Validación de un constructo para determinar la calidad de los servicios turísticos

This study describes the validation of a construct to determine the quality of tourism services, which is regarded as the activity with the greatest global impact on political, economic, social, cultural, environmental and technological fields. This activity is no longer only based on the idea of the trip as it was previously understood. At present, it is increasingly oriented towards an active and participatory model, which suggests establishing innovative coexistence, learning and enjoyment strategies for both travelers and hosts. To this end, it is essential to consider services and their impact on competitiveness and sustainable development. The current trend of tourism is to place greater emphasis on the quality of tourism services as it is considered to be an essential part of the tourist experience, which raises the following question: what dimensions from the quality of tourism services construct (perceptions) influence tourism services? The validity and reliability of the instrument was determined, thus upholding its adequacy and the impact on tourism service quality criteria.El presente trabajo de investigación explica la validación de un constructo para determinar la calidad de los servicios turísticos, la cual es considerada como la actividad de mayor incidencia mundial en el ámbito político, económico, social, cultural, ambiental y tecnológico. Esta función dejó de basarse únicamente en la concepción del viaje, como se pensaba en la antigüedad. En la actualidad, se trata cada vez más de una actividad que está orientada a un modelo activo y participativo, que sugiere establecer innovadoras estrategias de convivencia, aprendizaje y disfrute de los viajeros y anfitriones. Para ello resulta indispensable considerar a los servicios y su incidencia en la competitividad y en el desarrollo sostenible. La tendencia actual del turismo es poner mayor énfasis en la calidad de los servicios turísticos por considerarla como parte fundamental de la dimensión turística. Así, surge el siguiente problema: ¿cuáles son las dimensiones del constructo de la calidad de los servicios turísticos (percepciones) que influyen en las expectativas del servicio turístico? Se determinó la validez y la fiabilidad del instrumento, corroborando la pertinencia del instrumento seleccionado y el impacto en los criterios de calidad de los servicios turísticos

Modelo de gestión de la calidad de los servicios turísticos de Riobamba orientado a la competitividad y al desarrollo sostenible del Ecuador

Analiza la calidad de los servicios turísticos de Riobamba como asunto determinante de desarrollo local con sustento en la sostenibilidad; lo cual permite concluir que la gestión en la calidad de los servicios turísticos de Riobamba se encuentra correlacionada con el desarrollo sostenible de Chimborazo y Ecuador. A partir de ello; es posible generar un modelo de ecuaciones estructurales que permite definir y corroborar la pertinencia de las dimensiones de la calidad de los servicios turísticos y del desarrollo sostenible de manera positiva y muy significante. A pesar de este aporte; es evidente la necesidad de continuar con futuras investigaciones que permitan afinar estrategias que permitan ajustar los indicadores de la calidad con aquellos del desarrollo sostenible a partir de la práctica del turismo.Tesi

Conocimiento ancestral medicinal y turismo de salud en el cantón Colta, provincia de Chimborazo.: ANCESTRAL MEDICINAL KNOWLEDGE AND HEALTH TOURISM IN COLTA CANTON, PROVINCE OF CHIMBORAZO

Los conocimientos ancestrales medicinales son un conjunto de saberes que, mediante prácticas legendarias, intentan equilibrar los elementos del universo para alcanzar el bienestar del ser humano. Actualmente el turismo de salud, impulsado por las nuevas motivaciones turísticas, exhorta a crear espacios donde el turista se sienta identificado y pueda satisfacer sus necesidades en torno a la armonía mental, física y espiritual. El cantón Colta, de la provincia de Chimborazo, conocido como cuna de la nacionalidad Puruhá, es un remanente no solo de recursos naturales y culturales sino también de patrimonio cultural inmaterial arraigado en la memoria histórica como símbolo de identidad. El objetivo del presente artículo es analizar la influencia de los conocimientos ancestrales medicinales en el turismo de salud del sector, visualizada como una estrategia de progreso turístico. La investigación es mixta, descriptivo y correlacional, que, entre otros resultados, permitió conocer que en promedio el 73% de las personas vinculadas a la medicina ancestral, concuerdan que sus conocimientos constituirían una alternativa de desarrollo siendo el 77% básicamente conocedores del servicio de curación y sanación inmediata. Por su parte, el 75% de turistas que visitan en cantón Colta indican su interés por realizar de manera conjunta actividades relacionadas al turismo de salud y turísticas y donde un 65% se motivaría principalmente por alcanzar su bienestar espiritual. Con un valor estadístico de chi cuadrado de 0.000 se pudo afirmar la influencia de los conocimientos ancestrales medicinales en el turismo de salud, lo que permite fundamentar y sirve de base para futuros proyectos turísticos innovadores y responsables

Actividades recreativas como una estrategia para incrementar el período de permanencia de turistas.

