O que leva as pessoas a visitar a Região do Douro

Para os países e em particular para os destinos turísticos é importante saber o que leva as pessoas a esse destino e que o destino tem para oferecer aos turistas. Assim, o sucesso do marketing dos destinos turísticos depende muito do conhecimento das motivações de viagem dos turistas, e das razões que levam a que o mesmo viste uma região em detrimento de outra. Este estudo adotou um modelo baseado nas motivações push e pull, como ferramenta concetual. Com a pouca informação disponível a respeito das pessoas que visitam o Douro, nomeadamente no que diz respeito aos fatores motivacionais, procurou-se fazer um levantamento exaustivo para identificar os mesmos. Deste modo, foram feitas entrevistas exploratórias, uma revisão bibliográfica em termos de motivações push e pull e de seguida foi aplicado um inquérito para identificar as principais motivações destes turistas. Os turistas identificaram diferentes tipos de motivações com diferentes pesos e influencia no seu comportamento. Estes resultados podem ter implicações importantes no marketing da região do Douro, especialmente na identificação das motivações e consequente segmentação de mercados, na criação de pacotes turísticos, na promoção do destino, bem como nas decisões de desenvolvimento que se possa adotar para o mesmo.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Relationship Marketing, The Way to Customer Satisfaction and Loyalty

In a highly competitive and at the same time very volatile market, it is essential for brands not only to be able to win more customers, but to keep current and profitable ones. Thus, it is imperative to develop positive relationships with customers and that they are long-term. This investigation aims to identify the factors that precede satisfaction and how it influences brand loyalty in the Portuguese market for personal hygiene products. The methodology used was based on a literature review on relationship marketing, brands, satisfaction and loyalty. Subsequently, an online survey distributed through social networks was applied. There were 608 valid responses. The results show that there are three factors that precede satisfaction and that influence it in a positive way. It was also found that there is a very strong and positive relationship between satisfaction and loyalty. Finally, the main conclusions of the work, limitations of the study and guidelines for future research are presented.This work is supported by National Funds through FCT—Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I.P., under the project Refª UIDB/05583/2020 and UIDB/04470/2020. We would also like to thank the Centro de Investigación em Serviços Digitais (CISeD) and the Politécnico de Viseu for their support.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Understanding the changes in the tourists perceived risk after covid-19

Tourism industry is witnessing a time of uncertainty due to the Covid-19 pandemic. Amidst all the doubts that the industry is experiencing, one certainty is clear: nothing will remain the same after the pandemic outbreak. Tourists have developed new needs that the industry of tourism should be able to understand and fulfill. This study seeks to understand the transformations in tourist consumer behavior caused by the covid-19 pandemic. Thus, based on several assumptions, an explanatory model was developed addressing both the demand side (new consumer preferences) and the supply side (measures and strategies to combat the impacts generated by the perceived risk acquired during the confinement period). The model developed reflects a permanent impact of the Covid-19 crisis on the tourist consumer behavior in terms of accelerating the shift to online services, with a greater emphasis on safety, hygiene and health, as well as environmental and sustainability awareness.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Student Satisfaction in Polytechnic Higher Education: Assessment Model Based on the ECSI Index

The assessment of student satisfaction is an integral part of the concerns of those responsible for Higher Education Institutions. Therefore, the main objective of this study is to identify the determinants of students' satisfaction in Polytechnic Higher Education. The study was based on ECSI (European Customer Satisfac-tion Index). The methodology was based on the application of a survey with a sample of 361 Polytechnic students, in order to understand which attributes stu-dents most value in a higher education institution. The results show that the at-tributes that most contribute to the students' satisfaction are, in order of im-portance, the expectations, the quality and perceived values and the image, all pre-senting statistically significant values. In turn, satisfaction is the variable that most influences loyalty, which is also influenced by image and complaint resolution. The levels of global satisfaction towards the Higher Education Institutions ana-lysed are significantly lower than the levels of other sectors, also studied in Por-tugal through this same methodology.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Digital marketing in hospitality - case study of social networks as a communication toll in Oporto hotels

