Relación entre la satisfacción del cliente y la calidad de servicio en Sayayin’s Barracks en el año 2021

Esta investigación se desarrolló con el propósito de determinar la relación existente entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en Sayayin´s Barracks en el año 2021. Este trabajo es de tipo aplicado con un enfoque cuantitativo y, en lo que concierne al diseño, es no experimental correlacional casual; para ello se utilizó un instrumento para evaluar la calidad del servicio al cliente denominado SERVPERF, basado en 5 dimensiones; y para evaluar la satisfacción se consideró una escala que consta de 9 ítems. El resultado obtenido arroja que un 62.96% de los clientes de esta empresa calificaron la calidad de servicio como alta; el 22.22% como media; y el 14.81% como baja; mientras que en el nivel de satisfacción del cliente, un 66.67% de los usuarios evaluaron el nivel de satisfacción como alto; el 18.52% como medio; y el 14.81% como bajo; finalmente, se pudo determinar la existencia de la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en Sayayin´s Barracks manifestada en un valor de r = 0,991, índice que establece una relación significativa, rechazando la hipótesis nula y aceptando la hipótesis alterna; lo que implica que la empresa debe seguir mejorando sus procesos para garantizar la calidad de su servicio y, por consiguiente mantener a sus clientes satisfechos

Programa para disminuir la violencia intrafamiliar

El objetivo de la presente investigación ha sido validar un programa educativo en la prevención de la violencia intrafamiliar en mujeres. La muestra estuvo constituida por 42 mujeres mayores de 19 años de edad, que tienen una familia formada. Los instrumentos utilizados en la investigación para medir la violencia y funcionalidad familiar fueron: Cuestionario de Diagnóstico Intrafamiliar, Escala de Funcionamiento Familiar y la intervención mediante un Programa Educativo para prevención de violencia intrafamiliar. Los resultados obtenidos identificaron que el 55% de las mujeres sufrían abuso severo, el 36% estaba en el primer nivel de abuso y el 9% en abuso peligroso; la medición de la funcionalidad familiar en el pre y post test indicaron que un 43% son familias con disfuncionalidad severa, cambiaron con la intervención al 21%. Las familias disfuncionales en 40% en el pre test cambiaron con la intervención a 31% en el post test. Las familias moderadamente funcionales 17% en el pre test, modificaron con la intervención al 36% en el pos test. Se identificó en el post test 12% de familias funcionales. El programa educativo aplicado para prevenir la violencia intrafamiliar, ha sido validado en esta investigación

Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de la empresa Aconcagua Group S.A.C. en el periodo 2021

En la investigación se evalúa la administración de las deudas a crédito que otorga Aconcagua Group S.A.C. a sus clientes por el servicio brindado y como este afecta en la capacidad financiera de la empresa. Como objetivo general se busca determinar el impacto de la Gestión de cuentas por cobrar en la liquidez de la compañía en el periodo 2021, donde se aplica una metodología cuantitativa, no experimental y de corte transversal. Un cuestionario que consta de 27 preguntas, es aplicado a 21 colaboradores pertenecientes a las áreas de Finanzas y Tesorería; Contabilidad; Facturación; Comercial, Créditos y Cobranzas, además, se analiza los estados financieros del año 2020 y 2021 otorgados por la empresa. Así, los resultados demuestran que el 80% de los encuestados consideran que la gestión de cuentas por cobrar afecta de manera negativa en la liquidez, pues existe incumplimiento en los procedimientos de crédito y cobro, carecen de políticas de crédito y cobranzas generando un retraso en los días de cobro e incrementando las cuentas incobrables, es por ello que, la liquidez no es la esperada por la compañía.Campus Lima Centr

Análisis espacial de índices de calidad de agua y su influencia en áreas agrícolas en la cuenca media y baja Camaná 2017 - 2021

La presente investigación tiene como objetivo analizar espacialmente los índices de calidad agua y su influencia en áreas agrícolas en la cuenca media y baja Camaná. Es de tipo aplicada, diseño no experimental descriptivo longitudinal. Para determinar la influencia en las áreas agrícolas se realizó la superposición del modelo de interpolación de ICARHS e información shapefile de bloques de riego y captaciones de agua. Como resultado se obtuvo dos tipos de índices de calidad de agua en 7 puntos de monitoreo en las unidades hidrográficas medio Camaná, medio bajo Camaná, bajo Camaná, El ICARHS excelente (95) fueron en las estaciones de monitoreo 134RColc4 y 134RMaje1 y bueno en las estaciones 134RGran1 (89), 134RCama1 (91), 134RCama2 (91), 134RCama3 (90), 134RMaje2 (91), la influencia sobre la áreas agrícolas de un total de 14,853.9 Ha de área agrícola, el 34% se benefició con la captación de agua de calidad excelente y el 66% con la captación de agua de calidad buena entre el periodo 2017 y 2021

Increase of Circulating Monocyte–Platelet Conjugates in Rheumatoid Arthritis Responders to IL-6 Blockage

