How projects can contribute to the performance of Brazil’s public sector: A case study

The New Public Management introduces operations management´s concepts from private sector into public sector, one of these concepts is performance, that links system´s inputs and outputs. This case study analyses the linkage between State of São Paulo’s Finance Department project´ scopes and the theory of three Es of performance (efficiency, effectiveness and economy)

Lean product development and agile project management in the construction industry

Purpose – In recent years, innovative methodologies of product development such as lean product development (LPD) and agile project management (APM) have emerged. Even though previous research studies focused on these subjects, only few of them were focused on traditional industries, as civil construction. The purpose of this paper is to cover a part of this gap by estimating the potential of the application of these two new approaches (LPD and APM) in the construction industry, more specifically on the design stage. Design/methodology/approach – For this, a case study has been conducted in order to understand if some of LPD and APM tools and practices had already been used, and also to evaluate the potential application of these new methodologies. Three Brazilian companies have been evaluated, all of them were exclusive executors of the design stage and presented distinct characteristics (size, structure, business model, etc.). Findings – The results show that there is currently little adherence to LPD and APM practices within the companies studied. In terms of potential application of these new methodologies, the study has identified evidence regarding technical similarities between the reported cases and others mentioned in literature. However, the interviewees’ reception of these concepts was mostly pessimistic, showing considerable resistance to changes in the current process. Originality/value – According to the analysis, the study identified that the main challenge/hampering to the implementation of these tools in the cases studied herein are the functional organizational structures, the customer–supplier relationships and the internal cultural resistance to change

Engineering, procurement and construction (EPC): what are the variables that impact the success of the projects currently running in Brazil?

Em tempos de grandes obras (eventos esportivos 2014 e 2016, plano de aceleração do crescimento do governo federal e setor petroquímico), este artigo busca identificar variáveis que contribuem para o sucesso dos projetos de engenharia e construção executados atualmente no Brasil. O relacionamento entre a presença de certas variáveis independentes e o sucesso dos projetos foi testado em termos de um conjunto de indicadores de desempenho em projetos, que envolve: conformidade com orçamento (custo); cronograma (tempo); especificações técnicas (requisitos do produto/serviço); e atendimento às demandas dos clientes. Foi analisado o efeito de três variáveis de entrada: apoio da alta administração, existência de um gerente de projetos dedicado e a presença de uma estrutura formal de gerenciamento de projetos (Escritório de Gerenciamento de Projetos). Para testar as hipóteses da pesquisa, foi desenvolvido um estudo empírico, adotando-se uma abordagem quantitativa, com um levantamento (“survey”) junto a 120 profissionais relacionados ao setor de engenharia e construção. Considerando-se o triângulo de ferro (prazo, custo e qualidade), identificou-se que há relação entre a presença de um gerente de projeto dedicado e o cumprimento do orçamento planejado e há relação entre a presença de um gerente de projeto dedicado e o cumprimento dos prazos dos projetos executados. Contudo, a visão ampliada de qualidade, envolvendo também a satisfação do cliente, não foi confirmadaIn times of major construction projects (the sports events of 2014 and 2016, the economic plan of growth acceleration and petrochemical sector), this paper aims at identifying variables that contribute to the success of engineering and procurement construction (EPC) projects currently being carried out in Brazil. The relationship between the presence of certain independent variables and project success was tested by a group of project performance indexes, such as: budget compliance (cost); timetable (time); technical specifications (goods/ services requisites); and costumers’ demand meeting. The effect of the independent variables was analyzed by: top management support, existence of a dedicated project manager and the presence of a formal project management structure (Project Management Office - PMO). To test for the hypothesis of this research proposal, an empirical study was developed implementing a quantitative-based approach in which 120 professionals of the EPC industry were surveyed. Considering the iron triangle (time, cost and quality), it was identified that there are relationship between the presence of a dedicated project manager and the fulfillment of the planned budget, as well the compliance with the project timetable. However, the broader quality approach that involves also costumer satisfaction is yet to be confirme

Impact of critical success factors and risk management on organizational results

Goal: The purpose of this study is to identify how do risk management processes and critical success factors (CSFs) impact organizational results. Design / Methodology / Approach: A qualitative research approach was applied, using a multiple case study, involving six organizations in public and private sectors of the Brazilian economy. Results: The support given by top management, the existence of a corporate governance structure, the integration of risk management across all organizational functions and the importance of stakeholder participation, both in public and private organizations, presented aspects that impact organizational outcomes, such as the preservation of reputation, increase in market value, and the creation of competitive advantage. Limitations of investigation: The present research considered only Brazilian organizations, which is a limiting factor for a possible generalization of the findings. The research can be extended to other organizations and countries, so that other contexts can be discussed and analyzed. Practical implications: Based on the findings, we designed an Organizational Results Matrix (ORM), which aims to support managers dealing with factors conditioning the company´s results. Originality / Value: The original value of the research lies in the presentation of ORM. This matrix may enrich the quality and rigor of the actions carried out in public and private sectors, providing to managers an insight into the main dimensions of CSFs and risk management process and their influence on the expected results

