Örgüte bağlılık boyutlarının EFQM modeli uygulanan ve uygulanmayan işletmelerde karşılaştırılmasına yönelik bir araştırma

Mükemmellik modelleri performansı etkiler ve örgütlerin, örgüt mükemmelliği kazanmalarına yardımcı olur. Ayrıca, örgütsel bağlılık, örgütsel mükemmelliğin diğer bir konusudur. Örgütsel bağlılığın ölçümü toplam kalite yönetimi’nde önemli bir konudur. Bu bakımdan, çalığanlar sorumlu oldukları şeye bağlılıkları ölçüsünde, müşterilerin ürün ve hizmet memnuniyetlerini direkt olarak etkileyebilirler. Bu gözlemler altında yapılan çalışmanın ana amacı, bir mükemmellik modeli ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Çalışmamızda; çalışmada, Meyer & Allen’ın üç boyutlu örgütsel bağlılık modeli kullanılmıştır. Elde edilen veriler, 5’li likert ölçeği bazında test edilmiş, ilk olarak güvenirliği saptanmış ve faktör analizine gidilmiştir. Faktör analizi sonucunda örgütsel bağlılık 3 alt boyuta indirgenerek, bulguların teorik ve uygulamalı çıkarımları da tartışılmıştır. Çalışmanın teorik kısmının ikinci bölümünde, genel ifadeyle Toplam Kalite Yönetiminin tanımı, gelişimi ve temel ilkeleri ve EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında, ilk olarak Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı hakkında bilgilendirme, sonrasında, iş mükemmelliği modelinin tanımı, temel kavramları ve temel kriterleri anlatılacaktır. Üçüncü bölümde; örgütsel bağlılığın tanımı, önemi, sınıflandırmaları, türleri, örgütsel bağlılığı sağlayan koşullar ve etkileyen faktörler ile sonuçları anlatılacak, son olarak da, toplam kalite yönetimi – EFQM mükemmellik modeli ve örgütsel bağlılık ilişkisi lenecektir. Dördüncü bölümünde ise, araştırmanın amacı, bulguları, varsayımları ile ilgili olarak iki işletmede yaptığımız uygulamanın verileri analiz edilecektir. Anahtar Kelimeler: Örgütsel bağlılık, EFQM mükemmellik modeli, toplam kalite yönetimi VI ABSTRACT Excellence models have a significant impact on the performance and help the organizations gain organizational excellence. Also, organizational commitment is yet another subject of organizational excellence. The measurement of the organizational commitment is a crucial element in total quality management. At this point, the employees can directly influence the customers’ satisfaction in terms of products and services. This study, under these observations, has the main purpose of assessing the relationship between the excellence model and the organizational commitment. In order to fulfill the purpose of assessing the relationship between the excellence model and the organizational commitment, this study makes a research including Meyer & Allen’s three dimensional organizational commitment questionnaire. The findings have been tested on a five-item likert scale; its reliability has been confirmed and followed by the factor analysis. As a result, organizational commitment has been clustered in three groups and the theoretical and practical implications of the findings have been discussed accordingly. On the second part of the study, in general, the definition of total quality management, development and key elements and EFQM work perfection model base, first of all, information about Europe Quality Management Association, then work perfection models definition, key elements and key criterias will be explained. On the third part, the definition of organizational commitment, classification, types, the circumstances that occur the organizational commitment and the factors and their results will be explained and in conclusion TQM – EFQM perfection model and organizational commitment relationship will be summarized. On the fourth part, the aim of the study, outcomes and the assumptions that are held in the two enterprises data will be analyzed about. Key words: Organizational commitment, EFQM excellence model, total quality managemen

Örgüte bağlılık boyutlarının EFQM modeli uygulanan ve uygulanmayan işletmelerde karşılaştırılmasına yönelik bir araştırma

