B2B versus B2C digital communication: approaches and dimensions used

Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 13 de março de 2023, Universidade dos Açores.O comportamento dos consumidores nos contextos digitais evoluiu com a própria evolução tecnológica e a sua maturidade enquanto utilizador. Como tal é necessário procurar entender como diferentes abordagens no Marketing Digital afetam a perceção dos consumidores e sua consequente reação às iniciativas das empresas. Neste trabalho aborda-se a evolução do Marketing Digital, e alguns dos temas mais mutáveis associados ao mesmo: o eWord of Mouth, as redes sociais e o poder dos influencers nas comunidades online. Para responder às questões de pesquisa que nortearam este trabalho, recolheram-se comentários partilhados por membros de diversas comunidades on-line com relação a um produto de lazer (PS5) e um educacional (PC), tendo ambos sofrido uma escassez de oferta. A análise de conteúdo foi desenvolvida com recurso a uma abordagem mista. Com a análise quantitativa procurou-se entender as diferenças em termos de distribuição e dimensão (número de palavras) dos comentários em algumas das plataformas sociais existentes. E com a análise qualitativa, com recurso ao programa Wordstat, analisaram-se os sentimentos confluentes nos comentários. Em geral, os produtos de lazer tendem a atrair mais atenção, com comentários sendo principalmente curtos, diretos a relatar problemas experienciados com o produto. Por seu turno, os comentários relacionados ao produto educacional foram notavelmente mais negativos, extensivamente mais longos e tendencialmente abordavam problemas terceiros. Este estudo exploratório sugere que o Marketing Digital nas redes sociais capta a atenção dos consumidores. No entanto, também salienta a necessidade da gestão de marcas e equipas de gestão de redes sociais de aumentarem os esforços para solidificar os relacionamentos com seus consumidores/membros das comunidades online, de modo a induzir a atitudes mais positivas e promover um e-WoM mais positivo.ABSTRACT: Internet caused a paradigm shift in consumer behavior and attitude towards brands; it gave consumers a voice and space to actively share their experiences. Brand managers are challenged to keep up with consumers in this mutating arena. This work looks into the Digital Marketing evolution, picking upon eWord of Mouth, Social Media, and the power of influencers in online communities; it seems clear that firms explore digital marketing in many different ways. Some have a more compelling and interactive approach, while others limit online interactions. This study aims to unveil how different approaches to Digital Marketing can affect consumers' perception and their consequential reactions. Thus, the online community members' comments about a leisure product (PS5) and an educational one (PC) suffered a shortage of supply. Using quantitative analysis, we understood the differences in distribution and length (number of words) of the comments throughout some of the existing social media platforms. Then, applying a qualitative analysis and resourcing to the program WordStat, we conducted a sentiment analysis on all comments. Overall, leisure products tend to attract more attention, with comments being mainly short and direct to report issues with the product. In contrast, statements related to the educational product were notably more negative, extensively longer, and tended to divert to third-party problems. This study proves that Digital Marketing in social media is capturing consumers' attention. Yet, brands and social media management should increase their efforts to solidify relationships with their consumers/members to induce a more positive attitude in their communities

Paciente com quadro de Ureterocele atendida em serviço de ginecologia e obstetrícia de Hospital Regional do Distrito Federal: relato de caso : Patient with Ureterocele treated at the gynecology and obstetrics service of the Regional Hospital of the Federal District: case report

