Managing relational capital for the sustainability of the energy sector in the social media

Various management models have been proposed for intangible business assets in this new digital era. However, these models do not consider the relationships between intangible assets in business management, or their effect. This work has two main objectives: first, to show the effect of intangi-ble assets as expressed in digital media related to energy brands; second, to demonstrate the rela-tionships between the emotions, experiences and attitudes of the audiences. To do so, a novel model of intangibles is proposed and applied to the energy sector using IBEX 35 data. In this sce-nario, we determine that users' experiences extracted from digital environments have significant relationships with one of the most important intangibles in the energy business, namely emotion.Vários modelos de gestão foram propostos para ativos de negócios intangíveis nesta nova era digital. No entanto, esses modelos não consideram as relações entre ativos intangíveis na gestão ou os seus efeitos. Este estudo tem dois objetivos principais: primeiro, mostrar o efeito dos ativos intangíveis expressos nos meios digitais relacionados com as marcas associadas ao setor económico da energia; segundo, demonstrar as relações entre as emoções, experiências e atitudes do público. Para esse efeito, é proposto um novo modelo de gestão de intangíveis aplicado ao setor de energia utilizando dados do IBEX 35. Nesse cenário, concluímos que as experiências dos utilizadores extraídas de ambientes digitais têm relacionamentos significativos com um dos intangíveis mais importantes no negócio de energia, ou seja, a emoção.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Dímelo más alto, que no te entiendo. La empresa ante la exclusión social de las personas con discapacidad

Este capítulo tiene por objetivo mostrar la incomunicación que se produce entre las actividades desarrolladas por la empresa para contribuir a solventar la exclusión social de las personas con discapacidad y las necesidades reales del colectivo. Se trata de una revisión teórica que presentará la discapacidad según el Modelo Social, es decir, como una manera de funcionar diferente a la de la mayoría de la población y no como un problema del que hay que ocuparse o deshacerse. Desde este enfoque, este colectivo busca que su diferencia sea aceptada e incluida en la sociedad, en vez de mera beneficencia. Sin embargo, veremos que este paradigma no está todavía extendido entre la sociedad en general, ni tampoco en las empresas, lo que produce un desencuentro entre lo que se da y la respuesta de quien lo recibe. Con el fin de solventar este problema plantearemos la conveniencia de incluir la discapacidad en la empresa a través de una gestión socialmente responsable, que busque dar respuesta a las necesidades y expectativas del colectivo afectado. Para lograr este objetivo, presentaremos diferentes iniciativas de certificación empresarial referidas a la inclusión de la discapacidad. Estas herramientas pueden resultar muy inspiradoras para aquellas empresas que decidan contribuir eficazmente a paliar la exclusión social que sufre el colectivo, además de hacerlo saber a la sociedad de una manera medible y comparable.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

La inclusión de la discapacidad en las empresas y su influencia en la reputación social corporativa.

Si bien es cierto que en la actualidad el desempleo es un problema que afecta a una gran parte de la sociedad, este capítulo se centra en la ventaja competitiva en términos de la reputación social que una empresa podría adquirir por el hecho de dar a conocer su compromiso con la inclusión laboral de las personas con discapacidad. Pese a la controversia que el imaginario colectivo priorice el empleo para los “normales”, cada vez son más empresas las que buscan dar a conocer su compromiso con la inclusión laboral de este colectivo, ya sea de manera informal o a través de procedimientos certificables. Sea como sea, parece evidente que las empresas que se embarcan en políticas de integración de este tipo de stakeholder en alguno de sus procesos de gestión empresarial (empleados, proveedores, clientes…) favorecen entornos laborables que enriquecen el Bien Común. La discapacidad forma parte de nuestra condición humana, ¿quién no la tiene o la conoce o la vive? Las empresas que se embarcan en la gestión inclusiva de este colectivo y en un estilo específico de comunicación interna y externa, promueven con sus prácticas y su comunicación los principios de igualdad social y del buen hacer en aquellos mercados donde desempeña su actividad, generando un valor intangible de incalculable valor: la confianza de la sociedad. Como consecuencia de este buen hacer social, la reputación social de la empresa es difícil de imitar por su competencia porque su posicionamiento de marca comprometida con la discapacidad no es fruto de acciones puntuales maquilladas bajo un marketing con causa, sino una filosofía corporativa basada en el Bien Común que beneficia a todo ciudadano que tenga la suerte de compartir una experiencia profesional con ellos/as. La comunicación generada en los diferentes ecosistemas digitales contempla las experiencias generadas de la relación profesional de estos colectivos con la empresa así como las recomendaciones de stakeholders afines. Estos diálogos influyen en la reputación social corporativa y en el posicionamiento global de la empresa no sólo como buena marca empleadora sino como buena marca social.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Un modelo de desarrollo profesional para la mejora de la reputación corporativa