El objetivo de la presente investigación es establecer una estrategia para incrementar el período de permanencia de los turistas que visitan las hosterías en el cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, Ecuador. El estudio se realizó en la Hostería Miró perteneciente al cantón referido, utilizando una metodología de enfoque mixto, de tipo observacional descriptivo con el fin de determinar la estrategia idónea para el cumplimiento del fin propuesto en la investigación. Los datos son analizados a través de técnicas de la estadística descriptiva que permitieron determinar el perfil del turista que visita la hostería. En base a la demanda histórica se calculó la muestra para aplicar técnicas de recolección de información. Los datos obtenidos se cotejaron con información referida por informantes claves seleccionados entre los trabajadores de la hostería. Mediante la información obtenida se pudo determinar que el tiempo de visita a la hostería es de hasta dos días, que los servicios más solicitados son tours de naturaleza, cultura, aventura y que el tiempo de estadía está relacionado con la falta de actividades recreativas en el lugar. Finalmente, el estudio concluye en que la estrategia que permite satisfacer la demanda de los visitantes es la implementación de tours de naturaleza y cultura.The objective of this research is to establish a strategy to increase the length of stay of tourists visiting hostels in the Riobamba canton, Chimborazo province, Ecuador. The study was carried out in the Miró Hostel belonging to the referred canton, using a methodology of mixed approach, of observational descriptive type in order to determine the ideal strategy for the fulfillment of the purpose proposed in the investigation. The data are analyzed through techniques of descriptive statistics that allowed to determine the profile of the tourist that visits the inn. Based on historical demand, the sample was calculated to apply information collection techniques. The data obtained were checked with information referred by key informants selected among the workers of the inn. The information allowed to determine that the time of visit to the hostel is up to two days, that the services most requested are tours of nature, culture, adventure and that the time of stay is related to the lack of recreational activities in the place. Finally, the study concludes that the strategy to meet the demand of visitors is the implementation of tours of nature and culture

Actividades recreativas como una estrategia para incrementar el período de permanencia de turistas.

El objetivo de la presente investigación es establecer una estrategia para incrementar el período de permanencia de los turistas que visitan las hosterías en el cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, Ecuador. El estudio se realizó en la Hostería Miró perteneciente al cantón referido, utilizando una metodología de enfoque mixto, de tipo observacional descriptivo con el fin de determinar la estrategia idónea para el cumplimiento del fin propuesto en la investigación. Los datos son analizados a través de técnicas de la estadística descriptiva que permitieron determinar el perfil del turista que visita la hostería. En base a la demanda histórica se calculó la muestra para aplicar técnicas de recolección de información. Los datos obtenidos se cotejaron con información referida por informantes claves seleccionados entre los trabajadores de la hostería. Mediante la información obtenida se pudo determinar que el tiempo de visita a la hostería es de hasta dos días, que los servicios más solicitados son tours de naturaleza, cultura, aventura y que el tiempo de estadía está relacionado con la falta de actividades recreativas en el lugar. Finalmente, el estudio concluye en que la estrategia que permite satisfacer la demanda de los visitantes es la implementación de tours de naturaleza y cultura.The objective of this research is to establish a strategy to increase the length of stay of tourists visiting hostels in the Riobamba canton, Chimborazo province, Ecuador. The study was carried out in the Miró Hostel belonging to the referred canton, using a methodology of mixed approach, of observational descriptive type in order to determine the ideal strategy for the fulfillment of the purpose proposed in the investigation. The data are analyzed through techniques of descriptive statistics that allowed to determine the profile of the tourist that visits the inn. Based on historical demand, the sample was calculated to apply information collection techniques. The data obtained were checked with information referred by key informants selected among the workers of the inn. The information allowed to determine that the time of visit to the hostel is up to two days, that the services most requested are tours of nature, culture, adventure and that the time of stay is related to the lack of recreational activities in the place. Finally, the study concludes that the strategy to meet the demand of visitors is the implementation of tours of nature and culture