ÖZETMükemmellik modelleri performansı etkiler ve örgütlerin, örgüt mükemmelliğikazanmalarına yardımcı olur. Ayrıca, örgütsel bağlılık, örgütsel mükemmelliğin diğerbir konusudur. Örgütsel bağlılığın ölçümü toplam kalite yönetimi’nde önemli birkonudur. Bu bakımdan, çalığanlar sorumlu oldukları şeye bağlılıkları ölçüsünde,müşterilerin ürün ve hizmet memnuniyetlerini direkt olarak etkileyebilirler. Bugözlemler altında yapılan çalışmanın ana amacı, bir mükemmellik modeli ve örgütselbağlılık arasındaki ilişkiyi belirlemektir.Çalışmamızda; çalışmada, Meyer & Allen’ın üç boyutlu örgütsel bağlılıkmodeli kullanılmıştır. Elde edilen veriler, 5’li likert ölçeği bazında test edilmiş, ilkolarak güvenirliği saptanmış ve faktör analizine gidilmiştir. Faktör analizi sonucundaörgütsel bağlılık 3 alt boyuta indirgenerek, bulguların teorik ve uygulamalı çıkarımlarıda tartışılmıştır.Çalışmanın teorik kısmının ikinci bölümünde, genel ifadeyle Toplam KaliteYönetiminin tanımı, gelişimi ve temel ilkeleri ve EFQM Mükemmellik Modelikapsamında, ilk olarak Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı hakkında bilgilendirme,sonrasında, iş mükemmelliği modelinin tanımı, temel kavramları ve temel kriterlerianlatılacaktır.Üçüncü bölümde; örgütsel bağlılığın tanımı, önemi, sınıflandırmaları, türleri,örgütsel bağlılığı sağlayan koşullar ve etkileyen faktörler ile sonuçları anlatılacak, sonolarak da, toplam kalite yönetimi – EFQM mükemmellik modeli ve örgütsel bağlılıkilişkisi özetlenecektir.Dördüncü bölümünde ise, araştırmanın amacı, bulguları, varsayımları ile ilgiliolarak iki işletmede yaptığımız uygulamanın verileri analiz edilecektir.Anahtar Kelimeler: Örgütsel bağlılık, EFQM mükemmellik modeli, toplam kaliteyönetimiVIABSTRACTExcellence models have a significant impact on the performance and help theorganizations gain organizational excellence. Also, organizational commitment is yetanother subject of organizational excellence. The measurement of the organizationalcommitment is a crucial element in total quality management. At this point, theemployees can directly influence the customers’ satisfaction in terms of products andservices. This study, under these observations, has the main purpose of assessing therelationship between the excellence model and the organizational commitment.In order to fulfill the purpose of assessing the relationship between theexcellence model and the organizational commitment, this study makes a researchincluding Meyer & Allen’s three dimensional organizational commitment questionnaire.The findings have been tested on a five-item likert scale; its reliability has beenconfirmed and followed by the factor analysis. As a result, organizational commitmenthas been clustered in three groups and the theoretical and practical implications of thefindings have been discussed accordingly.On the second part of the study, in general, the definition of total qualitymanagement, development and key elements and EFQM work perfection model base,first of all, information about Europe Quality Management Association, then workperfection models definition, key elements and key criterias will be explained.On the third part, the definition of organizational commitment, classification,types, the circumstances that occur the organizational commitment and the factors andtheir results will be explained and in conclusion TQM – EFQM perfection model andorganizational commitment relationship will be summarized.On the fourth part, the aim of the study, outcomes and the assumptions that areheld in the two enterprises data will be analyzed about.Key words: Organizational commitment, EFQM excellence model, total qualitymanagemen

Marka konumlandırmanın marka bağımlılığı yaratma üzerine etkisi ve basın sektöründe bir uygulama