Actualmente existe una pérdida de confianza en la gestión responsable de las empresas por parte de la sociedad. Dicha percepción es generada por sus públicos externos e internos. Ante esta situación, algunos comités directivos están desarrollando modelos de gestión alternativos dentro de su estrategia de negocio para mejorar la reputación corporativa (RC) percibida por sus empleados. Este trabajo tiene como objetivo la implementación de un modelo de Desarrollo Profesional de 180º para la mejora de la RC y de las relaciones sostenibles empresa-empleados mediante un Sistema de Desarrollo Profesional (SDP) que promociona el talento de cada empleado e incrementa el valor de la compañía.Currently, there is a loss of confidence in the responsible management of companies by society. This perception is generated by its internal and external audiences. In this situation, some management boards are developing alternative management models within their business strategy to improve corporate reputation (CR) with their employees. This work aims to implement a model of 180º Professional Development to improve the CR and the sustainable relationships between companyemployees through a Professional Development System (PDS), which promotes talent of each employee and contributes to enhance the perception and value of the company

Los emojis en la comunicación digital de las marcas de bebidas: Tendencias en el social business.

A medida que las redes sociales han ido creciendo y el número de caracteres por mensaje se ha limitado, los emojis han aumentado su presencia y se han convertido en un factor clave en la comunicación de los servicios de mensajería y en las conversaciones online. La actual adopción de los consumidores por este tipo de lenguaje visual está condicionada por las propias características de los emojis. Una de las más relevantes es la facilidad de expresar ciertas emociones y sentimientos cuyos significados permiten ser comprendidos a nivel global independientemente de la cultura, idioma o experiencia. El empleo de los emojis en los mensajes de los usuarios en redes sociales no se trata de un fenómeno aislado, sino que actualmente también se ha introducido en el mundo empresarial. Las primeras marcas que están creando tendencia en este ámbito provienen del sector de bebidas. Las principales razones por las que estas marcas hacen uso de los emojis como elemento estratégico de sus comunicaciones en Twitter son: (1) Las marcas tienen un espacio limitado para transmitir sus contenidos: (2) Impulsar acciones en redes sociales tales como Social Business; (3) Originalidad del discurso corporativo para incentivar un diálogo atractivo al usuario; (4) Generar engagement o cercanía con tus usuarios; (5) Indicadores para la planificación de las campañas publicitarias en Twitter. La integración de los emojis dentro del discurso de las marcas debe estar alineada y ser coherente con la identidad y valores de éstas. Estos emojis contribuyen a contrarrestar los mensajes negativos frente a situaciones de reclamaciones de usuarios a las marcas e incluso generando, en situaciones de descontento, un cambio de percepción favorable hacia la marca. Estas acciones con los emojis contribuyen a generar emociones positivas que impactan en la reputación corporativa.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Key determinants of intention to use virtual reality in medical training

Experts have called for virtual reality (VR) training and learning applications that can facilitate the changes needed in training programmes for years to come. To help expedite the adoption process, this study used a mixed-methods approach to identify the key factors that promote intentions to use VR technology in medical training. The qualitative research was based on interviews with five doctors and medical students, which focused on identifying the most significant determinants. Next, a survey was conducted to collect data from 154 medical interns and students in Spanish universities and hospitals, whose responses were processed using partial least squares-structural equation analysis. The limited sample size means this study is exploratory. The results indicate that perceived entertainment significantly strengthens behavioural intention to use VR technology in medical courses. The findings also underline the potential uses of VR learning tools in healthcare contexts and the need to incorporate this technology into medical training.Funding for open access charge: Universidad de Málaga / CBU

