Including the social factor in the technology acceptance model to convergent structures

In the preferences construction from technologic products, consumers have incorporated each time more the use of new technologies in their daily lives. This article presents that products with multi-functionality or integrations have aroused interest in the market by including hedonic/social behavior in the moment of deciding to purchase an updated product, using its use as utilitarian to justify the decision. The article evaluates technologic integration, and hedonic and utilitarian behavior factors, besides the evaluation at the moment in which the product become hedonic and utilitarian simultaneously (Social Usefulness). The new mobile devices with many integrated services as internet, wireless, music, video and digital camera were used as the evaluated technology, applying the technology acceptance model (TAM), which exists since 1986 and proposing the inclusion of the social factor as decision to the acceptability (behavior) based on non-substitution of value, but inclusion of this one by the additional services applied.Na construção de preferências por produtos tecnológicos, consumidores vêm incorporando cada vez mais a utilização de novas tecnologias em sua vida. Neste artigo, apresenta-se como produtos com multifuncionalidades ou integrações vêm despertando muito mais o interesse do mercado, pela inclusão do comportamento hedônico/social na decisão de um produto atualizado, tendo como justificativa seu uso como utilitário. São avaliados fatores de integração tecnológica, comportamento hedônico e utilitário, além do momento em que o produto passa a ser hedônico e utilitário simultaneamente (social usefulness). Como tecnologia avaliada, são utilizados novos aparelhos celulares com diversos serviços integrados do tipo internet, wireless, música, vídeo e câmera fotográfica, aplicando o modelo já existente desde 1986 de aceitação da tecnologia (TAM), e propondo a inclusão do fator social como decisão para a aceitabilidade (behavior) com base não na substituição de valores, mas em sua inclusão pelos serviços adicionais empregados.En la construcción de preferencias de productos tecnológicos, los consumidores han incorporado cada vez más el uso de las nuevas tecnologías en sus vidas. En este artículo se observa cómo productos multifunción o con integraciones han despertado acentuadamente el interés del mercado con la inclusión de un comportamiento hedónico/social en el momento de decidirse por un producto actualizado, en que se toma como justificación su uso utilitario. Se evalúan factores de integración tecnológica, comportamiento hedónico y utilitario, además de la evaluación del momento en que el producto se convierte en hedónico y utilitario simultáneamente (utilidad social). Como tecnología evaluada, se utilizaron los nuevos aparatos celulares con diferentes servicios integrados como internet, wireless, música, video y cámara digital, aplicando el modelo de aceptación de la tecnología (TAM), que existe desde 1986, y proponiendo la inclusión del factor social como decisión de aceptabilidad (comportamiento), con base no en la sustitución de valores, sino en su inclusión por los servicios adicionales

Consumer behavior regarding wearable technologies:: Google Glass

Purpose – This purpose of this study is to analyze consumer behavior in relation to Google Glass. The study considers the adoption and diffusion of the innovation, aspects related to technological convergence and the theories of utilitarian, hedonic and social value. Design/methodology/approach – This qualitative, exploratory study uses the methodological approach of netnography via passive observation. Data collection was conducted using the social network Reddit over a period of about four months. Findings – Three categories and two subcategories of consumers were found, namely, socially satisfied; socially constrained; and early adopters, divided into enthusiasts and visionaries. Research limitations/implications – A limitation of this research pertains to the data collected regarding consumption preferences of users and potential adopters. No questions were created, but rather, discussions were selected, from the social network Reddit, that focused on factors pertaining to the theories studied. Practical implications – The research brings an important insight regarding the launch of new products: to obtain a good market position for new devices, failures or inadequate perceptions that will negatively impact the technology’s dissemination must be minimized. Social implications – This study presents social value of technological consumption as a function of the conspicuousness, status and position of users who own devices that differ from those commonly available on the market. Originality/value – This study reveals which elements exert the greatest influence on intention to consume so-called wearable technology. In particular, it analyzes consumer behavior in relation to Google Glass, evaluating the reasons that were perceived as positive and negative for consumers which blocked the technology launch in the market

O dia seguinte para os inovadores tecnológicos do iPhone: hedonismo e devoção1 no iDay2

