpus of 2203 news stories we obtained a stratified sample of 328 publications. And these, in turn, were subjected to a textual analysis. We hoped to understand how newspapers were portraying these women’s reputation and leadership from technical, psycho-emotional, and ethical vantage points. After our media analysis, we carried out semistructured and in-depth interviews with all three women and their inner circles. And through a textual analysis, we looked at how these women perceived their own reputation and leadership, and at how they were seen by those closest to them. We then conducted a methodological triangulation, combining the results of our media analysis and our interviews. The result was an analytical model framed within the theory of social influence and perception management. This resulting model seeks to identify strategies of assertive communication that influence the construction of personal reputation in a political context. Our findings suggest that these women employ assertive and defensive tactics in constructing their reputation. We also found that being confrontational was a common trait among these women, which contradicts classic stereotypes of femininity.Este trabalho visa dar uma contribuição metodológica para o campo dos estudos de reputação pessoal. Com esse objetivo, propõe categorias de análise do processo de construção da reputação pessoal em um contexto político. Para este fim, três mulheres líderes políticas reconhecidas como fontes jornalísticas dos maiores jornais nacionais (El Universo e El Comercio) foram selecionadas. Assim, uma amostra estratificada de 328 publicações é obtida de um universo de 2203 comunicados de imprensa, que são submetidos a análise textual para descobrir como os jornais projetam as dimensões técnica, psicoemocional e ética da reputação e liderança nas mulheres selecionadas como estudos de caso (Lourdes Tibán, Cynthia Viteri e Nathalie Cely). Após a análise da mídia, são realizadas entrevistas semi-estruturadas em profundidade com essas mulheres e seus familiares; e, através da técnica de análise textual, é determinada a autopercepção dessas mulheres quanto à sua reputação e liderança, bem como a forma como elas são percebidas por seus familiares. Com isto, é feita uma triangulação metodológica (tomando os resultados da mídia e entrevistas) que resulta na proposta de um modelo de análise que é enquadrado na teoria da influência social e da gestão da impressão, e que tenta identificar as estratégias assertivas de comunicação que influenciam a construção da reputação pessoal em um contexto político. Como achados, obteve-se que táticas assertivas e defensivas são elementos que essas mulheres utilizam na construção de sua reputação. Observou-se também que o enfrentamento é uma categoria dessas mulheres, traço que contradiz a tradição clássica dos estereótipos femininos.Este trabajo tiene como objetivo realizar una contribución metodológica al campo de estudio de la reputación personal, a través de la propuesta de categorías de análisis del proceso de construcción de la reputación personal en un contexto político. Para ello, se seleccionaron tres mujeres líderes políticas reconocidas como fuentes periodísticas de los diarios de mayor tiraje de Ecuador (El Universo y El Comercio): Lourdes Tibán, Cynthia Viteri y Nathalie Cely. Así, de un universo de 2203 notas de prensa, se obtuvo una muestra estratificada de 328 publicaciones, que se sometieron al análisis textual para conocer cómo proyectan los diarios las dimensiones técnica, psicoemocional y ética de reputación y de liderazgo en esas mujeres. Después del análisis mediático, se realizaron entrevistas en profundidad semiestructuradas a estas mujeres y a sus allegados y, mediante la técnica de análisis textual, se determinó cuál es la percepción que tienen sobre su propia reputación y liderazgo y cómo las perciben sus allegados. Con esto, se realiza una triangulación metodológica (tomando los resultados de los medios de comunicación y las entrevistas), de la que resulta la propuesta de un modelo de análisis que se enmarca en la teoría de la influencia social y gestión de impresiones, la cual procura identificar las estrategias de comunicación asertiva que influyen en la construcción de la reputación personal en un contexto político. Como hallazgos, se obtuvo que las tácticas asertivas y defensivas son elementos que emplean estas mujeres en la construcción de su reputación. También se pudo observar que la confrontación es una categoría propia de estas mujeres, rasgo que se contradice con la tradición clásica de estereotipo femenino

El liderazgo político ecuatoriano en los medios digitales: un estudio del intervalo 2010-2015 en El Universo y El Comercio

