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    O impacto dos planos diretores na satisfação de visitantes e visitados e na imagem do destino turístico em Curitiba

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    Orientador : Prof. Dr. José Manoeal Gonçalves GândaraTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Terra, Programa de Pós-Graduação em Geografia. Defesa: Curitiba, 27/05/2015Inclui referências : fls. 421-436Resumo: Os espaços urbanos possuem potencialidades para o desenvolvimento do turismo. Esta atividade aproveita os recursos e potencialidades existentes nas cidades utilizando-as para o uso turístico proporcionar ganhos econômicos, sociais, culturais e ambientais para visitantes e visitados. A qualidade ambiental urbana é uma das principais características que define a experiência, a imagem e a satisfação dos usuários da urbe. Por meio de documentos de planejamento como os planos diretores, as cidades se (re)organizam e (re)orientam seu desenvolvimento, com diretrizes que moldam a cidade em suas principais funções de moradia, trabalho, circulação e recreação, dotando os espaços da urbe de elementos e características que valorizadas e percebidas por residentes e visitantes, passam a ser utilizadas e gerar satisfação, construindo a qualidade da experiência de viver e visitar a cidade, bem como definindo imagens quanto a cidade. Assim este trabalho tem como tese que em Curitiba os anos de planejamento urbano orientados pelos Planos Diretores oportunizaram o surgimento de infraestruturas, serviços urbanos e atrativos turísticos que influenciam a satisfação de visitantes e visitados e que são percebidos na imagem do destino turístico Curitiba. Com base no exposto, este estudo teve como objetivo analisar o impacto dos Planos Diretores de 1943, 1966 e 2004 na formação da imagem e na satisfação de visitantes e visitados quanto a infraestrutura e serviços urbanos e os atrativos do destino turístico Curitiba. Para atingir este objetivo, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa de caráter exploratório descritivo, que contou como principal técnica de coleta de dados a pesquisa documental nos Planos Diretores de Curitiba dos anos de 1943, 1966 e 2004; as pesquisas de demanda turística de Curitiba de 1987 a 2012; a tese de doutoramento de Gândara (2001); e a pesquisa de demanda realizada junto aos visitantes de Curitiba no período dos jogos da Copa do Mundo da FIFA de 2014. A tabulação dos dados encontrados se deu por quadros, tabelas e gráficos que foram analisados e validados por meio de emparelhamento com o referencial teórico construído no estudo, assim como com base em outros trabalhos científicos e documentos já realizados sobre a temática na cidade. Este trabalho identificou que Curitiba, por meio de seus planos diretores de 1943, 1966 e 2004, vem construindo um crescimento econômico, harmonizando preservação ambiental e cultural, constituindo-se em instrumento de orientação e desenvolvimento que possibilitam a origem de espaços urbanos com características que oportunizam o surgimento de atrativos turísticos, infraestrutura e serviços urbanos com qualidade que proporcionam aos usuários, sejam visitantes ou visitados, que definem a qualidade de visitação e das experiências urbanas e que geram satisfação e influenciam a formação de imagens positivas de Curitiba, oportunizando a percepção de imagens da cidade como: a qualidade de vida, cidade planejada/organizada, cidade ecológica e dos parques. Cabe ressaltar que os únicos aspectos negativos identificados no trabalho estão relacionados à questões de transito, poluição do ar e poluição sonora, porem a percepção geral sobre o destino turístico Curitiba, tanto por parte de visitantes quanto de visitados, indica satisfação e imagens positivas, associadas à qualidade de vida. Palavras-chave: Plano Diretor; Destino turístico; Percepção; Satisfação; Imagem; Curitiba.Abstract: Urban areas have potential for the tourism development. This activity leverages the existing resources and potentialities in the cities using them for tourist use to provide economic, social, cultural and environmental benefits for visitors and visited. Urban environmental quality is a key feature that define the experience, the image and the satisfaction of users of the metropolis. Through planning documents such as masters plans, the cities (re)organize and (re)orient their development, with guidelines that shape the city on its main functions of dwelling, working, and recreation and circulation, providing the spaces of the city of elements and features that valued and perceived by residents and visitors, become used and generate satisfaction, building the quality of experience of living and visiting the city as well as setting images as the city. So this work has the thesis that in Curitiba years of urban planning guided by Master plans nurtured the emergence of infrastructure, urban services and tourist attractions that influence satisfaction of visitors and visited and that are perceived in the tourist destination image, Curitiba. Based on the above, this study aimed to analyze the impact of the Plans of 1943, 1966 and 2004 in the formation of the image and the satisfaction of visitors and visited about infrastructure and urban services and the attractions of the Curitiba tourist destination. To achieve this goal, a qualitative survey was conducted with exploratory descriptive nature, which counted as its main technique data collection from documentary research in Curitiba 1943's, 1966's and 2004's Masters Plans; research of tourist demand of Curitiba from 1987 to 2012; the doctoral thesis of Gândara (2001); and demand study conducted by Curitiba's visitors, in the period of 2014 FIFA World Cup games. The tabulation of the data found was given by tables, charts and graphs that were analyzed and validated by pairing with the theoretical framework built in the study, as well as based on other scientific papers and documents already carried out on the subject in the city. This work has identified that Curitiba, through its 1943's, 1966's and 2004's plans, has been building economic growth, harmonizing environmental and cultural preservation, constituting a guidance and development tool that enables the origin of urban spaces with characteristics that nurture the emergence of tourist attractions, infrastructure and urban services with quality that enables users, whether visitors or visited, which define the quality of visitation and urban experiences and generate satisfaction and influence the formation of positive image of Curitiba, giving opportunity to the perception of images of the city such as: life quality, planned/organized city, ecological city and the parks. It is noteworthy that the only negative aspects identified in the work are related to traffic issues, air and noise pollution, however the general perception about the tourist destination Curitiba, both by visitors and visited, indicates satisfaction and positive images, associated to life quality. Keywords: Master plan; Tourist destination; Perception; Satisfaction; Image; Curitiba