Introdução: A ureterocele é uma malformação congênita rara caracterizada por dilatação pseudocística da extremidade inferior do ureter. A incidência de ureteroceles não está bem estabelecida, contudo, a prevalência estimada é entre 1 em 500 a 1 em 4.000. São até sete vezes mais prováveis ocorrerem ​​em mulheres. Objetivo: Relatar caso de uma paciente de 16 anos, primigesta, diagnosticada com ureterocele gigante em óstio ureteral direito no intraparto. Método: Trata-se de um estudo descritivo com coleta de dados do prontuário médico da paciente. O andamento deste estudo seguiu todos os critérios e recomendações referente ao desenvolvimento de pesquisa com seres humanos, de acordo com as normas e resoluções do Conselho Nacional de Saúde. Considerações finais: O presente relato demonstrou que casos de ureterocele em adultos são, por muitas das vezes diagnosticados de forma tardia e acidental. Esse fato corrobora para piora do quadro clínico da paciente e para o risco de obstrução ureteral prolongada. Desta forma, é importante uma investigação clínica minuciosa em casos em que os sintomas iniciais demonstrem uma suspeita prévia desta condição de saúde. Sintomatologia iniciais quando associadas, como alterações gastrointestinais, dor no flanco ou hematúria e incontinência urinária, são fatores que podem auxiliar no diagnóstico prévio desta condição de saúde. O tratamento de escolha deve-se levar em consideração o tipo de ureterocele, idade do paciente e outras variáveis ​​clínicas que possam contribuir para a melhor escolha do manejo adequado.Introdução: A ureterocele é uma malformação congênita rara caracterizada por dilatação pseudocística da extremidade inferior do ureter. A incidência de ureteroceles não está bem estabelecida, contudo, a prevalência estimada é entre 1 em 500 a 1 em 4.000. São até sete vezes mais prováveis ocorrerem ​​em mulheres. Objetivo: Relatar caso de uma paciente de 16 anos, primigesta, diagnosticada com ureterocele gigante em óstio ureteral direito no intraparto. Método: Trata-se de um estudo descritivo com coleta de dados do prontuário médico da paciente. O andamento deste estudo seguiu todos os critérios e recomendações referente ao desenvolvimento de pesquisa com seres humanos, de acordo com as normas e resoluções do Conselho Nacional de Saúde. Considerações finais: O presente relato demonstrou que casos de ureterocele em adultos são, por muitas das vezes diagnosticados de forma tardia e acidental. Esse fato corrobora para piora do quadro clínico da paciente e para o risco de obstrução ureteral prolongada. Desta forma, é importante uma investigação clínica minuciosa em casos em que os sintomas iniciais demonstrem uma suspeita prévia desta condição de saúde. Sintomatologia iniciais quando associadas, como alterações gastrointestinais, dor no flanco ou hematúria e incontinência urinária, são fatores que podem auxiliar no diagnóstico prévio desta condição de saúde. O tratamento de escolha deve-se levar em consideração o tipo de ureterocele, idade do paciente e outras variáveis ​​clínicas que possam contribuir para a melhor escolha do manejo adequado

A atuação médica nos cuidados paliativos de pacientes terminais internados em unidade de terapia intensiva

The aim was to discuss medical performance in palliative care in the Intensive Unit environment. This is a bibliographical review prepared and written in an integrative manner. Palliative care is not new to medical practice. In the intensive environment, this care is routinely ignored or poorly implemented. The intensive care doctor must be prepared to face practical, ethical, and cultural dilemmas. In addition to indicating the interruption of treatments and providing clear and precise information to patients and family members. The professional must also be able to recommend palliative extubation, and interruption of dialysis and manage the main symptoms presented by terminal patients, such as pain, dyspnea, nausea, and vomiting. However, what is clear is that most professionals are not capable of performing palliative care in an intensive environment. In this sense, this study seeks to discuss palliative practices in the care of terminally ill patients admitted to an Intensive Care Unit based on evidence and experiences from large centers.Objetivou-se dissertar sobre a atuação médica nos cuidados paliativos no ambiente de Unidade Intensiva. Trata-se de uma revisão bibliográfica elaborada e redigida de maneira integrativa. Os cuidados paliativos não são uma novidade na prática médica. No ambiente intensivo, esses cuidados são rotineiramente ignorados ou implantados de forma deficitária. O médico no cuidado intensivo deve estar preparado para encarar dilemas práticos, éticos e culturais. Além de ser apto a indicar a interrupção de tratamentos e ser capaz de passar informações claras e precisas aos pacientes e familiares. O profissional deve também estar apto a indicar extubação paliativa, interrupção da diálise e a manejar os principais sintomas apresentados por pacientes terminais, como a dor, a dispneia, a náuseas e o vômito. Porém, o que se percebe é que a maioria dos profissionais não são capazes de realizar cuidados paliativos no ambiente intensivo. Neste sentido, este estudo busca discutir práticas paliativas no cuidado do paciente terminal internado em Unidade de Terapia Intensiva a partir de evidências e experiências de grandes centros

Síndrome do pânico na área da psicologia: uma revisão

The aim was to carry out research regarding panic disorder (PD) and its association with anxiety attacks and other factors, related to the increased occurrence of disorders that are associated with stress today. Integrative bibliographic review, in which the selection was made in an integrative and systematic way, for analysis and writing. The diagnosis of PD is essentially clinical and, advantageously, it is made early so that treatment can be started as soon as possible. Through bibliographic research, three types of treatment for PD were identified: psychopharmacological, psychotherapeutic, and combined, which combines the two isolated types. Therefore, when comparing the isolated treatments with the associated treatment between them, it was observed that the combined treatment demonstrated greater effectiveness. This literary review sought to characterize panic disorder and its attacks, in addition to demonstrating the effectiveness of treatment for a better patient prognosis. In this sense, non-pharmacological treatment associated with pharmacological treatment demonstrated greater benefits when compared to its isolated types of clinical management.Objetivou-se realizar uma pesquisa a respeito do Transtorno do Pânico (TP) e sua associação com crises de ansiedade e outros fatores, relacionados ao aumento da ocorrência de transtornos que possuem associação com o estresse na sociedade atual. Revisão bibliográfica integrativa, na qual a seleção foi feita de maneira integrativa e sistemática, para análise e escrita. O diagnóstico do TP é essencialmente clínico e é vantajoso que ele seja feito de forma precoce, para que o tratamento seja iniciado o mais brevemente possível. Através das pesquisas bibliográficas foram identificados três tipos de tratamento para o TP: o psicofarmacológico, o psicoterapêutico e o combinado, que associa os dois tipos isolados. Dessa forma, ao se comparar os tratamentos isolados com o tratamento associado entre eles, foi observado que o tratamento combinado demonstrou uma maior eficácia. Essa revisão literária buscou caracterizar o transtorno do pânico e seus ataques, além de demonstrar a eficácia do tratamento para o melhor prognóstico do paciente. Nesse sentido, o tratamento não farmacológico associado ao farmacológico demonstrou maiores benefícios, quando comparado a seus tipos isolados de manejo clínico