RELATIONSHIP AMONG THE ORGANIZATIONAL VARIABLES AND THE HUMAN TALENT MANAGEMENT IN RIOBAMBA´S HOSTELRIES, ECUADOR

El presente artículo refleja resultados de la investigación, al determinar el grado de influencia de la gestión del talento humano en hosterías sobre el desarrollo sostenible del turismo en el cantón Riobamba, Ecuador. El tipo de investigación es de enfoque cuantitativo, aplicada, descriptiva, correlacional no experimental y transversal. Los objetivos logrados son de relacionar proceso de gestión en el campo de acción de las hosterías, Demostrar la necesidad de gestionar desde la visión de la sostenibilidad inscrito en la competitividad empresarial. Se realizo 44 cuestionarios para trabajadores y empleados de las hosterías conformados por 32 ítems, los resultados obtenidos con el Alfa de Cronbach cuyo valor fue 0.872, este se evalúa como bueno por tanto el instrumento es fiable para ser aplicado, por lo que se concluye que existe correlación significativa de acuerdo a la muestra; la mayor correlación viene dada entre las dimensiones de cultura organizacional y diseño organizacional con un porcentaje de 0.979, y la peor correlación está dada por el conocimiento y valores con un porcentaje de 0.102.This article presents the results of the research in determining the influence degree in human management in Hostelries about sustainable tourism in Riobamba city, Ecuador. The research has quantity focus, descriptive, correlational; it is not experimental and transversal. The objectives achieved are: To related the field management processes in action in the hostelries. To show the needs that management from the sustainability view in the business competitively. It was developed 44 questionnaires to be applied with workers, employers from the hostelries. The results getting from the research through the Alpha Cronbach its value was 0.872 it is considered as good; therefore the instrument is reliable to be applied. In conclusion, there is a significant correlation according to the sample; the biggest correlation comes between the dimension of organizational culture and the organizational design with a percentage of 0.979 and the worst comes from by the knowledge and its value with a percentage of 0.10

Los actores del destino turístico en Riobamba

This current research analyzes the relationship among Riobamba tourism stakeholders and the development of tourism destination as competitive advantage. Intervies to them about the components of the tourism destination and a descriptive exploratory study with a qualitative approach were developed; the result was that the components of the tourism destination do not develop as distinct attractive still, because of the low sinergy, investigation and innovation, which are the major impediments to generate competitive advantages in local tourism; besides, the rudimentary participation on tourism planning to cause a favorable context for the development of the tourism destination, so that the lack of knowledge and its management reveal the poor degree of sustainability for the consolidation of competitive differential and the enhancement of the components of the tourism destination to optimize the whole system.La presente investigación analiza la relación entre los actores de turismo de Riobamba respecto del desarrollo del destino como diferencial competitivo. Se realizaron entrevistas a los representantes de los sectores turísticos de Riobamba sobre los componentes del destino y un estudio descriptivo exploratorio con enfoque cualitativo; derivando como resultado que los elementos constitutivos del destino turístico aun no logran desarrollarse como componentes diferenciados debido a la escasa sinergia, investigación e innovación que impiden generar ventajas competitivas en el turismo local; además de la rudimentaria participación en la planificación turística que provoquen un ambiente favorable para el desarrollo del destino turístico; por lo que la falta de conocimiento y su gestión revelan el deficiente grado de sustentabilidad para la consolidación del diferencial competitivo y la puesta en valor de los componentes turísticos en la optimización del turismo

La Gestión del conocimiento y su pertinencia de en la Educación Universitaria

La gestión del conocimiento actualmente es considerada una brújula en la gestión educativa universitaria. El propósito de la presente investigación consiste en identificar la pertinencia del rol que cumple los docentes en la educación universitaria y, más específicamente, en el marco de la gestión del conocimiento, a partir de un enfoque diferenciador que al ser armonizado en los procesos de aprendizaje se constituye en herramienta eficaz para el logro de aprendizajes significativos en los estudiantes mismos, que deben responder a las exigencias de un mundo globalizado y bien informado. La revisión de estudios científicos relacionados con la gestión del conocimiento permitió enriquecer el componente cognitivo para estimar con objetividad la pertinencia de la gestión docente universitaria que se desarrolla en el Ecuador. Los resultados permitieron identificar el aporte de la gestión del conocimiento a la educación superior, la importancia de la pericia del docente en los procesos de interaprendizaje. Sucintamente, se puede decir que la gestión del conocimiento se presenta como una opción idónea para desarrollar procesos innovadores orientados a proporcionar una formación integral a los estudiantes de tercer nivel en la universidad ecuatoriana

