How can efficiently and effectively align its e-mail marketing efforts to create engagement and avoid spam?

Field lab: Business projectFor the purpose of advising Portugal Telecom (PT) on direct marketing strategies, this paper seeks to study e-mail marketing best practices and contrast them with what has already been done by the company. The study reviews and evaluates the e-mail marketing literature, surveys Portuguese telecommunications’ users and makes an empirical analysis based on PT’s e-mails samples and in-depth interviews. The findings reveal that PT already applies important practices in order to build brand loyalty and avoid consumers reporting messages as spam; however, there is still room for improvement and major measures need to be incorporated in its campaigns to effectively succeed. To have an organic, clean and up-to-date database, segment the contact list, customize the content and check for major blacklists are key consensual practices discussed along the study. This paper contributes to e-mail marketing debates by exploring the positive and negative sides of this recent field

New Proposals on Portuguese Vegetation (II)

As a consequence of the geobotanical studies that have been developed in west and southern areas of the Iberian Peninsula, four new phytosociological associations are proposed, integrated in the perennial mesophytic grasslands of Stipo giganteae-Agrostietea castellanae (Serratulo flavescentis-Celticetum giganteae, Armerio macrophyllae-Celticetum giganteae, Centaureo rothmaleranae-Celticetum giganteae, and Centaureo coutinhoi-Dactyletum lusitanici). For each proposed unit, besides its syntaxonomical fitting, we present its ecological diagnosis and the serial and catenal context, as well as its patrimonial value

How to leverage on the Portuguese luxury consumers to increase the luxury consumption in Portugal?

This dissertation aims to investigate the Portuguese Luxury Consumer’s consumption habits in Portugal, in order to understand how Portugal can capitalize on these consumers to further develop the overall luxury consumption in the country. To achieve this goal, we started by exploring the concept of luxury, presenting the main global luxury trends and analysing the luxury consumption in Portugal, using both qualitative and quantitative techniques. This investigation shows that Portuguese luxury consumers are influenced by store service, price and promotion, purchase both luxury goods and experiences, browse online before going to stores and, overall, seem to be aligned with the rest of the Western World’s luxury consumers

Aplicação do Balanced Scorecard numa PME do setor comercial: estudo de caso

O presente trabalho propõe analisar o Balanced Scorecard e a sua adaptabilidade às pequenas e médias empresas em Portugal (PME). Após a contextualização académica do modelo proposto por Kaplan e Norton e suportada com outros autores, posteriormente foi estudada a aplicabilidade da sua implementação numa PME Portuguesa através de um estudo de caso numa entidade do setor comercial.The present work proposes to analyze the Balanced Scorecard and its adaptability to small and medium entreprises in Portugal (SME's). After the academic contextualization of the model proposed by Kaplan and Norton and supported by other authors, the applicability of its implementation in a Portuguese SME was later studied through a case study in a commercial sector entity.Mestrado em Contabilidade e Controlo de Gestã

O Microcrédito na Europa: estudo do impacto da dinâmica das IMF na captação de público

Dissertação de mestrado em Economia Monetária Bancária e FinanceiraCada vez mais a pobreza e a exclusão social são uma realidade presente em todo mundo. Muitos dizem que isto acontece dada a desigualdade da distribuição dos investimentos públicos. Foi no sentido de colmatar estes três grandes problemas da sociedade que surgiu o microcrédito. O microcrédito consiste na concessão de um pequeno empréstimo bancário que se destina a pessoas com carência económica, mas que são detentoras de um espirito empreendedor, isto é, que têm uma boa ideia de negócio, mas que dada a sua situação económica não conseguem ter acesso ao crédito bancário tradicional. O presente estudo tem como principal objetivo analisar a ligação entre a pobreza e o microcrédito no continente Europeu, tentando perceber qual o impacto das IMF na captação de público. De forma a proceder a este estudo, procedemos ao levantamento de variáveis que podem ter influência na captação de público por parte das instituições. Para tal escolhemos um nicho de 11 países do continente europeu sendo que recorremos essencialmente à base de dados do Mix Market. De forma a ter uma visão mais abrangente dos países em estudo, foi efetuada uma breve análise estatística dos países em estudo sendo que utilizamos também variáveis macroeconómicas de forma a perceber a realidade de cada país em estudo. Através do modelo econométrico de dados em painel quisemos testar que variáveis influenciam o desempenho das instituições de microfinanças, as variáveis que concluímos que são estatisticamente significativas são os escritórios, o número de depositantes, os empréstimos, agentes de crédito, ativos e depósitos. Concluímos também que as variáveis dos escritórios e dos agentes de crédito influenciam positivamente a nossa variável dependente – número de mutuários ativos que como tal nos fez concluir que ao conceito de microcrédito também se aplica a lei revista de Say, isto é, se aumentarmos o número de escritórios existentes assim como o número de agentes de crédito consequentemente também irá aumentar a procura da concessão de créditos ao abrigo do programa de microcrédito por parte dos mutuários ativos. Desta forma, ao efetuar um aumento da oferta será possível estimular o microcrédito na Europa que consequentemente poderá aliviar a pobreza e a exclusão social existentes no continente.Poverty and social exclusion have increasingly become a real issue for more and more people around the world. Many say that this happens due to the inequality of the distribution of public investments. Microcredit has thus emerged in order to rectify these three major problems of society. Microcredit consists in the granting of a small bank loan that is intended for people in a state of economic need who have an entrepreneurial spirit, namely people who have a good business idea but cannot get access to traditional bank credit due to their economic situation. The purpose of the present study is to understand how MFIs attract people through the analysis of the connection between poverty and microcredit in Europe. In order to understand this connection, we have analyzed some variables that may influence the attraction of people by the MFIs. To this end we have chosen a niche of 11 European countries using the Mix Market database. In order to have a more comprehensive view of the countries under study a brief statistical analysis was conducted. Macroeconomic variables were also used to understand the reality of each country. Using an econometric model that analyzes panel data we tested which variables influence the performance of microfinance institutions, in other words, variables that are statistically significant. These variables are: offices, number of depositors, loans, loan officers, assets and deposits. We also concluded that the variables offices and loan officers positively influenced our dependent variable - number of active borrowers. Consequently we reached the conclusion that the law of supply is also applied to the concept of microcredit: if we increase the number of existing offices as well as the number of loan officers, it will also increase the demand for credit granting under the Microcredit program by active borrowers. Therefore, by increasing the supply, it will be possible to stimulate microcredit in Europe and consequently decrease poverty and social exclusion on the continent