Um novo conceito de produtos integrados baseado em integração de sistemas e convergência tecnológica tem expandido o mercado de produtos e serviços tecnológicos, possuindo múltiplas utilidades para serem usados na criação de inovações. Utilizando pesquisa netnográfica na preferência e uso do iPhone, este estudo propõe que os consumidores continuem devotos e procurando por inovações em suas adoções após o lançamento da v1 (versão 1). Esses usuários preferem novas tecnologias para experiências hedônicas e posicionamento social, gerando senso de prazer e satisfação interpretados neste artigo pela análise do consumo dos usuários do iPhone no tempo atual de 2010. O primeiro iPhone foi considerado bastante inovador, entretanto após subsequentes atualizações e melhorias, os novos dispositivos foram considerados menos inovadores porque consumidores não perceberam aplicativos novos ou usos de forma diferenciada. Então, estarão os consumidores comprando atualizações baseados em suas devoções pela marca e pelo dispositivo ou baseados em hedonismo para garantir a possessão do dispositivo? Esta pesquisa propõe que os inovadores do iPhone prefiram produtos realmente novos, em vez de produtos atualizados, porque eles não conseguem enxergar a vantagem desta adoção intermediária. Palavras-chave Dispositivo inovador. Consumidor inicial. Comportamento do consumidor. Hedonismo. Presença social. The day after to iPhone technologic innovators: hedonism and devotion in iDay2 Abstract The objective of this article is to present a new concept of integrated products based on system integration and technology convergence which have expanded the market for technological devices and services with multiple features used to create innovative perceptions. By using netnographic research on iPhone preference and usage, this study suggests that the consumers shall continue faithful, but looking for innovations in their choice after the launching of v1 (version 1). The users prefer new technologies for hedonic experiences and social stance, creating a sense of pleasure and satisfaction interpreted in this analysis of the users’ consumption of iPhone at the present time of 2010. The first iPhone was considered as quite innovative. However, after subsequent updates and upgrades, new devices were considered as less innovative because the consumers did not see new application or uses of differentiated form. The question is whether the consumers are buying new updates based on their faithfulness to the trademark and device or based on hedonism for assuring the use of the device. The conclusion of this research is that the innovators of iPhone should prefer really new products, instead of updated products, because they cannot see the advantage of this intermediary use. Keywords Innovative device. Latest consumer. Consumer behavior. Hedonism. Social presence

USABILIDADE E PREFERÊNCIA DE USO NA REDE SOCIALFACEBOOK: UMA ANÁLISE NETNOGRÁFICA DO SUSUÁRIOS TECNOLÓGICOS

This article presents a study about the preference of use in virtual social networks, using Facebook as object of study, to identify the motivational factors for the usability of this technology platform. The social network Facebook has been chosen to present a technological scenario of high sociability and virtual interaction. The methodology used was the netnography, being made through the collection of discussions in North American sites of news and forums online, where there is a large critical user participation on the internet, about the gains and frustrations in this context. The content analysis was performed comparing the categories of users found in the literature about values that motivate consumer technology, describing the hedonic, social, utilitarian values and perceptions of risk in consumption when related to lack of privacy. The results show two main groups of users of this technology and 7 subgroups. Therefore, the contribution of the study is that the formation of these groups may reflect technological usability of user groups around the world. The study also brings to the discussion issues related to the behaviors of the users of virtual networks which can be useful for businesses and their relationships with consumers and also the development of new knowledge from such criticism and demands that digital consumers expose about the technologies.Este artigo apresenta um estudo sobre a preferência de uso das redes sociais virtuais, utilizando o Facebook como objeto de estudo, e visando identificar os fatores motivacionais para a usabilidade dessa plataforma tecnológica. A rede social Facebook foi escolhida por apresentar um cenário tecnológico de alta sociabilidade e interação virtual. Como metodologia foi utilizada a netnografia, sendo feita através da coleta das discussões em sites de notícias e fóruns de discussão norte-americanos, onde existe uma ampla participação crítica dos usuários na internet sobre os ganhos e frustrações no dado contexto. A análise de conteúdo foi realizada confrontando as categorias de usuários encontradas com a literatura sobre valores que motivam o consumo tecnológico, descrevendo os valores hedônicos, sociais, utilitários e as percepções de risco nesse consumo, quando relacionado à falta de privacidade. Os resultados demonstram 2 grupos principais de usuários dessa tecnologia e 7 subgrupos. Logo, a contribuição do estudo. A contribuição do estudo é que a formação desses grupos tecnológicos pode refletir a usabilidade de outros grupos de usuários espalhados pelo mundo. O estudo também traz para a discussão problemáticas referentes aos comportamentos dos usuários das redes virtuais que pode ser útil para as empresas e suas relações com consumidores e também no desenvolvimento de novos conhecimentos a partir dessas críticas e demandas que os consumidores digitais expõem sobre as tecnologia