Marka, firmanın ürünlerini rakiplerinden ayrıştıracak, isim, sembol, tasarım veya bunların birkaç bileşeninden oluşur. Güçlü markalar yaratmak ve marka bağımlılığı sağlamak için hedef kitle iyi tanımlanmalı ve marka pazarda doğru şekilde konumlandırılmalıdır. Marka konumlandırmanın marka bağımlılığı yaratmadaki etkisini incelemek amacıyla yapılan bu tez çalışması üç bölümden oluşmaktadır. Bu çalışmanın birinci bölümünde marka kavramı ve markayı oluşturan belli başlı unsurlardan bahsedilmiştir. İkinci bölümde markalama kararları, marka kimliği ve kişiliği, marka konumlandırma, marka değeri, marka denkliği, marka imajı ve marka bağımlılığı konuları açıklanmıştır.Çalışmanın üçüncü bölümünü oluşturan uygulama bölümünde ise marka konumlandırmanın marka bağımlılığı yaratması üzerindeki etkilerine ilişkin basın sektöründe bir uygulama yapılmış, sonuçlar değerlendirilmiş ve ileriye yönelik öneriler getirilmiştir.Markalama kararı alındığında, markanın yaratılış prosesinde öncelikle, kime, nasıl? seslenileceği net bir şekilde konumlandırılmalıdır. Konumlandırmanın başarılı bir şekilde yapılabilmesi için marka kimliğinin tanımlanması ve marka kişiliğinin oluşturulması ilk basamaktır. Hedef kitleye doğru mesajın verilmesiyle marka bağımlılığının ilk aşaması başlar. Marka imajı da marka bağımlılığını arttıran unsurlardan biridir. Marka bağımlılığının pazarda oturtulması marka değerini de etkiler. Marka değerinin artması ise firmaların ana hedefi olan kar hanelerine olumlu şekilde yansır. Bu da firmanın markaya daha fazla yatırım yapmasını sağlar.Avrupa ülkeleri ile karşılaştırıldığında Türkiye'deki dergi okunma oranlarının çok düşük seviyelerde olduğu görülmektedir. Okuyucuların dergi fiyatlarına verdiği tepki doğrultusunda, okuyucuların, yaşam tarzlarının değişmesi ve ekonomik şartların iyileşmesi sonucunda dergilerin satış rakamlarının artacağı düşünülmektedir. Bu önemli faktör doğrultusunda sektördeki firmaları birçok tehlike beklemektedir. Bu tehlikelere karşı önlem olarak, markanın daha etkin konumlandırılması ile marka bağımlılığının arttırılması ve marka finansman bileşenlerinin kontrol altında tutması ve pazarlama bu doğrultuda planlanması gerekir. Branding is the process of creating and disseminating the brand name.SemutApi Colony is a brand. A brand is a product, service, or concept that is publicly distinguished from other products, services, or concepts so that it can be easily communicated and usually marketed. A brand name is the name of the distinctive product, service, or concept. Branding can be applied to the entire corporate identity as well as to individual product and service namesBrand NameYour brand name is the one thing about your company or product that is likely to never change. While your logo, marketing strategy and website evolve over time to correspond with market and technological changes, your brand name will remain unchanged.LogosBrands are often expressed in the form of logos, graphic representations of the brand. In computers, a recent example of widespread brand application was the "Intel Inside" label provided to manufacturers that use Intel's microchips. Other famous brands include Coca Cola and Nike.A company's brands and the public's awareness of them is often used as a factor in evaluating a company. Corporations sometimes hire market research firms to study public recognition of brand names as well as attitudes toward the brandsLike brand personality, brand image is not something you have or you don't! A brand is unlikely to have one brand image, but several, though one or two may predominate. The key in brand image research is to identify or develop the most powerful images and reinforce them through subsequent brand communications. The term "brand image" gained popularity as evidence began to grow that the feelings and images associated with a brand were powerful purchase influencers, though brand recognition, recall and brand identity. It is based on the proposition that consumers buy not only a product (commodity), but also the image associations of the product, such as power, wealth, sophistication, and most importantly identification and association with other users of the brand. In a consumer led world, people tend to define themselves and their Jungian "persona" by their possessions. According to Sigmund Freud, the ego and superego control to a large extent the image and personality that people would like others to have of them.EquityBrands were once considered the "intangible assets" of a company. Now they're anything but. A July 1996 estimate in Financial World valued Coca-Cola and Gillette's brand value at $45 billion and$10 billion respectively. The Coalition of Brand Equity estimates that it costs six times more money to win over a new client than to keep a current one. With brand loyalty a thing of the past, successful products and services can't afford to rest on their laurels. Finding and smashing advertising and marketing conventions -- like Starbucks promoting an environment and experience rather than focusing on the coffee itself -- means forcing a brand to sing off key, thus differentiating it from a huge choir of products that vie for our attention