Un modelo de desarrollo profesional para la mejora de la reputación corporativa

Actualmente existe una pérdida de confianza en la gestión responsable de las empresas por parte de la sociedad. Dicha percepción es generada por sus públicos externos e internos. Ante esta situación, algunos comités directivos están desarrollando modelos de gestión alternativos dentro de su estrategia de negocio para mejorar la reputación corporativa (RC) percibida por sus empleados. Este trabajo tiene como objetivo la implementación de un modelo de Desarrollo Profesional de 180o para la mejora de la RC y de las relaciones sostenibles empresa-empleados mediante un Sistema de Desarrollo Profesional (SDP) que promociona el talento de cada empleado e incrementa el valor de la compañía.Currently, there is a loss of confidence in the responsible management of companies by society. This perception is generated by its internal and external audiences. In this situation, some management boards are developing alternative management models within their business strategy to improve corporate reputation (CR) with their employees. This work aims to implement a model of 180o Professional Development to improve the CR and the sustainable relationships between company- employees through a Professional Development System (PDS), which promotes talent of each employee and contributes to enhance the perception and value of the company

Variables de la percepción social de los barrios en entornos online.

En la medición de la reputación de un barrio, existen múltiples clasificaciones y no existe un solo método para medirla. El objetivo de esta investigación es crear un modelo holístico para medir la marca de un barrio y comprobar su validez en entornos online, en concreto en Twitter. Para ello, en primer lugar, previa revisión de la literatura, se ha delimitado los principales indicadores de la reputación de marca del lugar y/o barrio; posteriormente, a través del procesamiento del lenguaje natural aplicando el algoritmo de latent Dirichlet allocation, se identificarán las temáticas latentes sobre el total de tweets existentes en esta red social así como el sentimiento hacia estas marcas. Los primeros resultados, derivados del primer entrenamiento de los datos, muestran algunos de los principales temas más relevantes y con mayor presencia sobre dos barrios de la ciudad de Málaga en Twitter, el Soho y el Centro histórico de Málaga. Consideramos que los resultados definitivos de este estudio validarán la construcción de una estructura de medición de la reputación de marca del barrio sugerida por el aprendizaje automático y enriquecerán las investigaciones tradicionales basadas en modelos de medición diseñados por humanos. La combinación de ambas metodologías contribuirá a proporcionar una visión más completa y precisa de la reputación de la marca de lugares y barrios, contemplando tanto las opiniones sugeridas como las espontáneas.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Identificación de los factores claves en la intención de uso de la realidad virtual para la formación médica

Las aplicaciones de la Realidad Virtual (RV) en la formación y el aprendizaje están llamadas a protagonizar importantes cambios en los procesos formativos de los próximos años. Este estudio trabaja esta realidad dentro del contexto sanitario. Así, se marca como objetivo identificar los factores clave en la intención de uso de esta tecnología para el entrenamiento médico. Para definir los factores más relevantes a testar se hace un análisis cualitativo entre médicos y estudiantes de medicina. Posteriormente, se realiza una encuestas a médicos internos residentes y estudiantes de medicina y, mediante un análisis de ecuaciones estructurales se determinó el efecto de la Influencia Social y de las Expectativas de Resultados sobre la Intención de Uso de esta tecnología. Nuestros resultados confirman una relación positiva entre la Influencia Social y las Expectativas y la Intención de uso de la Realidad Virtual en la formación médica y se alinea con Bagozzi (2007) y Li (2021) en la utilidad de modelos más sencilos para explicar comportamientos de uso.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tec

Sistema de Información @rchivA de la Junta de Andalucía para la gestión de documentos y archivos

This paper reports about an experience of records management automation taking place at the Regional Government of Andalusia. The aim was making possible the document and archival management of its Autonomic Archives, and consisted in the development and application of the @rchivA Information System. It was developd in the context of the Electronic Administration Scheme of the Regional Government of Andalusia, as an crosscutting and horizontal application for the development of the archival activity in this administration. This article tries to offer a panoramic vision on the state of the technological structure of the @rchivA Information System, that is adapted to the requirements of document management along each step of the whole life cycle of the records, as well as to the requirements of the archival management in administrative units that provide public services. Thereafter, the main management guidelines of the @rchiva Project are presented.Se relata y discute la experiencia llevada a cabo en la Comunidad Autónoma de Andalucía para la gestión de los documentos y archivos de gestión autonómica con el desarrollo y aplicación del Sistema de Información @rchivA en el marco del modelo de Adminis-tración electrónica de la Junta de Andalucía como herramienta horizontal y transversal para el desarrollo de la actividad archivística en esta administración. Se informa de la estructura tecnológica y funcional del sistema, adaptada a las necesidades de la gestión de los documentos a lo largo de su ciclo vital, y a las de la gestión de los archivos como unidades administrativas prestadoras de servicios. Así mismo, se abordan las principales líneas de gestión del propio proyecto.       &nbsp