O Desenvolvimento de Produtos de Moda sob a Perspectiva dos Processos Organizacionais de Inovação: um estudo de caso no segmento de moda premium

This study aims to analyse the fashion products developing process, identifying their main activities and how they are distributed among the parts of the value chain. The classics theories of organizational processes of innovation presents adherent analogy to the product development processes in the fashion market since they organize them in activities and filters, selecting projects that must continue, be revised or cancelled, in order to generate a product portfolio, like a collection. Based on the theoretical framework, it was studied product development processes between a fashion factory and 64 of its clients, fashion brands. This analysis allowed us to understand the interdependence between these two links in the value chain and their main roles in the process of developing and selecting which products will be effectively marketed.O objetivo deste estudo é analisar o processo de desenvolvimento de produtos de moda, identificar suas principais atividades e compreender como tais atividades estão distribuídas entre os elos da cadeia de valor.  O referencial teórico clássico de processos organizacionais nos quais atividades são intercaladas por filtros que selecionam quais projetos devem evoluir, ser revisados ou cancelados, conforme critérios estabelecidos para, ao final, gerar um portfólio de produtos que serão lançados.  Estes processos são análogos aos de desenvolvimento de produtos no mercado de moda, onde produtos são desenvolvidos em etapas e filtrados para formar uma coleção.  À luz do quadro teórico, foram mapeados processos de desenvolvimento de produtos que permeiam a relação entre dois elos da cadeia: confecção e marca.  Esta análise permitiu compreender a interdependência entre estes dois elos e os seus principais papéis de cada parte no processo de desenvolver e selecionar quais produtos serão efetivamente comercializados

Existe uma relação entre os programas de acreditação e os modelos de excelência organizacional?

OBJECTIVE To evaluate whether accredited health organizations perform better management practices than non-accredited ones. METHOD The study was developed in two stages: a literature review, and a study of multiple cases in 12 healthcare organizations in the state of São Paulo, Brazil. It surveyed articles comparing hospital accreditation with the EFQM (European Foundation for Quality Management) model of excellence in management. According to the pertinent literature, the accreditation model and the EFQM model are convergent and supplementary in some aspects. RESULTS With 99% confidence, one can say that there is evidence that accredited organizations scored better in the evaluation based on the EFQM model in comparison to non-accredited organizations. This result was also confirmed in the comparison of results between the categories Facilitators and Results in the EFQM model. CONCLUSION There is convergence between the accreditation model and the EFQM excellence model, suggesting that accreditation helps the healthcare sector to implement the best management practices already used by other business sectors.OBJETIVO Evaluar si la organizaciones sanitarias acreditadas tienen mejores prácticas de gestión que las no acreditadas. MÉTODO La investigación fue dividida en dos etapas: revisión de la literatura y estudio de casos múltiples con 12 organizaciones sanitarias, ubicadas en el Estado de São Paulo - Brasil. Fueron investigados artículos que comparaban la acreditación hospitalaria con el modelo de excelencia en gestión de la EFQM (European Foundation for Quality Management), siendo que la literatura pertinente considera que el modelo de acreditación y el modelo de la EFQM son convergentes y, a la vez, complementarios en determinados aspectos. RESULTADOS Con el 99% de confianza, se puede afirmar que existe evidencia de que las organizaciones con acreditación obtuvieron una puntuación mayor en la evaluación basada en el modelo EFQM comparativamente con las organizaciones no acreditadas. Dicho resultado también se confirmó en la comparación de los resultados de las categorías Facilitadores y Resultados del modelo EFQM. CONCLUSIÓN Existe una convergencia entre el modelo de acreditación y el modelo de excelencia de la EFQM, sugiriendo que la acreditación contribuye a que el sector de salud implemente las mejores prácticas de gestión ya difundidas en otros sectores de negocio.OBJETIVO Avaliar se as organizações de saúde acreditadas possuem melhores práticas de gestão do que as não acreditadas. MÉTODO A pesquisa foi dividida em duas etapas: revisão da literatura e estudo de casos múltiplos com 12 organizações de saúde, localizadas no estado de São Paulo ‒ Brasil. Foram pesquisados artigos que comparavam a acreditação hospitalar com o modelo de excelência em gestão da EFQM (European Foundation for Quality Management), sendo que a literatura pertinente considera que o modelo de acreditação e o modelo da EFQM são convergentes e, ao mesmo tempo, complementares em determinados aspectos. RESULTADOS Com 99% de confiança, pode-se afirmar que há evidência de que as organizações com acreditação obtiveram uma pontuação maior na avaliação baseada no modelo EFQM comparativamente às organizações não acreditadas. Este resultado também se confirmou na comparação dos resultados das categorias Facilitadores e Resultados do modelo EFQM. CONCLUSÃO Há uma convergência entre o modelo de acreditação e o modelo de excelência da EFQM, sugerindo que a acreditação contribui para o setor de saúde implementar as melhores práticas de gestão já difundidas em outros setores de negócio