Marka konumlandırmanın marka bağımlılığı yaratma üzerine etkisi ve basın sektöründe bir uygulama

Marka, firmanın ürünlerini rakiplerinden ayrıştıracak, isim, sembol, tasarım veya bunların birkaç bileşeninden oluşur. Güçlü markalar yaratmak ve marka bağımlılığı sağlamak için hedef kitle iyi tanımlanmalı ve marka pazarda doğru şekilde konumlandırılmalıdır. Marka konumlandırmanın marka bağımlılığı yaratmadaki etkisini incelemek amacıyla yapılan bu tez çalışması üç bölümden oluşmaktadır. Bu çalışmanın birinci bölümünde marka kavramı ve markayı oluşturan belli başlı unsurlardan bahsedilmiştir. İkinci bölümde markalama kararları, marka kimliği ve kişiliği, marka konumlandırma, marka değeri, marka denkliği, marka imajı ve marka bağımlılığı konuları açıklanmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünü oluşturan uygulama bölümünde ise marka konumlandırmanın marka bağımlılığı yaratması üzerindeki etkilerine ilişkin basın sektöründe bir uygulama yapılmış, sonuçlar değerlendirilmiş ve ileriye yönelik öneriler getirilmiştir. Markalama kararı alındığında, markanın yaratılış prosesinde öncelikle, kime, nasıl? seslenileceği net bir şekilde konumlandırılmalıdır. Konumlandırmanın başarılı bir şekilde yapılabilmesi için marka kimliğinin tanımlanması ve marka kişiliğinin oluşturulması ilk basamaktır. Hedef kitleye doğru mesajın verilmesiyle marka bağımlılığının ilk aşaması başlar. Marka imajı da marka bağımlılığını arttıran unsurlardan biridir. Marka bağımlılığının pazarda oturtulması marka değerini de etkiler. Marka değerinin artması ise firmaların ana hedefi olan kar hanelerine olumlu şekilde yansır. Bu da firmanın markaya daha fazla yatırım yapmasını sağlar. Avrupa ülkeleri ile karşılaştırıldığında Türkiye'deki dergi okunma oranlarının çok düşük seviyelerde olduğu görülmektedir. Okuyucuların dergi fiyatlarına verdiği tepki doğrultusunda, okuyucuların, yaşam tarzlarının değişmesi ve ekonomik şartların iyileşmesi sonucunda dergilerin satış rakamlarının artacağı düşünülmektedir. Bu önemli faktör doğrultusunda sektördeki firmaları birçok tehlike beklemektedir. Bu tehlikelere karşı önlem olarak, markanın daha etkin konumlandırılması ile marka bağımlılığının arttırılması ve marka finansman bileşenlerinin kontrol altında tutması ve pazarlama bu doğrultuda planlanması gerekir. Branding is the process of creating and disseminating the brand name. SemutApi Colony is a brand. A brand is a product, service, or concept that is publicly distinguished from other products, services, or concepts so that it can be easily communicated and usually marketed. A brand name is the name of the distinctive product, service, or concept. Branding can be applied to the entire corporate identity as well as to individual product and service names Brand Name Your brand name is the one thing about your company or product that is likely to never change. While your logo, marketing strategy and website evolve over time to correspond with market and technological changes, your brand name will remain unchanged. Logos Brands are often expressed in the form of logos, graphic representations of the brand. In computers, a recent example of widespread brand application was the "Intel Inside" label provided to manufacturers that use Intel's microchips. Other famous brands include Coca Cola and Nike. A company's brands and the public's awareness of them is often used as a factor in evaluating a company. Corporations sometimes hire market research firms to study public recognition of brand names as well as attitudes toward the brands Like brand personality, brand image is not something you have or you don't! A brand is unlikely to have one brand image, but several, though one or two may predominate. The key in brand image research is to identify or develop the most powerful images and reinforce them through subsequent brand communications. The term "brand image" gained popularity as evidence began to grow that the feelings and images associated with a brand were powerful purchase influencers, though brand recognition, recall and brand identity. It is based on the proposition that consumers buy not only a product (commodity), but also the image associations of the product, such as power, wealth, sophistication, and most importantly identification and association with other users of the brand. In a consumer led world, people tend to define themselves and their Jungian "persona" by their possessions. According to Sigmund Freud, the ego and superego control to a large extent the image and personality that people would like others to have of them. Equity Brands were once considered the "intangible assets" of a company. Now they're anything but. A July 1996 estimate in Financial World valued Coca-Cola and Gillette's brand value at $45 billion and$10 billion respectively. The Coalition of Brand Equity estimates that it costs six times more money to win over a new client than to keep a current one. With brand loyalty a thing of the past, successful products and services can't afford to rest on their laurels. Finding and smashing advertising and marketing conventions -- like Starbucks promoting an environment and experience rather than focusing on the coffee itself -- means forcing a brand to sing off key, thus differentiating it from a huge choir of products that vie for our attention

