Dame los hechos, y yo te daré el Derecho : análisis de las construcciones discursivas presentes en las causas judiciales por homicidio, Santiago 1870-1920.

Tesis (Licenciado en Historia)RESUMEN: El siguiente trabajo tiene por propósito analizar cómo en los expedientes judiciales por causas de homicidio pueden evidenciarse una serie de “configuraciones de estrategias” en pro de establecer un marco de veracidad aceptable, en relación a la situación propuesta por el hecho mismo que se ha investigado y a partir de las construcciones discursivas presentes en estos documentos, todo centrado en la situación judicial penal de la ciudad de Santiago entre 1870 y 1920. Se destaca la importancia de la reforma suscitada en los sistemas judiciales, sobre todo en la novedosa inserción de técnicas y métodos que asisten al proceso mismo, y la figuración del espacio urbano como punto principal de la nueva acción de la justicia, a razón de la aplicación de los métodos en un espacio con una tasa de criminalidad en ascenso paulatino. Se analizan y reflexionan los contenidos documentales de los expedientes por causas judiciales en contra de homicidas – alevosos o resultantes de una imprudencia – en la búsqueda de establecer, por una parte la importancia intrínseca de estos documentos como fuente informativa concreta y variada, además que por otra parte se pretende clarificar las instancias estratégicas de construcción de espacios de veracidad. Como referencia analítica se tomarán las referencias del ámbito del discurso médico, la prensa alusiva a las causas y las nuevas técnicas insertadas en el espacio judicial

The Effect of Multimodal Compositions in Social Media Brand Posts on Purchase Intentions

Determining which images to use in social media brand posts, to engage consumers and boost purchase, in combination with textual information (e.g., caption), remains challenging for marketers; they might gain relevant insights from research on visual semiotics that explicates the influences of multimodal compositions. Study 1 shows that narrative images generate higher purchase intention compared to conceptual images, due to the greater degree of consumer mental involvement. When the caption is also narrative (vs. informative), the effect of narrative images on purchase intention is boosted further. Study 2 examines an ad context in which conceptual instead of narrative images can enhance social media content effectiveness. Our findings establish some basic heuristics that content managers can use to design effective, multimodal brand messages in different contexts

Sobre los trapecios de cantidad de divisores, su relación con el triángulo de Pascal y su uso en problemas de conteo

This article was carried out to deal with the trapezoids of quantity of numbers dividers where the way of obtaining its elements is similar to Pascaline triangle, which allow to determine the number of dividers of the numerical forms. This relates to counting forms where there are repeated elements, aspects that would make it necessary to study new situations in combinatorial theory, which open up new possibilities for the analysis of ways to choose each number of elements of a certain collection of them. In the development of it, preliminary aspects were presented, on Gauss’s theorem and the Pascal triangle as well as certain simple theoretical aspects and then show the divider trapezoids with their definition, examples, characteristics, ways to generate them and their possible applications. It is necessary to clarify that a definitive theorem is not presented on the number of dividers, because it is impossible, since each trapezoid serves the nature of certain numbers and since each number has different representations (which is explained by the fundamental theorem of the arithmetic of Gauss), this requires building a particular trapezoid in each case. In addition, a part called questions and reflections such as Newton Queries in their Optical book are included, where a series of questions are made for analysis and searching more possible uses of this mathematical tool and its application in statistics. Lastly, in the conclusion, certain aspects are indicated in relation to the possible scope of the number of number dividers. Este artículo fue realizado para tratar sobre los trapecios de cantidad de divisores de números, donde la forma de obtener sus elementos es similar a la del triángulo pascalino, los cuales permiten determinar la cantidad de divisores de las formas numéricas. Se relaciona con formas de conteo donde hay elementos repetidos, aspectos que harían necesario estudiar nuevas situaciones en teoría combinatoria, que abren nuevas posibilidades para el análisis de las formas de elegir cada cantidad de elementos de una determinada colección de ellos. En el desarrollo del mismo se presentaron aspectos preliminares sobre el teorema de Gauss y el triángulo de Pascal, así como ciertos aspectos teóricos sencillos para luego mostrar los trapecios de divisores con su definición, ejemplos, características, formas de generarlos y sus posibles aplicaciones. Es preciso aclarar que no se presenta en el artículo un teorema definitivo sobre los trapecios de cantidad de divisores, ya que el mismo es imposible, pues cada trapecio atiende a la naturaleza de ciertos números y dado que cada número tiene representaciones diferentes (lo cual es explicado por el teorema fundamental de la aritmética de Gauss), esto exige construir un trapecio particular en cada caso. Además se incluye una parte llamada interrogantes y reflexiones como las Queries de Newton en su libro Óptica, donde se hacen una serie de preguntas para el análisis y la búsqueda de más usos posibles de esta herramienta matemática y su aplicación en la estadística. Por último, en la conclusión se indican ciertos aspectos en relación a los posibles alcances de los trapecios de cantidad de divisores de números