    La experiencia de los turistas en establecimientos comerciales de souvenirs en el destino Curitiba-PR

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    O consumo de souvenirs é uma atividade que compõe as experiências dos turistas na maior parte dos destinos turísticos do mundo. Em Curitiba, os estabelecimentos comerciais de souvenirs se localizam próximos aos principais atrativos turísticos da cidade, contribuindo as experiências dos visitantes. Entende-se que os estabelecimentos comerciais de souvenirs são espaços onde os turistas podem viver diversas experiências. Para esta investigação, considerou-se as quatro dimensões da experiência de Pine II e Gilmore (1999), a saber: aprendizagem, estética, evasão e entretenimento. O objetivo da pesquisa foi analisar como os estabelecimentos comerciais de souvenirs afetam as experiências turísticas em Curitiba-PR. A investigação teve caráter qualitativo, exploratório, consistindo em um estudo aplicado. O instrumento de pesquisa foi estabelecido conforme a abordagem do Design Thinking. Para a realização do estudo foi necessária uma pesquisa bibliográfica, em seguida, foi realizado o trabalho de campo, estabelecendo-se como recorte espacial, o circuito da Linha Turismo. Para a realização do shadowing, foram definidos dezessete pontos comerciais de souvenirs, com características distintas e representativas dos atrativos a elas associadas. Após a análise dos dados por meio de emparelhamento teórico, verificou-se que o ponto de venda e o ambiente dos estabelecimentos comerciais, assim como o atendimento e os produtos ofertados contribuem para as experiências dos turistas.The souvenirs consumption is an activity that makes up the experiences of tourists in the most of tourist destinations around the world. In Curitiba, the souvenirs shops are located near to the main tourist attractions of the city, contributing to the visitors experiences. It is understood that the souvenirs shops are spaces where tourists can have different experiences. For this investigation, it was considered the four experience dimensions of Pine II and Gilmore (1999), they are: learning, aesthetics, evasion and entertainment. The aim of this research was to analyze how the souvenirs shops affect tourism experiences in Curitiba, Paraná. This study was qualitative and exploratory, consisting in an applied study. The survey instrument was established as the approach of Design Thinking. For the accomplishment of this study a literature search was need, then it was carried out the field research, establishing as spatial area, the Tourism Line circuit. For the achievement of the shadowing, it was defined seventeen souvenirs shops, with distinct and representative features of the attractions and related to them. After analyzing the data through theoretical pairing, it was found that the sales points and the place where the souvenirs are sold, as well as the service and the products offered contribute to the tourist experiences.Trabalho realizado pelo Grupo de Pesquisa Encomenda Copa do Mundo 2014 Projeto Ministério do Esporte / CNPq - 400043/2013-0 - Acompanhamento e Avaliação de Projetos, Obras e Serviços Destinados à Copa do Mundo 2014 em CURITIBA – PR - Brasil e apresentado durante o XI Seminário da ANPTUR 2014