Diz osteoartritli hastalarda ev egzersiz programının etkinliği

Diz osteoartritli (OA) hastalarda izotonik, izometrik ve eklem hareket açıklığı (EHA) egzersizlerinden oluşan ev programının ağrı, fonksiyonel kapasite ve yaşam kalitesi üzerine etkisini araştırmak. Diz OA tanısı alan 75 hasta çalışmaya alındı. Hastalara 8 hafta aktif EHA, kuadriseps ve hamstringler için izometrik ve izotonik egzersizlerden oluşan ev programı uygulandı. Hastalarda bazalde, tedavi bitiminde ve tedavi bittikten sonra 12 haftada Vizüel Analog Skala (VAS) ile ağrı şiddeti, The Western Ontario and Mcmaster Universities Arthritis İndeks (WOMAC) ile fonksiyonel durum, Lequesne diz eklemi şiddet indeksi (LŞİ) ile hastalığın şiddeti, 36- Item Short-Form Health Survey (SF-36) ile yaşam kalitesi belirlendi. 8 haftanın sonundaDiz OAli 75 hastanın 52nin ev egzersiz programını düzenli uyguladığı tespit edildi. 52 diz OAli hastanın tedavi bitiminde VAS, WOMAC, LŞİ ve SF-36 alt skorlarından fiziksel fonksiyon, ağrı ve sosyal fonksiyon skorlarında bazale göre belirgin düzelme mevcuttu ve bu düzelme azalmakla birlikte tedavi bittikten sonra 12 haftada da devam ediyordu. Yine hastalarda egzersiz programı bitiminde SF-36 alt skorlarından mental sağlık, emosyonel rol, fiziksel rol, genel sağlık ve vitalite skorlarında bazale göre belirgin düzelme mevcuttu, ancak bu düzelme tedavi bittikten sonra 12 haftada devam etmiyordu. Sonuçlarımız diz OAli hastalarda ev egzersiz programının fonksiyonel düzeyi arttırdığı, ağrı düzeyini azalttığı ve yaşam kalitesini düzelttiğini göstermektedir. Bu nedenle diz OAli hastaları takip eden sağlık profesyonelleri tedavi planlarken ev egzersiz programlarını mutlaka gözönünde bulundurmalıdır.To investigate effects of home exercise program including isotonic, isometric and joint range of motion (ROM) exercises on pain, functional capacity and quality of life in knee OA patients. Seventy-five patients with knee OA were included into the study. Patients were exposed to home exercise program including 8-week active ROM, and isometric and isotonic exercises for quadriceps and hamstrings. In patients, severity of pain, functional capacity, severity of disease and quality of life were assessed with Visual Analogue Scale (VAS), The Western Ontario and McMaster Universities Arthritis Index (WOMAC), Lequesnes knee severity index (LSI) and 36-Item Short-Form Health Survey (SF-36) on admission, at the end of and 12th week after the treatment, respectively. At the end of 8th week, of 75 patients, 52 were determined to perform home exercise program regularly. At the end of treatment for 52 patients with knee OA, a significant improvement was seen in physical function, bodily pain and social functioning scores among subscales of SF-36, and VAS, WOMAC and LSI, compared to basal findings. The improvement also continued at 12th week after the treatment. Also, a marked amelioration was observed in role limitation physical, health perception, mental health, role limitation emotional and energy scores among subscales of SF-36, after completing exercise program; however, the amelioration disappared at 12th week after the teratment. Our findings indicate home exercise program increases functional level, decreases pain severity and improves quality of life. Therefore, physicians following-up patients with knee OA should take home exercise programs into consideration while planning treatment regimes