Malformação de Chiari: relato de experiência

The aim was to produce an experience report about a patient with several disorders related to Chiari syndrome type I, also addressing other findings found in her. The patient described in the case was previously diagnosed with Arnold-Chiari Malformation type I, which is characterized by the existence of an ectopia of the cerebellar tonsils, which are located underneath the foramen magnum. Such a patient meets all clinical, laboratory, and imaging criteria for this pathology. Type I Chiari Malformation is the projection of the cerebellar tonsils towards the foramen magnum. This projection compresses the brain stem and spinal cord; Therefore, the cranial nerves are affected. It is worth mentioning that there is partial or total obstruction of the cerebral aqueduct. It is concluded that Chiari I, as it affects the cerebellum and adjacent structures, brings general symptoms, which makes diagnosis difficult. Efforts must be aimed at improving effective surgical techniques that reduce complications and sequelae for the patient.Objetivou-se produzir um relato de experiência sobre uma paciente com vários acometimentos referentes a síndrome de Chiari tipo I, sendo abordado também outros achados encontrados na mesma. A paciente descrita no caso foi previamente diagnosticada com a Malformação de Arnold-Chiari tipo I, a qual se caracteriza pela existência de uma ectopia das amígdalas cerebelares, que se situam por debaixo do forame magno. Tal paciente tem todos os critérios clínicos, laboratoriais e de imagem para esta patologia. A Malformação de Chiari tipo I é a projeção das amígdalas cerebelares, em direção ao forame magno. Essa projeção comprime o tronco encefálico e a medula espinhal; portanto há o acometimento dos nervos cranianos. Vale ressaltar, que há obstrução parcial ou total do aqueduto cerebral. Conclui-se, que o Chiari I, por acometer o cerebelo e estruturas adjacentes, traz sintomas generalistas o que dificulta diagnóstico. Os esforços devem se destinar ao aperfeiçoamento de técnicas cirúrgicas eficazes que diminua as complicações e sequelas ao paciente

Síndrome de Tourette: uma revisão bibliográfica

The aim was to review the historical, and clinical aspects, symptoms, diagnosis, and treatment of Tourette Syndrome (TS) in the literature. The study is a bibliographic review, written in an integrative and systematic manner. (TS) was described from the observation of people who had tics and obscene behavior, in which the sufferer was unable to control them. The “International Statistical Classification of Diseases and Related Health Problems” allocates TS to the group of disorders with emotional disturbances. TS is a chronic neuropsychiatric condition characterized by stereotyped actions, multiple motor tics, and/or vocal tics, which generally appear during early adolescence without specific etiology. The treatment of TS is carried out through a pharmacological and non-pharmacological combination and, in some cases where the treatment is ineffective, surgical treatment. The results demonstrated that pharmacological treatment is effective, but for more satisfactory results it is necessary to associate it with non-pharmacological treatment.Objetivou-se revisar na literatura os aspectos históricos, clínicos, sintomatologia, diagnóstico e tratamento para a Síndrome de Tourette (ST). O estudo trata-se de uma revisão bibliográfica, redigida de maneira integrativa e sistemática. A (ST) foi descrita a partir da observação de pessoas que apresentavam tiques e comportamentos obscenos, em que o portador é incapaz de controlá-los. A “Classificação estatística internacional de doenças e problemas relacionados à saúde” aloca a ST no grupo de transtornos com perturbações emocionais. A ST é uma condição neuropsiquiátrica crônica caracterizada por ações estereotipadas, tiques motores múltiplos e/ou tiques vocais, que geralmente aparecem durante o início da adolescência sem etiologia específica. O tratamento da ST é feito pela associação farmacológica e não farmacológica e em alguns casos em que o tratamento está sendo ineficaz, o tratamento cirúrgico. Os resultados demonstraram que o tratamento farmacológico é eficaz, porém para resultados mais satisfatórios é necessário a associação com o tratamento não farmacológico