This study looks at the profiles of Ecuadorian political leaders who feature in the news agendas of the digital editions of the country’s main newspapers. Our focus is conceptually aligned with the tenets of agenda setting theory, which proposes that the relevance of certain topics, people, and situations in the media tapestry can affect public opinion. In order to carry out a content analysis of the websites eluniverso.com and elcomercio.com during the 2010-2015 period, we collected 1620 articles from their opinion sections that referred to political figures, including public functionaries and activists, among others. This permitted us to rank the 100 most prominent figures and, subsequently, analyze the socio-demographic profile of the most influential among them. In doing so, we found that, in the last year of the study (2015), the presence of women politicians in digital news outlets overlapped with that of men. This was a result of the constant struggle against the gender gap that still exists in Latin American political leadership. At the same time, we noted a greater inclusion, in the media agenda, of male leaders who are liberal professionals, upper class, and 50 to 60 years old. This allowed us to profile the current media coverage of Ecuadorian political leadership.O estudo tem como objetivo analisar o perfil dos líderes políticos equatorianos incluídos nasagendas dos principais jornais digitais do país. Esta preocupação baseia-se conceitualmente nos postulados da teoria da agenda setting, que sustentam que a relevância que adquirem os temas, atores e atributos na superfície mediática repercutem no estado da opinião pública. A partir de uma análise do conteúdo dos sites eluniverso.com e elcomercio.com entre os anos 2010 e 2015, foram coletados 1620 artigos jornalísticos das seções de “opinião” que se referiam a figuras políticas como: funcionários públicos ou ativistas políticos, entre outras denominações. Este trabalho permitiu determinar o ranking das 100 primeiras menções e, logo depois, analisar as características sócio demográficas das mais influentes. Deste modo descobriu-se que no último ano do estudo (2015), a presença de mulheres políticas nos jornais digitais foi superiorem relação com à dos homens. Isso evidencia a constante luta contra a diferença de gênero no âmbito da liderança política que ainda existe entre homens e mulheres na América Latina. Da mesma forma, se constatou uma maior inclusão na agenda da mídia de líderes homens, na faixa de entre 50 e 60 anos, de profissões liberais e classes altas. Isso permite traçar um perfil da cobertura da mídia da liderança política equatoriana atual.El presente estudio tiene por objetivo analizar el perfil de los líderes políticos ecuatorianos que son incluidos en las agendas de las ediciones digitales de los principales diarios del país. Esta preocupación se sustenta conceptualmente en los postulados de la teoría de la agenda setting, que sostienen que la relevancia que adquieren los temas, actores y atributos en la superficie mediática repercuten en el estado de la opinión pública. A partir de un análisis del contenido de los sitios eluniverso.com y elcomercio.com entre 2010 y 2015, se recolectaron 1620 piezas periodísticas de las secciones de opinión que refirieron a personalidades políticas como funcionarios públicos, activistas políticos, entre otros. El trabajo permitió determinar el ranking de las 100 primeras y, posteriormente, analizar las características sociodemográficas de las más influyentes. A partir de esto, se encontró que el último año del estudio (2015), en los diarios digitales, la presencia de mujeres políticas se sobrepone en relación con los hombres. Esto supone la constante lucha frente a la brecha de género en el ámbito del liderazgo político que aún existe entre hombres y mujeres en América Latina. Asimismo, se constató una mayor inclusión en la agenda mediática de dirigentes hombres, de entre 50 y 60 años, de profesionales liberales y de clases altas. Esto permite trazar un perfil de la cobertura mediática del liderazgo político ecuatoriano actual