Monocytes; Rheumatoid arthritis; TocilizumabMonocitos; Artritis reumatoide; TocilizumabMonòcits; Artritis reumatoide; TocilizumabPlatelets (PLT) bind to a significant percentage of circulating monocytes and this immunomodulatory interaction is increased in several inflammatory and autoimmune conditions. The therapeutic blockage of IL-6 with Tocilizumab (TCZ) alters PLT and the phenotype and function of monocytes in rheumatoid arthritis (RA). However, the relationship between monocyte–PLT conjugates (CD14+PLT+) and clinical and immunological variables and the regulation of this interaction by IL-6 blockage are still unknown. Here, we compared the presence of monocyte–PLT conjugates (CD14+PLT+) and membrane CD162 expression using flow cytometry, and, by ELISA, the markers of PLT activation (sCD62P and sCD40L) in healthy donors (HD) and patients with long-standing RA before TCZ (baseline). We found higher percentages and absolute counts of CD14+PLT+, and higher plasmatic levels of sCD62P and sCD40L but lower CD162 expression on monocytes from RA patients than those from HD. Additionally, the levels of CD14+PLT+ inversely correlated with inflammatory parameters. Interestingly, 95% of patients with lower percentages of CD14+PLT+ and only 63% of patients with higher percentages of CD14+PLT+ achieved a EULAR-defined response at four weeks (p = 0.036). After TCZ, the percentage of CD14+PLT+ increased in 92% of RA patients who achieved 12 w-remission (p < 0.001). Our results suggest that the binding of PLTs has a modulatory effect, accentuated by the increased binding of PLTs to monocytes in response to the therapeutic blockage of IL-6.This study is supported by Instituto de Salud Carlos III and Fondos FEDER (PI17/00072 and PI20/00184)

Estudio de prefactibilidad para la instalación de una planta generadora de energía geotérmica

En los últimos años, el crecimiento urbano descontrolado ha generado una serie de preocupaciones, una de ellas es la escasa generación sostenible de electricidad en el Perú para mantener dicho ritmo. Esta preocupación nos obliga a buscar nuevas alternativas de producción limpia para satisfacer la demanda creciente de energía eléctrica. El presente trabajo de investigación sustenta la geotermia como tecnología clave para lograr una transición energética confiable en el Perú. El estudio de prefactibilidad para la instalación de una planta generadora de energía geotérmica ubicada en la zona norte del departamento de Tacna permite evaluar la viabilidad técnica, económica, financiera, ambiental, social y de mercado para este medio de generación eléctrica alterna y renovable. El proyecto nos muestra la problemática que posee la macro región sur del país, la cual cuenta con el mayor déficit energético, debido a que su consumo excede en creces a la producción eléctrica local. Gracias al estudio del mercado, se identifica el mercado objetivo para la planta geotérmica propuesta. Luego se identifican los principales factores para determinar la localización de la planta. Posteriormente se analizan los tipos de tamaño de planta y se determina la limitación corresponde al tamaño tecnología con una capacidad de potencia instalada de 10 MW. Luego se definen los procesos de producción, la selección de maquinarias y equipos, las dimensiones de las instalaciones, la cantidad de personal y el sistema de mantenimiento. Además, se desarrolla la evaluación económica y financiera para determinar la viabilidad del proyecto de investigación cuya inversión requerida asciende a un monto de $48 219 759,24 USD.In recent years, uncontrolled urban growth has generated a series of concerns, one of which is the scarcity of sustainable electricity generation in Peru to maintain this pace. This concern forces us to look for new clean production alternatives to meet the growing demand for electricity. This research work supports geothermal energy as a key technology to achieve a reliable energy transition in Peru. The pre-feasibility study for the installation of a geothermal power plant located in the northern part of the department of Tacna allows us to evaluate the technical, economic, financial, environmental, social and market feasibility of this alternative and renewable means of electricity generation. The project shows us the problems in the southern macro region of the country, which has the largest energy deficit, because its consumption far exceeds local electricity production. Thanks to the market study, the target market for the proposed geothermal plant is identified. The main factors for determining the location of the plant are then identified. Subsequently, the types of plant size are analyzed, and the limitation corresponds to the technology size with an installed power capacity of 10 MW is determined. Then, the production processes, the selection of machinery and equipment, the dimensions of the facilities, the number of personnel and the maintenance system are defined. In addition, the economic and financial evaluation is developed to determine the feasibility of the research project whose required investment amounts to$ 48 219 759.24 USD