TECHNOLOGICAL CONVERGENCE AND INTEGRATION OF GREEN ATTRIBUTES

O presente artigo tem como objetivo analisar o comportamento do consumidor em relação aos produtos integrados tecnológicos com a inserção de atributos verdes, como por exemplo, smartphones com carregador solar. Com isto, foi realizado um estudo baseado na literatura de comportamento do consumidor, produtos verdes, ideologia verde, convergência tecnológica e preferência de uso por produtos tecnológicos. Para o desenvolvimento da pesquisa foi proposta uma análise netnográfica como opção metodológica, a qual consiste da extração de informações de blogs/fóruns de discussões, realizando uma análise de conteúdo para as discussões coletadas, de forma a codificar e categorização os grupos participantes deste argumento. Desenvolvida esta categorização e distinção dos segmentos de consumidores para o objeto tecnológico com inserção de atributos verdes, foram apresentados os resultados através de manchetes (headlines) que designariam os grupos de usuários. Dado este ambiente de pesquisa, o estudo observa e interpreta o ponto de vista do consumidor tecnológico, avaliando se a difusão dos produtos verdes (consumo sustentável ou com valores/atributos ecológicos) inseriu-se no contexto da sociedade atual, e se a discussão das redes sociais, apresentou consigo a inovação da consciência ecológica (verde), além da percepção de inovação tecnológica com a inserção do verde.The following article has, as the main objective, the analysis of consumer behavior in relation to the technological bundle products, with the insertion of green integrations, as example, smartphones with solar charger. Thus, a study was conducted, based on the literature of consumer’s behavior, green products, green ideology, technology convergence and the use preference for technological products. In order to develop the research, a netnographic analysis was proposed as a methodological option, which consists in the extraction of information from blogs/forums, doing the analysis of the content from the collected discussions, in order to codify and categorize the participating groups of this argument.  Once this categorization and the distinction of consumer segments for the technological object, with the insertion of green attributes, are developed, the results were presented through that designated the users groups. Given this research environment, the study observes and interprets the point of view of the technological consumer, evaluating if the diffusion of green products (sustainable consumption or with ecological values/attributes) was inserted in the context of the consumer society, and if the discussion in social networks presented the innovation of ecologic consciousness (Green), in addition to the perception of technological innovation with the insertion of green

TECHNOLOGICAL CONVERGENCE AND INTEGRATION OF GREEN ATTRIBUTES

O presente artigo tem como objetivo analisar o comportamento do consumidor em relação aos produtos integrados tecnológicos com a inserção de atributos verdes, como por exemplo, smartphones com carregador solar. Com isto, foi realizado um estudo baseado na literatura de comportamento do consumidor, produtos verdes, ideologia verde, convergência tecnológica e preferência de uso por produtos tecnológicos. Para o desenvolvimento da pesquisa foi proposta uma análise netnográfica como opção metodológica, a qual consiste da extração de informações de blogs/fóruns de discussões, realizando uma análise de conteúdo para as discussões coletadas, de forma a codificar e categorização os grupos participantes deste argumento. Desenvolvida esta categorização e distinção dos segmentos de consumidores para o objeto tecnológico com inserção de atributos verdes, foram apresentados os resultados através de manchetes (headlines) que designariam os grupos de usuários. Dado este ambiente de pesquisa, o estudo observa e interpreta o ponto de vista do consumidor tecnológico, avaliando se a difusão dos produtos verdes (consumo sustentável ou com valores/atributos ecológicos) inseriu-se no contexto da sociedade atual, e se a discussão das redes sociais, apresentou consigo a inovação da consciência ecológica (verde), além da percepção de inovação tecnológica com a inserção do verde.The following article has, as the main objective, the analysis of consumer behavior in relation to the technological bundle products, with the insertion of green integrations, as example, smartphones with solar charger. Thus, a study was conducted, based on the literature of consumer’s behavior, green products, green ideology, technology convergence and the use preference for technological products. In order to develop the research, a netnographic analysis was proposed as a methodological option, which consists in the extraction of information from blogs/forums, doing the analysis of the content from the collected discussions, in order to codify and categorize the participating groups of this argument.  Once this categorization and the distinction of consumer segments for the technological object, with the insertion of green attributes, are developed, the results were presented through that designated the users groups. Given this research environment, the study observes and interprets the point of view of the technological consumer, evaluating if the diffusion of green products (sustainable consumption or with ecological values/attributes) was inserted in the context of the consumer society, and if the discussion in social networks presented the innovation of ecologic consciousness (Green), in addition to the perception of technological innovation with the insertion of green