Liderazgo femenino en los diarios digitales El Comercio y El Universo de Ecuador

Last couple of years, female presence has increased in Ecuadorian political institutions. However, the visibility of women in the public media continues to be limited. In this context, we investigate how these women are represented by the digital media. We conducted a descriptive study of the socio-demographic characterization of women in published opinion in the digital newspapers El Universo and El Comercio. We identify to what extent these media take women as a reference in their publications, and what are the female profiles in this regard. Through a number of 2,203 press-releases published between 2010 and 2015, we analyze the frequency of appearance of 78 women referred as sources of news. In general, we observe that women consulted as journalistic sources in digital newspapers fluctuate between 35 and 50 years of age, more than 50% identify themselves as mestizas, and most of them have university studies.En los últimos años, la presencia femenina ha aumentado en las instituciones políticas ecuatorianas. Sin embargo, la visibilidad de la mujer en el espacio público continúa siendo limitada. En este contexto, resulta pertinente investigar cómo estas mujeres son representadas en los medios digitales. Para ello, se realiza un estudio descriptivo de la caracterización socio-demográfica de las mujeres en la opinión publicada en los diarios digitales El Universo y El Comercio. Se identifica en qué medida estos medios se refieren a las mujeres como fuentes de noticia. De un número de 2.203 notas de prensa publicadas entre 2010 y 2015, se identifica la frecuencia de aparición de 78 mujeres consultadas como fuentes periodísticas. Entre los resultados se observa que las mujeres con más apariciones en los medios digitales en gran medida oscilan entre los 35 y 50 años de edad y poseen estudios universitarios. Más de la mitad son mestizas.

Compencias y desafíos del Dircom en un país en desarrollo

The research reveals that in Ecuador the communication managers of the fifty companies analyzed have a minimum of 5 years of experience in communication management and 18% of the total cases studied have between 6 and 14 years of experience. The age of communication managers fluctuates between 25 - 39 years in a greater percentage. This research seeks an approximation to the current profile of Dircom in Ecuador to identify their skills and recognize how they adapts to the conditions of each sector. To this end, 50 corporations from different productive and service sectors of the country were selected, which have been in the market for at least 10 years, a time that coincides with the longest uninterrupted presidential period that has existed in Ecuador. Transited by a process of economic slowdown. In this research it was evidenced that, in spite of an incipient offer of training programs in communication management, the professionals currently occupying the management positions in the Institutional Communication departments of the companies of the country have access to postgraduate programs, in order to acquire the knowledge and skills to solve the market's communication demands. This perspective allows them to be located at strategic levels of the organization, and each day less operational, according to the data obtained. However, there are also communication managers with a different degree than strategic communication. The results of the study also revealed that the Dircom selected devote their management to the integral communication and that this, sometimes, is developed with the support of agencies. They also execute internal communication to the extent of the possibilities, because this important action for the organization is coordinated with the human resources department.La investigación revela que en Ecuador los gestores de comunicación de las cincuenta empresas analizadas cuentan con un mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de comunicación y un 18% del total de casos estudiados tienen entre 6 y 14 años de experiencia. La edad de los gestores de comunicación fluctúa entre los 25 – 39 años en un mayor porcentaje. En esta investigación se procura una aproximación al perfil actual del Dircom en el Ecuador para identificar sus habilidades y reconocer cómo se adapta a las condiciones propias de cada sector. Para ello, se seleccionaron 50 corporaciones de diversos sectores productivos y de servicios del país, que tienen al menos 10 años en el mercado, tiempo que coincide con periodo presidencial ininterrumpido más extenso que ha existido en el Ecuador y que en los últimos años ha transitado por un proceso de desaceleración económica. En esta la investigación se evidenció que, a pesar de una incipiente oferta de programas de formación en dirección de comunicación los profesionales que actualmente ocupan los cargos directivos en los departamentos de Comunicación Institucional de las empresas del país acceden a programas de formación de cuarto y tercer nivel, a fin de adquirir los conocimientos y habilidades para solventar las demandas comunicacionales del mercado. Esta perspectiva les permite ubicarse en niveles estratégicos de la organización, y cada día menos operativos, según los datos obtenidos; sin embargo, también hay responsables de comunicación con una titulación diferente a la comunicación estratégica. Los resultados del estudio también revelaron que los Dircom seleccionados dedican su gestión a la comunicación integral y que esta, en ocasiones, se desarrolla con el apoyo de agencias. Ejecutan además comunicación interna en la medida de las posibilidades, pues esta acción importante para la organización es coordinada con el departamento de recursos humanos