Análisis económico de la adquisición de maquinaria para cosecha de vid

La vitivinicultura concentrada en las provincias del oeste de Argentina abarca 211.100 ha cultivadas. Mendoza es la principal provincia vitivinícola del país. La vendimia es una de las tareas que mayor demanda de trabajo y por ser estacional, atraviesa la dificultad para conseguir cosechadores. Esta situación está impulsando la implementación de políticas que tienden a la incorporación de maquinarias o implementos que mejoren la productividad en cosecha. Para aportar información al proceso de incorporación de maquinaria, el trabajo de investigación presenta la descripción de los sistemas de cosecha de uva en el Este mendocino y un análisis económico de la compra de maquinaria de cosecha, autopropulsada o de tiro, comparado con la cosecha manual. Se introducen además la opción de prestar a terceros como factor para la toma de decisión de la adquisición de la máquina. El fin es identificar si conviene la adquisición de la maquinaria, obteniendo en el resultado que es oportunidad la compra, ya sea de tiro o autopropulsada, a partir de una superficie mínima de 55 y 95 hectáreas, respectivamente, para rendimientos de 20.000 kg/ha. En prestación de servicio, la superficie mínima a cosechar por temporada es 300 ha para autopropulsada y 200 ha para tiro.Viticulture concentrated in the western provinces of Argentina covers 211,100 cultivated hectares. Mendoza is the main wine-producing province of the country. The harvest is one of the tasks that requires the greatest labor demand and because it is seasonal, it is difficult to find workers. This situation is promoting the implementation of policies that tend to incorporate machinery or implements that improve harvest productivity. To provide information to the process of incorporating machinery, the research work presents the description of grape harvesting systems in Eastern Mendoza and an economic analysis of the purchase of harvesting machinery, self-propelled or draft, compared to manual harvesting. . The option of lending to third parties is also introduced as a factor for making the decision to purchase the machine. The purpose is to identify if it is convenient to acquire the machinery, obtaining in the result that the purchase is an opportunity, whether draft or self-propelled, from a minimum area of 55 and 95 hectares, respectively, for yields of 20,000 kg/ha. In provision of service, the minimum area to be harvested per season is 300 ha for self-propelled and 200 for the draft.Centro de Investigación en Economía y ProspectivaFil: Novello, Jose Raul. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA). Estación Experimental Agropecuaria Junín; ArgentinaFil: Jaldo Alvaro, Delia Mariana. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA). Centro de Investigación en Economía y Prospectiva (CIEP); ArgentinaFil: Diaz Bruno, Elda Analia. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA). Estación Experimental Agropecuaria Mendoza; Argentin

Cultura y competencia investigativa: importancia en la formación de los estudiantes de pregrado

This article aims to analyze the importance of culture and investigative competencies in students of the Social Communication career at the University of Guayaquil, describing the current situation of their undergraduate training and where the investigative competencies that allow them to be knowledge generator. In The methodology of the investigation a qualitative perspective is assumed; among the methods considered are theoretical and practical. For the collection of information that served as the basis for the analysis and development of conclusions, a survey was carried out among the students of the seventh semester of the Social Communication Career of the University of Guayaquil. In summary, it is established that it is necessary to promote a process of change in the educational model, where the research culture is promoted from the curriculum with the active participation of teachers and studentsEste artículo tiene como objetivo analizar la importancia de la cultura y competencias investigativa en los estudiantes de la carrera de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, describiendo la situación actual de su formación en pregrado y donde no se han desarrollado las competencias investigativas que le permitan ser generador de conocimientos. En La metodología de la investigación se asume una perspectiva cualitativa; entre los métodos que se consideró se tienen teóricos y prácticos. Para la recolección de información que sirvió de base para el análisis y el desarrollo de conclusiones, se realizó una encuesta a los estudiantes del séptimo semestre de la Carrera de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil. En síntesis, se establece que es necesario impulsar un proceso de cambio en el modelo educativo, donde desde el currículo se promueva la cultura investigativa con la participación activa de docentes y estudiantes

Percepción del aprendizaje en el contexto de las clases en línea de la Universidad de Guayaquil frente a la COVID-19

This study describes and analyzes the perceptions of the students of the University of Guayaquil about the modality of online classes, academic period 2020-2021, cycle I, during the time of the COVID-19 pandemic in Ecuador. To collect the perceptions of the students, an online questionnaire (open and closed) was developed and applied to a total of 276 students. A frequency analysis was used to describe their perceptions and associate them with their academic performance. The findings reflected that a considerable percentage of participants have a positive perception, however it is necessary to generate proposals aimed at improving the virtual environments of the institution.El presente estudio describe y analiza las percepciones de los estudiantes de la Universidad de Guayaquil acerca de la modalidad de clases en línea, período académico 2020-2021, ciclo I, durante el tiempo de pandemia de la COVID-19 en Ecuador. Para recolectar las percepciones de los estudiantiles, se elaboró un cuestionario de preguntas en línea (abiertas y cerradas) y se aplicó a un total de 276 de estudiantes. Se utilizó un análisis de frecuencias para describir sus percepciones y asociarlos con su desempeño académico. Los hallazgos&nbsp; reflejaron que un porcentaje considerable de participantes tienen una percepción positiva, sin embargo es necesario generar propuestas encaminadas a mejorar los entornos virtuales de la institución