Educação em Valores na Educação PréEscolar: Análise do potencial da rotina educativa

A rotina educativa são momentos que se sucedem, diariamente, no Jardim de Infância (JI) e que permitem a promoção e aquisição de valores, bem como a construção dos quadros axiológicos das crianças. Claramente que na faixa etária que o JI contempla, a presença da Educação em Valores é reduzida, pois os valores são adquiridos fundamentalmente em contexto familiar. Não obstante, vão sendo amplificados à medida que se estabelecem as relações sociais no contexto educativo. O presente estudo decorreu no âmbito da Prática em Ensino Supervisionada (PES) na Educação Pré-Escolar (EPE) e possibilitou a observação de 18 crianças e a análise dos valores que se encontravam inerentes à rotina, triangulando com os valores visados no Projeto Educativo (PE) regido pelo JI e com a perspetiva da educadora cooperante, que foi entrevistada, perante os valores presentes e trabalhados nestes diferentes momentos. Para a concretização deste estudo, recorreu-se à pesquisa documental do PE, realizouse uma entrevista semiestruturada à educadora cooperante que dirigiu o grupo neste ano letivo e que orientou a PES, e adotou-se uma observação participante para que se conseguisse reunir informação que fornecesse os resultados visados. Desta forma, foi possível perceber que o PE visa um conjunto de valores que são trabalhados na rotina educativa do Jardim, que permite que as crianças se tornem ser individuais e sociais, cívicos, críticos e autónomos, sendo percetível nas partilhas feitas pela educadora cooperante e nas observações realizadas ao longo destes últimos meses de PES. Neste seguimento, conclui-se que foi importante fomentar diariamente oportunidades de aprendizagem que encaminhem a aquisição de valores. É importante referir que as Orientações Curriculares para a Educação Pré-Escolar (OCEPE) alberga a área de conteúdo Formação Pessoal e Social (FPS), que está diretamente ligado à consciencialização da criança enquanto ser individual e social bem como no desenvolvimento de atitudes, ações e valores. O estudo permitiu compreender a potencialidade da rotina educativa na Educação PréEscolar incidindo numa Educação em Valores, em que se identificou um leque de valores que iam ao encontro do PE do JI e que triangulavam com as OCEPE e com a informação recolhida na entrevista semiestruturada realizada à educadora cooperante. Concluiu-se que a rotina educativa é uma potencial fonte de aprendizagem ao nível da Educação em Valores, em que as crianças nos vários momentos diários que vivenciam em grupo podem partilhar as suas experiências, serem críticos relativamente a situações que presenciam, tomarem decisões em grupo e trabalharem o seu lado cívico e crítico. Toda esta aprendizagem se amplifica nas trocas sociais que estabelecem com as crianças da outra da sala do JI. O papel do educador torna-se imprescindível neste processo de aprendizagem, sendo um mediador entre as crianças do grupo e promotor das aprendizagens que estão inerentes aos vários momentos vividos.The educational routine are moments that occur daily in Kindergarten (JI) and that allow the promotion and acquisition of values, as well as the construction of children's axiological frameworks. Clearly, in the age group that the JI covers, the presence of Education in Values is reduced, as values are fundamentally acquired in a family context. However, they are amplified as social relationships are established in the educational context. The present study took place within the scope of Supervised Teaching Practice (PES) in Pre-School Education (EPE) and enabled the observation of 18 children and the analysis of the values that were inherent to the routine, triangulating with the values aimed at in the Educational Project ( PE) governed by the JI and with the perspective of the cooperating educator, who was interviewed, given the values present and worked on at these different moments. To carry out this study, PE documentary research was used, a semi-structured interview was carried out with the cooperating educator who led the group this academic year and who guided the PES, and participant observation was adopted so that information could be gathered. that provided the desired results. In this way, it was possible to understand that the PE aims at a set of values that are worked on in the educational routine of the Garden, which allows children to become individual and social, civic, critical and autonomous beings, being noticeable in the shares made by the cooperating educator and in the observations carried out over these last months of PES. In this context, it is concluded that it was important to encourage daily learning opportunities that lead to the acquisition of values. It is important to mention that the Curricular Guidelines for PreSchool Education (OCEPE) includes the content area Personal and Social Training (FPS), which is directly linked to the child's awareness as an individual and social being as well as the development of attitudes, actions and values. The study allowed us to understand the potential of the educational routine in Pre-School Education, focusing on Education in Values, in which a range of values were identified that were in line with JI's PE and that triangulated with the OCEPE and with the information collected in the semi-structured interview carried out to the cooperating educator. It was concluded that the educational routine is a potential source of learning at the level of Education in Values, in which children in the various daily moments they experience in a group can share their experiences, be critical regarding situations they witness, make group decisions and work on their civic and critical side. All this learning is amplified in the social exchanges they establish with the children in the other JI classroom. The role of the educator becomes essential in this learning process, being a mediator between the children in the group and promoting the learning that is inherent to the various moments experienced