De la función Pr=2Nx+5 y el descarte del triángulo de generadores de números compuestos a la generación de los números primos

In this article, a recently created function of the form Pr=2Np +5 is introduced, presenting its origin and importance. From this function, a list of natural numbers that generates composite numbers is created. A table is built using its modularities and a triangle that encompasses the generators: By discarding the numbers in the triangle, they are obtained by evaluating in the function the prime numbers that come to be the images of the natural numbers not present in the triangle . The method is important because it obviates the concepts of primality and divisibility of previous methods, avoiding the use of primality criteria and generating primes with a simple evaluation of the first degree function presented.En este artículo se introduce una función de la forma Pr = 2Np + 5, que es de reciente creación, presentando su origen e importancia. A partir de dicha función se crea una lista de números naturales generadores de números compuestos. Se construye una tabla usando sus modularidades y un triángulo que abarca a los generadores: Al hacer el descarte de los números en el triángulo se obtienen evaluando en la función los números primos que vienen a ser las imágenes de los números naturales no presentes en el triángulo. El método es importante porque obvia los conceptos de primalidad y divisibilidad de métodos previos evitando el uso de criterios de primalidad y generando primos con una simple evaluación de la función de primer grado presentada

El deporte y la(s) política(s). Formas de abordar y desafíos desde la disciplina histórica en Chile

In the present article, a panoramic vision of the social and historical studies that make a relation between politics and sports is proposed; three major groups are identified, theorists, political frameworks and political sports such as network theory or the concept of instrumental friendship, which can help illuminate the phenomena explored prematurely. The vision of all this is that we are still analyzing the sport in a very static way and that it is based on the traditional conceptions of "the political", and that even more it problematizes that concept, more questions about the investigations that do it in it; that is why we choose to see the "political" as a process and not as something given, and from that point, history becomes fundamental.El presente artículo propone una visión panorámica de los estudios sociales e históricos que hacen relación entre política y deportes; en él se identifican tres grandes grupos (política institucional del deporte, relación clubes deportivos y asociaciones políticas no-estatales, y el club como política) de las cuales daremos cuenta con sus principales significaciones y variantes, sumado a entregar nuevos retos, marcos teóricos—como la teoría de redes o el concepto de amistad instrumental—que pueden ayudar a iluminar fenómenos explorados de manera  prematura. La visión de todo esto, demuestra que aún estamos analizando el deporte de forma muy estática y que se basa en concepciones tradicionales de “lo político”, y que mientras más problematizamos dicho concepto, más fecundas serán las investigaciones que se basen en ello; es por eso que se opta por ver lo “político” como un proceso y no como algo dado, y desde ese punto la historia se vuelve fundamental

Implications of Service Provider Flexibility on Attitudinal Loyalty

This research analyzes language features associated with flexibility and their effect on attitudinal loyalty by using text mining techniques on a dataset of about 5k chat conversations. Two positive constructs (confirmation, owning statements) and two negative constructs (argumentativeness, anxiety) are measured through a top-down method using self-made dictionaries. Confirmative words have a positive effect on attitudinal loyalty, while owning statements have a negative effect on attitudinal loyalty. Moreover, handovers by a chatbot negatively moderates the effect between service providers flexibility and attitudinal loyalty. A post hoc study identifies the most popular topics between service providers and customer, suggesting that the former should use owning statements with caution when talking about topics such as personal information and technical issue

Service Modeling of Compliments and Complaints and its implications for value co-creation

The paper demonstrates the impact of using text mining techniques to automate analysis and classification of large amounts of customer compliments and complaints (C&C). The research is using an empirical approach to generate a better understanding of how co-creation processes can be designed based on customer feedback experiences. In order to improve the service propositions, the integration of customer comments as operant resources of the organisation is discussed. A cocreation feedback model is proposed, considering positive and negative comments across three main categories, resources, activities and attributes (positive/negative comments). Finally, the co-creation feedback model enables the mapping of the organisation’s service processes from the customer perspective

Bad intentions:Customers’ negative reactions to intentional failures and mitigating conditions