Facebook “verde amarelo” e preferência de uso da rede para os brasileiros

The social network Facebook comprises a large web users worldwide, corresponding to approximately 1,4 billions of users. The Brazil is the second most visited site by Internet users and the preferred network among those who seek interaction, sociability and entertainment. In this context, the object of the study was to analyse the usability of Facebook among brazilians users in online environments, given that intense connection share content and range of information available on the organizations website. Two complementary qualitative methods were developed, with the first based on netnographic research and the second applying questionnaires via Facebook and email. Results show seven (7) categories of users that emphasize the different behaviors of use and treat the values that stimulate or repress the usability. In this context, these groups of users open approaches to the various possibilities of organizations to reach consumers generating insights for marketing.A rede social Facebook compreende uma grande teia de usuários no mundo, correspondendo a aproximadamente 1,4 bilhões de usuários. No Brasil é o segundo site mais visitado pelos internautas e é a rede preferida entre aqueles que buscam interação, sociabilidade e entretenimento. Neste contexto, o objetivo do estudo foi identificar a usabilidade do Facebook entre os usuários brasileiros nos ambientes online, dada essa intensa conexão, compartilhamento conteúdos e a ampla gama de informações disponíveis no site às organizações. Foram utilizados dois métodos qualitativos e complementares, o primeiro com a pesquisa netnográfica e o segundo aplicando questionários abertos via Facebook e email. Os resultados encontrados apresentam 7 (sete) categorias de usuários, que enfatizam os diferentes comportamentos de uso e tratam dos valores que estimulam ou reprimem a usabilidade. Neste contexto, estes grupos de usuários abrem enfoques sobre as diversas possibilidades das organizações alcançarem os consumidores, que estão nessas redes gerando insights para o marketing

Valores cross-culturais de consumo para tecnologias inovadoras: preferência e usabilidade

O artigo apresenta uma análise sobre o comportamento do consumidor de inovações tecnologicas, a partir de uma abordagem qualitativa, focando consumidores de cinco países latino-americanos (Argentina, Chile, Colômbia, México e Brasil) como base referencial geográfica. O principio norteador da pesquisa foi avaliar quais fatores permeiam o processo de consumo e adoção de tecnologias inovadoras pelos consumidores presentes nos países pesquisados. Utilizou-se a netnografia como fundamento metodológico para coletar e analisar as informações extraídas dos comentários postados no cyber espaço. Foram comparadas as características e preferências de consumo e desejo dos consumidores, com o intuito de entender quais elementos estão envolvidos no processo de adoção de tecnologias inovadoras, realizando assim, uma pesquisa Cross-Cultural. Os resultados indicaram que para os seis tipos de consumidores encontrados nos cinco países pesquisados, os mesmos apresentam semelhanças com relação aos valores de consumo, apontando que nestes países, o comportamento de consumo dos usuários de tecnologias inovadoras não é afetado pela cultura da região

Convergência tecnológica da rede social facebook: uma análise netnográfica da preferência de uso // TECHNOLOGICAL CONVERGENCE OF SOCIAL NETWORK FACEBOOK: A NETNOGRAPHIC ANALYSIS OF USER’S PREFERENCE

Na atualidade, identifica-se uma intensa conexão e compartilhamento de conteúdos, gerando uma rede mundial de comunicação mediada por tecnologias da informação. Entre essas redes sociais, o Facebook vem se destacando, dado seu enfoque social e hedônico e seus padrões de uso tecnológico que conectam amplamente online e offline. Sendo assim, a presente pesquisa realizou uma análise qualitativa, com base netnográfica, sobre os usuários do Facebook, confrontando os valores de hedonismo e utilitarismo, a experiência anterior, a privacidade e a procrastinação com o dinâmico cenário tecnológico da rede social, visando analisar os diferentes contextos de uso inseridos nas percepções favoráveis a usabilidade dessa tecnologia e também as implicações contrárias e desmotivadoras de interação na rede social. Os resultados demonstram que os usuários do Facebook possuem diferentes preferências de uso, mas a principal motivação ainda é a diversão e o prazer, por outro lado, as preocupações concernentes à privacidade das informações estão entre as mais relevantes para desmotivação de permanência na rede

THE INFLUENCE OF FASHION BLOGS IN THE FEMALE CONSUMER PURCHASE DECISION PROCESS

This article aims to analyze how female consumers are influenced by contents published in fashion blogs. To do so, it examines two blogs—Entre Topetes e Vinis, oriented towards the plus size public, and Garotas Estúpidas, of regular fashion—, by evaluating if the motivations of each public are hedonic or utilitarian according to their profile of consumption. The research has a qualitative nature and uses the netnographic method, which is based on investigating groups that participate in virtual communities and/or Internet discussion sites. The results show a great influence on the purchase decision process in the case of the plus size blog, focused on the users’ utilitarian values, while the regular blog activates a more hedonic relationship, serving as a source of information and as a form of group interaction. This scenario serves as a basis for companies to observe the stimuli and characteristics of each consumer, thus taking advantage of all the benefits that the social media researched herein offers to the fashion market today