ÁREA CONTAMINADA EM OBRA DE CONSTRUÇÃO DE TÚNEL NO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO E O PROCESSO DE JUDICIALIZAÇÃO POR DANO AMBIENTAL: Contamination of a tunnel construction work in the municipality of São Paulo and environmental damage judicialization process

The objective of this monography is to study the case of a BTEX compound contamination by a fuel station and its effects on a large movement road work in Sao Paulo city, ultimately aiming to prevent similar occurrences. Analysis of environmental agency documents and local inspections were performed for research. The work was formally entertained under previous environmental license conditions. The area is located on top of quaternary sediments, and a free aquifer with shallow water level. During the execution in 2004, the presence of contaminants was detected, bringing harm to the municipality and putting workers at risk. After the works execution, fuel station tanks were removed and an intervention plan was designed, to shift to residential and commercial uses. This paper concludes that new legislation - enacted between 2009 and 2013 - may be regarded as advancements, by imposing compulsory soil analysis in the environmental licensing process. The Municipal Urbanization Agency took a legal action in 2004 demanding damage repairs. The lawsuit was upheld in first instance and is currently under analysis. However, the prevention of new occurrences still relies on development inspection and environmental control. Keywords: Contamination. Fuel station. btex compound. Public work. Legal action.O objetivo deste trabalho é apresentar um estudo de caso referente à uma área contaminada por compostos BTEX, oriundos de posto de combustível, e sua interferência na fase de execução de obra em via de grande circulação no Município de São Paulo, contribuindo para a prevenção de novas ocorrências. Foram instrumentos da pesquisa análise documental em órgãos ambientais e vistorias no local. A construção da obra foi exigida na Licença Ambiental Prévia da Operação Urbana Faria Lima. A área se situa sobre sedimentos quaternários, aquífero livre, nível d'água raso. Durante sua execução, em 2004, confirmou-se a presença de contaminantes trazendo prejuízos à municipalidade e expondo trabalhadores. Após a obra viária, foram removidos os tanques de combustível do posto e elaborado plano de intervenção de mudança de uso da área para residencial e comercial. O trabalho conclui que a legislação publicada em 2009 e 2013 apresenta avanços ao impor obrigatoriedade de investigação do solo no processo de licenciamento ambiental.  A Empresa Municipal de Urbanização em 2004 ingressou com ação judicial de reparação de danos. A ação foi procedente em primeira instância, e encontra-se em análise. Entretanto, para prevenção de novos casos, é necessário intensificar a fiscalização e o controle ambiental de empreendimentos