Rastreamento cognitivo de idosos que frequentam a universidade aberta para a terceira idade

Introdução. A Organização das Nações Unidas (ONU) considera o período de 1975 a 2025 como a “Era do Envelhecimento”. A expectativa de vida aumentou e, por outro lado, observa-se uma prevalência de declínio cognitivo, o qual é mensurado pelos testes de avaliação cognitiva. Metodologia. Trata-se de um estudo descritivo, transversal de abordagem quantitativa, para verificação da capacidade cognitiva dos idosos inseridos em Universidade Aberta. Foram utilizados: MAC-Q; Mini Exame de Estado Mental, MoCA, Bateria Breve de Rastreio Cognitivo, Teste do Desenho do Relógio e Fluência Verbal Semântica Categoria Animal, GDS e GAI. Resultados. Foi avaliada uma amostra de 31 pessoas, sendo maioria feminina, com idade média de 69,4 anos. Hipertensão e hipotireoidismo são as comorbidades mais prevalentes e o teste ACER foi o que apresentou maior desvio padrão. Conclusão. Apesar do envelhecimento ser conveniente para o surgimento de demências ele pode ser postergado por meio de metodologias como as UnATI

Cirurgia de explante de mama: uma revisão de literatura / Breast explantation surgery: a review of the literature

O explante de mama é a remoção da prótese de silicone, principalmente por questões de saúde, decorrentes da reposta imunológica do organismo mediada por citocinas e interleucinas. Neste artigo foi realizada uma revisão sistemática de literatura em que 29 artigos foram selecionados por meio do cruzamento dos descritores “explantion of silicone breast”; “silicone implant illness”; “ASIA syndrome”; “breast implant removal” “explante de mama” e “complicações”;e avaliados, com o objetivo de investigar as evidências atuais sobre explantes mamários de silicone, bem como as principais motivações corroboradas para essa cirurgia. Após a análise dos estudos, apesar de evidenciarem uma necessidade de mais pesquisas para realmente comprovar a associação entre os implantes de silicone e o desenvolvimento de quadros clínicos, foi verificado que o motivo crucial pela busca da retirada dos implantes de silicone são as possíveis doenças e complicações relacionas às próteses, como a Síndrome inflamatória induzida por adjuvantes (ASIA), doença do silicone (BII), linfomas e seromas. Portanto, com o movimento ascendente de autoaceitação corporal e com a amenização dos sintomas, como fadiga, artralgia, mialgia, neurastenia, dor no peito e fotossensibilidade em parte das pacientes submetidas ao explante de mama, a procura é cada vez mais frequente por esse procedimento.

Análise epidemiológica das internações por neoplasia maligna da pele, na região Nordeste, entre os anos de 2019 e 2023

INTRODUCTION: Malignant skin neoplasm is the most common type of cancer in Brazil, representing about 30% of all malignant tumors diagnosed. In the Northeast region, the high incidence of ultraviolet radiation results in elevated skin cancer rates, leading to a significant number of hospitalizations. OBJECTIVE: To analyze and describe the epidemiology of hospitalizations related to malignant skin neoplasm in the Northeast region from 2019 to 2023. METHODOLOGY: This is a descriptive, quantitative, and retrospective epidemiological study on hospitalizations for malignant skin neoplasm in the Northeast region, from January 2019 to December 2023. Data were collected from the SUS Hospital Information System (SIH/SUS) through the DATASUS platform. Variables such as region/federative unit, processing year, age group, sex, race/color, type of care, and total cost were selected. The data were analyzed and tabulated using Microsoft Excel and presented in tables and charts in Microsoft Word. RESULTS: There were 5,759 hospitalizations by malignant skin neoplasm in the Northeast from 2019 to 2023. Pernambuco had the highest number of hospitalizations (1,782), while Sergipe had the lowest (107 cases, 1.86%). A 28.3% decrease in hospitalizations was observed from 2019 to 2020, with the lowest number of hospitalizations in 2020 and the peak in 2023, with 1,458 cases (25.3%). The most affected age group was 60 to 69 years, with 1,189 cases (20.65%). There was a slight predominance of males (53%), and self-reported mixed-race individuals led with 4,266 hospitalizations (74%). The total expenditure on the disease was R$11,130,040.95, with 3,810 procedures (66.2$ 11.130.040,95, com 3.810 atendimentos (66,2%) sendo eletivos. CONCLUSÃO: Diante do estudo, conclui-se que as internações por neoplasia maligna da pele seguem crescendo na região Nordeste. O perfil epidemiológico aponta para homens de 60 a 69 anos, pardos e residentes em Pernambuco. É crucial garantir acesso a tratamento dermatológico e oncológico de qualidade e promover conscientização sobre proteção solar e prevenção do câncer de pele