    Avaliação e Hierarquização dos Atrativos Turísticos de Irati-PR

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    O presente estudo tem como objetivo hierarquizar os atrativos da área urbana da cidade de Irati/PR, mostrando sua potencialidade para o uso do turismo utilizando a técnica de avaliação e hierarquização de atrativos da Secretaria de Turismo do Estado do Paraná - SETU. Esta pesquisa se caracteriza por ser descritiva, ocorrendo um estudo de gabinete em bibliografias específicas, uma pesquisa em documentos da Secretaria de Turismo do Estado do Paraná e do Departamento de turismo de Irati e a pesquisa de campo em visitas in loco dos atrativos e equipamentos para avaliação e hierarquização dos atrativos da cidade de Irati. Por meio das pesquisas, foi possível verificar que os atrativos da cidade necessitam de melhor estruturação

    A IMPORTÂNCIA DO CAPITAL SOCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO DE EMPREENDIMENTOS E PRODUTOS TURÍSTICOS

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    A atitude empreendedora consiste na ação que leva o indivíduo transformar seus sonhos em realidade, modificando sua condição de vida e a dos que o cerca. No turismo esta atitude é fundamental para impulsionar o desenvolvimento da atividade. Este trabalho tem como objetivo analisar a formatação e o funcionamento de um empreendimento de turismo que trabalha no formato de empreendedorismo colaborativo em Turvo, estado do Paraná. Para isso, utilizou-se de uma pesquisa qualitativa exploratória descritiva em uma empresa que atua no turismo de forma colaborativa. Possibilitando, com isso, utilizar casos de sucesso como exemplos para inspiração o desenvolvimento de práticas turísticas sustentáveis e responsáveis

    A paisagem urbana como recurso turístico: um estudo da paisagem edificada de Irati – PR enquanto atrativo turístico