Intentional service failures (e.g., overbooking or overcharging) have received little scholarly attention, despite their regular occurrence and immense costs. Using a multi-method approach combining experimental and field data from online reviews, it was found that intentional (vs. unintentional) failures lead to greater negative word of mouth (nWOM) and patronage reduction. This research extends these findings by demonstrating that intentional failures are less harmful when the failure is reversible (vs. irreversible) and occurs at an employee (vs. firm) level. Further, while either psychological (e.g., apology) or monetary compensation is effective in mitigating the consequences of intentional failures at an employee level, a combined service recovery (psychological and monetary) is the best solution when the failure is at a firm level. Drawing on attribution theory, the paper unveils the key role of trust (as opposed to justice) as the mechanism to explain the effects of intentionality on customers\u2019 nWOM and patronage reduction

La Banca Ética en España: Análisis, perspectivas y retos

El concepto de “banca ética” y su estudio ha ido evolucionando poco a poco en el panorama financiero internacional y, por tanto, también en España. Las entidades que componen este sector eran prácticamente desconocidas hace un par de décadas, siendo ahora relativamente conocidas a nivel profesional en el ámbito financiero, universidades, instituciones, y algo menos en la sociedad en general, constituyéndose en posibles alternativas al sector bancario tradicional. La crisis económica que se inició hace ya varios años y que perdura en el tiempo de forma más prolongada de lo inicialmente pensado ha tenido unos efectos muy importantes en las economías mundiales en general y en el sector financiero en particular, generando en una parte importante de la sociedad un doble sentimiento hacia las entidades de crédito, de rechazo y, como consecuencia de éste, de búsqueda de alternativas. Nos encontramos aquí con el objeto principal de nuestro estudio, conocer si las entidades de finanzas éticas y, en concreto, la banca ética, pueden constituirse en esa alternativa que parte de la sociedad puede estar buscando o bien se trata de una oferta más del mercado financiero, destinada a un segmento concreto de clientes. El problema que se plantea para que estas entidades éticas puedan constituirse en una alternativa se origina en el propio conocimiento concreto de lo que son estas entidades, sus características, los productos que ofertan, a quienes van dirigidos, su implantación en el mercado, siendo necesario por tanto un análisis detallado de las mismas que permita resolver este planteamiento. Ante esto, podemos definir nuestros objetivos, siendo el principal: · Analizar la banca ética en España y valorar si puede constituirse como una alternativa para cualquier tipo de cliente, cubriendo todas sus necesidades financieras de forma exclusiva. Además, buscaremos otros objetivos secundarios en este trabajo, importantes en sí mismos y necesarios para la consecución del objetivo general: · Describir la presencia de la banca ética en España y sus características. · Conocer el funcionamiento de este tipo de entidades y su operativa habitual. · Analizar las características que tienen los productos de ahorro y financiación de estas entidades y los detalles de su oferta a clientes reales y potenciales. · Comparar la gestión del riesgo de estas entidades con la de la banca tradicional. · Plantear los retos de futuro de este tipo de entidades. Para la consecución de estos objetivos, además de una metodología fundamentalmente descriptiva, tendremos que utilizar diferentes variables de análisis, en algún caso cuantitativas, para conocer los datos fundamentales y la evolución de las entidades éticas, pero fundamentalmente analizaremos éstas desde el punto de vista cualitativo, quizás incluso más necesario, que nos permitan resolver la cuestión que nos planteamos. No se pretende hacer una descripción de los productos y servicios que oferta la banca ética y/o de sus diferencias con los de la banca tradicional sino, a través del conocimiento detallado de estos productos y servicios, profundizar lo máximo posible en la relación cliente/entidad y en lo que esto supone para ambas partes a nivel financiero, para conocer la posibilidad de que estas entidades se constituyan en referencia para los clientes. Es cierto que las cifras de tamaño y cuota de mercado pueden revelar que, a pesar de la evolución positiva de las entidades de banca ética en España, su presencia y su relevancia siguen siendo muy pequeñas en comparación con el sector financiero, por lo que finalmente y de forma breve intentaremos valorar también cuales pueden ser los motivos de esa escasa representación y las opciones para que esta presencia aumente de forma significativa. El trabajo está estructurado en cuatro capítulos, finalizando con nuestras conclusiones y la bibliografía utilizada.Grado en Administración y Dirección de Empresa

The Impact of Dialogue Dynamics in Online Service Resolution

Complaint handling by frontline employees (FLEs) is increasingly occurring in digital channels. Drawing on dialogical interaction analysis, we demonstrate that customer complaints with more negative language are more difficult to solve, but by using dominant language and matching the consumer\u2019s linguistic style, FLEs can improve perceptions the complaint was resolved