Effects of Varenicline on Cardiovascular Parameters and Oxidative Stress

Objective: Pharmacotheraphy is recommended for smoking cessation in clinical practice. However, the cardiovascular safety of smoking cessation drugs has been questioned. Our goal is to evaluate the effects of the smoking cessation drug varenicline on some cardiovascular parameters and oxidative stress in subjects. Methods: Twenty-six smokers without cardiovascular diseases and 25 healthy subjects were enrolled in the study. Total oxidant status (TOS), total antioxidant status (TAS), and urotensin II levels were determined in blood samples. Echocardiography was performed in all individuals. Smokers were assessed with the measurements mentioned above at the beginning of the treatment (V0 group) and at the end (third month, V3 group). The same measurements were performed once in the control group (C). Results: Aortic strain and distensibility measurements in the V0 group were found to be significantly lower than those in the C group. No significant changes were observed after varenicline treatment. TOS values in the V0 group were found to be higher than those in the V3 and C groups, but these differences were not statistically significant. However, TAS values of the V3 group were found to be significantly lower than those of the V0 group. There were no differences between the groups in terms of diastolic dysfunction and urotensin II levels. Conclusion: Our study revealed that varenicline may decrease TAS in smokers thanks to smoking cessation. Varenicline does not seem to have negative effects on aortic stiffness. Further studies are needed to confirm these results

Investigating myelin oligodendrocyte glycoprotein antibodies in hereditary citrullinemia

Metabolites like lipids, amino acids or peptides can affect the immune system. Citrulline is an amino acid that activates several inflammatory pathways. Serum citrulline levels are markedly elevated in hereditary citrullinemia type 1 (CTLN1), and cases with CTLN1 have have been described with inflammatory lesions of the central nervous system (CNS). This suggests the presence of a relatively proinflammatory state in CTLN1. We therefore tested sera of CTLN1 patients for anti-myelin oligodendrocyte glycoprotein (MOG) antibodies which are a frequent cause of inflammatory CNS disorders in young patients. Patients with CTLN1 (n = 15) and control groups consisting of phenylketonuria (n = 22), juvenile idiopathic arthritis (n = 13), pediatric onset systemic lupus erythematosus (n = 17) and healthy controls (n = 48) were tested for serum anti-MOG IgG and anti-MOG IgG1 antibodies in a live-cell based assay. Serum citrulline levels were elevated in 14/15 CTLN1 patients at the time of the study. No clear anti-MOG IgG positivity was detected in any of the CTLN1 or control groups. One CTLN1 and one healthy control case with anti-MOG IgG titers close to borderline were also tested for MOG-specific IgG1, with similar results. These findings did not support the role of elevated serum citrulline levels in facilitating antibody response against MOG. Other pathways that can be investigated in CTLN1 include lymphocytic responses against neural antigens or any direct effects of citrulline on neural tissue