Assessing risk of medication errors: a case study in a teaching hospital

In the health care process, patients are subjected to different hazards. Medication error is one of the most frequent causes of adverse events in hospitals. A risk assessment can provide evidence for the development of an action plan to mitigate, reduce or eliminate these hazards. The objective is to evaluate the risks to patients in the process of drug administration in a university hospital. A case study was carried out in a Brazilian teaching hospital with the use of the Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) technique. Failures considered as high risks to cause adverse events to patients are exchange of drugs delivered for dispensing, drug identified with the wrong label at the unitization process, lack of prescription standard for dose abbreviation, patient exchange due to inattention or name similarity, request for emergency care without prescription, and drug sent on the wrong shift. The use of FMEA was suitable for the identification and prioritization of risks, providing a basis to develop an action plan to enhance safety.En el proceso de atención de la salud,los pacientes están sujetas a diferentespeligros. El error de medicación es unade las causas más frecuentes de loseventos adversos que ocurren en loshospitales. La evaluación del riesgopuede apoyar el desarrollo de un plan deacción para mitigar, reducir o eliminarestos peligros. El objetivo es evaluar losriesgos para los pacientes en el procesode administración de medicamentos enun hospital universitario. Se llevó acabo en un estudio de caso en unhospital universitario, que se encuentraen Brasil, y la técnica utilizada fue loFailure Modes and Effects Analysis(FMEA). Las fallas de alto riesgo quepueden causar un efecto adverso para elpaciente son: intercambio deadministración de fármacos paradispensar, drogas identificado con laetiqueta equivocada en procesounitarización, la falta de norma paraacortar la dosis en la prescripción,paciente de cambio por falta de atencióno nombre similar, solicitud de atenciónde emergencia sin receta y elintercambio de turno para enviar ladroga. El uso de la herramienta esadecuado para la identificación ypriorización de los riesgos, lo quepermite el desarrollo de un plan deacciones de mejora para hacer elproceso más seguro.Nos processos de cuidados da saúde, ospacientes estão sujeitos a diferentesperigos. O erro de medicação é uma dascausas de maior frequência dos eventosadversos que ocorrem nos hospitais.Uma avaliação de riscos pode subsidiara elaboração de um plano de ação paramitigar, reduzir ou eliminar essesperigos. O objetivo é avaliar os riscosaos pacientes no processo deadministração de medicamentos em umhospital universitário. Foi realizado emestudo de caso em um hospital universitário, localizado no Brasil, e atécnica utilizada foi Failure Modes andEffects Analysis (FMEA). As falhascom risco alto que podem ocasionar umevento adverso ao paciente são: troca demedicamentos na entrega paradispensação, medicamento identificadocom a etiqueta errada no processo deunitarização, falta de padrão paraabreviatura da dose na prescrição, trocado paciente por desatenção ousemelhança do nome, solicitação paraatendimento de emergência semprescrição e medicamento enviado noturno errado. O uso da ferramenta foiadequado para identificação epriorização dos riscos, possibilitando aelaboração de um plano de ações demelhoria para tornar o processo maisseguro

Implantação do processo de gestão de riscos no setor público: estudo de caso em organizações militares / Implementation of risk management process in public sector: case study in military organizations

O presente artigo tem por objetivo avaliar a implantação do processo de gestão de riscos no setor público, por meio de estudo de caso em Organizações Militares sediadas no Estado de São Paulo. A elaboração da pesquisa se justifica pelo fato de estar diretamente alinhada aos objetivos estratégicos do Exército Brasileiro e pela carência de publicações científicas acerca do assunto. Nesse sentido, foi realizada uma avaliação por intermédio de um roteiro pré-estabelecido (matriz de planejamento) onde verificou-se a existência de um Plano de Gestão de Riscos formalizado nas OM, sinterizado em uma Matriz de Riscos e Controles alinhada ao Plano de Gestão da OM. A partir dos dados coletados, buscou-se apresentar uma perspectiva da implantação da gestão de riscos na amostra selecionada e em um segundo cenário verificar se há diferenças estatisticamente significantes entre as OM do tipo base administrativa e as demais unidades gestoras. Os resultados obtidos mostraram que as OM, de maneira geral, cumprem as normatizações previstas na legislação em vigor em relação à implantação da gestão de riscos. Contudo, faz-se necessária uma avaliação da maturidade da metodologia aplicada, a fim de verificar como os trabalhos realizados na área agregam valor à gestão.

Effects of air pollution on human health and costs: current situation in São Paulo, Brazil

This study focused on verifying whether the emission of air pollutants in São Paulo increases the costs and number of hospitalizations for respiratory diseases in Brazil. Data on pollutant emissions, hospitalizations, and hospital costs were collected from 2008 to 2017 and correlated with air quality standards. The results showed that the concentration of particulate matter increased each year during the study period and was highly correlated with hospitalizations due to respiratory diseases. Ozone (O3) was within the quality standard throughout the study period but registered an increase in the mean and a positive correlation with hospitalizations due to respiratory diseases. The carbon monoxide (CO), sulfur dioxide (SO2), and nitrogen dioxide (NO2) levels were within the quality standards throughout the study period with a decrease in the last years studied, but showed a positive correlation with hospitalizations due to respiratory diseases. The pollutant emissions and hospitalizations due to respiratory diseases had an inverse relationship with the monthly rainfall curve for São Paulo, which indicates that rainfall tended to reduce pollutant emissions and consequently hospitalizations due to inhalation of these pollutants. Because costs are directly associated with hospitalizations, both increased during the study period—302,000 hospitalizations at an average cost of 368 USD resulted in a total cost of 111 million USD. To reduce these costs, Brazil should implement stricter policies to improve the air quality of its major cities and develop a viable alternative to diesel vehicles12CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO - CNPQCOORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR - CAPES305987/2018-6sem informaçã