Desarrollo del producto turístico de aventura al diversificar la oferta turística en el Ecuador: Caso de estudio

El presente artículo resume los resultados de la investigación orientada al diseño de un producto turístico de aventura como opción para diversificar la oferta turística en el Ecuador, apelando al caso de estudio en el Cantón Mera, de la Provincia de Pastaza. Los objetivos que se logran son de diseñar el portafolio del producto turístico de aventura para diversificar la oferta del Cantón Mera, Provincia de Pastaza; Identificar los componentes del producto turístico de aventura para diversificar la oferta del Cantón Mera; Seleccionar las actividades a desarrollarse en el producto turístico de aventura; Desarrollar las opciones de productos turísticos de aventura. Este trabajo se aborda desde la investigación exploratoria, cualitativa y de campo, apelando a los métodos científicos de análisis y síntesis, método de expertos, de las contradicciones dialécticas, heurísticos. Se concluye en esta investigación, que a partir del diagnóstico situacional es posible detectar las potencialidades de la zona, demostrando la necesidad de diseñar productos turísticos de aventura que ayuden a la diversificación de la oferta turística, gestando portafolio de productos turísticos de aventuraThe present article summarizes the research findings oriented to a tourist product of adventure like the option to diversify the tourist offer in Ecuador, appealing to the case study in the Mera municipality, Pastaza Province. The objectives achieved are to design the portfolio of the tourist product of adventure to diversify the Mera municipality; Identifying the components of the tourist product of adventure to diversify the offer of the municipality; Selecting the activities to develop the tourist product of adventure; Developing the options of tourist products of adventure. This work discusses itself from the exploratory, qualitative and field investigation types, appealing to the scientific methods of analysis and synthesis, scientific method of experts, of the dialectic contradictions, heuristic. It comes to an end in this investigation, that from the situational diagnosis it is possible to detect the potentialities of the zone, demonstrating the need to design tourist products of adventure that aid the diversification of the tourist offer, gestating product portfolio tourist of adventur

Estudio de la incidencia en el desarrollo local de corredores turisticos: Caso de estudio Canton Pallatanga, provincia Chimborazo, Ecuador

El presente artículo sintetiza los resultados de la investigación asociada a crear corredores turísticos y relacionar estos con el desarrollo local. Para tales fines, se adopta el estudio de caso en el cantón Pallatanga, provincia Chimborazo, Ecuador De los objetivos propuestos en la investigación son de desarrollar el estudio de los cuatro corredores turísticos del cantón Pallatanga, para determinar la incidencia en su desarrollo local; Realizar el diagnostico situacional de los cuatro corredores turísticos del cantón Pallatanga; Evaluar el potencial turístico de los componentes de los corredores turísticos del cantón Pallatanga; Analizar la demanda turística de los corredores turísticos del cantón Pallatanga. Se apela a la investigación de campo, y de corte cualitativo, concluyendo el cumplimiento de los objetivos propuestos y entrega del producto final a los actores locales encargados de potenciar la actividad turística.The present article synthesizes the research findings correlated to create tourist corridors and relating them with the local development. For such intentions, it is adopted the case study in the Pallatanga canton, province Chimborazo, Ecuador The objectives proposed in investigation are to develop the study of the four tourist corridors of the canton Pallatanga, in order to determine the incidence in his local development; Realizing the situational diagnose of the four tourist corridors of the Pallatanga canton; Evaluating the touristic potential of the components belongings to the tourist corridors of the Pallatanga canton; Analyzing the tourist request of the tourist corridors of the canton Pallatanga. Its appeals to the field investigation, and of qualitative field, concluding the fulfillment of the proposed objectives and give up of the final product the local actors entrusted to potentiate the tourist activity