Minimally invasive surgical treatment of pilonidal disease: mid-term retrospective analysis of a single center

Background: Sacrococcygeal Pilonidal Disease (PD) is commonly treated with excision and primary closure techniques (EPC). Minimally invasive techniques (MIT), such as EPSiT and Pit-picking, had been recently advocated promising better outcomes. We analyzed mid-term results from our center after introduction of MIT to treat PD. Methods: Patients submitted to MIT (n = 44) with a median follow-up of 37 months were analyzed and compared with patients submitted to EPC (n = 70) with a median follow-up of 5 years. Both groups included patients operated in our department between 2011 and 2016 and have similar demographic and clinical characteristics. We compared operative time and post-operative parameters such as time with pain, dressing time and time to relapse. Results: The post-operative time with pain was significantly lower, whereas the dressing time was significantly longer, in MIT when compared to the EPC group. The relapse rate was similar in both groups but the follow-up is shorter in the MIT group. In addition, the analysis of patients free of disease using Kaplan-Meier curves revealed that relapse tends to occur more precociously in MIT than in EPC patients (p = 0.014). Interestingly, in the subgroup of patients with previous surgery, MIT's relapse rate was significantly lower than in the EPC group (30 vs. 100%, p < 0.001). Conclusions: MIT has the advantage of having a shorter time with pain in the postoperative period, while EPC benefits from a shorter dressing time. In general, the relapse of the disease tends to manifest more precociously in MIT patients. Moreover, in the subgroup of patients with previous surgery, MIT seems to have significantly better results when compared to EPC

Time-trends in human immunodeficiency virus infection in Portugal: 1984-2013

Avaliaram-se tendências temporais da infeção pelo vírus da imunodeficiência humana (VIH) em Portugal. Calcularam-se incidência (1984-2013), prevalência e mortalidade por VIH (1988-2013). Com modelos de regressão linear segmentada obteve-se percentagem de variação anual (%VA) e intervalo de confiança a 95% (IC95%) para esses parâmetros, identificando-se anos (pontos de inflexão) em que ocorreram mudanças significativas na tendência. A incidência aumentou até 1999 (homens) e 2000 (mulheres) e depois diminuiu de 47 para 20/100000 homens e de 15 para 8/100000 mulheres até 2013, com decréscimo significativo desde 2003 em homens (%VA=-3,1;IC95%:-4,3;-1,9) e 2000 em mulheres (%VA=-2,8;IC95%:-4,1;-1,6 até 2010 e %VA=-11,3;IC95%:-18,5;-3,6 após 2010). O pico para a mortalidade ocorreu em 1996, decrescendo de 19 para 7/100000 homens e de 4 para 2/100000 mulheres durante 1996-2013, com declínio significativo desde 2003 em homens (%VA=-7,1;IC95%:-8,6;-5,6) e 1996 em mulheres (%VA=-2,9%;IC95%:-4,1;-1,7). A prevalência aumentou significativamente até 2013 para 0,4% (homens) e 0,2% (mulheres), mas com redução gradual da %VA entre pontos de inflexão. O maior declínio da incidência observou-se em utilizadores de drogas injetáveis (UDI) decrescendo de 17 para 1/100000 habitantes durante 1997-2013. Em heterossexuais decresceu de 12 para 8/100000 durante 2002-2013 mas em homossexuais aumentou até 2011 estabilizando em 4/100000. Portugal apresenta progresso favorável relativamente ao controlo da infeção com redução drástica da infeção entre UDI