Digital marketing and social networks are progressively becoming the most important communication tool in almost all business areas. This has considerably increased the information available online. In the tourism context, these developments have had a considerable effect, as they have altered the way tourists search for information, plan trips and share experiences. In a post-COVID-19 world, the innovative use of technologies to engage visitors online through virtual information has gained increasing importance, as it has the ability to provide displaced destination experiences, thus attracting consumer interest in relation to tourist attractions. In this sense, the objective of the present investigation is to understand the influence that generic and non-generic social networks have on the hotel sector, both from the perspective of the hotel and the consumer. To this end, data were collected on several digital channels from twelve hotels located in the Portuguese city of Porto. According to the results obtained, it was clear that the content and presence vary according to the stars of the hotels and the type of the social network analyzed.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Posições sociais de origem e recrutamento político: um estudo dos senadores brasileiros

This article discusses the methodology for the definition, classification, and measurement of social positions of the parliamentary political elite. We present some theoretical and methodological strategies for classifying the variable “occupation held prior to political career”, and suggest the use of more than one indicator for this measurement. We argue that a typology of both social and political characteristics of parliament members is the best way to grasp the transformations on the patterns of political recruitment throughout the 20th century. The first model we tested classified Brazilian senators elected between 1918 and 2010 among occupations conventionally used in studies on political elites. The second applied model seeks to change the coding of occupations so as to grasp this group's sociopolitical transformations over time. We conclude with a new classification suggestion, which results from a typology sensitive to the varying values ascribed to professional occupations throughout history O artigo discute metodologias para a definição, classificação e mensuração de posições sociais de origem e sua influência para compreender processos de recrutamento da elite política. Apresentamos algumas estratégias teóricas e metodológicas para classificar a variável “ocupação prévia à carreira política” e sugerimos o uso de mais de um indicador para essa medida. Argumentamos queuma tipologia que leve em conta características tanto sociais como políticas é a melhor maneira de compreender as transformações nos padrões de recrutamento parlamentar ao longo do século xx. O primeiro modelo testado por nós classificou os senadores brasileiros eleitos entre 1918 e 2010 nas ocupações de origem convencionalmente utilizadas em estudos sobre elites políticas. O segundo modelo procurou mudar a codificação das ocupações. Concluímos com uma nova sugestão de classificação resultante de uma tipologia sensível à variação dos valores atribuídos às ocupações profissionais ao longo da históri

Luto, religiosidade e espiritualidade: um estudo clínico-qualitativo com viúvas idosas

O presente estudo objetivou compreender os significados da vivência do luto em viúvas idosas e sua relação com a religiosidade e espiritualidade. Trata-se de uma pesquisa clínico-qualitativa realizada com seis viúvas idosas. Os dados foram coletados entre outubro de 2009 e agosto de 2010 por meio de entrevistas não estruturadas e analisadas por categorias temáticas. Do escopo de resultados encontrados, destacam-se: as crenças religiosas podem contribuir na construção de significado para o luto facilitando sua elaboração; a igreja serviu como apoio às viúvas ao proporcionar um espaço de socialização e de expressão de sentimentos; e a religiosidade intrínseca e extrínseca foram verbalizadas como protetoras da depressão e de sentimentos de solidão. Conclui-se que a religião e a espiritualidade possuem um papel positivo na elaboração do luto chamando atenção para que os enfermeiros que lidam com situações de luto e morte busquem integrar as crenças religiosas dos indivíduos sob seus cuidados

Álvaro Vieira Pinto on the concept of technology: an introductory discussion

This paper aims to discuss the concept of technology as provided by the Brazilian philosopher Álvaro Vieira Pinto. First, the philosopher’s life and work are presented, his book “O conceito de tecnologia” [The concept of technology] and his methodological foundations are briefly examined and, finally, we discuss his conceptualization of technology. From the four meanings of the term unravelled by the author, we highlight technology as the “logos of technique”, as the philosopher proposes it as a unitary field of study on this matter. We conclude pointing the richness of his reflections to the liberation of underdeveloped countries.Álvaro Vieira Pinto sobre o conceito de tecnologia: uma discussão introdutória Esse artigo tem o objetivo de discutir o conceito de tecnologia provido pelo filósofo brasileiro Álvaro Vieira Pinto. Primeiramente, vida e obra do filósofo são apresentadas, seu livro “O conceito de tecnologia” e seus fundamentos metodológicos são brevemente examinados e, finalmente, discute-se sua conceituação de tecnologia. Dos quatros significados do termo desvelados pelo autor, destaca-se tecnologia como sendo o “logos da técnica”, já que é ela proposta como um campo unitário de estudo do tema em questão. Na conclusão, aponta-se a riqueza de suas reflexões para a libertação dos países subdesenvolvidos. --- Artigo em inglês. &nbsp