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    The landscape plays an important role, as it is the main indicator of physical change in the environment, and the one that is first perceived by the tourist. As it is the first contact the tourist has with the place he is visiting, we can consider the landscape as being at the heart of a location’s tourism attractiveness. The landscape is what is seen in a particular place, the way in which the space is arranged, and the range of geographical elements in a place. Landscape can be classified as either natural or urban. As it is a representation of the space, the landscape is a dynamic element that is transformed over time. This article seeks to analyze the urban landscape of Irati – Paraná, as a tourism attraction. Its results indicate its significance as a tourism resource. Key words: Landscape; Urban Landscape; Tourism; Irati.El paisaje posee un papel importante, pues es el gran indicador de la transformación física del ambiente notada primeramente por el turista. Siendo el primer contacto del turista con el lugar visitado, podemos considerar que el paisaje está en el centro de la atractividad turística de una localidad. El paisaje es lo que se ve en un determinado espacio, es la forma del espacio, el conjunto de los elementos geográficos de un lugar, que puede ser clasificado en paisaje natural o urbano. Por tratarse de una representación del espacio, el paisaje es un elemento dinámico que se transforma con el tiempo. El presente artículo tuvo como objetivo general analizar el paisaje urbano de Irati - Paraná, como atracción turística, cuyos resultados apuntan a su expresividad como recurso turístico. Palabras-clave: Paisaje; Paisaje Urbano; Turismo; Irati.A paisagem possui um papel importante, pois ela é o grande indicador da mudança física do ambiente percebida primeiramente pelo turista. Sendo primeiro contato do turista com o lugar visitado, podemos considerar que a paisagem está no centro da atratividade turística de uma localidade. A paisagem é o que se vê em um determinado espaço, é a forma do espaço, o conjunto dos elementos geográficos de um lugar, podendo ser classificada em paisagem natural ou urbana. Por se tratar de uma representação do espaço, a paisagem é um elemento dinâmico que se transforma com o tempo. O presente artigo teve com objetivo geral analisar a paisagem urbana de Irati - Paraná, enquanto atrativo turístico, cujos resultados apontam para a sua expressividade enquanto recurso turístico. Palavras-Chave: Paisagem; Paisagem Urbana; Turismo; Irati

    Planejamento participativo do turismo em comunidades rurais: Estudo comparativo entre as comunidades étnicas de Castrolanda, Entre Rios e Witmarsum no Paraná, Brasil

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    Este artigo teve como objetivo efetuar um estudo comparativo através da análise dos processos de desenvolvimento turístico envolvendo elementos inerentes a participação em três comunidades étnicas situ‑adas no Estado do Paraná (Brasil), sendo estas: Castrolanda, Entre Rios e Witmarsum. Para isso utilizou‑se como procedimentos metodológicos: a) pesquisa bibliográfica; b) busca de dados em fontes documentais e entrevistas nas comunidades; c) análise dos dados por meio do emparelhamento teórico‑prático com base nos princípios de desenho de Ostrom (2011); e d) análise comparativa a partir dos aportes de Bloch (1983). A partir da análise e cruzamento dos dados, foi possível alcançar o objetivo geral da pesquisa, inferindo sobre as peculiaridades e dificuldades que envolvem a organização e desenvolvimento do turismo de forma participativa.This article aimed to do a comparative study by analysis of the tourism development processes involving elements inherent in participation in three ethnic communities located in the State of Paraná (Brazil), Castrolanda, Entre Rios and Witmarsum. To that used as methodological procedures: a) biblio‑graphical research; b) Documental research and interviews in the communities; c) analysis of data by means of theoretical‑practical pairing on the basis of the principles of design by Ostrom (2011); and d) comparative analysis from Bloch (1983). From the analysis and cross‑it was possible to achieve the overall objective of the research, inferring on the peculiarities and difficulties involving the organization and development of tourism so as participatory

    EDITORIAL

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    A Revista de Estudos em Organizações e Controladoria – REOC, da Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO), Irati-PR, tem como propósito oportunizar um espaço para a discussão acadêmica sobre temáticas relacionadas com o papel das Organizações e da Controladoria no ambiente organizacional e social. Bem como, consolidar-se como meio de disseminação da produção científica na área de Organizações e Controladoria.No primeiro número de 2022, a REOC conta com seis artigos que abordam temas variados envolvendo o escopo de pesquisas da revista

    EDITORIAL

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    A Revista de Estudos em Organizações e Controladoria – REOC, da Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO), Irati-PR, tem como propósito oportunizar um espaço para a discussão acadêmica sobre temáticas relacionadas com o papel das Organizações e da Controladoria no ambiente organizacional e social. Bem como, consolidar-se como meio de disseminação da produção científica na área de Organizações e Controladoria
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